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任何一家公司,在做私域的過程當(dāng)中,會碰見三個(gè)階段
第一個(gè)階段:0-1的階段
第二個(gè)階段:1-10的階段
第三個(gè)階段:1-100的階段
每個(gè)階段的任務(wù),目標(biāo),以及對應(yīng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)都是不一樣的。下面我就復(fù)盤下自己作為私域項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,從0-1開始搭建私域的過程和一些思考~
因?yàn)楣局皬膩頉]有做過私域,所以我們所處的階段是從0-1的階段,我的目標(biāo)是測試出一套可復(fù)制的私域MVP
這里就會有兩個(gè)問題了:
1.怎么才算可復(fù)制的
2.MVP的目標(biāo)怎么定義
這兩個(gè)問題,一定要在一開始就要確定好,不然在最后做第一階段復(fù)盤的時(shí)候,很容易掉進(jìn)“我做的這些測試為什么沒有效果”這種坑里面
解答上面兩個(gè)問題
這跟樣本量,測試時(shí)間和用戶群體有關(guān)
樣本量大+測試時(shí)間足夠+用戶群體不特殊,這就是可復(fù)制的三個(gè)角,缺一不可
反之
樣本量小+測試時(shí)間短+用戶群體特殊,這是不可復(fù)制的版本,占了任何一個(gè)都不行
舉個(gè)栗子:我們有10W的線上未交易用戶
可復(fù)制的版本是:每個(gè)群不低于200人(這是社群算轉(zhuǎn)化率最穩(wěn)定的一個(gè)分母), 且每套策略需要至少3輪的數(shù)據(jù),用戶群體應(yīng)該是10W當(dāng)中的普適用戶
不可復(fù)制的版本是:每個(gè)群只有100人左右(會因?yàn)槿悍帜干?,?dǎo)致轉(zhuǎn)化率偏高的可能性),且每套策略只有1輪的數(shù)據(jù),用戶群體取的是10W當(dāng)中對品牌認(rèn)可度最高的一批人
以上,只要記住一句話,如果你MVP的策略,是可以用在以后擴(kuò)量上的所有用戶(或者大部分用戶),那說明MVP是可復(fù)制的
首先MVP是什么?
以門店舉例,比如一個(gè)品牌有50家門店,可能拿出3家作為測試,通過這3家得出的結(jié)論就是MVP
比如你有1萬用戶,我們挑30%的用戶來測試,這30%得出的結(jié)論就是MVP
我的項(xiàng)目里,我取某個(gè)生命周期的用戶來進(jìn)行測試,這類用戶的增長就是我的MVP測試目標(biāo)
這個(gè)跟每家公司對私域團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)有關(guān)系。
無論是什么樣的目標(biāo),最終都需要用數(shù)據(jù)來體現(xiàn)
比如電商領(lǐng)域私域MVP,可能是按照 銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購率
我的MVP目標(biāo)就是 用戶數(shù)=流量*私域轉(zhuǎn)化率。如果這個(gè)流量轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到一個(gè)可擴(kuò)量的水平,就算一個(gè)可復(fù)制的MVP
當(dāng)然,如何定義這個(gè)可復(fù)制,是根據(jù)業(yè)務(wù)不同而定的,沒有一個(gè)特別標(biāo)準(zhǔn)的答案
這個(gè)要看你需要做這件事,需不需要必備資源,以及提供必備資源的速度。
比如對我說,我要做好私域,最需要的資源如下
1. 團(tuán)隊(duì)(講師,策略,社群班班,產(chǎn)品經(jīng)理,引流人員,直播運(yùn)營)
2. SCRM系統(tǒng)支持(多方平臺和企微數(shù)據(jù)打通,私域數(shù)據(jù)看板,私域標(biāo)簽系統(tǒng),互動雷達(dá),群管理,SOP執(zhí)行系統(tǒng)等)
但是在做私域0-1的過程中,當(dāng)中有些資源不是必須立刻就需要的,我最需要的必備資源就是幫我?guī)缛旱陌喟唷_@些人到位,我才可以開始我的測試。
在必備資源有的情況下,一般私域跑通一個(gè)可復(fù)制MVP需要3-6個(gè)月的時(shí)間,當(dāng)然具體業(yè)務(wù)具體分析
首先這里會有一個(gè)坑,如果老板不太重視私域,怎么辦?
這個(gè)可能在你進(jìn)這家公司之前就得做好判斷,如果一家公司的第一領(lǐng)導(dǎo)人,或者說你所在業(yè)務(wù)線的第一老大,他不認(rèn)同,那這時(shí)候你要人和資源是非常難的。
需要什么樣的團(tuán)隊(duì)來配合,取決于你的目標(biāo)是什么。
按照上面我的mvp目標(biāo),用戶數(shù)=流量*私域轉(zhuǎn)化率
我最開始需要1個(gè)負(fù)責(zé)導(dǎo)流的,1-2個(gè)負(fù)責(zé)承接的,1個(gè)負(fù)責(zé)社群策略的
我做MVP階段,公司只提供2個(gè)班班,所以一開始,我需要兼顧導(dǎo)流和策略。
每次測試前,想好需要驗(yàn)證的數(shù)據(jù)有哪些。
比如我的目標(biāo)是流量*轉(zhuǎn)化率??雌饋砗芎唵危瑢?shí)際光流量的過程指標(biāo)就有很多。
流量,這里面包含一個(gè)流量轉(zhuǎn)化率,也就是流量到加好友的轉(zhuǎn)化率,會涉及的過程指標(biāo):
曝光率,點(diǎn)擊率,報(bào)名率,加好友率
另外一個(gè)轉(zhuǎn)化率就是私域轉(zhuǎn)化率:加好友率,入群率,交易轉(zhuǎn)化率
需要確認(rèn)如上數(shù)據(jù),是否都可以拿到,某些是否需要埋點(diǎn)。
比如除了上面的數(shù)據(jù),還有很重要的就是搭建數(shù)據(jù)系統(tǒng)
1. 知道用戶是誰
2. 知道用戶干了什么
3. 給用戶打上標(biāo)簽
.......
如下是我當(dāng)初做MVP的時(shí)候,希望要驗(yàn)證的一些數(shù)據(jù)維度(和工作相關(guān)的我暫時(shí)做個(gè)脫敏,打馬賽克,大家稍微參考就行)
最后,做MVP的階段往往是一個(gè)充滿探索的階段,也是最難的階段。依照之前的經(jīng)驗(yàn)固然很好,但是有開放性思維也很重要。
最重要的是,你做出的結(jié)果要被老板認(rèn)可,不然忙白幾個(gè)月,白干了...
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2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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