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科學的新媒體運營工作需要用到營銷思維的5個步驟，分別是：用戶調(diào)查、內(nèi)容制作、渠道選擇、數(shù)據(jù)分析、調(diào)整優(yōu)化。如果你能在一開始就想清楚內(nèi)容可以從哪些地方來，你的內(nèi)容獲取面就會變得超廣，做工作也會更有針對性。
科學的新媒體運營工作需要用到營銷思維的5個步驟，分別是：用戶調(diào)查、內(nèi)容制作、渠道選擇、數(shù)據(jù)分析、調(diào)整優(yōu)化。
首先你要清楚公司的目標用戶是誰，他們的需求是什么，然后根據(jù)用戶的痛點去制作內(nèi)容，選擇一個渠道，內(nèi)容發(fā)布之后回收數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)去調(diào)整和優(yōu)化你的工作。
聽了一堆理論，你可能完全不知道怎么操作，所以這個回答主要是幫助你解決動手能力的。如果說上面5個步驟是做事方法，接下來說說執(zhí)行方法，用新媒體運營工作中的宣傳工作（引流工作）來舉例。
新媒體工作的目標是幫助公司獲得好的宣傳效果，幫助公司吸引有效流量。
想獲得好的宣傳結(jié)果，需要做好3個方面：內(nèi)容 + 渠道 + 發(fā)布
把營銷思維5步驟落到實處，就是把內(nèi)容、渠道、發(fā)布這3個模塊解決，解決了這3個模塊遇到的問題，自然會獲得好的宣傳結(jié)果。
一、想清楚宣傳工作的構(gòu)成
1、內(nèi)容
① 內(nèi)容從哪里來？UGC，PGC，還是自己寫？
UGC指的是用戶提供內(nèi)容，PGC指的是專家提供內(nèi)容，自己寫指的是作為一個運營人員，自己撰寫內(nèi)容。即使你是一個新媒體運營新人，也非常有必要想清楚 “ 內(nèi)容從哪里來？” 這個問題，而不是僅僅把目光放在自己能生產(chǎn)多少篇文章上面。如果你能在一開始就想清楚內(nèi)容可以從哪些地方來，你的內(nèi)容獲取面就會變得超廣，做工作也會更有針對性。你就不會像其他同事一樣每天死憋內(nèi)容。
② 什么樣的內(nèi)容是值得制作的內(nèi)容？
你需要把制作出的內(nèi)容和用戶需求相匹配，這樣才是好內(nèi)容。通過用戶調(diào)查了解用戶的需求，這樣就把營銷思維跟工作結(jié)合起來了。所以內(nèi)容方面同時包含了內(nèi)容調(diào)查和內(nèi)容制作這2項工作。
2、渠道
① 哪些是自己掌握的渠道，哪些是可以使用或買到的渠道。
② 渠道測試的順序是什么，每一個渠道的成本和收益是什么。
營銷工作可以選擇多種渠道，包括口碑渠道、硬廣渠道。比如口碑渠道可以分為視頻、微博、微信等不同的渠道。
測試的順序是什么？優(yōu)先級是什么？先測試哪些渠道，后測試哪些渠道，我們都需要考慮清楚。
③ 不同渠道的轉(zhuǎn)化路徑是什么，如何評估效果。
同一個產(chǎn)品，不同宣傳渠道的轉(zhuǎn)化路徑是不一樣的。比如微信渠道，獲取用戶關(guān)注的路徑可能是：先通過一篇文章讓別人關(guān)注你的微信號，然后用戶通過微信號的一些關(guān)鍵字，搜索你的產(chǎn)品，然后來到你的頁面。又比如CPC硬廣渠道，指的是用戶去搜索引擎搜索關(guān)鍵字，通過關(guān)鍵字可以看到你的推廣鏈接，然后通過推廣鏈接來到你的網(wǎng)站首頁。
④ 渠道積累：如何做到現(xiàn)有的內(nèi)容，都有對應的渠道去宣傳。
如果你從一開始就積累自己的渠道，當有一些內(nèi)容制作好的時候，你會非常清楚這個內(nèi)容可以匹配哪個渠道。
舉個具體的例子，比如你做的是一個健身產(chǎn)品，你在知乎回答了一些關(guān)于健身的問題。你是不是可以針對知乎里面的問題做一個分類？哪些是健身飲食的話題，哪些是具體身體部位的健身問題，把它們分門別類。當你制作好1篇內(nèi)容，可以直接把這篇內(nèi)容匹配到相關(guān)的問題里去，這就是渠道積累的作用。
3、發(fā)布
① 哪些賬號是自己掌握的，哪些賬號可以使用或購買。
有些人會認為發(fā)布和渠道不是一回事嗎？其實是不一樣的，渠道指的是一個具體的鏈接，一個地址；發(fā)布指的是一個賬號。比如你到豆瓣去發(fā)布一篇文章，用一個賬號發(fā)布也是發(fā)布，用一百個賬號發(fā)布也是發(fā)布。這一百個帳號從哪來，怎么維護、使用和運營，就是【發(fā)布】模塊需要解決的問題。
② 賬號發(fā)布內(nèi)容的頻次。
比如說內(nèi)容合作的賬號、自己的帳號或者購買的賬號，每周每天可以發(fā)多少篇內(nèi)容，你都需要了解清楚。
解決了內(nèi)容、渠道、發(fā)布這3個問題，就解決了流量問題。
開展一項新媒體宣傳工作之前，我一般會先拿出一張紙，把內(nèi)容、渠道、發(fā)布這3件事情都列出來，列清楚之后再去動手。這樣的話，你會從全局的角度看問題，而不是從一個具體內(nèi)容的角度看問題。
新媒體運營的宣傳工作大部分都會涉及微信公眾號，所以下面我用微信作為實際案例，把宣傳工作構(gòu)成的模型應用到實際工作中。用暖石公眾號來做舉例。
二、公眾號運營如何得到宣傳結(jié)果
公眾號宣傳結(jié)果 = 內(nèi)容 + 渠道 + 發(fā)布
1、確定內(nèi)容制作方向
什么樣的內(nèi)容是好內(nèi)容呢？
比如你可以去調(diào)查5到10個目標用戶，通過跟目標用戶的調(diào)查和溝通，了解他們對職場個人成長、營銷、運營方面的內(nèi)容有需求，于是你找到了制作內(nèi)容的方向。
2、確定內(nèi)容的構(gòu)成
解決了內(nèi)容的質(zhì)量問題，接著解決數(shù)量的問題。
以暖石公眾號為例，內(nèi)容可以從這幾個方面來：
① 專家用戶：與公司有能力輸出的同事約撰產(chǎn)生文章。按每周來算，張三可能幫你產(chǎn)生1篇文章，王五同樣也可以幫你產(chǎn)生1篇文章，所以最少0篇，最多2篇（0—2篇）
② 運營專員：自己撰寫原創(chuàng)文章，保證每周2篇（2篇）
③ 合作渠道：知乎、垂直網(wǎng)站專欄、大咖的授權(quán)轉(zhuǎn)載（1—3篇）
比如某大咖跟你比較熟，每周授權(quán)1篇文章供你轉(zhuǎn)載，其他的授權(quán)轉(zhuǎn)載加在一起可能會有3篇文章，所以最少1篇，最多3篇（1—3篇）
④ 產(chǎn)品用戶：假如社區(qū)里每周會產(chǎn)生10到20篇用戶產(chǎn)生的比較優(yōu)質(zhì)的文章，通過質(zhì)量的篩選，至少可以選出1篇發(fā)布到公眾號，最多可能會有4篇（1—4篇）
⑤ 整理：可以把問答社區(qū)的內(nèi)容整合并呈現(xiàn)，一周可以完成2篇（2篇）
可計算得出：每周可以產(chǎn)生內(nèi)容6—13篇
3、選擇（積累）內(nèi)容投放的渠道
我們制作好一篇內(nèi)容，除了發(fā)布到公眾號，還可以修改后復用到其他渠道，幫助微信進行導流。
渠道可以分成兩種：① 自己掌握的，② 使用或購買
問題是制作好一篇文章后，我們不能每次都重新去選擇渠道，這些渠道需要你不斷去測試，得出哪些渠道比較優(yōu)質(zhì)，適合長期投放。
關(guān)于怎樣積累，以知乎渠道為例：
假如你的公司產(chǎn)品跟營銷有關(guān)，知乎有很多關(guān)于營銷的話題，話題里又有很多優(yōu)質(zhì)的問題，你可以將這些問題分類。當你制作出一篇關(guān)于營銷的文章，就可以馬上找到對應的問題回答，切記不要直接復制粘貼，需要根據(jù)知乎用戶的閱讀習慣修改文首和文末以及排版。
積累了一些渠道后，你還可以不斷的測試，篩選出對工作有幫助的高質(zhì)量渠道。
4、選擇（積累）內(nèi)容投放的賬號
之前我們提到過渠道和賬號的區(qū)別，渠道是一個地址，而賬號可以代表一個個人。賬號同樣分成兩種：① 自己掌握的，② 使用或購買的
關(guān)于內(nèi)容，我們已經(jīng)調(diào)查過用戶，方向是職場、營銷、運營領(lǐng)域的知識。渠道方面，選擇知乎、微信、論壇、今日頭條和微博這幾個渠道。發(fā)布方面，選擇官方&個人知乎賬號、微信公眾號、3個微博KOL、頭條官方號、微博官方號。
再復雜的新媒體運營工作，通過分解內(nèi)容、渠道、發(fā)布3個模塊，可以馬上落地執(zhí)行；也自然會得到相應的宣傳結(jié)果，結(jié)果好就加大投入資源，結(jié)果差就調(diào)整優(yōu)化。整個過程就是把營銷思維5步驟落地，用到你的實際工作當中。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)