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2023年1 月 30 日，全球最大奢侈品集團(tuán) LVMH 集團(tuán)公布 2022 年業(yè)績報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，去年其收入增長 23% 至 792 億歐元，創(chuàng)歷史新高，凈利潤增長 17% 至 141 億歐元，約合 1040 億元，相當(dāng)于每天凈賺 2.8 億元。
除了發(fā)布業(yè)績數(shù)據(jù)外，在分析師電話會(huì)議上，LVMH集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官Bernard Arnault和首席財(cái)務(wù)官Jean Jacques Guiony均表現(xiàn)出抵制美妝代購的決心。
“這是一個(gè)代價(jià)高昂的決定。”Jean-Jacques Guiony表示，LVMH集團(tuán)香水和化妝品部門的年度利潤因終止代購業(yè)務(wù)的舉措下滑了3%，“但歐洲和美國市場的高增長抵消了部分損失。長遠(yuǎn)來看，這能讓品牌保持吸引力。”
“從維系品牌形象的角度來看，沒有比這更糟糕的事情。”LVMH 集團(tuán)首席執(zhí)行官 Bernard Arnault 還舉例稱，在過去三年，因?yàn)閲庥慰蜔o法到來，韓國各大免稅店內(nèi)也空空如也，但免稅業(yè)務(wù)卻取得高額收入，背后原因就是產(chǎn)品直接從倉庫運(yùn)到了職業(yè)代購手中。
為了保護(hù)品牌資產(chǎn)，LVMH 集團(tuán)已經(jīng)決心在全球范圍內(nèi)“消滅”和旗下美妝品牌相關(guān)的平行渠道。
讓奢侈品大牌痛下殺手避之不及的代購，其實(shí)是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而逐漸興起的一個(gè)行業(yè)，本質(zhì)就是花較低的價(jià)格買到高質(zhì)量的真貨，這也是眾多代購消費(fèi)者最基本的訴求。
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基本的原因有四點(diǎn)：一是在當(dāng)?shù)刭I不到自己想用的商品，二是當(dāng)?shù)厣唐返膬r(jià)格比其他地區(qū)偏貴，三是受到不同電商幣種的限制，四是其他地區(qū)的商品質(zhì)量更有保障。
而代購的盈利模式又有兩種：一是使用游客身份購買奢侈品，以此來獲得短期停留后離境退稅的資格，畢竟退稅前和退稅后的差價(jià)非常大，這也是許多代購的收入來源。
二是代購持巨資掃貨，再通過電商平臺(tái)以低于官方旗艦店的價(jià)格銷售產(chǎn)品，甚至部分代購存在摻雜銷售假貨的行為，直接損害了品牌形象。
但是，當(dāng)下代購行業(yè)也確實(shí)也在慢慢式微，一方面是由于代購加上代購費(fèi)都要和國內(nèi)差不多了，而且還要加上海內(nèi)外郵費(fèi)。另一方面則是哪怕是再信任的代購都不能百分百保證正品。
一位消費(fèi)者分享：見過太多在國外免稅店發(fā)“現(xiàn)場”圖片和視頻的代購，可是在這個(gè)什么都能造假的年代，哪怕是消費(fèi)單都可以偽造出來一個(gè)可以以假亂真的。
還有消費(fèi)者表示：代購其實(shí)也就是一個(gè)賭運(yùn)氣的過程，但是購買奢侈品如果這個(gè)渠道連正品都無法保證，花了高價(jià)也是難以心安的，很影響購物體驗(yàn)和使用感。
其實(shí)，這已經(jīng)不是LVMH集團(tuán)第一次表現(xiàn)出對(duì)代購行為的抵制，遠(yuǎn)在2018年，Jean-Jacques Guiony就公開支持中國政府打擊海外代購的行為。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示：未來中國消費(fèi)者在海外購買奢侈品的比率或?qū)⒔档椭?0%，70%中國奢侈品消費(fèi)在海外完成的時(shí)代將不復(fù)存在。
而在全球奢侈品零售市場中，中國市場的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)更是讓世界矚目。貝恩數(shù)據(jù)顯示，2020年全球奢侈品市場銷售萎縮23%，唯獨(dú)中國境內(nèi)奢侈品消費(fèi)大漲45%；2021年中國奢侈品市場增速有所放緩，仍然高達(dá)36%。
為什么代購屢次被“清算”，但是又屢禁不止呢？
大概是LVMH旗下品牌的美妝產(chǎn)品的正價(jià)和代購價(jià)差別顯著，價(jià)值上千元的美妝產(chǎn)品，代購價(jià)格通常只有一半，其中，50毫升的嬌蘭復(fù)原蜜和御廷蘭花面霜在官方旗艦店分別為1140元和4100元，但代購價(jià)格通常只有一半甚至更低。以50ml嬌蘭復(fù)原蜜為例，部分標(biāo)注全球購正品的商家售價(jià)僅500多元，天貓國際官方售價(jià)優(yōu)惠后也僅有688元。
一位行業(yè)人士表示，代購價(jià)過低，嚴(yán)重?cái)_亂了品牌的價(jià)格體系，甚至對(duì)于很多消費(fèi)者而言，如果代購才是她們購買產(chǎn)品的第一選擇，這對(duì)品牌正規(guī)渠道的推廣很顯然是不利的。
另一位長期經(jīng)營國際美妝名品的商家則認(rèn)為，代購價(jià)之所以低，很多都存在真假混賣甚至只賣假貨的情況，確實(shí)對(duì)品牌形象和品牌聲譽(yù)會(huì)造成一些不好的影響，同時(shí)他表示：消費(fèi)者最好還是通過正規(guī)渠道購買產(chǎn)品，品質(zhì)才會(huì)更有保障。
近幾年，由于疫情的影響，消費(fèi)者的消費(fèi)力下降，消費(fèi)行也為更趨于謹(jǐn)慎和理性。尤其是當(dāng)下的后疫情時(shí)代，消費(fèi)將出現(xiàn)某種程度的“降級(jí)”，消費(fèi)者會(huì)更加傾向于選擇平實(shí)、大眾化、性價(jià)比高、實(shí)用性強(qiáng)的消費(fèi)品牌。
對(duì)于LVMH集團(tuán)要在全球范圍內(nèi)“消滅”美妝代購的行為，會(huì)成為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)嗎？就有消費(fèi)者質(zhì)疑稱：LV是少數(shù)人才能消費(fèi)得起的品牌，后疫情消費(fèi)降級(jí)背景下，奢侈品企業(yè)為什么非得要消滅代購，而不是直接針對(duì)造假呢？
有專家這樣表示：打擊代購成本相對(duì)較小，易出成果，大秀肌肉，且通過代購進(jìn)行消費(fèi)的客戶，只占LV目標(biāo)用戶的一小部分，即使打擊，對(duì)主力消費(fèi)群體所帶來的收益影響不大。打擊假貨，訴訟經(jīng)濟(jì)成本高，流程和周期長，不僅吃力不討好，同時(shí)也本就是正牌的分內(nèi)之事，并非值得夸耀的功績。因此，對(duì)待高仿，要打但要緩打、慢打、輕打。
所以即使有非常多的假貨，卻首先是宣告禁止代購。只因?yàn)榧儇浺灿胁簧偃耸菑拇彿矫尜徺I， 這就是為什么奢侈品企業(yè)非得要打擊代購，代購其實(shí)就是在動(dòng)搖奢侈品企業(yè)本來的渠道地位，并且代購時(shí)間一長，就會(huì)順理成章滋生成假貨。
其實(shí)打擊代購其實(shí)也是在變相打擊假貨，只是從渠道端一鍋端。
舉個(gè)例子，在我國的代工廠生產(chǎn)，在我國以代購的名義銷售，這么模式其實(shí)已經(jīng)形成了非常完整的產(chǎn)業(yè)鏈，隨著這些代工廠的生產(chǎn)技術(shù)越來越先進(jìn)，消費(fèi)者對(duì)真?zhèn)蔚姆直媛室查_始大幅下降，以后也會(huì)從買代購，變成不自覺買代工廠的高仿。
并且，多家媒體連續(xù)報(bào)道代購行業(yè)的秘密，代購產(chǎn)品大部分是假冒偽劣產(chǎn)品，這些黑色制造商開始使用更高級(jí)的手段欺騙消費(fèi)者，其中包括偽造車票、小票以及產(chǎn)品的購買證明。
一些假貨廠家還聯(lián)合一些快遞企業(yè)，偽造假快遞，讓不少消費(fèi)者誤以為這種快遞是從國外郵寄過來的，但他們不知道的是，這是這些假貨制造商耍的把戲，他們用許多手段綁架了消費(fèi)者。
在知乎上就有消費(fèi)者分享：如果一個(gè)代購賣這些不好買的爆款，卻很便宜，那就是假貨了。
但是，雖然LVMH集團(tuán)已經(jīng)下重拳出擊，一般像lv的郵差和néonéo這種爆款，代購會(huì)找買手幫她買，買到一個(gè)給五十歐，經(jīng)常招募人去幫她買，在巴黎很多打黑工的人很樂意做這樣的事情。
但同時(shí)也有網(wǎng)友表示，對(duì)代購也不能一棒子打死，一些品牌的產(chǎn)品國內(nèi)沒有銷售或缺貨，有的國內(nèi)外售價(jià)差距很大，代購也幫助很多消費(fèi)者買到了想要的產(chǎn)品。
因此在用戶消費(fèi)需求和商家利益的沖突之下，如何對(duì)購買渠道進(jìn)行規(guī)范，或許才是接下來奢侈品品牌們需要思考的問題。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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