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互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)“愛(ài)憎分明”的江湖。說(shuō)白了，反常就是對(duì)用戶某個(gè)熟知的事物進(jìn)行非常規(guī)（出乎意料）的闡述，形成與用戶認(rèn)知的反差。一個(gè)出乎意料，內(nèi)容又情理之中的選題角度，會(huì)顛覆大伙常規(guī)認(rèn)知，從而引發(fā)好奇心，借此有效的牽住用戶。
互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè) “愛(ài)憎分明” 的江湖。
每天無(wú)數(shù)新媒體內(nèi)容漫天飛，不到一秒的時(shí)間掃描標(biāo)題，用最快的速度跳躍式看完文章，喜歡就喜歡，不喜歡就關(guān)閉，愛(ài)了就關(guān)注點(diǎn)個(gè)贊，憎惡了就取關(guān)甚至舉報(bào)。
每一個(gè)做新媒體的人一定都有想過(guò)，用戶會(huì)對(duì)什么內(nèi)容愛(ài)又憎惡哪些內(nèi)容！對(duì)不對(duì)？
可惜的是，就算你精通心理學(xué)，在這個(gè)千變?nèi)f化的時(shí)代，也不敢說(shuō)能100%拿捏住讀者的愛(ài)與憎。
所以，我這標(biāo)題不敢夸大，唯有定為“給新媒體運(yùn)營(yíng)的7點(diǎn)建議”，分享給大家，望有所啟發(fā)。
好奇心是人類行為的內(nèi)在核心動(dòng)機(jī)之一，是喜歡探究不了解事物的一種心理狀態(tài)，也是新媒體最可靠的一種內(nèi)容方向，好奇心是永無(wú)止境的，也是本能的欲望。
熟悉的事物熟悉的場(chǎng)景自然是帶來(lái)不了好奇，不管是做營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、文案，還是做新媒體，一定得培養(yǎng) “逆向思維”，也就是打破一些常態(tài)，提出反向的觀點(diǎn)，制造反差。
說(shuō)白了，反常就是對(duì)用戶某個(gè)熟知的事物進(jìn)行非常規(guī)（出乎意料）的闡述，形成與用戶認(rèn)知的反差。
比如《如何管理你的老板？》、《好身材大多是吃出來(lái)的》、《我是從何從CEO一步步做到普通員工》等等。
一個(gè)出乎意料，內(nèi)容又情理之中的選題角度，會(huì)顛覆大伙常規(guī)認(rèn)知，從而引發(fā)好奇心，借此有效的牽住用戶。
而且，這種反常的內(nèi)容，不點(diǎn)開(kāi)看看你就渾身難受！
90后、95后乃至00后大軍日益成為各大品牌消費(fèi)主力，越來(lái)越多品牌想通過(guò)年輕化來(lái)獲得這個(gè)群體的喜愛(ài)。
年輕人喜歡什么呢？
未必是大品牌，更重要的是，他們認(rèn)可的品牌。
這樣的品牌就像朋友，可以交心，可以一起玩，可以一起哭，可以一起吐槽。并非要是完美的，而是像一個(gè)真實(shí)的人，有優(yōu)點(diǎn)也有槽點(diǎn)，不再是過(guò)去品牌那樣每天都樹(shù)立高高在上的形象。
做新媒體運(yùn)營(yíng)也是如此，新媒體時(shí)代最大的變化之一就是平臺(tái)人格化，這就意味著有血有肉，有優(yōu)勢(shì)也有缺點(diǎn)，當(dāng)你有槽點(diǎn)的時(shí)候，更容易拉近與用戶的距離，人格也更完整。
別造完美人設(shè)，累，招煩。調(diào)侃自己，娛樂(lè)大家嘛。
我認(rèn)識(shí)很多人，看微博喜歡一條一條的看評(píng)論，比看正文認(rèn)真多了。
甚至有人說(shuō)：我看微博只看評(píng)論！
詳細(xì)一問(wèn)，為啥？然來(lái)高手在民間，評(píng)論區(qū)很多觀點(diǎn)犀利得簡(jiǎn)直銷魂。
毫無(wú)疑問(wèn)，大家對(duì)新的觀點(diǎn)，新的看法越來(lái)越有興趣，他們不喜歡那種千篇一律的東西，不喜歡沒(méi)有任何觀點(diǎn)的內(nèi)容。
那些爆款文章，不是因?yàn)樗麄兊奈牟珊?，也不是他們技巧有多?qiáng)，而是他們有輸出自己的新觀點(diǎn)，有下功夫去挖掘生活的新洞察。
雖說(shuō)：“太陽(yáng)底下無(wú)新事”，人們喜歡的話題一直沒(méi)變過(guò)，像直男癌、奮斗逆襲、仇富、曠世愛(ài)情等等。但一定需要有鮮明的觀點(diǎn)和態(tài)度，觀點(diǎn)即爆點(diǎn)，態(tài)度即溫度。
否者，寫(xiě)不出新意，誰(shuí)都會(huì)看膩。觀點(diǎn)哪來(lái)？憋不出就多看評(píng)論區(qū)的大神。
沒(méi)有觀點(diǎn)的文章，會(huì)慢慢趨于平庸。
做新媒體，要有自己的態(tài)度，要表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
大家都在強(qiáng)調(diào)要有自己的個(gè)性，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格，這就是自我表達(dá)，會(huì)得到一大批人的認(rèn)可，最后匯聚越來(lái)越多有同樣價(jià)值觀的人。
但是，自我表達(dá)不是自嗨的獨(dú)角戲，它是介于用戶需求與自我的中間區(qū)域。
你看有很多大V整天看著我行我素，特別有個(gè)性，那是因?yàn)樗肭宄俗约旱亩ㄎ?，也考慮好了他想要什么樣的用戶以及對(duì)應(yīng)的用戶需求。
不是用戶喜歡什么我們就寫(xiě)什么，這就喪失了自我表達(dá)；也不是我們想到什么就說(shuō)什么，更不是用戶越反感什么我們就寫(xiě)什么。
一個(gè)做起來(lái)快樂(lè)、輕松、有黏性的平臺(tái)，應(yīng)該是不斷挖掘自我表達(dá)和用戶需求之間的交集。
這一點(diǎn)就是常說(shuō)的反人性思維，跳出創(chuàng)作的思維舒適區(qū)。
新穎的觀點(diǎn)想出來(lái)的過(guò)程沒(méi)有那么神奇，它就是在拋棄一個(gè)一個(gè)想到的舊觀點(diǎn)。
那些你第一時(shí)間、第一直覺(jué)想到的觀點(diǎn)一定別著急寫(xiě)，因?yàn)樗腥硕寄芟氲?，得到這個(gè)觀點(diǎn)的過(guò)程太舒服了。
怎么辦？你得拋棄掉，繼續(xù)想，跟自己再較幾次勁。
思考這件事，本就是反人性的，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而人本身傾向于偷懶，往往也就和其他人觀點(diǎn)差不多了。
你得進(jìn)一步去探索，逼一逼自己聰明的腦子，繼續(xù)想這個(gè)話題下用戶感興趣的有哪些，大家的角度都是什么樣呢，我還能從哪些角度去寫(xiě)......
如果你的一個(gè)切入角度，用戶一看都知道了你將要表達(dá)的內(nèi)容，那然后呢？
估計(jì)就是關(guān)閉換下一條了。
爆款刷屏的內(nèi)容，往往能 “俘虜” 讀者，引爆讀者的情緒。在互聯(lián)網(wǎng)，情緒絕對(duì)是洪水猛獸，一發(fā)不可收拾。
咪蒙曾經(jīng)那么火、占豪虜獲了愛(ài)國(guó)人士的心、杜紹斐一次又一次打動(dòng)直男的心...這些都是在不斷引發(fā)用戶的情緒，能燃燒讀者的情緒本身也是這些大V的最大特色之一。
都說(shuō)咪蒙總是去各種操縱大眾情緒。
有問(wèn)題嗎？事實(shí)上，好的內(nèi)容，都會(huì)操縱人的情緒。不管是新媒體內(nèi)容、電影、文學(xué)著作、音樂(lè)，還是廣告，哪怕是公益廣告。
BuzzSumo曾對(duì)社交媒體上超過(guò)1億篇文章進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析了最多轉(zhuǎn)發(fā)的文章后，發(fā)現(xiàn)能引起讀者情緒變化的類型依次是：敬畏(25%)、大笑(17%)、娛樂(lè)消遣(15%)、高興(14%)、共鳴(6%)、憤怒(6%)、驚奇(2%)、悲傷(1%)，其他情緒類型占15%。
當(dāng)然，這些只能作為參考，最重要的是在不斷實(shí)踐中找到目標(biāo)人群的高喚醒情緒，比如我現(xiàn)在經(jīng)常看到的：愛(ài)國(guó)情懷、憤怒、興奮、懷舊、驚訝。
要么你能融入用戶，感同身受；要么你能換位思維，跳出本位主義；要么從模仿其他人開(kāi)始，不斷切入用戶情緒點(diǎn).....這樣你才能走進(jìn)他們的心，引發(fā)他們的情緒。
激發(fā)情緒沒(méi)有錯(cuò)，三觀正，有底線是前提。
有了好的選題方向，標(biāo)題的重要性不必多說(shuō)，估計(jì)國(guó)內(nèi)任何一家新媒體一流團(tuán)隊(duì)，都在研究如何把標(biāo)題寫(xiě)得更好。
噢，不對(duì)，不是 “寫(xiě)出” 更好的，是 “篩出” 更好的標(biāo)題。
如果你想標(biāo)題效果更好，別依賴于某一個(gè)人的判斷，咱們盡量靠科學(xué)：
1、基于一個(gè)選題，寫(xiě)出10個(gè)標(biāo)題。（根據(jù)團(tuán)隊(duì)自定多少個(gè)）
2、自己基于過(guò)往歷史推文標(biāo)題的經(jīng)驗(yàn)，好好對(duì)比標(biāo)題，選出5個(gè)來(lái)。
3、將標(biāo)題發(fā)到粉絲群里發(fā)個(gè)小紅包投票。
4、根據(jù)投票結(jié)果及大家反饋，組合并優(yōu)化標(biāo)題，最終敲定。
當(dāng)然，有條件的團(tuán)隊(duì)，還會(huì)有粉絲屬性比較接近的小號(hào)，最終標(biāo)題會(huì)在小號(hào)提前測(cè)試，然后大號(hào)再用，讓每一篇原創(chuàng)推文的打開(kāi)效果最大化。
遺憾的是，老賊比較懶，一個(gè)人寫(xiě)作一個(gè)人運(yùn)營(yíng)，也懶得建群管理，所以一般也就前2步，悲劇啊。
好了，今天的內(nèi)容就分享到這。
最后，老賊多說(shuō)一句廢話，新媒體運(yùn)營(yíng)這活比什么？
我目前看到的還真是在比用心！比別人多想一步、多做一步、多反思一次、多優(yōu)化一處細(xì)節(jié)、多熬一個(gè)夜、多投入更多在乎......
有些人的用心程度，真的是讓人汗顏。
任何一個(gè)好的平臺(tái)都是聰明人用笨工夫做出來(lái)的。
你說(shuō)呢？
文 | 木木老賊（公眾號(hào)ID：mumuseo）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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