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最近市場(chǎng)營(yíng)銷人應(yīng)該都在忙于制定2023年計(jì)劃，從流程上講，大公司在年底的時(shí)候都會(huì)設(shè)立一個(gè)環(huán)節(jié)，取決于不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有些部門員工的目標(biāo)設(shè)定就是走形式。但是以我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)環(huán)節(jié)不能將它看成是流程，而是真的利用這次機(jī)會(huì)去對(duì)明年一整年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)化和戰(zhàn)略性地思考。
這個(gè)過(guò)程是痛苦的，因?yàn)樾枰疃扔媚X，去思考，而我們平時(shí)工作的大部分時(shí)間其實(shí)是用慣性，用直覺(jué)，而缺少思考和分析的部分。制定目標(biāo)和戰(zhàn)略就是需要深度思考，且逐步培養(yǎng)戰(zhàn)略性能力的部分。我有幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)跟大家分享：
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是to B 還是to C的商業(yè)模式？
To B的話，是大B還是小B？
大B和小B業(yè)務(wù)各占多少銷售占比？目前市場(chǎng)滲透率如何？利潤(rùn)情況如何？
重點(diǎn)開發(fā)市場(chǎng)和行業(yè)將是哪些？為什么？這些行業(yè)和市場(chǎng)的Size規(guī)模有多大？
是重點(diǎn)發(fā)展新渠道還是采取DTC的營(yíng)銷戰(zhàn)略，直接觸達(dá)終端？
針對(duì)這些具體想要開發(fā)的市場(chǎng)和行業(yè)，會(huì)有哪些新產(chǎn)品去支撐? 獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值主張又是什么？
這些都是結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的思考。
市場(chǎng)人普遍最關(guān)注的營(yíng)銷策略的制定一定也是基于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
只有將營(yíng)銷提升到業(yè)務(wù)視角和維度，制定的營(yíng)銷目標(biāo)以及營(yíng)銷策略計(jì)劃才有可能真正賦能業(yè)務(wù)。
這就要求廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人具備“換位思考”的能力，如果你是營(yíng)銷服務(wù)提供商，那么你要具備“甲方思維”，比如客戶真正想要的不是線索打分模型，不是要一個(gè)數(shù)字化工具，真正想要的是這些手段如何幫助達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，而業(yè)務(wù)目標(biāo)都需要和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)掛鉤。
如果你是數(shù)字營(yíng)銷從業(yè)人員，那么你要往上夠一夠，具備“領(lǐng)導(dǎo)者”思維，站在老板的角度考慮問(wèn)題，比如老板真正想要的不是為了做SEO而去做SEO，而是通過(guò)SEO去抓住搜索渠道的流量，以防被競(jìng)品節(jié)流，守住品牌陣地和流量份額。
一旦你具備了真正的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)思維，那么看問(wèn)題的角度自然高了一個(gè)層次，用更高的維度看面臨的實(shí)際問(wèn)題，才能真正的解決問(wèn)題。
戰(zhàn)略是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的規(guī)劃和方略，戰(zhàn)術(shù)是指導(dǎo)和進(jìn)行戰(zhàn)斗的方法；戰(zhàn)略是高層面、大范圍的，戰(zhàn)術(shù)是淺層面、小范圍的。
戰(zhàn)術(shù)思維是執(zhí)行做久了之后會(huì)持有的慣性思維，思考的角度是至下而上的，應(yīng)該擯棄，轉(zhuǎn)而用至上而下的思維進(jìn)行思考。比如在指定計(jì)劃時(shí)，你是先把能想到的能做的事情先列出來(lái)還是先思考明年我要達(dá)到什么業(yè)務(wù)目的？比如你先想內(nèi)容營(yíng)銷我要做些什么，拍什么廣告？投放什么媒體？數(shù)據(jù)今年如何利用，數(shù)據(jù)中臺(tái)如何打造，線索打分模型如何設(shè)置？這些要不要想？要，但不是首先想這個(gè)。
也就是說(shuō)你是從為何要做入手進(jìn)行分析，還是憑借直覺(jué)把要做的事情直接寫出來(lái)？這是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別。
分析這一步一定不能少，分析的目的是對(duì)當(dāng)年所取得的成績(jī)進(jìn)行綜合回顧，反思哪些有改進(jìn)空間，哪些做的好的可以繼續(xù)，當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這只是舊業(yè)務(wù)的升級(jí)，另一方面營(yíng)銷的本質(zhì)是創(chuàng)新，創(chuàng)新的前提是有預(yù)期結(jié)果的創(chuàng)新。如果創(chuàng)新了半天，看不到任何結(jié)果，或者無(wú)法獲得有效經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為就不是真正的創(chuàng)新。
比如第二年制定三個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)目標(biāo)：1） 提升營(yíng)銷投資回報(bào)10% 2) 增長(zhǎng)市場(chǎng)貢獻(xiàn)的潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 10% 3）個(gè)性化營(yíng)銷和用戶體驗(yàn)，提升10%獲客量
量化的數(shù)字一定要有，可以以當(dāng)年的數(shù)據(jù)作為基準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上做一定比例的提升，至于提升的比例，還是根據(jù)第一條的業(yè)務(wù)目標(biāo)去制定，一脈相承。
在目標(biāo)的基礎(chǔ)上，一方面已經(jīng)在做的工作細(xì)項(xiàng)，哪些需要維持，哪些可以改進(jìn)想一想，列出幾點(diǎn)。無(wú)論是需要維持的，還是需要改進(jìn)的都是基于你對(duì)工作重點(diǎn)戰(zhàn)略層面的思考。另一方面，哪些基于第一條戰(zhàn)略重點(diǎn)有機(jī)會(huì)創(chuàng)新，做新的項(xiàng)目，這就將戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)之間的差距彌補(bǔ)起來(lái)了。
用Low-hanging fruit的思維模式來(lái)描述這個(gè)層面的戰(zhàn)略思考，Low-hanging fruit字面意思是低掛的水果，用到商業(yè)上指的就是容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
目標(biāo)制定是為了這些目標(biāo)最終能夠?qū)崿F(xiàn)，有時(shí)候我們制定目標(biāo)有著美好的愿景，理想情況下，有錢，有人，有老板支持，戰(zhàn)術(shù)和結(jié)果就不是問(wèn)題，都可以應(yīng)用并達(dá)成。但是最大的挑戰(zhàn)其實(shí)是：你能力強(qiáng)，和事情能做成是兩回事。時(shí)機(jī)對(duì)不對(duì)，有沒(méi)有由同樣目標(biāo)和能力的人可以和你協(xié)作完成，老板是否支持你的工作，要考慮的因素非常之多。
所以首先第一步，列出項(xiàng)目要進(jìn)行所有的利益相關(guān)者，參與者。
利益相關(guān)者包括你的領(lǐng)導(dǎo)（最重要的人），其它協(xié)同部門的領(lǐng)導(dǎo)（Sponsor,也叫項(xiàng)目贊助者），其它協(xié)同部門的影響著，執(zhí)行者，可用的供應(yīng)商資源，做整體的分析。
對(duì)于能用的資源好好利用，對(duì)于有可能成為障礙或者具有不確定性的利益相關(guān)者，有沒(méi)有辦法掃除障礙，或者將合作的不確定性變成確定性。如果已經(jīng)能夠預(yù)見到巨大的困難，短期內(nèi)無(wú)法克服，比如目標(biāo)不一致，預(yù)算短缺，合作部門投入意愿不高，沒(méi)有合適的執(zhí)行者去配合完成，這些無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的問(wèn)題，就應(yīng)該放棄。所以前期的溝通就非常重要，有心，有力，還得齊心協(xié)力。
最后，在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中還會(huì)有非常多的變數(shù)以及不確定性，制定目標(biāo)時(shí)，不用太過(guò)于擔(dān)心目標(biāo)完不成，目標(biāo)設(shè)立只是起點(diǎn)，但又非常重要，看上去不太容易達(dá)成的目標(biāo)才具有挑戰(zhàn)性和帶來(lái)更高的投資回報(bào)，這和投資理財(cái)，高風(fēng)險(xiǎn)，高收益是一個(gè)道理。
設(shè)立了正確的目標(biāo)，過(guò)程中努力克服困難，在自己能力和影響圈范圍內(nèi)，將事情做到最優(yōu)秀最細(xì)致，結(jié)果也是水到渠成的，就算達(dá)不成預(yù)期結(jié)果，接受挑戰(zhàn)和克服困難的經(jīng)歷以及過(guò)程也將是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)的積累十分受益的。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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