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潮牌的營(yíng)銷(xiāo)分析(「宇宙潮牌」Supreme是怎樣做年輕人營(yíng)銷(xiāo)的?)
2023-01-13 12:02:13

制造病毒內(nèi)容的超高超饑餓營(yíng)銷(xiāo)法世界上最怪異但有趣的品牌官網(wǎng)讓消費(fèi)者不斷檢查垃圾箱的郵件營(yíng)銷(xiāo)策略高效的Lookbook內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方法無(wú)與倫比的名人營(yíng)銷(xiāo):讓LadyGaga、KateMoss主動(dòng)代言用好Instagram十分傳統(tǒng)但有效的海報(bào)廣告營(yíng)銷(xiāo)能夠制造爆款的2大電商營(yíng)銷(xiāo)法則策略一:制造病毒內(nèi)容的超高超饑餓營(yíng)銷(xiāo)法Supreme的產(chǎn)品極有觸發(fā)力,圍繞品牌的UGC內(nèi)容足夠讓Supreme保持一種“地下(underground)”的營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài),而無(wú)需支付大筆營(yíng)銷(xiāo)成本。

?「宇宙潮牌」Supreme是怎樣做年輕人營(yíng)銷(xiāo)的?

潮牌的營(yíng)銷(xiāo)分析(「宇宙潮牌」Supreme是怎樣做年輕人營(yíng)銷(xiāo)的?)

投中網(wǎng)(
https://www.chinaventure.com.cn)

編者按:制造病毒內(nèi)容的超高超饑餓營(yíng)銷(xiāo)法。

毫無(wú)疑問(wèn),如今Supreme已經(jīng)是全球勢(shì)頭最猛的街頭潮流品牌之一。1994年4月,創(chuàng)始人James Jebbia在紐約用12000美元開(kāi)設(shè)了第一間經(jīng)營(yíng)滑板的門(mén)店。彼時(shí)似乎沒(méi)人能夠想到,這個(gè)品牌在今天能夠成為全球潮流年輕人的“欲望制造機(jī)”。

每周四固定發(fā)售時(shí)店鋪外總是排著長(zhǎng)隊(duì),官網(wǎng)商品更是秒間售罄;

商品往往以零售價(jià)的12倍價(jià)格被瘋炒,一塊板磚也會(huì)被瘋搶?zhuān)€有人把Supreme當(dāng)藝術(shù)品投資;

創(chuàng)始人James Jebbia凈身家超過(guò)4000萬(wàn)美金;

Instagram賬號(hào)有超過(guò)600萬(wàn)粉絲;

去年與LV推出的聯(lián)名系列銷(xiāo)售額超過(guò)1億歐元...

當(dāng)有人質(zhì)疑廠(chǎng)牌會(huì)很快飽和并且快速衰退時(shí),Supreme卻越來(lái)越強(qiáng)大,年復(fù)一年地不斷創(chuàng)造出更強(qiáng)大的話(huà)題和聲勢(shì)。其所引發(fā)出的奇妙社群與文化,甚至成為全球級(jí)的文化現(xiàn)象與共通語(yǔ)言。隨著全世界的消費(fèi)者對(duì)Supreme的認(rèn)知度越來(lái)越高,則進(jìn)一步拓展了品牌的商業(yè)價(jià)值——數(shù)據(jù)顯示,Supreme已經(jīng)是全球最具銷(xiāo)售潛力的服飾品牌;從Google Trends上也可以看到,Supreme品牌的全球興趣指數(shù)一直在穩(wěn)步上升。

從一個(gè)本地經(jīng)營(yíng)滑板的零售店,到全球頂級(jí)電商品牌,極具洞察力和神秘的營(yíng)銷(xiāo)成為Supreme的秘密武器。不過(guò),相比重金投入,Supreme的營(yíng)銷(xiāo)卻是輕松和極簡(jiǎn)的。通過(guò)制造幫助年輕人自我表達(dá)的訊息,Supreme成功地找到了突破口,創(chuàng)造了一個(gè)真實(shí)和極具辨識(shí)度的品牌形象,俘獲大批虔誠(chéng)粉絲。

對(duì)于諸多新品牌來(lái)說(shuō),在當(dāng)下復(fù)雜的傳播語(yǔ)境下,找到和年輕人恰當(dāng)對(duì)話(huà)的通路難度越來(lái)越大、成本也越來(lái)越高。Supreme的營(yíng)銷(xiāo)策略,值得參考。

首先,相比其他有名的潮牌和滑板公司(Roxy、Billabong、Quicksilver、Volcom、O'Neill),Supreme有著非常多的社交病毒內(nèi)容。

基于忠實(shí)粉絲,以及原創(chuàng)獨(dú)特性,網(wǎng)站直流和搜索流量成為Supreme主要流量來(lái)源。

Supreme的流量來(lái)源

還有一點(diǎn),那就是Supreme并沒(méi)有在廣告或營(yíng)銷(xiāo)上砸入瘋狂的開(kāi)支。如果Supreme能夠做到,或許你的生意也有戲。接下來(lái),進(jìn)入核心部分,即8個(gè)創(chuàng)業(yè)品牌可以從Supreme借鑒的8個(gè)營(yíng)銷(xiāo)法則。

制造病毒內(nèi)容的超高超饑餓營(yíng)銷(xiāo)法

世界上最怪異但有趣的品牌官網(wǎng)

讓消費(fèi)者不斷檢查垃圾箱的郵件營(yíng)銷(xiāo)策略

高效的Lookbook內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方法

無(wú)與倫比的名人營(yíng)銷(xiāo):讓Lady Gaga、Kate Moss主動(dòng)代言

用好Instagram

十分傳統(tǒng)但有效的海報(bào)廣告營(yíng)銷(xiāo)

能夠制造爆款的2大電商營(yíng)銷(xiāo)法則

策略一:制造病毒內(nèi)容的超高超饑餓營(yíng)銷(xiāo)法

Supreme的產(chǎn)品極有觸發(fā)力,圍繞品牌的UGC內(nèi)容足夠讓Supreme保持一種“地下(underground)”的營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài),而無(wú)需支付大筆營(yíng)銷(xiāo)成本。

例如,Supreme Talk UK/EU是歐洲最大的Supreme粉絲社群,也是Supreme在Facebook上最大的轉(zhuǎn)售社群。這樣一個(gè)在線(xiàn)社群每天都自發(fā)生產(chǎn)圍繞品牌的病毒內(nèi)容。

該社群由Adam Rose和Peter Mitchell二人在2012年成立,最初的目的就是讓粉絲可以繞開(kāi)昂貴運(yùn)費(fèi)去購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售和貿(mào)易Supreme的商品。

除了大的社群,諸多百萬(wàn)粉絲級(jí)別的網(wǎng)站也是Supreme的“自來(lái)水渠道”。每周網(wǎng)上都有很多文章教人們?cè)鯓尤屬?gòu)Supreme。

實(shí)際上,單是潮流媒體Hypebeast一家,就在去年圍繞Supreme生產(chǎn)了113篇內(nèi)容、帶來(lái)了超過(guò)20萬(wàn)的分享。

不過(guò),即便如今更多人想要擁有Supreme,但品牌仍然采取限量供應(yīng)的方式、從不一下子販賣(mài)很多產(chǎn)品。這意味著需求越來(lái)越多、但是供應(yīng)維持不變,饑餓營(yíng)銷(xiāo)讓Supreme在發(fā)售新品時(shí)得以制造極為可觀的二級(jí)轉(zhuǎn)售市場(chǎng)。

當(dāng)然,想要擁有這種層次的病毒傳播和UGC內(nèi)容,意味著你的品牌必須堅(jiān)守“原則”。Supreme無(wú)論一款商品銷(xiāo)售表現(xiàn)多么出色,都不會(huì)再增減生產(chǎn)。這樣帶來(lái)的益處就是:

消費(fèi)者感覺(jué)到特別

想要擁有更多

對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō),單品價(jià)值有了提升

當(dāng)很多品牌還在嘗試用限量版作為賣(mài)點(diǎn)的時(shí)候,Supreme則是一旦你沒(méi)有買(mǎi)到他,就可能再也沒(méi)有機(jī)會(huì)能夠買(mǎi)到了。目前,Supreme只通過(guò)線(xiàn)上商店和全世界有限的零售店售賣(mài)商品。

美國(guó):紐約市,布魯克林,洛杉磯

歐洲:倫敦,巴黎

日本:東京(澀谷),東京(原宿),東京(代官山),名古屋,大阪,福岡

每個(gè)周四,Supreme會(huì)通過(guò)在線(xiàn)商店和國(guó)際零售店(日本是每周六)發(fā)布一批新的潮服,不過(guò),他們從不會(huì)說(shuō)接下來(lái)會(huì)發(fā)布什么。這讓Supreme能夠每周通過(guò)病毒社區(qū)和大型網(wǎng)站獲得品牌勢(shì)力和有機(jī)流量,因?yàn)榉劢z們都想知道接下來(lái)有什么開(kāi)賣(mài)。

Supreme的限量供應(yīng)策略制造了需求狂潮,以至于在紐約店發(fā)售Supreme Foams鞋的時(shí)候,被紐約市警局因公共治安考慮限制不得出售。

有選擇、有策略地限量發(fā)布商品,制造搶購(gòu)潮以及病毒傳播效應(yīng)。

策略二:世界上最怪異但有趣的品牌官網(wǎng)

Supreme的官網(wǎng)和世界上大多數(shù)的零售官網(wǎng)都有很大不同。你會(huì)注意到,Supreme使用了簡(jiǎn)潔的網(wǎng)站主題,結(jié)合了極簡(jiǎn)主義以及前衛(wèi)(too cool for school)的風(fēng)格,讓訪(fǎng)問(wèn)者想要探索更多,而不是用連篇累牘的信息去轟炸。而且,從2006上線(xiàn)以后,Supreme的網(wǎng)站設(shè)計(jì)就基本沒(méi)有改變過(guò)。

這個(gè)極簡(jiǎn)版主頁(yè)有以下特點(diǎn):

不號(hào)召行動(dòng)

采取最極簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)

只有一個(gè)圖形:他們的logo

Supreme想向訪(fǎng)客傳遞的信息很明確:你需要去追隨品牌,而不是由品牌來(lái)追隨你。

紀(jì)錄片《Sold Out》還把Supreme形容是:Supreme就像一個(gè)女孩,她可能會(huì)給你號(hào)碼,但她從不回你信息。

這種官網(wǎng)布局適合所有人嗎?顯然不是。不過(guò),如果你想要營(yíng)造與眾不同的品牌形象,極簡(jiǎn)方式值得參考。

策略三:讓消費(fèi)者不斷檢查垃圾箱的郵件營(yíng)銷(xiāo)策略

Supreme的郵件標(biāo)志并不顯眼,只有兩個(gè)不醒目的位置出現(xiàn):官網(wǎng)的底部,和在新產(chǎn)品發(fā)布前的“shop”頁(yè)面。

不過(guò),當(dāng)你注冊(cè)了Supreme的郵箱之后,你...什么都沒(méi)收到!

實(shí)際上,當(dāng)你開(kāi)始等待Supreme的郵箱時(shí),內(nèi)心的螞蟻就開(kāi)始隱隱作祟了。因?yàn)?,Supreme的直郵營(yíng)銷(xiāo)策略,就是讓消費(fèi)者對(duì)下一封郵件“迫不及待”。

Supreme奇怪的直郵策略其實(shí)并不令人驚訝,和其產(chǎn)品策略保持一致。在這個(gè)消費(fèi)者的郵箱里被塞滿(mǎn)產(chǎn)品促銷(xiāo)、打折和廣告的時(shí)代,Supreme卻把郵件作為另一個(gè)對(duì)外宣揚(yáng)“你需要追隨我”的工具。

通過(guò)直郵,Supreme主要實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)目的:

為消費(fèi)者更新每周四的新品和可以購(gòu)買(mǎi)的方式

為一批消費(fèi)者發(fā)送限量郵件

不必跟風(fēng),就算90%的零售商都做直郵營(yíng)銷(xiāo),也未必是你品牌的最佳策略。

策略四:高效的Lookbook內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方法

如今,許多企業(yè)都在嘗試內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方法,Supreme則有一種極為有效但成本極低的方式。每次在新品發(fā)布的前三天,Supreme會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布名為L(zhǎng)ookbook的電子產(chǎn)品圖片手冊(cè)。Supreme在網(wǎng)上沒(méi)有博文之類(lèi)的內(nèi)容,但會(huì)利用Lookbook為顧客提供豐富的品牌視覺(jué)互動(dòng)。

當(dāng)Lookbook發(fā)布時(shí),你可以查看接下來(lái)一段時(shí)間有哪些新品,但并不清楚確切的上市時(shí)間。除了合作款和部分驚喜款,基本上可以看到下一季幾乎所有的新品。

每一年,Supreme的Lookbook都會(huì)引發(fā)社交媒體和諸如Vogue、Highsnobiety、Complex、Hypebeast等網(wǎng)站的連篇報(bào)道。

粉絲們也非常興奮,還有很多人會(huì)在YouTube上制作視頻點(diǎn)評(píng)一整季的新品。不少視頻的點(diǎn)擊量都是10萬(wàn)+。

除了季度的Lookbook,Supreme還基于與頂級(jí)時(shí)尚和服裝品牌的合作款,發(fā)布合作版Lookbook。例如之前大火的與LV的合作。

潮牌的營(yíng)銷(xiāo)分析(「宇宙潮牌」Supreme是怎樣做年輕人營(yíng)銷(xiāo)的?)

通過(guò)使用Lookbook,Supreme得以進(jìn)一步傳遞品牌的獨(dú)特性和魅力。這里需要注意,Supreme的每一張圖片,都在傳遞一種獨(dú)特性,去鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品成為品牌文化的一部分。

使用Lookbooks作為內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分,在新品發(fā)布前營(yíng)造社交聲音和品牌熱度。

策略五:無(wú)與倫比的名人營(yíng)銷(xiāo)

讓Lady Gaga、Kate Moss主動(dòng)代言

Supreme還通過(guò)獲取名人的注意力塑造品牌、提升曝光度。無(wú)數(shù)的名人都被拍攝了身穿Supreme紅盒子logo Tee的照片。其中不乏超高人氣的名人,例如:

Lady Gaga

Kanye West

Drake

Kate Moss

那么,Supreme是怎樣讓名人愿意為之背書(shū)的呢?

一個(gè)詞:真實(shí)性(Authentically)。

Supreme的名人背書(shū)實(shí)際上是從與音樂(lè)家們的合作開(kāi)始的。1990年代,Supreme就開(kāi)始與不同的音樂(lè)家合作來(lái)推廣其產(chǎn)品。與音樂(lè)家們真實(shí)的關(guān)系,使得品牌獲得了更多影響力。

這是Supreme歷史上首個(gè)藝術(shù)家合作款:與涂鴉藝術(shù)家Rammellzee的合作。

與Rammellzee合作的手繪卡車(chē)司機(jī)帽,也成為Supreme最被追捧的產(chǎn)品之一。在之后的30多年里,Supreme又與數(shù)十位名人合作T恤、帽衫和帽子。當(dāng)一位音樂(lè)家與Supreme合作設(shè)計(jì)一件由他們靈感而激發(fā)的衣服之后,就形成了一種獨(dú)特的文化紐帶。

而當(dāng)名人與Supreme攜手后,能夠感受到品牌的真實(shí)性,就很愿意經(jīng)常穿著他們的衣服。

總結(jié)來(lái)說(shuō),Supreme的KOL品牌營(yíng)銷(xiāo)策略是:

和想要合作的品牌或KOL建立真實(shí)的關(guān)系,可以通過(guò)幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn);

發(fā)起一些能夠讓合作方真正參與的事情,例如一起推出一個(gè)產(chǎn)品;

指明與你合作的好處,例如很大的曝光量、可以觸達(dá)粉絲群體;

確保想要觸達(dá)的品牌和合作方,與品牌的道德、價(jià)值觀和品牌文化是一致的。

研究你目標(biāo)市場(chǎng)的影響力名人,然后集思廣益,通過(guò)互助與協(xié)作,來(lái)獲取信任、建立長(zhǎng)線(xiàn)合作。

策略六:用好Instagram

Supreme的Instagram推文平均有10萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊和超過(guò)700條評(píng)論。

為了保持品牌的持續(xù)性、獨(dú)特性和神秘感,Supreme的Instagram同樣運(yùn)用極簡(jiǎn)策略和名人互動(dòng)方式去獲取粉絲。

2013年5月,Supreme發(fā)布了第一條Ins帖子,并從Lookbook中選取圖片發(fā)布,并重點(diǎn)突出了合作方。史上最多一次點(diǎn)贊的Ins帖子是與LV的合作。

如今,Supreme已經(jīng)與多個(gè)知名品牌合作,然后在Instagram上推廣這些合作。通過(guò)專(zhuān)注于發(fā)展這一種社交媒體渠道,Supreme能夠充分地向合作伙伴展示其品牌在社交媒體上的影響力與連接力。

你無(wú)法贏得每一個(gè)社交媒體渠道。需要聚焦部分社交媒體渠道,然后找到最適合自己的內(nèi)容類(lèi)型。

策略七:十分傳統(tǒng)但有效的海報(bào)廣告營(yíng)銷(xiāo)

和其他品牌常用的PPC廣告活動(dòng)不同,Supreme選擇定期展開(kāi)名人海報(bào)營(yíng)銷(xiāo),來(lái)保持品牌的連貫性。

當(dāng)一次營(yíng)銷(xiāo)發(fā)起時(shí),Supreme會(huì)在有零售店的城市,于墻上、電線(xiàn)桿、信箱等位置張貼海報(bào)。海報(bào)上,名人身穿紅盒子Logo的服裝。隨后,Supreme會(huì)基于海報(bào)設(shè)計(jì)發(fā)售T恤,這些T恤也是最受喜愛(ài)的產(chǎn)品。

過(guò)去若干年,Supreme的這些海報(bào)策略非常成功:

Raekwon & Elmo, 2005

Dipset’s Jim Jones & Juelz Santana, 2006

Mike Tyson, 2007

Kermit the Frog, 2008

Lou Reed, 2009

Lady Gaga, 2011

Prodigy of Mobb Deep, 2011

Three 6 Mafia, 2012

Kate Moss, 2012

Neil Young, 2015

除了照片T和海報(bào)策劃,Supreme最接近廣告的傳播內(nèi)容就是可以在網(wǎng)站里看到的幕后視頻:

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一種廣告營(yíng)銷(xiāo)方式起作用時(shí),那么就一直做下去。

策略八:能夠制造爆款的2大電商營(yíng)銷(xiāo)法則

每周四,都有人在Supreme的店外排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)最新款。線(xiàn)上賣(mài)光速度如此之快,使得兩個(gè)男生開(kāi)發(fā)了一個(gè)名為“Supreme Saint”的電商機(jī)器人,幫助大家搶購(gòu)。每周四上午9-10點(diǎn),消費(fèi)者可以花費(fèi)10-100美金的價(jià)格,讓他們幫助搶購(gòu)。有一次,他們?cè)?秒內(nèi)賣(mài)出200雙耐克與Supreme合作款喬丹鞋子,賺了2萬(wàn)美金。

之所以如此之多的人為Supreme電商銷(xiāo)售帶貨,背后源于兩個(gè)簡(jiǎn)單的電商營(yíng)銷(xiāo)法則:

稀缺性:每一個(gè)產(chǎn)品都是限量出售

持續(xù)性:新產(chǎn)品只在周四上午11點(diǎn)發(fā)售

通過(guò)遵循這兩個(gè)準(zhǔn)則,Supreme創(chuàng)造了一種消費(fèi)者可以知道什么時(shí)間購(gòu)買(mǎi)以及知道每次都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)的文化。

紐約的一家投資公司W(wǎng)ealthsimple發(fā)現(xiàn),如果倒手轉(zhuǎn)售149件Supreme產(chǎn)品,每件產(chǎn)品的平均利潤(rùn)為67美元,那么每年可以獲得1萬(wàn)美元的利潤(rùn);如果你每年投資1萬(wàn)美元,市場(chǎng)每年平均增長(zhǎng)5.5%,那么35年內(nèi)你就能成為百萬(wàn)富翁。

誠(chéng)然,大多數(shù)電子商務(wù)公司無(wú)法復(fù)制這種方式,因?yàn)樯虡I(yè)模式缺少稀缺性和一致性。這里,我們可以看看Supreme漂亮的商業(yè)增長(zhǎng)曲線(xiàn):

打造可預(yù)測(cè)、可期待的電商模式。

Supreme潮牌的營(yíng)銷(xiāo)策略如此傳奇、神秘以及成功,因此有關(guān)其營(yíng)銷(xiāo)策略非常值得探討。我們?cè)俅芜M(jìn)行總結(jié),希望能為你的品牌帶來(lái)啟發(fā)。

1)有意識(shí)地限定銷(xiāo)售產(chǎn)品數(shù)量。策略得當(dāng),能夠?yàn)槠放扑茉旖⑵鹨环N需求狂潮,讓興趣群組和媒體主動(dòng)推廣產(chǎn)品。

2)讓官網(wǎng)設(shè)計(jì)與品牌形象相符。如果你想要走輕奢路線(xiàn),盡量讓網(wǎng)站簡(jiǎn)單和時(shí)尚。

3)重新思考郵件營(yíng)銷(xiāo)策略。90%的零售業(yè)用郵件去拉動(dòng)銷(xiāo)售,并不意味著對(duì)于你來(lái)說(shuō)是最好的辦法。

4)為目標(biāo)消費(fèi)者提供他們想要的內(nèi)容。不要因?yàn)槊考移放贫紝?xiě)內(nèi)容,就覺(jué)得這也是適合自己的營(yíng)銷(xiāo)工具。Supreme使用的就是Lookbook去獲取媒體和粉絲的注意力。要跳出“盒子”之外思考買(mǎi)家想要什么樣的內(nèi)容以及內(nèi)容頻率。

5)與名人合作??梢酝ㄟ^(guò)幫助他們實(shí)現(xiàn)自有目標(biāo),與名人一同設(shè)計(jì)產(chǎn)品等方式建立信任,并進(jìn)一步展示品牌的影響力。

6)專(zhuān)注于某個(gè)或部分社交媒體渠道的增長(zhǎng)。無(wú)法在所有渠道上都通吃,可以找到目標(biāo)用戶(hù)最感興趣參與的傳播方式并聚焦投入。

7)在最有效的廣告方式上增加投入。Supreme已經(jīng)堅(jiān)持照片T恤和海報(bào)營(yíng)銷(xiāo)十多年了。他們沒(méi)有在多種營(yíng)銷(xiāo)通路中間來(lái)回切換,還在堅(jiān)持以前的老辦法。找到最適合你生意的營(yíng)銷(xiāo)方式,然后堅(jiān)持去做。

8)使用這兩個(gè)電商法則:稀缺性、持續(xù)性。通過(guò)限定產(chǎn)品數(shù)量和定期上新,然后形成持續(xù)的產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)則。

(編輯:冉一方)

本文源自投中網(wǎng)

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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