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眾所周知,中小企業(yè)一般有三種模式:OEM純加工,ODM設計制造,OBM品牌運營?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,市場已不再是企業(yè)將產品交付給消費者的場所,而是雙方互動的價值創(chuàng)造之地。新營銷通過數(shù)字化手段可以對用戶的整體生命周期進行全面管理,即所謂的“全鏈路營銷”。
藍哥智洋國際行銷顧問機構 于斐
產品是根,營銷是枝,消費者是果。
眾所周知,中小企業(yè)一般有三種模式:OEM純加工,ODM設計制造,OBM品牌運營。
隨著人口紅利時期的終結,中國傳統(tǒng)制造的優(yōu)勢已逐漸失去。
未來十年OEM必將退出商業(yè)舞臺,取而代之的是OBM品牌運作方式。
而隨著消費產業(yè)升級,消費者類型將有三個趨勢:圈層化,個性定制化和標簽化。
企業(yè)競爭的重心已由市場轉移至用戶心智,經(jīng)濟權力也就由渠道轉移至用戶,誰能獲取用戶心智的力量,誰就能擺脫渠道商的控制而握有經(jīng)濟鏈中的主導權力。
現(xiàn)在, 以“關系為王” ,直達用戶的新營銷時代已經(jīng)到來!
舊營銷聚焦向用戶提供解決具體問題的產品和方案,而新營銷則力求滿足用戶身、心、靈三個層面的多重需求。
新營銷不但專注于提供優(yōu)質產品和服務,還向用戶提供娛樂、社交和學習等多元化功能,向用戶提供滿足他們“總體需求”的一攬子方案。
在新營銷時代,企業(yè)不但是產品的生產者,也是社交關聯(lián)、休閑娛樂和生活意義的提供者。
過去,我們的企業(yè)把用戶抽象化,每個用戶都是數(shù)字;
未來,我們的企業(yè)必須把用戶具象化,每個用戶都是故事。
互聯(lián)網(wǎng)時代,市場已不再是企業(yè)將產品交付給消費者的場所,而是雙方互動的價值創(chuàng)造之地。
因此,要及時捕捉消費者心理導向,抓住消費者特有的需求變化,賦予商品人格化的理念,做好內容營銷非常重要。
用戶消費生命周期有五個階段,如知曉、興趣、購買、忠誠和推薦。
在舊營銷時代,企業(yè)沒有技術手段和組織能力來有效管理這五個階段,只能通過投放廣告聚焦“知曉階段”,無法直接引導用戶的購買和推薦行為,因此導致營銷效果低下。
新營銷通過數(shù)字化手段可以對用戶的整體生命周期進行全面管理,即所謂的“全鏈路營銷”。
盡管市場千變萬化,但企業(yè)以最高利益為追求目標的本質不會變;顧客消費心理不斷變化,但人性追求滿足、享樂、名利、自尊、虛榮、貪婪等本質不會變。
市場營銷的成功,在于抓住事物運動變化的規(guī)律,抓住變化中的不變及本質,從流量運營升級到用戶運營,并不斷地重復訴求,才能激發(fā)出市場認知的強大力量。
為此,不妨走以下3大步策略:
1、概念造勢:借助生動故事,提煉個性賣點,引爆消費需求新概念;
2、心理造勢:提升利益主張,讓消費者對品類產生強烈的期待心理;
3、需求造勢:增量服務內涵,打造“情感+互動+體驗+功能”差異化訴求,開拓出龐大的潛在市場需求。
應約為方總提供90分鐘的電話咨詢。
“于老師,我們新推出了幾款中藥化妝品,如何才能打造爆品呢?”
我告訴慕名而來的方總,“顏值經(jīng)濟”時代,打造品牌年輕化非常關鍵,今后的化妝品企業(yè)會逐步走向媒體化生存,從產品和消費者需求為中心,轉向以消費者的情感共鳴和體驗為中心……有趣、有粘性的內容,是鏈接用戶流量的重要內核,品牌和流量的對接,形成了消費者認知的決策鏈路,也形成了過去商品交易的主要場景。
因此,企業(yè)要將流量思維,轉換成超級用戶思維,從“流量”變“留量”,將一個個的用戶數(shù)據(jù),轉變成一個個活生生的人去對待,
個性化、精細化的做好每一個細節(jié),才能最高效的驅動用戶轉化和活躍……
在過剩經(jīng)濟時代,市場上最不缺的就是產品。
“想賣東西嗎?首先必須讓人高興?!?/strong>
在《大趨勢》一書中,約翰?納斯比特曾提出把情感融入消費體驗這一觀點。
著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人于斐老師認為,中小企業(yè)在內容生產上要么開創(chuàng)社會話題,要么融入社會話題,當前,公認的“好內容十大引擎”是:人生、責任、信念、痛苦、哲思、才華、執(zhí)著、愛情、勇氣、童心。
對中國人而言,可能還有復仇、義氣、戀愛配對……
很顯然,從故事往里就是普世價值,它是內容推廣、迭代的原動力,屬于內容的深層內核之一。
沒有話題的時候,我們可以制造話題。
本質上講制造話題是優(yōu)質內容產出的主要方式之一。
沒有話題的時候,我們可以制造話題。
本質上講制造話題是優(yōu)質內容產出的主要方式之一。
四、協(xié)同參與,互動情懷
這是一個方向不對就努力白費的時代。
事實上,企業(yè)營銷模式理應隨消費需求而改變。
因為在互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)運營的基本原則發(fā)生了變化:
1、商業(yè)的重心正在從“物”轉移到“人”,
2、商業(yè)的驅動力正在從“流量”轉換為“關系”,
3、商業(yè)的衡量標準正在從“價值”轉換為“價值觀”。
由此,抓住消費者痛點很重要!
痛點是什么?就是緩解客戶的痛苦,解決客戶的問題,去除客戶的噩夢。
這痛點不僅來自打造品牌價值鏈中涌現(xiàn)的激情火花,也在于通過感性的互動整合手段讓我們的消費族群在享受消費的具體執(zhí)行中獲得情感的共鳴和情緒的感染,
從而使產品推廣的激情和市場運作的興奮彼此間協(xié)同作用,在讓消費群體驗超值心理認同時獲得附加的精神愉悅。
做市場需要的痛點,其實質關鍵是要及時捕捉消費者心理導向,抓住消費者特有的需求變化,賦予商品人格化的理念,
在其中注入某種情感、審美思想和文化品位,以凸現(xiàn)商品的人文價值和服務內涵,憑借感情的力量打動消費者,激發(fā)其潛在的消費欲望,最終實現(xiàn)占領消費市場的目的。
同時還要誘發(fā)需求,創(chuàng)造市場。
企業(yè)要充分意識到,在社會化媒體環(huán)境下的營銷,說教性的廣告沒人聽了,單調、乏味、強制推出式的廣告沒人看了,請人做“托兒”、制造假“口碑”、自吹自擂的傳播也很難再有人相信了。
相反,3.0時代下企業(yè)營銷就是要更多地關注人,關注顧客的溝通方式、興趣、個性、生活方式及其變化趨勢,并通過具像化的圖片、視頻等視覺性的方式來呈現(xiàn)。
80后主導的消費市場已經(jīng)越來越明顯:為品質買單!
90后表現(xiàn)出來的趨勢也越來越清晰:不將就!
數(shù)字化時代,企業(yè)要通過轉型成為客戶運營商!
我在接受《中國經(jīng)營報》采訪指出:變革時代的商業(yè)模式,內容生產能力,
將成為企業(yè)安身立命的根本,內容生產不再單一依賴單一機構或者固化的組織,而是依靠內容粉絲等開放組織創(chuàng)造。
這樣做可以解決兩個問題: 1、內容生產的連續(xù)性問題;2、生產受粉絲持續(xù)追逐的內容連續(xù)性問題。
著名未來學家丹尼爾?平克說過,要想做好生意,中小企業(yè)未來要掌握6種技能:設計感、講故事的能力、整合事物的能力、共情能力,還有你需要會玩,你需要找到意義感。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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