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作者｜梁瀟
馬化騰真的急了，在他罕見(jiàn)發(fā)怒，并把視頻號(hào)當(dāng)作公司最大的希望后，動(dòng)作果然來(lái)了。不過(guò)第一刀是揮向商家。
近日，微信官方發(fā)布關(guān)于《視頻號(hào)商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)管理規(guī)則》的公告，公告表示：兩年多以來(lái)，為助力商家經(jīng)營(yíng)，視頻號(hào)持續(xù)免收商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)。隨著商家精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的需求日漸增多，為更好地向視頻號(hào)商家提供技術(shù)服務(wù)，助力商家高質(zhì)量發(fā)展，視頻號(hào)將于 2023 年 1 月 1 日起，面向商家收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
根據(jù)媒體透露，視頻號(hào)對(duì)不同商品服務(wù)費(fèi)率不一，整體控制在1%～5%之間，個(gè)人護(hù)理類(lèi)費(fèi)率是5%，其余多數(shù)品類(lèi)費(fèi)率維持在2%。
一系列收費(fèi)新機(jī)制，可見(jiàn)對(duì)視頻號(hào)商業(yè)化變現(xiàn)的急迫，但對(duì)商家而言，“苦日子”或許要到了。
自從2020年1月微信啟動(dòng)視頻號(hào)內(nèi)測(cè)以來(lái)，3年時(shí)間，根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，視頻號(hào)月活超過(guò)8億，已經(jīng)跟抖音、快手并行，成為短視頻行業(yè)的絕對(duì)領(lǐng)先者。
那么此次向商家收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)會(huì)否引發(fā)商家出逃？零態(tài)LT（ID：LingTai_LT）找到了兩個(gè)視頻號(hào)商家，給了一些答案。
一位做體育用品的商家小肖透露，這次視頻號(hào)開(kāi)始收取服務(wù)費(fèi)后，他就不再做不掙錢(qián)的視頻業(yè)務(wù)了，像之前為了賬號(hào)流量做的福利活動(dòng)，將會(huì)慎重考慮。在淘寶剛起步時(shí)，也是免費(fèi)開(kāi)店。隨著成長(zhǎng)，就有服務(wù)費(fèi)。所以，視頻平臺(tái)收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)，完全是意料之中，所以不再做養(yǎng)號(hào)的賠本活動(dòng)。
另外，從視頻號(hào)帶貨來(lái)說(shuō)，結(jié)算周期基本是30天后才到賬，相比抖音，快手22天左右的賬期，不是很友好，小肖作為多年的體育用品商家，也會(huì)偏向做網(wǎng)球這些單價(jià)高利潤(rùn)高的品類(lèi)，利潤(rùn)低的品類(lèi)如護(hù)腕護(hù)膝這些，會(huì)從視頻號(hào)拿下來(lái)。
另一位個(gè)人主播小蔣坦言，她原來(lái)是視頻號(hào)計(jì)劃扶持1000萬(wàn)+原創(chuàng)作者之一，粉絲數(shù)超1萬(wàn)后，成為商家通過(guò)視頻號(hào)賣(mài)貨變現(xiàn)。這次將要收取服務(wù)費(fèi)，對(duì)她來(lái)說(shuō)打擊很大，因?yàn)樗緛?lái)在視頻號(hào)賣(mài)的就是護(hù)理類(lèi)產(chǎn)品，利潤(rùn)就比較低，這樣再收取5%的服務(wù)費(fèi)，她就屬于白干甚至倒貼。接下來(lái)小蔣也不會(huì)為了流量去做活動(dòng)養(yǎng)自己的視頻號(hào)了，因?yàn)樽鲆淮位顒?dòng)還要多交服務(wù)費(fèi)，成本加大，她將會(huì)從新考慮選品的問(wèn)題。
在2022年底騰訊的內(nèi)部講話中，馬化騰認(rèn)為視頻號(hào)是希望，視頻號(hào)是騰訊商業(yè)化的重要增量市場(chǎng)。
在騰訊2022年Q2財(cái)報(bào)和Q3的財(cái)報(bào)中，兩次強(qiáng)調(diào)視頻號(hào)的表現(xiàn)就可以看出端倪。根據(jù)測(cè)算，視頻號(hào)在2022年的信息流廣告，廣告收入貢獻(xiàn)估計(jì)在120億左右。
當(dāng)然，騰訊對(duì)視頻號(hào)的野心不止于此。視頻號(hào)的另一主要收入部分——直播打賞收入，在MAU在8億的數(shù)據(jù)不變前提下，年收入空間可以達(dá)到200億左右。
視頻號(hào)在這個(gè)假定發(fā)展前提下，每年或?qū)⒔o騰訊帶來(lái)450億的增值收入。
由此可見(jiàn)視頻號(hào)將會(huì)大大影響騰訊集團(tuán)的整體收益，相關(guān)信息流廣告市場(chǎng)以及直播市場(chǎng)以外，收入商家服務(wù)費(fèi)，將是另一項(xiàng)增值空間，而這個(gè)空間想象力更大。
在游戲方面騰訊是國(guó)內(nèi)老大，但是有版號(hào)的限制，騰訊不可能過(guò)多的放在游戲發(fā)展上，而抖音快手在電商走了更多，騰訊要把用戶的留存時(shí)長(zhǎng)跟利潤(rùn)搶回來(lái)。
從收入的角度來(lái)看，視頻號(hào)想超越抖音還有很多路要走，從發(fā)展角度的角度來(lái)看，視頻號(hào)提升了微信用戶的使用時(shí)長(zhǎng)，增加了廣告市場(chǎng)份額，馬化騰說(shuō)的新希望是視頻號(hào)也不意外，讓我們看今后的發(fā)展。
其實(shí)不止視頻號(hào)，抖音和快手對(duì)電商業(yè)務(wù)都有著極大的期待。
微信視頻號(hào)以“視頻號(hào)小店”迭代原先的視頻號(hào)櫥窗，致力于打造一整個(gè)電商的閉環(huán)。目前“視頻號(hào)小店”能夠支持商品審核上架、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)交付等眾多功能，且所有通過(guò)視頻號(hào)進(jìn)行帶貨的賬號(hào)都必須通過(guò)視頻號(hào)小店。
視頻號(hào)小店與直播電商的結(jié)合，可以說(shuō)是視頻號(hào)走向“電商閉環(huán)”的一次嘗試，歸根結(jié)底，這些優(yōu)化都是為了更好地實(shí)現(xiàn)電商轉(zhuǎn)化。
前文的兩位視頻號(hào)商家均認(rèn)為，視頻號(hào)今年跟商戶進(jìn)行收費(fèi)，可以情理之中的，畢竟平臺(tái)搭建投入的人力物力都是費(fèi)用支出，商家不能坐享其成。但商家是否要因此來(lái)給商品漲價(jià)，還是個(gè)矛盾點(diǎn)，漲價(jià)能抵消服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題，但是消費(fèi)者又可能不接受漲價(jià)，這方面她倆這樣的小商家還需要時(shí)間來(lái)試錯(cuò)。
小商家都需要時(shí)間試錯(cuò)，那么對(duì)于騰訊這樣的巨頭公司，對(duì)于用戶量巨大的視頻號(hào)，也要有頻繁試錯(cuò)探索的底氣。視頻號(hào)要更適合深入的領(lǐng)域來(lái)盈利，試錯(cuò)的同時(shí)，視頻號(hào)還要解決用戶時(shí)長(zhǎng)問(wèn)題，以及平衡微信里朋友圈還有小程序這些其他生態(tài)的平衡問(wèn)題。
短期來(lái)看，這次對(duì)商家的收費(fèi)，視頻號(hào)應(yīng)該要面臨一段時(shí)間的陣痛，陣痛后，與抖音快手的視頻電商業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)更加激烈。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)