2019年，全球都有不同程度的量化寬松，導(dǎo)致所有股市都有不同程度的上漲，在幾十個常規(guī)交易所中，僅有馬來西亞吉隆坡指數(shù)小幅下跌。上證指數(shù)以22.3%的漲幅超過道瓊斯、紐約、多倫多、東京、香港、韓國、新加坡等多數(shù)交易所，是標(biāo)準(zhǔn)的小牛市年。全年走勢中，一季度漲幅最大，上漲了23.93%，二三四季度窄幅調(diào)整，成交量也呈現(xiàn)出前高后低的狀態(tài)。從板塊來看，2019年創(chuàng)業(yè)板指、中小板指漲幅均超過40%，富時A50指數(shù)上漲38.47%，滬深300上漲36.07%，中小創(chuàng)股漲幅更大。前11個月，兩市累計新增1244萬投資者，月均增加113萬，一季度的火熱行情短暫推高了投資者入市氛圍，2、3、4月，新增投資者增幅同比超過30%，3月環(huán)比新增投資者超過百萬，只要行情轉(zhuǎn)暖，投資者都會蜂擁而至，市場從來不缺乏資金和用戶。
在行情火熱的同時，2019年也是資本改革大年，1月，中國工商銀行原董事長易會滿赴任證監(jiān)會主席，標(biāo)志著證券市場改革加速；7月，科創(chuàng)板正式開市交易，中國資本市場就此邁入注冊制時代；12月，歷時四年多、歷經(jīng)全國人大常委會四次審議，證券法完成“大修”。在大改革之中，還伴隨著擴大股票期權(quán)試點范圍、推動滬倫通、降低新三板門檻、完善退市機制等一系列改革，證券市場基本是三天一小改，五天一大改，利好消息不斷，直接推動證券板塊上漲56%，成為市場最活躍的板塊之一。在制度改革的同時，2019年也是資本開放大年，3月29日，證監(jiān)會宣布核準(zhǔn)設(shè)立摩根大通證券（中國）有限公司、野村東方國際證券有限公司，摩根大通和野村控股成為首批在中國境內(nèi)全新設(shè)立外資控股券商的境外金融機構(gòu)，12月摩根大通再次宣布，獲得中國證券監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的《經(jīng)營證券期貨業(yè)務(wù)許可證》，過去外資機構(gòu)無法在合資券商中占據(jù)控股地位的歷史已經(jīng)終結(jié)，從2020年開始，外資機構(gòu)在證券公司的持股比例限制將完全取消。MSCI指數(shù)、外資資金也在加速進入中國證券市場，截止2019年底，外資持倉市值已超過國內(nèi)公募基金市值，并且外資仍處于加速入場狀態(tài)，持倉金額不斷提高。資本市場政策改革推動著證券公司加速升級服務(wù)，例如移動端科創(chuàng)板、創(chuàng)業(yè)板開戶，可轉(zhuǎn)債、國債逆回購提醒打新和財富管理服務(wù)體系升級，從C端業(yè)務(wù)來看，各大券商都是圍繞移動APP端進行新一輪服務(wù)升級。2019年，券商自營類APP都經(jīng)歷了多輪版本迭代，以中信建投證券的蜻蜓點金為例，2019年單年升級18次，從首頁UI到功能按鍵，從理財產(chǎn)品到財富管理，從投顧資訊到實時直播，從盤面信息到個股數(shù)據(jù)分析都經(jīng)歷了全面的升級，高效的版本迭代也推動著券商自營類應(yīng)用的用戶越來越穩(wěn)定。日均活躍用戶方面，漲樂財富通以292.99萬活躍用戶規(guī)模位列第一，其次是平安證券、國泰君安君弘和小方，蜻蜓點金以146.72萬活躍用戶規(guī)模位列行業(yè)第7。行業(yè)排名第四的小方和排名第十的金太陽日均活躍用戶規(guī)模相差不到20萬，應(yīng)用間的競爭仍舊十分激烈。數(shù)據(jù)說明：年度日均活躍用戶包含周末及假日等休市日數(shù)據(jù)
相較于月度活躍用戶規(guī)模，日均活躍用戶規(guī)模更重視用戶粘性和用戶對APP的使用頻次，更能客觀反映APP實際價值，現(xiàn)已成為券商的核心指標(biāo)。為了提高日均活躍用戶規(guī)模，各大券商加大自營APP的研發(fā)力度，開發(fā)了一些人工智能產(chǎn)品。就智能分析來講，漲樂財富通推出了泰牛智投、智能圖譜、形態(tài)雷達等功能，利用大數(shù)據(jù)存儲與篩選技術(shù)幫助投資者尋找心儀的股票；蜻蜓點金則上線智能診股、智能策略、籌碼分布等功能，利用科技賦能幫助投資者解決股票投資從選股到倉位控制全流程的難點，大幅度提高用戶投資體驗。除智能分析以外，各券商還推出了智能投顧、智能新聞推送以及智能理財，其中投顧服務(wù)是券商進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和財富管理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，以中信建投證券為例，蜻蜓點金啟動頁顯眼的看到“新財富最佳投顧團隊”的榮譽和“找好投顧，到中信建投”的slogan，進入投顧平臺可看到“直播”、“內(nèi)參”、“仙人漲”、“錦囊”、“投顧”5個核心功能模塊，涵蓋用戶日常投資的各類服務(wù)需求，其中特色投顧產(chǎn)品“仙人漲”為免費簽約，單筆提傭模式。年內(nèi)，中信建投證券再次對內(nèi)參板塊全新改版，新增熱點先鋒模塊，將傳統(tǒng)的股票推薦服務(wù)與碎片化的資訊產(chǎn)品結(jié)合，更加符合客戶的閱讀習(xí)慣。改版之后，蜻蜓點金APP線上投顧平臺的客戶活躍度屢創(chuàng)新高，2019年中信建投證券投顧平臺累計服務(wù)客戶超過2000萬人次，月均服務(wù)客戶近200萬人次。其中，線上投顧直播服務(wù)投資者超過800萬人次，線上觀點閱讀超過1200萬人次，“找好投顧，到中信建投”已成為行業(yè)線上化轉(zhuǎn)型的成功案例。有效的功能升級直接大幅度提升了APP的活躍用戶規(guī)模，同比來看，蜻蜓點金以48.06萬日均活躍用戶增量位列行業(yè)第一，其次是安信手機證券和申萬宏源大贏家。中信建投證券日均活躍用戶規(guī)模大幅度提高，一是因為版本迭代，圍繞升級投顧服務(wù)不斷增強客戶粘性；二是因為高頻率的互動營銷活動，全年舉辦了超過20次的線上互動營銷活動，以12月為例，中信建投證券圍繞移動端舉辦了“2019財富嘉年華”活動，整個活動分為“學(xué)習(xí)體驗周”“投資實戰(zhàn)周”“雙旦狂歡周”三個主題，既強調(diào)了參與投資的趣味性，又強調(diào)了投資者教育，真正做到了寓教于樂，直接推動蜻蜓點金12月日均活躍用戶環(huán)比增長16%。
安信證券在產(chǎn)品服務(wù)方面則有更多的想法，如何打破線上服務(wù)冷冰冰、千篇一律的瓶頸，讓大眾客戶易上手、更便捷、饒有趣味地使用成為安信手機證券發(fā)展的重心。以基金為例，安信證券以打星星的趣味形式呈現(xiàn)專業(yè)復(fù)雜的評估數(shù)據(jù)，幫助客戶秒懂基金品質(zhì)；“愿望定投”精心設(shè)計了買車、換房、旅游等8大生活場景，智能推薦基金產(chǎn)品，并生成80余種定投方案，幫助客戶實現(xiàn)人生小目標(biāo)，緊貼用戶生活場景，無形之中，使得投資者對應(yīng)用更加依賴。整體來看，當(dāng)下中國資本市場擁有政策、市場和開放三重利好，券商與用戶的連接點日益緊密，移動應(yīng)用端已不單單承載服務(wù)的功能，還承載了券商轉(zhuǎn)型的方向，預(yù)計2020年券商沿著數(shù)字化和財富管理轉(zhuǎn)型有望進一步深化。
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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