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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在我們的常識里奔跑時一定要輕裝上陣，這樣跑起來才能輕松便捷，然而在他們的商業(yè)王國里選擇的不是輕裝上陣而是負(fù)重奔跑，為什么要負(fù)重奔跑？怎樣負(fù)重奔跑？
你是不是也在好奇這些問題，那就讓我們帶著你看看這些大佬們的見解。
先讓我們快速總結(jié)一下主要觀點：
如果這些觀點引起你的興趣，請你繼續(xù)下翻，值得閱讀引人深思的完整版內(nèi)容等著你。
歸零是意味深長的詞，在旅游行業(yè)里，過去三年中，有十多家公司在競爭，現(xiàn)在還剩三家主要的公司，這段時間里大家都投進(jìn)青春熱血，投進(jìn)超過十億到一百億的現(xiàn)金，現(xiàn)在說要歸零了，是很心痛的。
但是，現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)渠道的競爭已經(jīng)告一段落了，接下來如果要再想跑起來的話，一定要負(fù)重?，F(xiàn)階段一個純渠道的角色已經(jīng)難以生存，需要去顛覆在線旅游的很多業(yè)態(tài)，需要將流量渠道、信息化移動技術(shù)同行業(yè)更好結(jié)合。
未來，同程將向旅游集團(tuán)方向考慮，不僅包括幫酒店定房間，也將建立自己的酒店及景點。在行業(yè)發(fā)展里，除了關(guān)注資源、內(nèi)容、產(chǎn)品外，更重要的是關(guān)注消費者體驗，消費者體驗是最核心的。
以前是一個產(chǎn)品滿足所有消費者的需求，未來一年里，一定會有為不同層級、不同需求的消費者設(shè)計的不同產(chǎn)品。比如有專門為退休中老年用戶做出的跟團(tuán)游線路，為帶孩子的媽媽們設(shè)計出既符合媽媽們需求，也適合孩子成長的產(chǎn)品。
歸零分為兩類，大歸和小歸。
大的歸零是面臨世界級技術(shù)革命或是重要的基礎(chǔ)模式變化時，產(chǎn)生的許多核心建設(shè)。
小歸零是心態(tài)上的歸零，實際上是初心的拖拽。創(chuàng)業(yè)中遇到不同的境遇，你的心態(tài)、策略會不斷地調(diào)整變化，這時候需要一個焦點，需要站在消費者或是客戶的角度，當(dāng)面臨難以解決的問題時，用這種初心去不斷地做小歸零。
在負(fù)重奔跑這方面，如果公司的模式重了，但消費者輕了，就一定選擇負(fù)重奔跑。
在開始創(chuàng)業(yè)時，公司是個很輕的公司，什么都不做，只做二手車交易撮合平臺。在優(yōu)信的商業(yè)模式中，二手車屬于非標(biāo)品，這是世界第二復(fù)雜的東西，第一復(fù)雜的是藝術(shù)品。
產(chǎn)品復(fù)雜度高，交易流程也很困難，最終還是選擇現(xiàn)在的這套模式。因為創(chuàng)造價值的根本不僅僅是在線幫助消費者創(chuàng)造一個可遇而不可求的價值，更重要的是把價值變成現(xiàn)實。
在整個交易環(huán)節(jié)里邊，消費者的最終需求是買到車，這臺車有售后服務(wù)有保障，質(zhì)量沒有問題，客戶在買到車以后兩年、三年的過程中，開起來很省心。這是消費者的需要，也是我們需要的，那我們就要負(fù)重奔跑。
優(yōu)信的車輛交付形式透明，并從2015年開始售后服務(wù)。在二手車市場里，競爭非常激烈，大家都在廣告上大力度投放，但優(yōu)信一直堅持在重環(huán)節(jié)上投入，包括在交付、售后、物流方面。因為這種服務(wù)，導(dǎo)致消費者的最終選擇傾向優(yōu)信，并產(chǎn)生商業(yè)價值，現(xiàn)階段已經(jīng)覆蓋全國200個城市。
在下一個階段中，優(yōu)信將提高商品標(biāo)準(zhǔn)化水平。當(dāng)一個商品標(biāo)準(zhǔn)化被提高的時候，消費者可購買的范圍就放大了。比如消費者在京東上面購買一個電冰箱，他不會關(guān)心是不是北京的電冰箱。
而優(yōu)信，在未來三年里，希望能夠為全國的消費者帶來更加充分的選擇，不再讓他們的交易只局限于本地市場。通過優(yōu)信，消費者只需要關(guān)心自己喜不喜歡這個車，喜不喜歡它的配置、外觀，是不是認(rèn)同它的價格，如果覺得這些都合理，就放地的購買。
之前，在五金電器時，廣告營銷和促銷價格戰(zhàn)是我們營銷必做的。
這種從經(jīng)營商品到經(jīng)營顧客，和顧客建立關(guān)系和線下互動的方式之后沿用到孩子王里。在婦幼保健醫(yī)院倒茶倒水的可能是孩子王的員工，利用這種機(jī)會向客戶傳播我們產(chǎn)品的價值。這個方法最后成功了。
這個經(jīng)歷說明了，有些時候環(huán)境改變了，做的事情變了，但還是可以用原來的方法做，因為經(jīng)驗是好的。
一只鳥沒有翅膀，只有羽毛，有著漂亮的羽毛，但這不是一只鳥應(yīng)該做的。羽毛雖然很好，但有了翅膀才可以展翅飛翔，視野才更開闊。對于企業(yè)，也只有負(fù)重才可能有廣闊的空間。
不同的領(lǐng)域需要探索新的商業(yè)模式，這個過程中我有兩次選擇性探索。
第一個是孩子市場，這是一個特殊群體，特殊的群體必須有特殊的服務(wù)來做，但是之前沒有成功的模式。孩子王通過線上線下融合，探索出了自己適合的一個模式。
第二個是農(nóng)村市場，把農(nóng)村的店通過互聯(lián)網(wǎng)方法補(bǔ)充升級，既有App，又有實體店，現(xiàn)已部署了65000個網(wǎng)點。
對于下一步發(fā)展，我們未來不僅簡單做供應(yīng)鏈，會將零售和網(wǎng)絡(luò)整合，拓展有效的渠道為前端用戶帶來價值，給所有產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造價值。也需要重新定義消費者，從原來以銷售為中心，轉(zhuǎn)變到以顧客為核心的理念上。
這之間的轉(zhuǎn)變，需要建立顧客和員工有效溝通的機(jī)制，所有的顧客能隨時隨地找到員工，員工需要取得客戶的信賴，再建立和顧客的情感聯(lián)系。
歸零，有兩層。
一是清零，就是要清空自己已有觀念的束縛，以開放的心態(tài)學(xué)習(xí)新東西，接受行業(yè)變化，吸引人才。
二是歸本，回歸事物本質(zhì)，希望創(chuàng)業(yè)者認(rèn)真思考業(yè)務(wù)過程中創(chuàng)造什么樣的價值，清楚自己的發(fā)展路徑是什么，這是我們作為投資人希望和創(chuàng)業(yè)者共同思考清楚的。我們希望建立長期的合作壁壘，這才是真正為世界創(chuàng)造價值的，不僅僅做短期風(fēng)投。
在我們的投資案例中，很多是模式重的企業(yè)。投資它們時，我們看的不僅僅是需求端是否有迅速的爆發(fā)，也要看供給端的本質(zhì)性結(jié)構(gòu)壁壘。壁壘的堅持建設(shè)看上去很重，但越是干的人少，長期堅持下來，就將創(chuàng)造很大的價值。
像早年投資的京東，我們投的原因不僅因為是電商，而是京東從產(chǎn)品出廠商的門到進(jìn)消費者的門的零售模式。投美團(tuán)，它是一個淘寶級別的生活服務(wù)大電商。孩子王不僅是一個全新的一站式零售企業(yè)，更重要的是全渠道圍繞客戶提供全方位服務(wù)的模式。我們投優(yōu)信時，看重的也是他們將線上延伸到線下，為用戶提供了更好的、更落地的服務(wù)。
這些都符合高瓴投資認(rèn)定的后端價值模式。
下一步全面的商業(yè)智能化是十分看好的方向。
這個方向不是早年的一兩個留美博士，回到國內(nèi)用了谷歌已經(jīng)開源了半年的算法，加上自己的調(diào)試就能成立的高估值公司，而是真正地把技術(shù)全面落實到整個供應(yīng)鏈和實際應(yīng)用場景中，把真正的數(shù)據(jù)化應(yīng)用到運營的點點滴滴及細(xì)節(jié)過程中，這些才是能創(chuàng)造價值的地方。
寫 在 最 后
行是知之始，知是行之成。
這些閃亮亮的觀點都源自這群業(yè)界大佬在自己的戰(zhàn)場上摸爬滾打多年總結(jié)得到的，「新經(jīng)濟(jì)100人」將這些歷經(jīng)起伏后薈萃出的思想精華分享給大家，希望可以給創(chuàng)業(yè)路上的志同道合的你們帶來些許靈感。
如果你想看看這些觀點的源頭在哪里，想再細(xì)看他們相關(guān)行業(yè)的市場現(xiàn)狀如何，想知道他們公司如何從一開始的不起眼成長到業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二，想了解他們怎樣探索出適合自己的商業(yè)模式以及他們經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)普遍規(guī)律是什么，那就讀讀「新經(jīng)濟(jì)100人」曾經(jīng)對這些問題的深入報道，以下一大波鏈接送上，邀君共享。
《年交易額300億，2017年他手握20億要引爆二手車大戰(zhàn)》
《改造36000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店，它能比阿里巴巴、京東更早做成農(nóng)村電商嗎？》
《被打得滿地找牙的傳統(tǒng)企業(yè)，看看這家母嬰連鎖如何逆襲互聯(lián)網(wǎng)？》
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)