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回首2022年,除了醫(yī)藥健康行業(yè)外,其他行業(yè)似乎都過得相當(dāng)“扎掙”。“困則變”,2022年各大品牌公關(guān)營(yíng)銷核心目標(biāo)都聚焦在了一個(gè)點(diǎn):不確定環(huán)境下,如何轉(zhuǎn)型、破局,并獲得確定性增長(zhǎng)。
1)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型品牌自播直播帶貨。如:“中關(guān)村兵馬俑”董宇輝帶領(lǐng)東方甄選直播間席卷全網(wǎng),半年時(shí)間GMV超50億,同時(shí)帶貨助農(nóng)產(chǎn)品,新東方成功轉(zhuǎn)型。
2)冬奧/世界杯體育營(yíng)銷大爆發(fā)。中國(guó)移動(dòng)、安踏、蒙牛、海信、抖音、可口可樂、茵寶、小紅書、百歲山等品牌重倉(cāng)出擊體育盛事;冬奧會(huì)谷愛淩、世界杯梅西姆巴佩、夏季健身直播爆紅出圈的劉畊宏等,代言合作更是贏麻了。
3)元宇宙營(yíng)銷打開新格局。各大行業(yè)及品牌都在做品牌元宇宙,如何落地,成為2022年的關(guān)鍵課題。中國(guó)移動(dòng)借勢(shì)2022卡塔爾世界杯,開創(chuàng)“元宇宙+體育+科技”“元宇宙+文娛(咪咕娛樂盛典)+體育”“元宇宙+非遺文化+科技”等,將元宇宙概念落地化,構(gòu)建“科技+內(nèi)容+融合創(chuàng)新”的元宇宙新格局。
4)垂直/本地營(yíng)銷新模式。巨量引擎推出「百金計(jì)劃」,從茶業(yè)到農(nóng)林,免費(fèi)扶持垂直行業(yè)及本地化優(yōu)質(zhì)企業(yè),打造百萬直播間,將數(shù)字化整合營(yíng)銷和電商經(jīng)營(yíng)秘籍賦予更多生意場(chǎng)景,助力垂直行業(yè)/本地企業(yè)開啟增長(zhǎng)新可能。
5)創(chuàng)新城市文旅營(yíng)銷。如:百度《寶藏中國(guó)》,攜手當(dāng)?shù)卣?、媒體和區(qū)域品牌,挖掘中國(guó)各大城市新氣象、新文化、新生態(tài)。以新奇視角,創(chuàng)新內(nèi)容和全鏈路營(yíng)銷模式,賦予城市新魅力,幫助本地企業(yè)塑造新名片。
6)雙11集體營(yíng)銷新打法。阿里系天貓、淘寶阿里媽媽等,推出雙11聯(lián)合營(yíng)銷,聚合各行業(yè)資源和品牌,進(jìn)行“組團(tuán)營(yíng)銷”,提升集體營(yíng)銷種草效果,尤其開啟了雙11“8點(diǎn)檔”時(shí)間性消費(fèi)新習(xí)慣。
7)短劇營(yíng)銷下一個(gè)風(fēng)口。快手?jǐn)y手唯品會(huì)等品牌,開創(chuàng)短劇營(yíng)銷新風(fēng)潮,強(qiáng)拉新、高轉(zhuǎn)化、高復(fù)投的保證性效果,讓短劇營(yíng)銷成為內(nèi)容增長(zhǎng)的下一個(gè)風(fēng)口。
8)各類危機(jī)狀況百出。如:健康與藥品話題熱議,食品“黑科技”,奧迪小滿廣告文案抄襲,拼多多百萬人拼不到手機(jī)事件;唐山事件;智能電動(dòng)汽車問題頻出等;社會(huì)機(jī)構(gòu)、企業(yè)及明星的危機(jī)管理和處理的能力,需進(jìn)一步加強(qiáng)。
9)情緒營(yíng)銷大受好評(píng)。如:上海大潤(rùn)發(fā)超市發(fā)出的蔬菜文案,洞察十足又生動(dòng)有趣,迅速登頂熱搜榜。還有,今天你《羊了個(gè)羊》了?互動(dòng)游戲席卷朋友圈。
2022年是企業(yè)轉(zhuǎn)型和大眾情緒迸發(fā)的一年,營(yíng)銷佳作迭出;據(jù)人工智能預(yù)測(cè),2023年是系統(tǒng)性劇烈“轉(zhuǎn)折”的一年,“革新”將成為企業(yè)及各大品牌公關(guān)營(yíng)銷的關(guān)鍵詞。
2022年
杰出公關(guān)營(yíng)銷案例
海信爭(zhēng)議/囚犯自行車隊(duì)
2022足球世界杯,中國(guó)集體出海。蒙牛押中了梅西、姆巴佩兩位球星,同時(shí)也是唯一一個(gè)到卡塔爾現(xiàn)場(chǎng),全方位展示與互動(dòng)的品牌。海信則成為輿論熱議的焦點(diǎn),從“中國(guó)第一,世界第二”廣告語被質(zhì)疑,后來更換成“中國(guó)制造,一起努力”,以及聯(lián)合海底撈跨界營(yíng)銷,乃至國(guó)際版廣告“絕配”也被國(guó)際媒體評(píng)選為優(yōu)秀廣告之一。
而去年,比利時(shí)某最高警戒監(jiān)獄,則聯(lián)手某自行車軟件APP、運(yùn)動(dòng)裝備迪卡儂,策劃了史上第一個(gè)“囚犯自行車隊(duì)THE BREAK AWAY”,讓囚犯匿名在線與全球300萬名自行車騎手展開比賽和互動(dòng),既療愈囚犯心理健康,又消除社會(huì)對(duì)囚犯的偏見,促進(jìn)群體團(tuán)結(jié)。
天貓貓頭秀/閑魚社區(qū)拓展
近2年,很多品牌圍繞品牌資產(chǎn)展開了品牌重塑行動(dòng)。如:今年618,天貓發(fā)起了「天貓頭號(hào)計(jì)劃」,聯(lián)合15個(gè)特色品牌,結(jié)合16型人格購(gòu)物特點(diǎn)以及天貓618主題曲,推出了32款NFT限定數(shù)字藏品頭像,從線上到線下,掀起了一波“貓頭秀”流行風(fēng)潮。
閑魚則讓我們看到了品牌如何拓展與煥新,開展了“轉(zhuǎn)賣海鮮市場(chǎng)”“上門回收舊手機(jī)”“鄰里閑置物品免費(fèi)送”“只曬不賣 請(qǐng)別見怪”等項(xiàng)目,讓越來越多年輕人把閑魚視為分享興趣、經(jīng)營(yíng)生活的社區(qū)。
泰國(guó)奇葩/可口可樂“回收”
泰國(guó)某餅干品牌,再貢獻(xiàn)奇葩廣告“眼球不騙人”,通過男女的眼球演戲,提出奇特的“零食不分享”主張。
可持續(xù)發(fā)展成為今年品牌的重點(diǎn)工程,可口可樂新包裝專門增加了“回收我”的字樣,提供冬奧會(huì)可回收材料制造的衣服、手套等,同時(shí)在抖音掀起投瓶行動(dòng)熱潮,踐行“天下無廢”可持續(xù)發(fā)展理念。
肯德基、星巴克、洽洽等圍繞品牌周年和會(huì)員周年,展開了客群精準(zhǔn)營(yíng)銷??系禄?5年通過“全家桶重回59元”等展開懷舊情懷營(yíng)銷,星巴克圍繞會(huì)員展開了《有星星的人》會(huì)員私域營(yíng)銷,洽洽則圍繞年輕人鎖定“周末到,洽洽到”。
時(shí)空概念/實(shí)體主義
巴黎世家將2023春夏秀場(chǎng)搬進(jìn)象征未來宇宙的“泥坑”,迪奧則在金字塔開男裝秀場(chǎng),國(guó)內(nèi)時(shí)尚品牌則更注重用戶的“實(shí)用體驗(yàn)”。如:蕉內(nèi)牽手王一博和劉佩琦在沙漠開“涼皮鋪”,上演“可以穿的涼皮”。
ubras則利用溫暖舒適衣料,打造了一份「溫暖肌底地圖」,北京手工制作“溫暖站臺(tái)”,上海女孩騎行及溫暖補(bǔ)給站,云南大理詩(shī)歌徒步,追尋詩(shī)意的溫度,給每個(gè)人送去了冬天的溫暖。
DOOH數(shù)字戶外興起
國(guó)內(nèi)眾多品牌推出戶外3D/4D廣告,增強(qiáng)廣告和用戶的交互體驗(yàn)。在國(guó)外則興趣了DOOH(數(shù)英營(yíng)銷戶外廣告),007預(yù)測(cè),隨著數(shù)字化、程序化、智能化與戶外創(chuàng)意的完美結(jié)合,戶外營(yíng)銷策略將發(fā)生一場(chǎng)革命。
如,在機(jī)場(chǎng),您可以看到超市的數(shù)字屏幕廣告,根據(jù)您家的地址,通過程序搜索離您最近的超市,下單您所需的蔬菜、啤酒等物品,等您從機(jī)場(chǎng)到家,就可以收到采購(gòu)物品,開廚做飯。
而在葡萄牙、 英國(guó)、瑞士的街道上,您可以看到某品牌數(shù)字廣告牌,它具有不同的功能,例如:使用現(xiàn)代技術(shù)的免費(fèi)公共高速Wi-Fi接入;通過訪問地圖和路線進(jìn)行尋路、自拍、咨詢興趣點(diǎn)、新聞等。
從賣車到編織夢(mèng)想
汽車行業(yè)是艱難的,但長(zhǎng)安汽車、哈弗、雪佛蘭、歐藍(lán)德、小鵬汽車等,無論是傳統(tǒng)還是新型智能電動(dòng)車,都在進(jìn)行破局和創(chuàng)新,尤其針對(duì)年輕人進(jìn)行了元宇宙、自拍節(jié)目、戶外探險(xiǎn)、色彩情感等多元營(yíng)銷。更有寶馬一改高檔形象,在虎年開春,玩起了“土味營(yíng)銷”,一舉摘得金獅獎(jiǎng)。
而美國(guó)別克,則給我們呈現(xiàn)了汽車烏托邦的世界到底是什么樣子。示范在這個(gè)日益數(shù)字化的世界中,如何利用人工智能 (AI) 、元宇宙和個(gè)性化,品牌脫穎而出并保持前瞻性。
會(huì)議/視頻監(jiān)控/金融信用
隨著線下活動(dòng)及會(huì)議的限制,騰訊會(huì)議網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)(Webinar)受到眾多企業(yè)的歡迎,降低主辦方籌備風(fēng)險(xiǎn)、難度和成本,又能提高參與度,同時(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀。
而??低?/strong>(視頻監(jiān)控)則運(yùn)用TOC的手法進(jìn)行TOB營(yíng)銷,牽手韓喬生,通過“亞運(yùn)+韓喬生+??低?rdquo;三者結(jié)合,讓科技與體育碰撞“火花”。
墨西哥,絕大多數(shù)婦女無信用卡記錄,不能申請(qǐng)貸款,進(jìn)而阻礙了她們貸款創(chuàng)業(yè)及經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。但是,許多婦女卻在當(dāng)?shù)氐纳痰戢@得過貸款,有非官方的信用記錄。投資公司W(wǎng)eCapital基于墨西哥當(dāng)下的社會(huì)背景,推出了Data Tienda。
該平臺(tái)通過收集當(dāng)?shù)氐曛鞯馁J款記錄來為數(shù)百萬沒有信用卡記錄的墨西哥婦女收集信貸信息,從而使她們能夠獲得銀行貸款。這個(gè)以新思維解決老問題的舉措,使23%的婦女從墨西哥的銀行獲得了小額貸款。
助農(nóng)振鄉(xiāng)/多元群體
越來越多的品牌,將公益的視角落足到助農(nóng)及未來之子身上。如:連續(xù)4年的中國(guó)銀聯(lián)“詩(shī)歌POS機(jī)”項(xiàng)目,讓山里的孩子有了希望。農(nóng)行信用卡則為畢業(yè)生心中種下一顆種子。
騰訊公益“99公益日”連續(xù)幾年打造“小紅花”IP,2022年又在【用小紅花,一塊做好事】的主題下,用這朵小紅花串聯(lián)起了公益新模式和公益新傳播,讓愛循環(huán),變成一種全民習(xí)慣。
阿里公益與阿里數(shù)字鄉(xiāng)村共同聯(lián)合阜平縣政府發(fā)起「阜平縣高山蘋果暨電商年貨節(jié)」,助力阜平高山蘋果開啟原產(chǎn)地購(gòu)物新模式。
快手發(fā)起“幸福鄉(xiāng)村MBA”計(jì)劃,分別從品牌建設(shè)、直播帶貨等四個(gè)維度開展課程為鄉(xiāng)村商業(yè)賦能,幫助“老鄉(xiāng)”創(chuàng)造收益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
中國(guó)移動(dòng)針對(duì)龐大的老年人群體,推出“心級(jí)服務(wù)銀色守護(hù)計(jì)劃”,發(fā)揮數(shù)智“芯”實(shí)力,將對(duì)老年人群的關(guān)懷落地到了數(shù)字化生活的方方面面,全維助力老年人邁過數(shù)字鴻溝。
還有,愛康集團(tuán)針對(duì)女性持續(xù)開展“水上粉紅絲帶”公益活動(dòng),以及厚工坊針對(duì)中年男性策劃了“525中年節(jié)”公益活動(dòng)等等。
傳承創(chuàng)新/文化掠奪
各大平臺(tái)及品牌都在傳承與創(chuàng)新中國(guó)傳統(tǒng)文化。麥當(dāng)勞聯(lián)手上海美術(shù)電影制片廠(簡(jiǎn)稱上美影)打造的水墨版動(dòng)畫。云南白藥以國(guó)粹(京劇)文化碰撞元宇宙。天貓持續(xù)2年解鎖“品牌老字號(hào)”年輕化。百度《寶藏中國(guó)》深入全國(guó)挖掘匠人故事和傳統(tǒng)文化??焓蛛娚碳Y(jié)中國(guó)原生力量,以中式故事傳播,定向扶持中國(guó)快品牌。抖音助力傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)及新銳國(guó)貨企業(yè),在抖品牌時(shí)代,加速成長(zhǎng)。
而在今年戛納獲獎(jiǎng)最多的作品《The Unfiltered History Tour》(無濾鏡的歷史之旅),則通過“文化掠奪”的視角,提示全世界各地,珍視、保護(hù)、傳承自己文化的重要性。
獲獎(jiǎng)視頻,是一次對(duì)大英博物館的非官方展覽,用戶可以通過使用Ins的濾鏡和音頻指南來參觀大英博物館。同時(shí),還制作了音頻節(jié)目——邀請(qǐng)來自文物原產(chǎn)國(guó)的學(xué)者講述文物背后的故事,從希臘文物到中國(guó)文物,都進(jìn)行了詳細(xì)地講述,以此來回顧那一段段不容人們遺忘的歷史。
跨平臺(tái)/跨國(guó)出海
跨界營(yíng)銷總有新意,可口可樂跨界英雄聯(lián)盟;無窮聯(lián)手王者榮耀,演繹“好肉”;呼蘭改行當(dāng)“騎士”,哈啤×餓了么打開看球新姿勢(shì);曹操出行X鳥鳥,用脫口秀營(yíng)銷傳播新功能;云南移動(dòng)動(dòng)感地帶跨界茶飲圈;MINI汽車牽手百度跨界戶外露營(yíng)。
跨平臺(tái)連通閉環(huán)。抖音聯(lián)合京東電腦數(shù)碼上線系列青年觀察視頻《閃光的一平米》,通過展示當(dāng)代青年新興趣、新愛好的平米生活,完美植入京東數(shù)碼產(chǎn)品,同時(shí)雙方打通平臺(tái),實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、引流到銷售的跨平臺(tái)一步到位。
菜鳥聯(lián)合元?dú)馍殖龊?guó)際,則讓國(guó)貨們看到了二次“蛻變”,走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的可能性。打造“出海”宣傳片《好運(yùn).氣》,展現(xiàn)了菜鳥國(guó)際物流體系支持元?dú)馍殖龊#?5天可以從上海出發(fā)遠(yuǎn)渡1萬多公里跨越太平洋到達(dá)美國(guó)洛杉磯。
鼓浪嶼文化元宇宙
百度智能汽車集度、喜力、立白、自由點(diǎn)衛(wèi)生巾等眾多品牌進(jìn)行了元宇宙營(yíng)銷探索。而元宇宙到底在現(xiàn)實(shí)世界如何構(gòu)建?中國(guó)移動(dòng)咪咕公司與廈門市人民政府牽手,打造“元宇宙第一島”——鼓浪嶼元宇宙,這個(gè)項(xiàng)目將通過對(duì)鼓浪嶼文化的守護(hù)、傳承、展示,實(shí)現(xiàn)對(duì)中華優(yōu)秀文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展,講好鼓浪嶼和閩南文化故事。
如:推出世界文化遺產(chǎn)鼓浪嶼首個(gè)元宇宙AR夜景秀點(diǎn)亮鷺島;世界杯期間可以上咪咕看閩南語特色欄目;成立中國(guó)傳統(tǒng)文化咪咕研究院,讓文化傳承有據(jù)可循等。
2023年
品牌公關(guān)營(yíng)銷趨勢(shì)
據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)顯示,2023年是2025年人類世界百年巨變的預(yù)演,對(duì)于所有企業(yè)和品牌,2023—2024年將是轉(zhuǎn)折和變革的兩年,靜觀其變者將會(huì)被淘汰,尤其2023年3月開始,眾多企業(yè)將迎來劇烈動(dòng)蕩。活下來與籌備未來,成為所有企業(yè)及品牌,不得不宣的必修課。
行業(yè)大清洗的趨勢(shì)越來越明顯,眾多企業(yè)不得不進(jìn)行重新定位和賽道選擇,教培、房地產(chǎn)、商場(chǎng)等行業(yè)就是2022最好的例子。企業(yè)將進(jìn)一步收縮多元業(yè)務(wù),將全部精力和資源聚焦到核心及優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)上,進(jìn)行深刻細(xì)作。對(duì)于廣告公關(guān)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈上的服務(wù)者而言,將是繼續(xù)艱難的日子。
隨著全球消費(fèi)者死死地捂緊錢包,007發(fā)現(xiàn)完美日記等過去的高價(jià)網(wǎng)紅品牌不吃香了,奢侈品也紛紛撤店,高溢價(jià)品牌不受歡迎了,所有品牌都必須考慮如何在保持原價(jià)或適度降價(jià)的基礎(chǔ)上,為消費(fèi)者提供更多的增值服務(wù)和附加值,不然品牌將成為消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的備胎。
以往的營(yíng)銷漏斗模型幾乎被淘汰。007發(fā)現(xiàn),2022年抖音、快手、百度、阿里系天貓等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái),進(jìn)一步強(qiáng)化了營(yíng)銷價(jià)值,從內(nèi)容到流量到轉(zhuǎn)化,紛紛為客戶提供定制化、全鏈路營(yíng)銷方案,其精細(xì)和復(fù)雜程度遠(yuǎn)超企業(yè)及任何廣告營(yíng)銷公司,進(jìn)一步確保企業(yè)及品牌營(yíng)銷投放的確定性效果和增長(zhǎng)。
開源節(jié)流的時(shí)代,企業(yè)對(duì)于廣告投放和流量購(gòu)買將削減30%左右,而是通過有影響力的KOL、KOC快速進(jìn)行品牌種草轉(zhuǎn)化,但鑒于頂流影響力者合作費(fèi)用高昂,很多品牌將目標(biāo)聚焦到了中、微型影響力者,進(jìn)行更具性價(jià)比劃算的深度合作,垂直精準(zhǔn)營(yíng)銷,提效ROI。
很多企業(yè)將不得不轉(zhuǎn)型到新媒體,進(jìn)行自營(yíng)和品牌自播,這要求企業(yè)及品牌做到真實(shí)可靠。消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的真實(shí)印象,將決定他成為忠實(shí)或永遠(yuǎn)不會(huì)回來的消費(fèi)者,如最近向太直播翻車就是反面教材。
企業(yè)再也無法一刀切,品牌需要做到讓消費(fèi)者全渠道體驗(yàn),同時(shí)針對(duì)不同平臺(tái)不同圈層的消費(fèi)者,數(shù)據(jù)和分析成為公關(guān)營(yíng)銷策略的舞臺(tái)中心。需針對(duì)不同群體、不同消費(fèi)特征及興趣,進(jìn)行多元化和個(gè)性化設(shè)計(jì),同時(shí)要綜合本地化考量,并根據(jù)營(yíng)銷效果,及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
據(jù)國(guó)際公關(guān)營(yíng)銷媒體分析,2023年企業(yè)內(nèi)部的重要任務(wù)之一,就是目標(biāo)轉(zhuǎn)向銷售和營(yíng)銷協(xié)調(diào)統(tǒng)一,同時(shí)內(nèi)部員工自營(yíng)銷、自播等將成為企業(yè)活力的源泉。而對(duì)外,企業(yè)在社會(huì)中扮演的角色和主動(dòng)承擔(dān)起來的責(zé)任感,將成為消費(fèi)者衡量企業(yè)及品牌美譽(yù)度的標(biāo)尺之一。
情感交流都是人類的核心,尤其這幾年大眾積壓了很多情緒,需要抒發(fā),品牌可以借此切中用戶的痛點(diǎn),與其共情。但共情不只是單向TVC、短視頻、微電影等輸出,而是深入用戶的場(chǎng)景,通過互動(dòng)、話題、AR/VR、虛擬、3D/4D、人工智能等進(jìn)行全方位體驗(yàn)式共情。
2023—2024年,將是人工智能及元宇宙開發(fā)的核心年,2025年正式掀開元宇宙時(shí)代大幕,步入20年人工智能顛覆性發(fā)展的時(shí)代,會(huì)有眾多令人驚嘆的新技術(shù)、新發(fā)明。尤其機(jī)器人將普及到大眾的家庭中,成為重要的一員,屆時(shí)阿凡達(dá)電影將成為人類生活的現(xiàn)實(shí)。
隨著中華民族“火運(yùn)”到來,女性將成為社會(huì)主導(dǎo),包括女性、文化、影視娛樂藝術(shù)、身心靈、思想、教育、人文、電子電力、光學(xué)、醫(yī)藥、太陽(yáng)能等行業(yè)都將迎來大爆發(fā)。對(duì)于品牌公關(guān)營(yíng)銷而言,如何借助“火”元素,將成為大勢(shì)所趨。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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