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要充分利用企業(yè)資源，將各種工具進(jìn)行全方位的組合運(yùn)用,讓消費(fèi)者充分暴露在企業(yè)創(chuàng)設(shè)的氛圍中，主動(dòng)參與到設(shè)計(jì)的事件中來，從而完成“體驗(yàn)”的提供和消費(fèi)過程。（2）品質(zhì)高端：產(chǎn)品首先需要滿足消費(fèi)者的需求才有存在價(jià)值，一個(gè)產(chǎn)品在核心利益層、一般產(chǎn)品層、期望產(chǎn)品層、延伸產(chǎn)品層、潛在產(chǎn)品層等多個(gè)維度滿足消費(fèi)者需求的不同程度，會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)。
藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu) 于斐
市場(chǎng)其實(shí)根本不缺產(chǎn)品！
92％的新產(chǎn)品，在市場(chǎng)尚未滿90天就已夭折，能挺過一年的已屬稀罕！
其實(shí)，企業(yè)付出的最大成本，就是認(rèn)知成本！
當(dāng)你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們有效連接，產(chǎn)品失敗是必然的……
任何一款產(chǎn)品都是有生命周期的，只有消費(fèi)者是永恒的。
精準(zhǔn)把握每一代的消費(fèi)需求，就會(huì)出現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
讓消費(fèi)者愛上你的品牌，就要學(xué)會(huì)以溫馨的名義，拉近與消費(fèi)者心理距離。
讓消費(fèi)者主動(dòng)樂意接受品牌，而不只是被動(dòng)接收品牌信息，讓品牌與消費(fèi)者在心理上無縫對(duì)接，而非妄圖占有他們，讓消費(fèi)者在溫馨的放松狀態(tài)中接受信息，而非無孔不入的緊逼式的灌輸。
企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們的心理需要，站在顧客的角度，審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)提供的價(jià)值，挖掘潛在的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
2、制定體驗(yàn)主題，讓顧客切實(shí)感受到企業(yè)所要展現(xiàn)的體驗(yàn)價(jià)值
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)最大的區(qū)別在于：
消費(fèi)者從被動(dòng)的價(jià)值接受者，轉(zhuǎn)為積極參與價(jià)值創(chuàng)造的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)的共創(chuàng)者。
以企業(yè)為中心的價(jià)值創(chuàng)造思維，轉(zhuǎn)向企業(yè)與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值的思維。
關(guān)于體驗(yàn)的價(jià)值，有這樣一個(gè)公式：
體驗(yàn)的價(jià)值 －服務(wù)的價(jià)值＝一個(gè)創(chuàng)造體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
這一看到體驗(yàn)的價(jià)值，是大與服務(wù)的價(jià)值，他們的差就是機(jī)會(huì)。
體驗(yàn)營(yíng)銷是一個(gè)包含嚴(yán)格的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制的營(yíng)銷管理過程。
體驗(yàn)營(yíng)銷首先要設(shè)定一個(gè)“主題”，所有產(chǎn)品和服務(wù)都要圍繞這個(gè)主題展開，或者至少應(yīng)設(shè)有一個(gè)“主題道具”(例如，一些主題公園、游樂園或以某主題為導(dǎo)向設(shè)計(jì)的一場(chǎng)活動(dòng)等)，讓顧客能夠在消費(fèi)過程中產(chǎn)生共鳴。
同時(shí)，樹立具有特色的主題也是建立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要。
3、設(shè)計(jì)營(yíng)銷事件，激發(fā)顧客體驗(yàn)需求
企業(yè)著力塑造的顧客體驗(yàn)應(yīng)該是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和規(guī)劃的，應(yīng)具有穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性，顧客在購(gòu)買前能夠知道將得到什么樣的體驗(yàn)。
從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度看，企業(yè)要提供的顧客體驗(yàn)應(yīng)該是與眾不同的，對(duì)顧客有價(jià)值的。
設(shè)計(jì)營(yíng)銷事件和刺激必須建立在目標(biāo)顧客在體驗(yàn)上的消費(fèi)要求的基礎(chǔ)上，自始至終不能偏離體驗(yàn)主題。
4、借助體驗(yàn)媒介，調(diào)動(dòng)顧客參與體驗(yàn)的主動(dòng)性
體驗(yàn)媒介包括溝通、視覺與口頭的識(shí)別、產(chǎn)品呈現(xiàn)、共同建立品牌、空間環(huán)境、電子媒體與網(wǎng)站、人員等。
要充分利用企業(yè)資源，將各種工具進(jìn)行全方位的組合運(yùn)用,讓消費(fèi)者充分暴露在企業(yè)創(chuàng)設(shè)的氛圍中，主動(dòng)參與到設(shè)計(jì)的事件中來，從而完成“體驗(yàn)”的提供和消費(fèi)過程。
事實(shí)證明，人們的需求和欲望是多方面、多層次、隨著時(shí)間和環(huán)境變化而變化的，因此體驗(yàn)需求也具有多樣性。
現(xiàn)在， 以“關(guān)系為王” ，直達(dá)用戶的新營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)到來！
企業(yè)要善于尋找和開發(fā)適合自己的營(yíng)銷方法和工具，不斷推不斷推陳出新，調(diào)動(dòng)顧客參與體驗(yàn)的主動(dòng)性。
三、認(rèn)知進(jìn)化。
近幾年，中小企業(yè)發(fā)展呈三大新趨勢(shì)：
1、行業(yè)和大企業(yè)業(yè)績(jī)分化推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)；
2、消費(fèi)升級(jí)倒逼企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)提質(zhì)；
當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)升級(jí)將從商品消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)，從傳統(tǒng)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向新興消費(fèi)驅(qū)動(dòng)，中等收入者比重的增加和80后、90后成為主力消費(fèi)者的趨勢(shì)必須得到足夠重視。
3、“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)企業(yè)全方位和多元化創(chuàng)新；
如今，“云”、“網(wǎng)”、“端”已經(jīng)成為支撐產(chǎn)業(yè)升級(jí)和企業(yè)發(fā)展的新一代基礎(chǔ)實(shí)施，更多的創(chuàng)新資源將向該領(lǐng)域積聚。
跨界經(jīng)營(yíng)和企業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建，使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊。
中小企業(yè)可以沿著核心能力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)延伸，也可以根據(jù)信息和知識(shí)積累拓寬產(chǎn)業(yè)邊界，還可以沿著客戶群的需求去實(shí)現(xiàn)后向垂直整合，抑或借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)現(xiàn)有商業(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)利益增值重構(gòu)。
數(shù)字化時(shí)代，市場(chǎng)已不再是企業(yè)將產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的場(chǎng)所，而是雙方互動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造之地。
在互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)品生產(chǎn)與價(jià)值的創(chuàng)造日益走向社會(huì)化和公眾參與，企業(yè)與客戶間的關(guān)系趨向平等、互動(dòng)和相互影響。
很顯然，營(yíng)銷人員必須把握這一發(fā)展趨勢(shì)，充分運(yùn)用諸如行業(yè)頻道、行業(yè)垂直網(wǎng)站、專業(yè)評(píng)論網(wǎng)站、專業(yè)博客、朋友圈（社群）與客戶保持互動(dòng)、溝通就很重要。
好的產(chǎn)品品牌標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的？
當(dāng)然好是個(gè)通俗、寬泛且相對(duì)的說法，但一個(gè)品牌如果能滿足以下條件，就可以稱為公眾心智中的好品牌，甚至是強(qiáng)勢(shì)品牌：
1.強(qiáng)勢(shì)品牌的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
（1）品類先進(jìn)：
之所以說品類而不是行業(yè)，是因?yàn)槠奉惐刃袠I(yè)更加細(xì)分，與消費(fèi)者關(guān)聯(lián)更緊密。
一個(gè)品牌對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品（服務(wù)）與消費(fèi)者以及消費(fèi)者生活方式、變化趨勢(shì)的匹配程度，會(huì)深刻影響消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知。
在私家車成為生活方式的優(yōu)先選擇的時(shí)候，自行車這個(gè)品類注定沒有轎車品類更貼近消費(fèi)者對(duì)好品牌的認(rèn)知，但當(dāng)中國(guó)人經(jīng)歷過私家車進(jìn)入家庭的階段，開始追求更健康環(huán)保的交通方式，或者把自行車作為一種新的生活方式時(shí)，自行車一定會(huì)崛起讓人尊敬的品牌。
（2）品質(zhì)高端：
產(chǎn)品首先需要滿足消費(fèi)者的需求才有存在價(jià)值，一個(gè)產(chǎn)品在核心利益層、一般產(chǎn)品層、期望產(chǎn)品層、延伸產(chǎn)品層、潛在產(chǎn)品層等多個(gè)維度滿足消費(fèi)者需求的不同程度，會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)。
當(dāng)然產(chǎn)品在美學(xué)層面與目標(biāo)消費(fèi)者的契合程度，以及自身在藝術(shù)層面的水準(zhǔn)，這些有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)呈現(xiàn)的表現(xiàn)也屬于品質(zhì)的范疇。
相同品類的產(chǎn)品會(huì)由于品質(zhì)的差異給消費(fèi)者帶來千差萬別的品牌感受。
（3）傳播創(chuàng)新：
品牌在營(yíng)銷手法方面的創(chuàng)意、創(chuàng)新以及傳遞的價(jià)值觀，也會(huì)影響公眾對(duì)品牌的判斷，公眾自然對(duì)能頻繁推出優(yōu)秀廣告創(chuàng)意的品牌更有好感，因?yàn)檫@也是企業(yè)綜合實(shí)力的另一種表現(xiàn)。
營(yíng)銷傳播的過程，是公司把計(jì)劃推廣的品牌連接其他的人、地點(diǎn)、事件、品牌、經(jīng)歷、感覺和事件，在消費(fèi)者記憶中建立品牌以及品牌形象。
（4）接觸便利：
渠道滲透度，前面曾經(jīng)提及鋪貨率的概念，一個(gè)具有心智顯著性的品牌如果不能實(shí)現(xiàn)購(gòu)買便利，注定給消費(fèi)者對(duì)品牌的印象造成負(fù)面影響。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)