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在今天消費選擇越來越豐富的環(huán)境下，線上線下多種渠道的營銷傳播也逐漸分散化，大小平臺產(chǎn)品都在搶爭用戶注意力，以往靠著重金在電視渠道砸洗腦廣告的方式，也再難搶占“用戶心智”，這屆消費者好像沒那么傻了？AISAS模式中，兩個具備移動互聯(lián)網(wǎng)特性的“S”——Search和Share，則體現(xiàn)了數(shù)字消費時代下搜索和分享的重要性。
這幾天大伙兒忙著吃瓜，也忙壞了相關(guān)品牌的公關(guān)，國際奢侈大牌Prada就急著申明與爽姐解約，但依舊改變不了股票慘跌的頹勢；巴黎世家對中國元素的偏執(zhí)誤解，周期性“土味”又一次惹惱了中國媒體輿論。
而另一邊，藏在深閨的小眾國貨們借著“國潮”爭奇斗艷，比如完美日記和花西子在電梯間和短視頻渠道的battle，從線上到線下，總要硬杠斗出個“美妝一姐”。
在今天消費選擇越來越豐富的環(huán)境下，線上線下多種渠道的營銷傳播也逐漸分散化，大小平臺產(chǎn)品都在搶爭用戶注意力，以往靠著重金在電視渠道砸洗腦廣告的方式，也再難搶占“用戶心智”，這屆消費者好像沒那么傻了？
電通公司針對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費環(huán)境變化，就提出了一種全新的消費者行為分析模型AISAS，指出當下的營銷方式正在從傳統(tǒng)的AIDMA營銷法則（Attention 注意Interest 興趣 Desire 欲望 Memory 記憶 Action 行動）逐漸向含有移動互聯(lián)網(wǎng)特性的AISAS發(fā)展。
AISAS模式中，兩個具備移動互聯(lián)網(wǎng)特性的“S”——Search和Share，則體現(xiàn)了數(shù)字消費時代下搜索和分享的重要性?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了人們生活方式和消費行為，單向的理念灌輸已經(jīng)無法適應新的傳播營銷渠道。從注意-興趣-搜索-行動到分享，品牌公關(guān)和營銷，是圍繞著用戶消費路徑和體驗，需要品牌從各個環(huán)節(jié)去介入，不斷去貼合受眾用戶的喜好和心理。
AISAS營銷法則，其實也是用戶消費購買的基本行為路徑。而在“行動Action”之前的環(huán)節(jié)，都是品牌方可以主動切入，能夠發(fā)揮主觀能動性的。
從“注意-興趣-搜索”的環(huán)節(jié)，我們稱之為“用戶購買決策”階段，在引導用戶購買決策方面，品牌公關(guān)傳播需要做的就是盡可能降低用戶購買決策周期。最理想的就是減少路徑、縮短時間周期，而操作主要方法就是增加品牌產(chǎn)品的美譽度和信任感。
今天線上線下流量渠道分散，反而獲客成本卻越來越貴，這是品牌傳播營銷不得不面對的現(xiàn)實難題。從廣告?zhèn)鞑サ綘I銷種草，各個環(huán)節(jié)的品牌介入，需要耗費大量的成本和精力。對于品牌營銷部門來說，如何以更低價格獲取用戶消費決策，才是最重要的。
消費觀察（ID：consumer-insight）認為，在當下的媒介營銷環(huán)境下，品牌想要獲取高性價比的用戶決策成本，歸納起來主要是12個字：精準投放， 品牌導流、流量矩陣。
1、精準投放，主要是追求廣告、營銷內(nèi)容投放的精準度和垂直度。品牌首先要搞清楚，每一次傳播營銷的目標受眾是誰？他們關(guān)注的主要傳播接受渠道是哪些？在這些渠道上最容易獲得大家擁躉的內(nèi)容是什么？比如面向投資人的財經(jīng)公關(guān)，選擇36Kr、虎嗅、鈦媒體以及主要財經(jīng)門戶類渠道，通過企業(yè)品牌以及創(chuàng)始人故事類UGC內(nèi)容，引導圈層傳播。
2、品牌導流，說的是跨界異業(yè)的品牌聯(lián)合推廣及營銷協(xié)同。現(xiàn)在大家都提“私域運營”，正是因為從公域獲取用戶流量和注意力越來越難，基于品牌自身的私域存量運營，保證復購和品牌黏性，通過跨界異業(yè)的品牌聯(lián)合，實現(xiàn)品牌私域流量池的互通有無。比如前幾年網(wǎng)易云音樂和農(nóng)夫山泉的跨界中，網(wǎng)易云屬于線上渠道，農(nóng)夫山泉屬于傳統(tǒng)的線下渠道，跨界營銷就能讓兩個品牌觸及到以前難以觸及的用戶。
3、流量整合，針對品牌全渠道傳播營銷進行頂層系統(tǒng)搭建。從公關(guān)側(cè)、營銷側(cè)以及運營側(cè)，不同部門承擔不同的傳播目的和業(yè)績考核，各自為戰(zhàn)的弊端就是多渠道交叉重疊形成的流量浪費。很多企業(yè)都有自己的營銷傳播矩陣，如何根據(jù)自身階段和傳播訴求，基于現(xiàn)有的流量預算，實現(xiàn)在內(nèi)容和渠道最大化效用，就需要從頂層做系統(tǒng)化的戰(zhàn)略規(guī)劃。
今天的品牌傳播環(huán)境，就是在存量中找增量，精準投放和流量整合，說到底其實都是為了提高公關(guān)營銷投出產(chǎn)出比最大化，用一分錢預算做兩分錢的事，是營銷傳播系統(tǒng)內(nèi)的效率優(yōu)化，是從自身做改造；而品牌導流，則是在當下存量競爭各自為戰(zhàn)的惡劣環(huán)境下，去外部主動挖掘和尋找新的用戶增量。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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