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營(yíng)銷技巧分享
說(shuō)到微信群，大家都不陌生，社群營(yíng)銷是目前越來(lái)越多實(shí)體店轉(zhuǎn)型線上的渠道。今天就跟大家分享一些實(shí)體店社群營(yíng)銷的實(shí)施方案和互動(dòng)玩法，實(shí)現(xiàn)裂變引流和轉(zhuǎn)化，有效解決門店客流少、營(yíng)銷效果差、會(huì)員流失高等難題。
01
確定活動(dòng)主題，建群
做任何活動(dòng)都需要主題，這叫師出有名，如果你無(wú)緣無(wú)故突然拉人進(jìn)群，沒(méi)有一個(gè)合理的理由，那么對(duì)方就會(huì)懷疑我們的動(dòng)機(jī)。
給自己的群取一個(gè)直觀又吸引人的好名字，例如：
XX五周年感恩送福利
XX盛大開業(yè)回饋客戶
XX端午節(jié)抽獎(jiǎng)紅包群
建好群后，我們首先要對(duì)種子用戶進(jìn)行篩選和邀請(qǐng)，將每名員工手下老客戶一一通知進(jìn)群，通知文案可以這樣寫：
XX女士您好，今天聯(lián)系您是想分享一個(gè)跟您有關(guān)的好消息！
本店三周年感恩回饋新老客戶，我們準(zhǔn)備了豐富的禮品和驚喜折扣福利，由于您是我們老顧客，特別邀您參加本次感恩會(huì)，進(jìn)群即可免費(fèi)獲得精美禮品一份。群里沒(méi)有廣告，只有紅包雨/禮品抽獎(jiǎng)/交流，我們期待您的加入！
02
設(shè)計(jì)引流活動(dòng)，裂變拉新
想要讓這個(gè)社群進(jìn)一步壯大，有更多人進(jìn)群參加我們的活動(dòng)，就需要設(shè)計(jì)裂變活動(dòng)，比如某家店在活動(dòng)籌備階段給所有老客戶推送了一條活動(dòng)信息：
只需拉4個(gè)同城的女性朋友進(jìn)群，就可以到店免費(fèi)體驗(yàn)普拉提精品課1節(jié)；如果拉進(jìn)來(lái)的人成功購(gòu)買入會(huì)，那么兩人同時(shí)獲得以下權(quán)益：
1、價(jià)值200元的會(huì)員卡一張；
2、價(jià)值198元的品牌保溫杯一個(gè)。
新來(lái)的客戶同樣可以參與以上活動(dòng)，拉人進(jìn)群獲得禮品。有了這樣一套激勵(lì)機(jī)制，感興趣的人一定會(huì)積極拉人進(jìn)群，畢竟實(shí)現(xiàn)起來(lái)幾乎沒(méi)難度！當(dāng)然，我們?cè)趯?shí)際操作中，應(yīng)該根據(jù)自己的預(yù)算合理規(guī)劃禮品和領(lǐng)取規(guī)則。
03
設(shè)計(jì)互動(dòng)活動(dòng)，社群促活
互動(dòng)搶紅包是微信群最常見的互動(dòng)形式，這里給大家分享一種簡(jiǎn)單又好玩的搶紅包規(guī)則，既能激發(fā)粉絲熱情、營(yíng)造火爆氣氛，又能在短時(shí)間內(nèi)裂變大量客戶。具體流程如下：
當(dāng)群內(nèi)人數(shù)累積到200人時(shí)，就正式開始搶紅包，每周一和周五晚上8:00群里進(jìn)行抽獎(jiǎng)，每次抽獎(jiǎng)發(fā)三次紅包：
第一次手氣最佳為一等獎(jiǎng)
第二次手氣最佳為二等獎(jiǎng)
第三次手氣最佳為三等獎(jiǎng)
一二三等獎(jiǎng)，分別可以獲得不同價(jià)值的引流項(xiàng)目，而其他領(lǐng)到紅包的客戶都可以到店領(lǐng)取禮品一份。另外群內(nèi)除了固定紅包活動(dòng)外，還會(huì)不定期發(fā)放隨機(jī)紅包，比如群內(nèi)每滿100人就發(fā)一次紅包抽獎(jiǎng)。通過(guò)這種形式，第一個(gè)群很快就能滿員。
針對(duì)到店領(lǐng)獎(jiǎng)的客戶，我們要拍攝記錄下現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)獎(jiǎng)的小視頻發(fā)到群里去造勢(shì)，告知其他粉絲活動(dòng)的真實(shí)性，吸引更多客戶到店體驗(yàn)，當(dāng)客戶進(jìn)店領(lǐng)獎(jiǎng)或體驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)，工作人員一定要盡可能的做好服務(wù)成交和客戶信息的采集，便于后續(xù)跟進(jìn)回訪。
04
設(shè)計(jì)成交方案，鎖客轉(zhuǎn)化
以上引流和互動(dòng)活動(dòng)，持續(xù)做5天，至此群里已經(jīng)熱火朝天了，經(jīng)過(guò)5天的基礎(chǔ)培育，老朋友新朋友的信任感都增強(qiáng)了很多，這時(shí)我們需要趁熱打鐵，做進(jìn)一步的轉(zhuǎn)化成交，比如我們?cè)诘?天互動(dòng)發(fā)紅包抽獎(jiǎng)送出禮品后，可以組織一場(chǎng)客單價(jià)較低的基礎(chǔ)拓客套餐秒殺活動(dòng)月卡自開卡之日起30天內(nèi)有效，打卡滿21天報(bào)名費(fèi)用全額返！
第7天、第8天我們做同樣的動(dòng)作。每天通過(guò)抽獎(jiǎng)引起客戶的關(guān)注，抽獎(jiǎng)完畢之后，進(jìn)行199基礎(chǔ)套餐的成交，到了第二天不斷在群內(nèi)曬客戶領(lǐng)取我們獎(jiǎng)品的圖片，刺激群內(nèi)客戶不斷下單，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶的轉(zhuǎn)化。
可以在小程序創(chuàng)建秒殺、砍價(jià)和拼團(tuán)活動(dòng)，然后將活動(dòng)鏈接或者營(yíng)銷海報(bào)分享至微信群。凡是購(gòu)買成功或者未付款的客戶信息，都將記錄于系統(tǒng)后臺(tái)，便于后期跟進(jìn)開發(fā)。
以上就是企叮咚為大家分享的微信社群運(yùn)營(yíng)實(shí)操方案。社群營(yíng)銷玩法多種多樣，一定要根據(jù)自身實(shí)際情況充分籌備，掌握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，聯(lián)176系868電652話30，才能達(dá)到高效引流、裂變拓客的效果！
企叮咚擁有幫助數(shù)十萬(wàn)企業(yè)走向
正確營(yíng)銷之路的成功經(jīng)驗(yàn)
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快速實(shí)現(xiàn)引流
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)