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數(shù)據(jù)與智能 出版了專著「構(gòu)建企業(yè)級(jí)推薦系統(tǒng)：算法、工程實(shí)現(xiàn)與案例分析」。每周輸出7篇推薦系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)、AI原創(chuàng)文章。「數(shù)據(jù)與智能」(同名視頻號(hào)、知乎、頭條、B站、快手、抖音、小紅書等自媒體平臺(tái)號(hào)) 社區(qū)，聚焦數(shù)據(jù)、智能領(lǐng)域的知識(shí)分享與傳播。
作者 | 橙子
審核 | gongyouliu
編輯 | auroral-L
阿里巴巴運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的外三板斧之‘存、管、用’
在之前的內(nèi)容中，我們講到了數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的內(nèi)三板斧，分別為“混、通、曬”，那么今天我們來(lái)看一下運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的外三板斧“存、管、用”
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的第一件事情就是存數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)收回來(lái)，集中起來(lái)，存起來(lái)。為什么要收集數(shù)據(jù)呢？因?yàn)樵谝酝臄?shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)里產(chǎn)生了一些問(wèn)題，雖然我們解決了一些，但還有一些問(wèn)題并沒(méi)有得到解決。當(dāng)談到如何更好地解決這些問(wèn)題時(shí)，我們想到了運(yùn)用數(shù)據(jù)可能是有效的。所以在這個(gè)場(chǎng)景里面，我們開(kāi)始收集數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)。
以電子商務(wù)的數(shù)據(jù)收集為例，比如母嬰類目，我們可以通過(guò)填寫寶寶的年齡或者購(gòu)買的特定品類來(lái)推算出寶寶最新的一個(gè)年齡階段。在汽車類目上，我們可以通過(guò)客戶購(gòu)買的機(jī)油、濾清器等型號(hào)來(lái)推算出客戶是否有汽車以及車型。甚至是衣服，也可以用來(lái)作為數(shù)據(jù)收集使用的場(chǎng)景。比如從一個(gè)用戶購(gòu)買衣服的歷史尺碼來(lái)觀察用戶是否有身材上的變化。所以，就數(shù)據(jù)的收集而言，最重要的不是看我們收集了什么數(shù)據(jù)，而是要思考這些數(shù)據(jù)如何使用，以及收集這些數(shù)據(jù)到底能夠起到什么樣的作用。用一句話來(lái)說(shuō)就是，收集數(shù)據(jù)不是目的，收集起來(lái)的數(shù)據(jù)如何產(chǎn)生價(jià)值才是最終目標(biāo)。
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)下來(lái)之后，數(shù)量和廣度都很大，就需要對(duì)之進(jìn)行完善的管理。數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容包括很多方面，比如數(shù)據(jù)的來(lái)源，如何讓數(shù)據(jù)不丟失，如何保護(hù)數(shù)據(jù)的安全，如何讓數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和穩(wěn)定，以及如何更好地運(yùn)用數(shù)據(jù)，這些都是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中的“管”，但是“管”并沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可循。
其實(shí)對(duì)于數(shù)據(jù)的管理，整個(gè)大數(shù)據(jù)行業(yè)和其他行業(yè)一樣，都經(jīng)歷過(guò)很多起起落落。比如IT技術(shù)剛興起時(shí)，各公司對(duì)IT系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的追隨十分盲目，最后卻沒(méi)有產(chǎn)生期望內(nèi)的回報(bào)。到后來(lái)，信息化管理開(kāi)始興起，管理信息系統(tǒng)開(kāi)始被很多企業(yè)推崇，不管規(guī)模大小，企業(yè)都開(kāi)始使用ERP和MRP系統(tǒng)，結(jié)果仍然沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。就數(shù)據(jù)而言，在互聯(lián)網(wǎng)公司,2004年左右，美國(guó)的一些數(shù)據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)在國(guó)內(nèi)造成了很大的轟動(dòng)，很多公司紛紛建立了BI團(tuán)隊(duì)。但是到了2009年左右，各公司又開(kāi)始不完全認(rèn)同BI數(shù)據(jù)部門，這也是事實(shí)。
許多大公司正在數(shù)據(jù)管理這條路上學(xué)習(xí)，而當(dāng)前我們面臨著很多以往不曾遇見(jiàn)的問(wèn)題，比如我們是應(yīng)該在各個(gè)部門里運(yùn)作還是集中管理數(shù)據(jù)？我們是應(yīng)該在數(shù)據(jù)安全的前提下更開(kāi)放，讓更多人找到數(shù)據(jù)的價(jià)值，還是應(yīng)該更封閉，讓泄露數(shù)據(jù)的可能性更?。苛硗?，個(gè)人隱私怎么去保護(hù)？我們?cè)趺床拍艹蔀橐患邑?fù)責(zé)任的數(shù)據(jù)管理公司？這些都是代表性的難題。
現(xiàn)在大型的互聯(lián)網(wǎng)公司通常都同時(shí)擁有成百上千種在開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，他們都在直接或間接地改變著數(shù)據(jù)，在這種情況下，又如何保證數(shù)據(jù)的安全？實(shí)際上，數(shù)據(jù)的源頭已經(jīng)“臟”了，而下游使用數(shù)據(jù)的人還不知道，同時(shí)源頭的數(shù)據(jù)使用者也沒(méi)有責(zé)任告訴下游這些數(shù)據(jù)已經(jīng)“臟”了。
所以，如果數(shù)據(jù)使用的不好，這對(duì)你本來(lái)的發(fā)展影響也不會(huì)很大；但是如果數(shù)據(jù)使用的好，而且將它作為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么你的麻煩就大了。因?yàn)槟愕臄?shù)據(jù)源本來(lái)就是來(lái)自各個(gè)地方的，而每一個(gè)來(lái)源沒(méi)有責(zé)任告訴你，今天從它那兒來(lái)的數(shù)據(jù)是正常的、可靠的。特別是大數(shù)據(jù)出現(xiàn)后，數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)與否更加重要，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)在很多情況下是利用外部數(shù)據(jù)來(lái)幫助內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整的。如果你的內(nèi)部數(shù)據(jù)都難以保證干凈的話，那么外部數(shù)據(jù)同樣無(wú)法保證干凈。數(shù)據(jù)管理是大數(shù)據(jù)行業(yè)的“臟活苦活累活”，是最難解決的事情。
本期的內(nèi)容到這里就結(jié)束了，下頻會(huì)和大家探討“阿里巴巴運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的外三板斧之“用”。歡迎大家關(guān)注數(shù)據(jù)與智能獲取更多好內(nèi)容。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)