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　　編輯導(dǎo)語(yǔ)：打造一個(gè)屬于自己的品牌KOC，對(duì)于想要做好私域的品牌來(lái)說(shuō)是非常重要的。那如何將品牌用戶(hù)轉(zhuǎn)化成品牌KOC，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)獲得更多的新客和轉(zhuǎn)化呢？本文作者分享了他的看法，一起來(lái)學(xué)習(xí)一下吧。

　　如今的品牌，要想做好私域，打造屬于自己的品牌KOC是必不可少的，相信它的作用也是不用多說(shuō)的，那么，我們品牌的KOC如何運(yùn)營(yíng)才能帶來(lái)更多的新客和轉(zhuǎn)化呢？

　　社群分銷(xiāo)是一個(gè)比較大的體系，他與C群和大客戶(hù)群的運(yùn)營(yíng)方法全然不同，甚至是另外一種體系，但是這種體系，是需要與產(chǎn)品相結(jié)合的。

　　不過(guò)，分銷(xiāo)型社群更加追求精細(xì)化，不僅要了解每一位用戶(hù)，還要了解他們的困難和身邊的情況，才能更好地給他們解決，而他們也會(huì)給我們帶來(lái)意想不到的新客和轉(zhuǎn)化。

　　分銷(xiāo)型社群的體系雖然大，但是也是有規(guī)律可循的，掌握其要點(diǎn)，就可以輕松理解和學(xué)會(huì)，比如導(dǎo)圖所示：

　　1）普通C端客戶(hù)

　　每天群內(nèi)發(fā)送育兒知識(shí)等內(nèi)容，回復(fù)人數(shù)少，整體社群活躍度較低； 通過(guò)已有的增粉渠道，每日增粉的數(shù)量較少； 社群內(nèi)推送福利活動(dòng)，及特價(jià)秒殺，結(jié)果轉(zhuǎn)化不理想。

　　2）品牌KOC用戶(hù)

　　轉(zhuǎn)化成功的KOC的用戶(hù)，具備了品牌榮譽(yù)，會(huì)自發(fā)地在官方C群發(fā)起話(huà)題及使用產(chǎn)品分享，從而促進(jìn)社群活躍，通過(guò)招募賦能過(guò)的KOC會(huì)打造屬于自己的粉絲用戶(hù)及社群，實(shí)現(xiàn)1：100的用戶(hù)裂變。

　　我們與一個(gè)客戶(hù)可以建立通過(guò)KOC的核心機(jī)制，專(zhuān)屬權(quán)益與福利，可精準(zhǔn)分享給她身邊的寶媽及粉絲，從而提升轉(zhuǎn)化。

　　等級(jí)的制定一般體現(xiàn)在前端產(chǎn)品上，在私域的運(yùn)營(yíng)策略上，也可以用社群的形式來(lái)體現(xiàn)。所涉及的“晉升獎(jiǎng)勵(lì)”可以選擇增加形式，因?yàn)榍岸说牡燃?jí)晉升獎(jiǎng)勵(lì)是固定的，系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)的，若在私域中，通過(guò)過(guò)程中與用戶(hù)的陪伴成長(zhǎng)，線(xiàn)下也可以增加。

　　這里有一份之前操盤(pán)一個(gè)品牌項(xiàng)目分銷(xiāo)等級(jí)的模版（具體的品牌具體制定）：

　　利益機(jī)制是KOC的核心，也是他們分享賣(mài)貨動(dòng)力的源泉，如淘客那些群主，以及一些社交電商的超級(jí)用戶(hù)，之所以分享、安利，全部在利益上。

　　KOC的分銷(xiāo)利益機(jī)制需要與等級(jí)在一開(kāi)始就要制定好，當(dāng)然，這里面也涉及了是否是全類(lèi)商品，以及有些毛利較高和爆品的單品都可以將傭金比例設(shè)置高些。

　　這里有一份KOC分銷(xiāo)機(jī)制的模版（具體的品牌需要具體制定）：

　　1）培訓(xùn)群的建立

　　KOC的轉(zhuǎn)化源于招募，招募的渠道可以在外部和已有私域中。

　　我們需要建立一個(gè)培訓(xùn)用的微信群，相當(dāng)于線(xiàn)下的一個(gè)場(chǎng)地，隨后設(shè)定好本群的群規(guī)，以及入群后的“群?jiǎn)T自我介紹”，最后一點(diǎn)是本群群名要隨著招募 – 培訓(xùn) – 培訓(xùn)中 – 培訓(xùn)末 – 培訓(xùn)結(jié)束狀態(tài)而改變。

　　2）培訓(xùn)文案撰寫(xiě)

　　培訓(xùn)文案是培訓(xùn)中心的整個(gè)核心，因?yàn)槊嫦虻氖钱a(chǎn)品忠實(shí)的粉絲，需要在文案中體現(xiàn)4個(gè)核心點(diǎn)：

　　用戶(hù)的痛點(diǎn)品牌KOC的優(yōu)勢(shì)KOC可以提供解決問(wèn)題KOC轉(zhuǎn)化（伴隨福利活動(dòng)）培訓(xùn)期間需要在開(kāi)場(chǎng)白、過(guò)程中與群內(nèi)用戶(hù)做2-3次小游戲互動(dòng)，以確保該場(chǎng)培訓(xùn)不會(huì)太苦澀。

　　培訓(xùn)文案過(guò)于長(zhǎng)，共計(jì)分為4大點(diǎn)，需要的同學(xué)可以私聊我要！

　　KOC的海報(bào)設(shè)計(jì)需要簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明招募的細(xì)節(jié)，這里列舉幾個(gè)案例的海報(bào)為準(zhǔn)。

　　海報(bào)的設(shè)計(jì)大體分為幾個(gè)板塊：

　　主標(biāo)題：字體要大，要正，要顯眼，要明確，讓用戶(hù)有一種不用點(diǎn)開(kāi)大圖都能看到標(biāo)題，且一看就明白了。副標(biāo)題：一般主要明確附和主標(biāo)題而存在，是一個(gè)確定、自信的展示位。內(nèi)容：內(nèi)容要簡(jiǎn)要，核心一定是要為用戶(hù)考慮，他能獲得什么，你能給她什么。落款：限量或者限時(shí)，亦或是限價(jià)等，立即掃碼進(jìn)群、添加微信等。

　　培訓(xùn)群的存在是為了將意向用戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化的過(guò)程，是整個(gè)KOC體系中的重要因素之一，屬于最上流部分。同時(shí)，培訓(xùn)群的作用也是將產(chǎn)品模式的優(yōu)勢(shì)傳遞給用戶(hù)，以此來(lái)形成雙向選擇。

　　經(jīng)過(guò)培訓(xùn)群被轉(zhuǎn)化的KOC會(huì)進(jìn)入“KOC體系最初級(jí)階段”，在給客戶(hù)指定的時(shí)候，會(huì)有專(zhuān)屬的名字，如：“商學(xué)院班級(jí)群”“快樂(lè)寶媽白銀”等，每個(gè)階段會(huì)進(jìn)行不同的知識(shí)賦能。

　　轉(zhuǎn)化的課程共計(jì)分為：

　　轉(zhuǎn)化后的KOC在一定程度上已經(jīng)認(rèn)可了你，在注冊(cè)為品牌KOC后，需要盡快讓她投入到下一個(gè)階段中。

　　第一個(gè)階段：在最短的時(shí)間內(nèi)要讓他們了解到“品牌分銷(xiāo)工具的使用”，尤其是收益部分和分享功能。第二個(gè)階段：本階段要讓KOC首先建立品牌私有群，并且設(shè)立目標(biāo)拉滿(mǎn)20人，完成的會(huì)給到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并且群內(nèi)會(huì)通知（標(biāo)桿效應(yīng)要從最初建立）。

　　1）實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)（游戲化思維打怪爆裝備）

　　一般在KOC帶貨出了首單和一定業(yè)績(jī)后，給予到產(chǎn)品的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，選擇成本較低的即可通過(guò)一款“高價(jià)值好物”，激勵(lì)大家?guī)ж?，出業(yè)績(jī)時(shí)間線(xiàn)：初期 – 中期 – 長(zhǎng)期2）虛擬獎(jiǎng)勵(lì)（游戲化思維的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放）

　　一般針對(duì)小白KOC的實(shí)際操作，達(dá)成后給予的“即時(shí)小獎(jiǎng)勵(lì)”，比如：koc建立了一個(gè)40人的群，亦或者一天內(nèi)增加了50個(gè)粉絲等等獎(jiǎng)勵(lì)一般都是小紅包和優(yōu)惠券，以及視頻會(huì)員等時(shí)間線(xiàn)：初期 – 中期3）精神獎(jiǎng)勵(lì)（游戲化思維的官方榮譽(yù)）

　　一般是在“比賽pk場(chǎng)景”、“完成某項(xiàng)業(yè)績(jī)”等給予的證書(shū)頒發(fā)（品牌官方證書(shū)）精神獎(jiǎng)勵(lì)：證書(shū)+虛擬或?qū)嵨飼r(shí)間線(xiàn)：中期 – 長(zhǎng)期4）進(jìn)階獎(jiǎng)勵(lì)（游戲化思維的打怪升級(jí)）

　　針對(duì)KOC等級(jí)制定而設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)，除了平臺(tái)已有的權(quán)益外，社群中還可以繼續(xù)增加獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)：虛擬+實(shí)物+精神都可時(shí)間線(xiàn)：初期 – 中期 – 長(zhǎng)期5）成就獎(jiǎng)勵(lì)（游戲化思維的升級(jí)榮譽(yù)）

　　設(shè)定以階段為范圍的所有榮譽(yù)，呈現(xiàn)給KOC，每達(dá)到一個(gè)點(diǎn)官方在KOC的渠道內(nèi)進(jìn)行通知+獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)：實(shí)物+虛擬+官方認(rèn)可時(shí)間線(xiàn)：初期 – 中期 -長(zhǎng)期6）特別獎(jiǎng)勵(lì)（權(quán)限，資源）

　　在私域運(yùn)營(yíng)中，達(dá)到第三個(gè)階段后，為了節(jié)省運(yùn)營(yíng)人員成本和提效，可采取KOC管理制度。通過(guò)品牌自己粉絲轉(zhuǎn)化的KOC，將C端社群的管理權(quán)限結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)的形式給予他們，所產(chǎn)生的分銷(xiāo)傭金歸他們所有。形成雙贏局面，KOC不僅有了資源還賺到了錢(qián)，品牌也擁有了大量運(yùn)營(yíng)人員，再多的社群也可以精細(xì)化管理了。這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)需要制定一個(gè)核心規(guī)定，如遇粉絲舉報(bào)，私自向品牌粉絲出售它物，將取消資格和所有收益。

　　招募：招募海報(bào)的設(shè)計(jì)與自己私域粉絲中招募海報(bào)不一樣，自己招募中凸顯出兩大優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，而對(duì)外的海報(bào)招募只需要一個(gè)點(diǎn)——突出利益即可引流：投放至各種付費(fèi)與免費(fèi)渠道拓客：利用光年自主研發(fā)的工具通過(guò)關(guān)鍵詞搜索主動(dòng)添加外部KOC

　　制定好利益方案，最好開(kāi)設(shè)二級(jí)，這樣的利益點(diǎn)更容易驅(qū)動(dòng)。

　　針對(duì)外部KOC無(wú)需制定等級(jí)設(shè)定，除非他所代理的品牌只有我們一家，或者有一套特定的外部KOC等級(jí)進(jìn)階，以及產(chǎn)品屬性的分銷(xiāo)就是為了外部KOC而制定。

　　針對(duì)外部KOC，設(shè)立一定時(shí)間的考核機(jī)制，未滿(mǎn)足考核者，取消其合作資格。

　　每個(gè)月設(shè)立一次銷(xiāo)售比賽，通過(guò)獎(jiǎng)品級(jí)拼比機(jī)制激勵(lì)外部KOC進(jìn)行賣(mài)貨。

　　獎(jiǎng)品的設(shè)定需要足夠誘惑，考核的內(nèi)容不宜過(guò)高設(shè)定。

　　針對(duì)外部KOC的用戶(hù)，利益綁定是最好的驅(qū)動(dòng)，這部分用戶(hù)不會(huì)忠誠(chéng)，會(huì)有著其它品牌一起帶貨，在招募的規(guī)則上，有必要設(shè)立一些門(mén)檻。

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