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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2020年初，一場突如其來的疫情疊加讓宏觀經(jīng)濟(jì)增長換擋，也讓許多行業(yè)的日常經(jīng)營被按下“暫停鍵”。一時間，生存成為壓力之下企業(yè)的第一需求，企業(yè)紛紛削減營銷預(yù)算，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和營銷費(fèi)用投放。
德魯克曾言：“基于顧客，企業(yè)有且只有兩項(xiàng)最基本的職能是：營銷和創(chuàng)新?！焙翢o疑問，對大多數(shù)企業(yè)而言，疫情過后的營銷不得不做，但一定會比往年更難做。企業(yè)不僅需要省著花錢，更需要對市場變化消費(fèi)行為有細(xì)致入微的了解與洞察，才能夠讓營銷費(fèi)用事半功倍。
而疫情期間，線下消費(fèi)的紛紛線上化，則為企業(yè)了解市場提供了比以往更充分的大數(shù)據(jù)支撐。受疫情影響，在線教育、辦公、醫(yī)療、零售、視頻、游戲等行業(yè)都取得了井噴式發(fā)展，中國人的生活出現(xiàn)了前所未有的數(shù)字化趨勢。
社會經(jīng)濟(jì)生活的數(shù)字化，為通過技術(shù)精準(zhǔn)洞察消費(fèi)趨勢變化提供了可能。基于數(shù)字化的大數(shù)據(jù)洞察，疫情期間不同行業(yè)的市場變化能夠清晰地展現(xiàn)在企業(yè)面前，從而幫助企業(yè)深入了解市場狀況。
比如，百度日前就推出了《六大線下行業(yè)復(fù)蘇搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告》，基于搜索大數(shù)據(jù)和百度完整的內(nèi)容生態(tài)，發(fā)掘汽車、旅游出行、生產(chǎn)制造、房產(chǎn)裝修、招聘、企業(yè)服務(wù)六大行業(yè)發(fā)展趨勢，有效地為疫情過后的企業(yè)營銷決策提供更詳細(xì)的參考。
企業(yè)能夠從搜索大數(shù)據(jù)中洞察到哪些營銷指引？
當(dāng)疫情逐漸過去，不同行業(yè)的回暖趨勢如何？疫情之后，消費(fèi)者的行為會發(fā)生什么變化？這種變化又給企業(yè)營銷帶來哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？想必，復(fù)工之后，企業(yè)都急于得到這些問題的答案。而百度的這份報(bào)告則在一定程度上解答了諸多企業(yè)的疑惑。透過這份大數(shù)據(jù)報(bào)告，企業(yè)能夠看到行業(yè)發(fā)展方向、消費(fèi)者需求和信息傳播的變化，做出科學(xué)、合理的營銷決策。
具體而言，企業(yè)能夠從報(bào)告中發(fā)掘以下營銷價(jià)值與啟示指引：
1、更準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展脈搏
成功的營銷離不開企業(yè)自身的努力，但也離不開行業(yè)大環(huán)境的制約，是否緊跟行業(yè)發(fā)展方向和熱點(diǎn)決定了企業(yè)營銷最終是事倍功半還是事半功倍。
大數(shù)據(jù)讓企業(yè)對行業(yè)趨勢發(fā)展有了比以往更為清晰的理解和把握。
以汽車行業(yè)為例，百度這份報(bào)告顯示，工信部在近期發(fā)布的《關(guān)于有序推動工業(yè)通信企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的指導(dǎo)意見》中提出，將重點(diǎn)支持新能源汽車、智能制造等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，商務(wù)部又出臺了穩(wěn)消費(fèi)的政策后，新能源汽車的關(guān)注度自2月起快速回升。比起任何理想和情懷，實(shí)實(shí)在在的大數(shù)據(jù)更能堅(jiān)定新能源車相關(guān)企業(yè)對未來的信心。
而報(bào)告中關(guān)于企業(yè)服務(wù)行業(yè)的數(shù)據(jù)，則為相關(guān)企業(yè)2020年緊跟行業(yè)熱點(diǎn)提供了數(shù)據(jù)支撐。
數(shù)據(jù)顯示，在企業(yè)服務(wù)類型中，招商加盟在疫情期間搜索熱度最高，尤其是在低線城市，人們更關(guān)注是否有好項(xiàng)目值得加入。結(jié)合疫情期間線下消費(fèi)行為紛紛線上化、線上線下加速融合的趨勢，企業(yè)服務(wù)行業(yè)2020最該做什么的答案呼之欲出——到低線城市發(fā)展新媒體、電商等招商加盟服務(wù)。
2、及時發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求變化
眾所周知，受疫情影響，消費(fèi)者的消費(fèi)需求發(fā)生了明顯變化，比如，餐飲、旅游等消費(fèi)明顯減少，健康衛(wèi)生類消費(fèi)增加。而透過大數(shù)據(jù)，企業(yè)不僅能看到表層消費(fèi)需求的變化，更能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)趨勢及新的消費(fèi)熱點(diǎn)，及時調(diào)整營銷決策。比如，透過這份搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告，招聘和旅游出行行業(yè)企業(yè)就能夠預(yù)知未來一段時間的消費(fèi)趨勢。
報(bào)告顯示，招聘行業(yè)中，女性求職者更加“精致”，更喜歡美化簡歷。這就為求職、招聘類相關(guān)企業(yè)提供了精準(zhǔn)的用戶畫像，使企業(yè)在推廣內(nèi)容選擇和流量資源分配上更加高效。
旅游出行行業(yè)的搜索大數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)游關(guān)注度的持續(xù)走高、境外游關(guān)注度的回落以及黃鶴樓成為用戶最關(guān)注的旅游景點(diǎn)，也使旅游行業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)后可提前預(yù)判不同類型旅游產(chǎn)品的儲備及資源分配比例，減少試錯的成本。
搜索大數(shù)據(jù)對制造業(yè)企業(yè)同樣重要，格力轉(zhuǎn)型生產(chǎn)口罩，并不是沖動之舉，背后也有大數(shù)據(jù)的支撐。百度這份報(bào)告數(shù)據(jù)就顯示，疫情期間，因口罩、防護(hù)服等防疫物資需求上漲，相關(guān)機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備2月日均搜索熱度上升了94%，這是口罩成為剛需的明確信號。因此，格力發(fā)力口罩生產(chǎn)才有充足的把握。而且，通過生產(chǎn)口罩，格力讓公眾看到了其在醫(yī)療領(lǐng)域的生產(chǎn)潛力，為后續(xù)進(jìn)軍該行業(yè)提供了契機(jī)，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)“破圈”。
3、洞察信息傳播規(guī)律
疫情期間，當(dāng)消費(fèi)者在線上班、在線購物甚至在線看房時，傳統(tǒng)的信息傳播規(guī)律已經(jīng)悄然發(fā)生了變化。全國幾億學(xué)生在線上課由不可能變成可能，直播賣房由難以想象落地成為現(xiàn)實(shí)，信息傳播渠道在短時間內(nèi)發(fā)生了巨大變化。
而搜索大數(shù)據(jù)則清晰反映了這種變化，能夠幫助企業(yè)在新的傳播形勢下提升信息傳播效率。從報(bào)告中不難發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)行業(yè)的用戶購房行為正趨于理性，傾向于以知識為核心全方位獲取房產(chǎn)相關(guān)信息輔助決策。
因此，房地產(chǎn)企業(yè)在未來營銷中的信息傳播就不能止步于售樓部和廣告，需要迎合用戶偏好制作相應(yīng)傳播內(nèi)容，并通過多渠道尤其是線上渠道向用戶提供房產(chǎn)知識，改變消費(fèi)者認(rèn)知從而提升對品牌的好感。
企業(yè)該如何利用搜索大數(shù)據(jù)做營銷？
2020年3月，**常務(wù)委員會召開會議提出，加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。顯然，為應(yīng)對疫情帶來的沖擊，中國政府按下了“新基建”概念的快捷鍵。不僅中央對加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度作出部署，而且各地政府也相繼推出萬億元投資清單。
新基建和2008年啟動的四萬億基建大投資有什么不同？
據(jù)悉，新基建主要包括三大板塊，七大領(lǐng)域。三大板塊分別是，交通網(wǎng)、信息網(wǎng)和能源網(wǎng)?？梢钥吹?，新基建更側(cè)重信息領(lǐng)域，在信息網(wǎng)當(dāng)中有四大領(lǐng)域，即5G、人工智能、大數(shù)據(jù)中心和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。新基建的意義不限于5G、大數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)本身的價(jià)值，更在于它將大大加速中國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
新基建將帶來無限的機(jī)會，堅(jiān)實(shí)的數(shù)字基建也將推動營銷的數(shù)字化發(fā)展，數(shù)字化營銷將成為未來提升營銷效率的重要手段。
對消費(fèi)者而言，數(shù)字化營銷將帶來千人千面的個性化營銷體驗(yàn)。就像百度這份報(bào)告體現(xiàn)的那樣，數(shù)字化能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更精準(zhǔn)的消費(fèi)者畫像，借助人工智能，營銷信息的展現(xiàn)不再是千篇一律，而是能夠根據(jù)場景選擇合適的出現(xiàn)時機(jī)和內(nèi)容，讓每個消費(fèi)者都有個性化體驗(yàn)。
對企業(yè)而言，數(shù)字化的個性營銷讓企業(yè)能夠?qū)⒂邢薜馁Y源精準(zhǔn)投放到核心人群、核心渠道和核心場景，不僅實(shí)現(xiàn)了營銷資源的集約化利用，更節(jié)約了企業(yè)和消費(fèi)者溝通的時間成本，提升營銷效率。
不僅如此，數(shù)字化也有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷場景的全面覆蓋，提升營銷深度。McKinsey（麥肯錫）在2005年就提出了消費(fèi)者決策里程來取代傳統(tǒng)的消費(fèi)者決策模型。在認(rèn)知初選的過程消費(fèi)者腦里是有幾個他所熟悉的品牌，但是消費(fèi)者不會局限他的選擇在這個小池子里。在選擇的過程中，消費(fèi)者會主動獲取產(chǎn)品的信息，從而擴(kuò)大備選條目。因而，營銷信息以數(shù)字化方式在多場景中呈現(xiàn)，能更有效的影響消費(fèi)者決策。
數(shù)字化營銷是未來的必由之路，企業(yè)營銷過程中如何利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)地鎖定群體、如何更好更高效率地鎖定媒體、如何更好地評估營銷本身的效果、如何調(diào)整發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會，這正是大數(shù)據(jù)需要解決的問題。
早在2017年，國家廣告研究院研究員馬旗戟在回答“企業(yè)如何把大數(shù)據(jù)和內(nèi)容包括場景的創(chuàng)新聯(lián)系在一起進(jìn)行營銷創(chuàng)新？”時就指出，場景層面的營銷創(chuàng)新，要求產(chǎn)品服務(wù)必須要結(jié)合到市場真實(shí)的生活狀況場景當(dāng)中來。它所提供的價(jià)格通過這些場景的變現(xiàn)體現(xiàn)出來，需要借助大數(shù)據(jù)的技術(shù)、資產(chǎn)及素材進(jìn)行挖掘和細(xì)分。
從百度《六大線下行業(yè)復(fù)蘇搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告》精準(zhǔn)反映行業(yè)、消費(fèi)和傳播變化看，搜索大數(shù)據(jù)能夠成為企業(yè)解決數(shù)字化營銷問題的利器，給許多（特別是中?。┢髽I(yè)發(fā)揮指導(dǎo)與引導(dǎo)作用。但也正如馬旗戟所指出的，這需要兩個條件：
要有足夠強(qiáng)的將來自搜索、信息流及其他內(nèi)容端、交易端、服務(wù)端的各種海量大數(shù)據(jù)中有價(jià)值的信息提取、處理、分析和呈現(xiàn)的技術(shù)和手段，同時，這些數(shù)據(jù)還必須擁有足夠豐富和多維、彈性的異質(zhì)性和全面性，如此才有充分把握市場脈搏及背后因果關(guān)聯(lián)機(jī)制，反映整個社會經(jīng)濟(jì)、市場商業(yè)中的競爭與趨向的各個側(cè)面和不同深度。
這意味著，單一搜索是不足夠做到上述所有的事情的，但是，當(dāng)搜索與信息流、小程序外附加其他知識、生活或商業(yè)應(yīng)用等的搜索平臺企業(yè)，不但能夠做到而且做得會很好。而百度不僅擁有先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其內(nèi)容生態(tài)覆蓋搜索與信息流、小程序外以及其他知識、生活或商業(yè)應(yīng)用平臺，完全滿足馬旗戟所說的上述兩大條件，這也正是這份報(bào)告能夠?yàn)槠髽I(yè)提供營銷價(jià)值指引的根本原因所在。
從這份大數(shù)據(jù)報(bào)告就可以看到，百度對不同行業(yè)有深刻洞察，而從搜索到信息流、到小程序，百度也已打通了整個營銷鏈路，構(gòu)建了完整的數(shù)字化營銷生態(tài)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供后疫情時代更精準(zhǔn)的營銷解決方案。
比如，面對數(shù)字化營銷的發(fā)展，許多并不具備網(wǎng)頁開發(fā)能力的較小規(guī)模商家非常焦慮，百度托管頁的出現(xiàn)則為這些商家解決了這一問題。這些企業(yè)在百度上開一個賬號，不用購買服務(wù)器和軟件，即可緊跟最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并持續(xù)提升轉(zhuǎn)化率。而托管頁構(gòu)建起的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可以保障內(nèi)容質(zhì)量，提升消費(fèi)者信任。
同時，百度托管頁與搜索、人工智能、小程序結(jié)合，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一站式營銷服務(wù)。從用戶搜索信息、系統(tǒng)智能搜索精準(zhǔn)匹配商家，到雙方在線溝通、商家提供服務(wù)，整個流程除了線下服務(wù)環(huán)節(jié)外均無需跳轉(zhuǎn)其他平臺，全部在百度站內(nèi)完成，幫助所有企業(yè)搭上數(shù)字化營銷的快車。
疫情只是按下了中國經(jīng)濟(jì)的暫停鍵，中國經(jīng)濟(jì)的基本面仍然完好。相信疫情過后，搜索大數(shù)據(jù)將被更好引入到對宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的研判中，在未來逐步成為引導(dǎo)社會經(jīng)濟(jì)與商業(yè)振興的有利抓手。
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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