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6月6日,見實私域云大會上,超級導購CEO李治銀在最開始公布了一組數據,其中最亮眼的是導購通過提升運營技巧可以將社群轉化率平均提升8%,甚至有的導購做到了15%,這是傳統(tǒng)線下零售遠遠達不到的。
如何實現這樣的數據?他重點分享了團隊用實戰(zhàn)數據總結出的“導購私域KOC模型”和“私域能量公式”。
在超級導購系統(tǒng)工具支持下,按照“導購私域KOC模型”,企業(yè)可以把導購培養(yǎng)成有品牌人格化的超級導購,通過專業(yè)干貨內容觸達目標人群為私域造勢,與用戶建立朋友般的信任關系,并將部分私域用戶轉化為超級用戶。
超級用戶通過真實體驗后的買家秀方式打造干貨運營體系,去觸達到更多潛在用戶,繼續(xù)為品牌經營提供內容支撐。
在實戰(zhàn)中,企業(yè)可以從“私域能量公式”的6個關鍵要素入手,有效提升私域業(yè)績。比如,用導購管理驅動公式可以激活導購群體的參與動機問題,用私域內容種草公式產出導購客群喜愛傳播的內容,通過直播、社群和精準營銷等場景公式解決其轉化率問題。等等等等。
或許本篇文章可以幫助你了解零售行業(yè)如何做好企業(yè)的私域流量。對了,本文是6月6日私域流量大會嘉賓分享實錄的第1篇,PPT合集也開放下載了。更多嘉賓的分享內容和視頻都在加速整理ing,近期都將在見實公眾號持續(xù)發(fā)布。
以下是李治銀的分享實錄整理:
首先,超級導購切入私域流量的視角可能跟別人不太一樣,我們關注的是零售企業(yè)中能夠承載私域流量的群體--導購群體。
傳統(tǒng)線下零售的導購都在店里等待客人上門,但自疫情爆發(fā)以來,每一個企業(yè)家或管理者都在思考一個問題:如果門店不能開門,或者開門以后客流量過低,生意該如何繼續(xù)做下去?
這些年我們發(fā)現,在零售企業(yè)中,導購群體是承載私域流量的重要載體。即使是疫情等不可抗因素之下,每個導購仍可以將可觸達的流量資源聚合起來并經營下去,而不是在線下門店中被動等待客人上門。因此,我們開啟了基于導購群體進行全域營銷的新商業(yè)模式,能夠將流量經營得像朋友一樣。
一、先同步一組的實戰(zhàn)數據
或許有人會質疑導購群體是否有辦法經營好私域流量?能經營成為什么樣的狀況?大概過程是什么樣的?
這里可以用一組實戰(zhàn)得出的數據為這些問題提供答案:
第一個數據:通過高質量的內容分享觸達,導購的人脈最高可觸達到六度。
第二個數據:基于導購關系的簡單老帶新(非規(guī)?;炎兓顒樱?,平均每5個老客戶就能帶來1個新粉絲。
第三個數據:優(yōu)秀的導購在團隊支持配合下,可自主運營5個群,觸達近千人。而且我們發(fā)現每個導購的最佳經營規(guī)模是1000人,超過這個上限就做不過來了。
第四個數據:導購通過提升運營技巧可以將社群轉化率平均提升8%,甚至有的導購做到了15%,這是傳統(tǒng)線下零售遠遠達不到的。
擁有全域經營私域流量能力的導購,我們稱之為“超級導購”。
二、超級導購總結出的模型和公式
如何實現以上數據?我們總結出了一套模型:
超級導購+超級用戶=打造私域KOC
我們的系統(tǒng)可以幫助導購實現品牌人格化,將其訓練成超級導購,并把干貨內容分享給私域用戶為私域造勢,目的是與客戶建立信任感和溫度鏈接,從而將一部分私域用戶轉化成超級用戶。超級用戶將真實體驗通過買家秀的方式打造干貨運營體系,去觸達到更多潛在用戶,繼續(xù)為品牌經營提供內容支撐。
因此,超級導購加超級用戶可以打造出企業(yè)所在領域的KOC,挖掘出更多超級用戶,增強超級用戶粘性,擴大超級用戶影響力。
具體如何操作?我們總結了另外一個公式:
(導購客群資產數*營銷傳遞率)*場景轉化率*客單價=私域業(yè)績
在這個公式中有六個非常重要的要素:
第一個要素:導購客群資產數,是指導購所擁有的客戶數量,首先要解決導購的驅動問題,也就是導購為什么愿意去積累自己的客戶。歸納為公式:
導購管理驅動=動機+指令+觸發(fā)器
導購群體有以下幾個特點:人員規(guī)模龐大、學歷程度相對不高、流動性大、整個組織體系處于底層位置。因此,可以通過斯坦福說服力科技實驗室給出的福格行為驅動模型來解決他們的動機問題。
當導購導購按照指令完成一個精準動作后,他們可以在我們的“草動營銷”系統(tǒng)中得到即時激勵,最后通過系統(tǒng)消息將把他們觸發(fā)起來。動機、指令和觸發(fā)器,是我們這些年能快速將全國各地的導購調動起來的3個關鍵要素。
第二個要素:營銷的傳遞率,是指觸達率。其核心在于導購用什么樣的工具和內容才能去觸達他的所有客戶資產,也就是裂變分銷的效果。歸納為公式:
裂變分銷效果=導購人群資產*超級用戶轉化率*吸粉率*成交率
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6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
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8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
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4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
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