新聞資訊獲取一直是人們必不可少的一項(xiàng)重要生活活動(dòng)。

以史為鑒，方知興替。任何的事情，如果離開時(shí)代大背景而單獨(dú)去討論，都將是毫無(wú)意義的。

讓我們先來(lái)看一張移動(dòng)新聞資訊的發(fā)展趨勢(shì)圖。

從發(fā)展趨勢(shì)表象的背后，我們可以梳理出其內(nèi)在邏輯的幾點(diǎn)變化：

1、人與信息的連接結(jié)構(gòu)變化：由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)

人與信息的連接結(jié)構(gòu)上，信息由被動(dòng)搜索變?yōu)橹鲃?dòng)推薦，帶來(lái)人獲取信息的效率提升。

如今是信息爆炸時(shí)代，搜索不再是一個(gè)高頻行為，推薦的比例在不斷提高。

就好比有到了午飯時(shí)間了，你要點(diǎn)外賣。當(dāng)你打開美團(tuán)的時(shí)候，很少會(huì)精準(zhǔn)地搜一家店鋪，而是會(huì)查看一下附近的美食，看看有什么好吃的推薦。（我說(shuō)的對(duì)不對(duì)？別問我怎么知道的，因?yàn)槲揖褪沁@么點(diǎn)的...）

所以說(shuō)，用戶開始更關(guān)注事物與自己本身的合適程度，早已超越了簡(jiǎn)單的獲取信息需求層面。

2、信息連接的深度提升：信息向知識(shí)進(jìn)化

百度搜索連接的是爬取的第三方信息。在信息橫向上的擴(kuò)展即廣度上幫助人找到精準(zhǔn)的信息，以及提供內(nèi)容入口更具有優(yōu)勢(shì)，但在幫助人獲取更有價(jià)值的信息上沒有優(yōu)勢(shì)。

比如：你想知道產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是什么，在知乎上找到你想要的信息可能性更大，而不是百度。

所以就有了知乎的產(chǎn)生。知乎連接的是人大腦的知識(shí)，在信息的深度上擴(kuò)展，幫助人獲取更具有價(jià)值的信息，即知識(shí)。

讓用戶獲得有價(jià)值的信息，主要的產(chǎn)品形態(tài)是問答，典型產(chǎn)品就是知乎。

3、信息消費(fèi)的方式改變：由文字進(jìn)化為音頻、視頻、直播

人性是懶惰的，與文字比起來(lái)，音頻、視頻、直播的方式更加簡(jiǎn)單高效。

因?yàn)橐纛l、視頻、直播是一種技術(shù)上的提升，需要?jiǎng)?chuàng)作者花時(shí)間把大量知識(shí)揉碎拆開給你，讓你聽的更明白。同時(shí)又不受時(shí)間和空間限制，能讓你在碎片化時(shí)間獲取知識(shí)。

短視頻賽道也是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)點(diǎn)。長(zhǎng)視頻在內(nèi)容的深度上捕獲用戶完整的時(shí)間，短視頻則在內(nèi)容廣度上捕獲用戶碎片化時(shí)間，因而巨頭都在布局短視頻。

4、信息的生產(chǎn)門檻降低：PGC向UGC轉(zhuǎn)變，中心化變?yōu)槿ブ行幕?/h2>

內(nèi)容生產(chǎn)由PGC向UGC轉(zhuǎn)變，中心化的內(nèi)容生產(chǎn)變?yōu)槿ブ行幕?。用戶不再只是?nèi)容生產(chǎn)者，還是內(nèi)容消費(fèi)者和傳播者，即自媒體模式。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代利用技術(shù)，降低個(gè)人內(nèi)容生產(chǎn)門檻，“分享”讓有價(jià)值的內(nèi)容連接更方便。自媒體模式使得內(nèi)容創(chuàng)作門檻降低、個(gè)人品牌提升。

基于社交和算法推薦的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播模式，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈條供需兩端精準(zhǔn)有效對(duì)接。

二、市場(chǎng)背景分析

我們?cè)賮?lái)看一下目前的市場(chǎng)大環(huán)境是怎樣的。

1、產(chǎn)品市場(chǎng)分析

市場(chǎng)上現(xiàn)有的新聞資訊類產(chǎn)品，可分為這三大類：

（1）傳統(tǒng)資訊類

主要有騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、搜狐新聞等，由門戶網(wǎng)站發(fā)展起來(lái)的，競(jìng)爭(zhēng)力在于其有廣泛性的內(nèi)容源以及強(qiáng)大的媒體團(tuán)隊(duì)。內(nèi)容集中在大而全的最廣大人民群眾關(guān)心的內(nèi)容。

（2）聚合新聞?lì)?/h3>

以今日頭條為首，還有一點(diǎn)資訊、天天快報(bào)等，核心競(jìng)爭(zhēng)力是其個(gè)性化推薦的算法，將現(xiàn)成的新聞資源進(jìn)行整合，根據(jù)喜好千人千面的將內(nèi)容推薦給用戶。內(nèi)容涉及各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，更加多元化。

（3）垂直領(lǐng)域類

比如專注于科技領(lǐng)域的36氪和專注體育的虎撲等，尋求垂直領(lǐng)域的突破形成自己的社區(qū)，內(nèi)容主要是此領(lǐng)域聚集人士關(guān)心的內(nèi)容。

移動(dòng)新聞咨詢行業(yè)發(fā)展至今，市場(chǎng)生態(tài)劃分已經(jīng)比較明確。

2、用戶市場(chǎng)分析

隨著移動(dòng)手機(jī)的大規(guī)模普及，新增用戶紅利早已消失殆盡，現(xiàn)階段是存量的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

（1）用戶畫像

通過(guò)小米聚合、百度指數(shù)以及艾瑞數(shù)據(jù)的人群畫像分析可以得知，新聞資訊行業(yè)的用戶男性遠(yuǎn)大于女性，且年齡范圍在20-30歲之間的最多，性別角色與傳統(tǒng)新聞時(shí)代的的主要區(qū)別為年齡。

年紀(jì)稍大的用戶更多地還是傾向于從紙媒電視等傳統(tǒng)渠道方式獲取新聞。

（2）用戶需求

在資訊多樣化的時(shí)代，用戶更多地在關(guān)注獲取資訊的便捷性，時(shí)效性，是否體驗(yàn)好以及是否感興趣，對(duì)于信息的權(quán)威性以及敏感度有所下降。

這也同時(shí)解釋了上文中為什么傳統(tǒng)老牌新聞媒體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)被新聞分發(fā)平臺(tái)逐漸超越的原因。

三、新聞資訊類產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)

閱讀新聞資訊是高頻次的軟件需求，大部分用戶花時(shí)間來(lái)閱讀都是希望達(dá)到以下幾點(diǎn)目的：

• 隨時(shí)隨地關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)與行業(yè)資訊，及時(shí)了解時(shí)事新聞，保持與外界的信息溝通;

• 通過(guò)輕松有趣的內(nèi)容滿足自身參與互動(dòng)、自我表達(dá)的休閑娛樂需求;

• 從海量的信息中快速得到自己想要的信息，獲取對(duì)瀏覽新聞時(shí)的幸福感。

基于時(shí)代背景、市場(chǎng)背景以及用戶想要達(dá)到的目的，我們來(lái)探究一下，打造一款新的新聞資訊類產(chǎn)品，它的主體架構(gòu)，都應(yīng)該包含哪些方面的內(nèi)容：

1、內(nèi)容生產(chǎn)與審核機(jī)制

我們?cè)谇懊鏁r(shí)代背景的第四條中也說(shuō)了，目前信息生產(chǎn)的門檻正在逐步降低。所以說(shuō)，打造一個(gè)“UGC+PGC+OGC”相融互促的平臺(tái)，是內(nèi)容生產(chǎn)的必經(jīng)之路。

但這種內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制，也會(huì)暴露出相應(yīng)的問題：人人都是生產(chǎn)者，也帶來(lái)內(nèi)容供給碎片化以及內(nèi)容可信度低的問題。

于是，一個(gè)完整的內(nèi)容平臺(tái)，首先需要有相應(yīng)的內(nèi)容審核機(jī)制。通常來(lái)說(shuō)，審核機(jī)制應(yīng)該包含以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）機(jī)器審核

是按照制定好的規(guī)則或機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核。

通常，成熟的審核系統(tǒng)能將95%甚至99%以上的內(nèi)容都自動(dòng)審核并做出處理。確定有問題的會(huì)被自動(dòng)刪除，難以判斷是否有問題的會(huì)被標(biāo)注，進(jìn)入人工審核程序。 

（2）人工審核

雖然用戶投訴審核和結(jié)果復(fù)審大多時(shí)候也是人工審核，但這里所說(shuō)的人工審核，特指審核機(jī)器無(wú)法判別的內(nèi)容，通常占平臺(tái)內(nèi)容數(shù)量的比例不超過(guò)5%。

但對(duì)于一些大型的內(nèi)容平臺(tái)，絕對(duì)數(shù)量已經(jīng)很多了。在內(nèi)容爆炸的時(shí)代，我們看到許多平臺(tái)在全國(guó)都有多個(gè)審核中心，每個(gè)審核中心的員工數(shù)量都成千甚至上萬(wàn)。

（3）用戶投訴審核

是前兩者的彌補(bǔ)，有很多違規(guī)內(nèi)容以前沒有出現(xiàn)過(guò)；所以不在規(guī)則可以過(guò)濾的范圍內(nèi)，或者非常隱蔽，規(guī)則難以嚴(yán)格過(guò)濾。

用戶的投訴是發(fā)現(xiàn)新問題的重要渠道。通過(guò)知乎的危機(jī)事件，我們更應(yīng)該重視對(duì)投訴的審核，并及時(shí)據(jù)此對(duì)機(jī)器審核做出補(bǔ)充。

（4）結(jié)果復(fù)審

通常采取抽查方式，比如通過(guò)復(fù)審機(jī)器刪除的內(nèi)容，看規(guī)則或算法是否過(guò)于嚴(yán)格；比如通過(guò)查看人工刪除和通過(guò)的內(nèi)容，看員工的工作是否按要求執(zhí)行；比如通過(guò)內(nèi)容的整體巡查，看是否存在新的問題未被注意到。

2、信息分發(fā)模式

怎樣將有價(jià)值內(nèi)容按照一定的手段分發(fā)出去，這也是平臺(tái)必須要考慮的事情。常見的分發(fā)機(jī)制有以下幾種：

（1）聚合分發(fā)

即按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的內(nèi)容分類，直接進(jìn)行分發(fā)。

比如微博的熱門分類，B站的頻道頁(yè)，在各個(gè)入口處有明顯的入口引導(dǎo)用戶進(jìn)入主題頁(yè)面，消費(fèi)其中聚集的同主題內(nèi)容。

（聚合分發(fā)）

（2）關(guān)聯(lián)分發(fā)

即用戶在消費(fèi)內(nèi)容時(shí)，推送相關(guān)內(nèi)容，促進(jìn)連續(xù)消費(fèi)。

比如單篇微博下的相關(guān)微博，展示當(dāng)前博主的其他熱門微博，或者相關(guān)的其他熱門微博，引導(dǎo)用戶持續(xù)閱讀。

（關(guān)聯(lián)分發(fā)）

（3）熱點(diǎn)分發(fā)

即分發(fā)站內(nèi)最高價(jià)值的內(nèi)容。

例如B站榜單，按照頻道展示該頻道下24小時(shí)熱門視頻；微博熱搜，則是通過(guò)用戶的實(shí)時(shí)搜索行為，從各種角度展示內(nèi)容榜單。

（熱點(diǎn)分發(fā)）

（4）用戶關(guān)系分發(fā)

用戶在平臺(tái)上的關(guān)注行為，產(chǎn)生的關(guān)系鏈，也可以用來(lái)分發(fā)內(nèi)容。

最簡(jiǎn)單就比如關(guān)注功能，當(dāng)關(guān)注了某一個(gè)用戶之后，系統(tǒng)也會(huì)推薦這個(gè)用戶的相關(guān)內(nèi)容。（我們拿肖戰(zhàn)舉例子...）

（用戶關(guān)系分發(fā)）

（5）個(gè)性化推薦

平臺(tái)會(huì)通過(guò)為用戶繪制用戶畫像，來(lái)為TA推送符合其興趣和預(yù)期的內(nèi)容。即我們常說(shuō)的，利用算法打造的，“千人千面”的內(nèi)容模式。

用戶畫像的建立主要通過(guò)讓用戶選擇興趣領(lǐng)域，或者記錄用戶在平臺(tái)上的操作行為；再通過(guò)匹配算法，推送相應(yīng)內(nèi)容。這是目前非常主流的內(nèi)容分發(fā)渠道。

這個(gè)就不截圖了，作為互聯(lián)網(wǎng)人應(yīng)該都知道咋回事了...

3、用戶留存策略

我們的用戶分為兩類，一類是內(nèi)容的生產(chǎn)者，一類是內(nèi)容的消費(fèi)者。

對(duì)于內(nèi)容的生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，想要留住他，有以下策略可用：

（1）精神激勵(lì)

• 做好IP形象打造，對(duì)頭部用戶來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，產(chǎn)品機(jī)制上不僅要做好“關(guān)注”功能，還要做好優(yōu)質(zhì)作者批量推薦，讓創(chuàng)作者擁有十足的網(wǎng)紅感；

• 做好創(chuàng)作日榜、周榜、月榜，并對(duì)上榜用戶給予勛章海報(bào)等榮譽(yù)（同樣適用實(shí)物激勵(lì)）；

• 頭像+V及相關(guān)頭銜，先行對(duì)用戶分層，拔出頭部、腰部等核心用戶，給與其獨(dú)特的V標(biāo)及頭銜，放大這部分用戶的話語(yǔ)權(quán)，幫助用戶提升領(lǐng)袖標(biāo)桿；

• #非獎(jiǎng)勵(lì)熱門話題#，適當(dāng)拋出當(dāng)下匹配本平臺(tái)的熱門話題，大批量推送到用戶面前讓其進(jìn)行討論，支持優(yōu)質(zhì)用戶獨(dú)顯尊貴身份，乘機(jī)梳理權(quán)威性；

• 做好內(nèi)容消費(fèi)的激勵(lì)模式：用戶對(duì)內(nèi)容的有效消費(fèi)，也可正向反饋給創(chuàng)作用戶。消費(fèi)用戶對(duì)自己感興趣的作品進(jìn)行有效閱讀、評(píng)論、點(diǎn)贊、分享、收藏、打賞等等行為，會(huì)是產(chǎn)出用戶最直接的激勵(lì)。

（2）物質(zhì)激勵(lì)

• 固定基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，每篇高質(zhì)量文章可獲得A-X獎(jiǎng)勵(lì)，以此正向反饋創(chuàng)作者，逐漸形成閉環(huán)，適用于日常內(nèi)容征集。

• 讓用戶/客戶掏腰包激勵(lì)生產(chǎn)用戶，最常見的有付費(fèi)閱讀、打賞、圖文帶貨、廣告分潤(rùn)等。

對(duì)于內(nèi)容的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想要留住他，可搭建用戶成長(zhǎng)體系。

用戶成長(zhǎng)體系，是用戶核心利益維護(hù)的關(guān)鍵，也是平臺(tái)對(duì)用戶分層運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)，更是將種子用戶轉(zhuǎn)化為核心用戶的關(guān)鍵。

一般情況下，用戶成長(zhǎng)體系可包含以下幾個(gè)方面：

（1）等級(jí)體系

有助于提升用戶活躍和留存，主要由用戶當(dāng)前等級(jí)和升降提示、相對(duì)等級(jí)激勵(lì)政策、等級(jí)之間的升降規(guī)則（量化指標(biāo)）、等級(jí)層級(jí)數(shù)量和關(guān)系組成。

（2）用戶升級(jí)

分為主動(dòng)行為、被動(dòng)行為兩種，即用戶主動(dòng)參與各種任務(wù)升級(jí)，或者產(chǎn)品端給予用戶的激勵(lì)/處罰而導(dǎo)致的升級(jí)/降級(jí)。最簡(jiǎn)單常規(guī)的升級(jí)行為有：每天登陸、簽到等，適當(dāng)降級(jí)也可反向激勵(lì)用戶活躍。

（3）積分體系

有提高用戶活躍度、刺激消費(fèi)、增加粘性、提升用戶忠誠(chéng)度、提升用戶離開成本主要作用。是對(duì)產(chǎn)品端內(nèi)虛擬貨幣把控的一種運(yùn)營(yíng)策略，與之相對(duì)匹配的則是積分商城（前文有提到），也可以再設(shè)置抽獎(jiǎng)（大轉(zhuǎn)盤）回收積分。

（4）任務(wù)系統(tǒng)

與積分體系相對(duì)應(yīng)的便是任務(wù)體系，用戶可通過(guò)新手任務(wù)、日常任務(wù)、活動(dòng)任務(wù)、勛章任務(wù)、游戲任務(wù)等刺激做出不同行為，達(dá)到相關(guān)要求即可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；

（5）勛章系統(tǒng)

可單獨(dú)存在，也可并入任務(wù)系統(tǒng)，主要是通過(guò)相應(yīng)的任務(wù)，讓用戶獲得相關(guān)虛擬勛章激勵(lì)等榮譽(yù)。

（6）會(huì)員體系

這個(gè)得看社區(qū)是否有這個(gè)需求，一般情況下是不需要的，會(huì)員體系基本適用于視頻、音頻、電商等平臺(tái)。

4、盈利模式

平臺(tái)側(cè)、創(chuàng)作者側(cè)、用戶側(cè)，如何有機(jī)聯(lián)動(dòng)這三方，使之健康運(yùn)轉(zhuǎn)，最終組建成為一個(gè)不斷發(fā)展、健康穩(wěn)定的利益共同體，是每個(gè)內(nèi)容平臺(tái)官方都應(yīng)該考慮的問題。

首先我們可以看下這三方的角色和訴求。

（1）平臺(tái)側(cè)

以平臺(tái)、創(chuàng)作者和用戶為紐帶留存創(chuàng)作者和用戶，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容平臺(tái)的一系列商業(yè)行為。主要訴求在于創(chuàng)作者和用戶，畢竟“巧婦難為無(wú)米之炊”，同時(shí)承擔(dān)創(chuàng)作者和用戶基礎(chǔ)體驗(yàn)和功能需求的責(zé)任。

（2） 創(chuàng)作者側(cè)

依靠平臺(tái)產(chǎn)品功能、運(yùn)營(yíng)支持獲取大量粉絲用戶，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不斷收獲精神和物質(zhì)激勵(lì)，維持創(chuàng)作狀態(tài)。

（3）用戶側(cè)

用戶側(cè)訴求很簡(jiǎn)單，和認(rèn)可的創(chuàng)作者建立聯(lián)系（如關(guān)注、點(diǎn)贊、私信），獲取有價(jià)值的信息(娛樂、學(xué)習(xí)、解決問題）。

內(nèi)容平臺(tái)的變現(xiàn)模式已經(jīng)非常清晰，無(wú)非就是流量廣告、內(nèi)容電商、知識(shí)付費(fèi)等，就看每個(gè)階段適用于哪種策略即可，這里不再贅述。

四、結(jié)語(yǔ)

以上內(nèi)容如果能夠搞定，那么想要設(shè)計(jì)一款新聞資訊類產(chǎn)品，相信不在話下。

但以上也僅限于共性的部分，只能夠?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品賦其“形”。

想要匯其“神”，還需要根據(jù)實(shí)際的用戶需求，找到個(gè)性的部分，這樣才能使我們的產(chǎn)品發(fā)揮真正的價(jià)值！

最后再說(shuō)一點(diǎn)個(gè)人見解吧：

對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的方式是“我寫你看，我說(shuō)你聽”，而廣大用戶期望的或許是“我有所需，你有所應(yīng)”。

這樣的話，最直接的方式是什么呢？或許“知乎”的問答形式，會(huì)成為下一步改革的方向。讓我們看看，我會(huì)不會(huì)一語(yǔ)成讖吧~

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