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作業(yè)幫增長體系拆解
作業(yè)幫致力于為全國中小學(xué)生提供全學(xué)科的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)，作業(yè)幫累計(jì)激活用戶設(shè)備突破8億 ，月活用戶約1.7億 ，是中小學(xué)在線教育領(lǐng)軍品牌。
作業(yè)幫自主研發(fā)多項(xiàng)學(xué)習(xí)工具，包括拍照搜題、作業(yè)幫直播課、古文助手、作文搜索等。在作業(yè)幫，學(xué)生可以通過拍照、語音等方式得到難題的解析步驟、考點(diǎn)答案；可以通過作業(yè)幫直播課與教師互動學(xué)習(xí)；可以迅速發(fā)現(xiàn)自己的知識薄弱點(diǎn)，精準(zhǔn)練習(xí)補(bǔ)充；可以觀看課程直播，手機(jī)互動學(xué)習(xí)；也可以連線老師在線一對一答疑解惑；學(xué)習(xí)之余還能與全國同齡學(xué)生一起交流，討論學(xué)習(xí)生活中的趣事。
2015年，百度分拆作業(yè)幫，同年作業(yè)幫獲得紅杉資本、君聯(lián)資本的A輪融資。
2017年八月份作業(yè)幫完成1.5億美元C輪融資。同時(shí)，作業(yè)幫宣布將旗下直播課品牌升級為“作業(yè)幫一課”，后期改名為作業(yè)幫直播課。
2018年完成了3.5 億美元 D 輪融資，本輪融資由 Coatue 領(lǐng)投，高盛、春華資本、紅杉中國、GGV紀(jì)源資本、襄禾資本、天圖投資、NEA、泰合資本等新老股東跟投，泰合資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。
2020年3月累計(jì)用戶超8億，旗下APP總活躍用戶超1.7億、日活用戶突破5000萬。
作業(yè)幫于 2014年在百度內(nèi)部孵化，并于2015年分拆獨(dú)立運(yùn)營
利用作業(yè)幫APP“拍照搜題”的功能作為切口吸引用戶進(jìn)行使用，擴(kuò)展業(yè)務(wù)矩陣，構(gòu)建自己的K12生態(tài)，提供K12線上服務(wù)，最終通過在線直播課程、在線商城、付費(fèi)問答及賬號VIP服務(wù)的方式盈利。
作業(yè)幫：拍照搜題，題庫覆蓋小初高主要學(xué)科
作業(yè)幫直播課：小初高全科在線輔導(dǎo)
作業(yè)幫口算：手機(jī)練習(xí)批改app，主要使用對象是小學(xué)家長、老師
作業(yè)幫答主版：提供平臺方便答主回答學(xué)生問題（僅有IOS版，需審核）
一級產(chǎn)品：作業(yè)幫
作業(yè)幫搜題APP是使用最簡單、最輕量、覆蓋面最廣的產(chǎn)品，也是他們目前流量最大的產(chǎn)品，流量池；
二級產(chǎn)品：作業(yè)幫口算、作業(yè)幫大學(xué)版、作業(yè)幫答主版
這三個(gè)產(chǎn)品相比一級產(chǎn)品的客戶覆蓋范圍要更小更精準(zhǔn)，所以這三個(gè)產(chǎn)品可以與他們的一級產(chǎn)品相互導(dǎo)流。
三級產(chǎn)品：作業(yè)幫直播課
從營收角度看，三級產(chǎn)品是作業(yè)幫營收的主力產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)來源，艾瑞數(shù)據(jù)
性別：在性別方面作業(yè)幫的男女比例筆本相同，接近00后男女性別比例。
年齡：在用戶年齡分布比例上，很顯然24歲及以下的用戶最多，這是因?yàn)樽鳂I(yè)幫的最主要便是直接面向K12教育階段的青少年用戶。
而廣大的家長也會參與其中，主要是因?yàn)閷W(xué)生（尤其是低年級學(xué)生）移動設(shè)備持有率較低，很可能使用家長的移動設(shè)備登錄作業(yè)幫，或者可能有部分家長自己使用作業(yè)幫督促孩子學(xué)習(xí)等。
同時(shí)，一些學(xué)校教師也可能會使用作業(yè)幫上的某些功能來輔助自己備課與提高，也可能會有老師在作業(yè)幫兼職答主。
地域：作業(yè)幫的使用區(qū)域與作業(yè)幫官方宣傳的三四線小城市為主存在巨大差異，仍是以廣東，江蘇，浙江等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，K12學(xué)生移動設(shè)備持有率更高，思想也較為開放，更易接受在線教育類的新事物。
同時(shí)，河南，河北，山東，四川等考試大省也擁有很多用戶，這些省份的適齡學(xué)生人數(shù)眾多，并且學(xué)生升學(xué)壓力大，家長傳統(tǒng)觀念中對教育投入精力也很大，使得這些區(qū)域的用戶基數(shù)更多。
作業(yè)幫的最主要便是直接面向K12教育階段的青少年用戶，但青少年并不具備經(jīng)濟(jì)能力，課程購買的決定權(quán)把控在家長手中，因而需要同時(shí)分析青少年與家長的需求
a.青少年需求
減負(fù)：提供合理化的學(xué)習(xí)方法，減少學(xué)生負(fù)擔(dān)。
提分：有針對性的學(xué)習(xí)知識，提高考分。
作業(yè)幫作用：利用前期作業(yè)幫積累的用戶數(shù)據(jù)，有針對性地教研和開發(fā)課程，用高效和科學(xué)的方式對孩子因材施教，節(jié)省了孩子的學(xué)習(xí)時(shí)間，也讓孩子取得了進(jìn)步。
b.家長需求
查看孩子的學(xué)習(xí)情況，考試情況。
針對孩子的情況，提供幫助。
作業(yè)幫產(chǎn)品作用：作業(yè)幫直播課提供系統(tǒng)班和專題課的模式，采用雙師系統(tǒng)為主，一線名師直播授課，班主任1對1同步輔導(dǎo)，協(xié)同作業(yè)幫、作業(yè)幫口算等平臺，完成全場景學(xué)習(xí)閉環(huán)，建立個(gè)性化的學(xué)習(xí)診斷和成長檔案，科學(xué)規(guī)劃學(xué)生12年學(xué)習(xí)成長之路，孩子的學(xué)習(xí)成績提高和成長的進(jìn)步即是給家長最好的滿足。
1）自有流量
作業(yè)幫最最主要的流量來源，尤其是作業(yè)幫APP,作為裝機(jī)量第一的教育類app，并且依舊在不斷的增長；作業(yè)幫APP承載了作業(yè)幫最大的流量池。
作業(yè)幫、作業(yè)幫口算版、作業(yè)幫直播課之間的引流關(guān)系
a.首頁最上的拍照搜題功能，其余頁面最終都為直播課引流
b.APP直播課界面皆為直播課引流
作業(yè)幫口算、作業(yè)幫大學(xué)生版、作業(yè)幫答主版沒有直接為直播課引流的界面，主要起廣告作用。
最主要的：與中國女排合作；K12類產(chǎn)品購買的最終決策者是家長，作業(yè)幫通過與形象積極正面的中國女排合作，很大程度上給予了家長們對作業(yè)幫直播課高度正面的印象。
其他：聯(lián)手共青團(tuán)科右前旗委員會,赴內(nèi)蒙古科右前旗開展“圓夢微心愿”公益活動；聯(lián)合了幕天公益,在APP端的幫幫公益欄目中設(shè)置“幕天人人圖書角”的項(xiàng)目活動,開啟了“千帆公益計(jì)劃”的第一站等一系列活動。
作業(yè)幫的廣告投放無論在線上線下，在在線教育巨頭中占比較低，但轉(zhuǎn)換效率高于業(yè)內(nèi)平均水平
a.線上投放
作業(yè)幫未出現(xiàn)在廣告投放排行榜之上
微信朋友圈廣告、微博廣告投放、微信公眾號文章等
以這個(gè)微信朋友圈廣告為例，廣告曝光次數(shù)高達(dá) 2.7 億，點(diǎn)擊次數(shù)達(dá) 154 萬，遠(yuǎn)超預(yù)期營銷效果
b.線下投放
地鐵廣告、公交車站的廣告、電梯內(nèi)小電視等（相比學(xué)而思、新東方、跟誰學(xué)很少）
a.微信生態(tài)
b.抖音&快手&b站等視頻號（慘淡經(jīng)營）
5）電商平臺
京東&淘寶&拼多多（銷量尚可）
近8000條所有引擎競價(jià)
作業(yè)幫作為百度內(nèi)部孵化的企業(yè)，再次具備極大優(yōu)勢
對照同為K12巨頭的猿輔導(dǎo)，作業(yè)幫對增長工具的使用相對較少。
體驗(yàn)課團(tuán)購+APP裂變,我的-其他-邀請有禮
以小學(xué)一年級的課程為例
作業(yè)幫直播課
主要分為長期課和引流課程，引流課程用來以較低的成本獲取用戶，也并且建立用戶付費(fèi)意愿。針對專題課，是有針對性的針對問題進(jìn)行講解。
a.低價(jià)引流課，共有以下7種
b.正價(jià)課，作業(yè)幫最最主要的收入來源，共五種
從引流課到正價(jià)課轉(zhuǎn)化路徑：作業(yè)幫APP流量——體驗(yàn)課/團(tuán)購課/訓(xùn)練營——正價(jià)課
正價(jià)課價(jià)格區(qū)間：
2）付費(fèi)問答
作業(yè)幫答主版APP
主要針對學(xué)生不會的題目拍照上傳，老師負(fù)責(zé)解答，收取一定的費(fèi)用，作業(yè)幫從中抽成。
主要通過文具、周邊產(chǎn)品圖書變現(xiàn)，并且主推作業(yè)幫便攜打印機(jī)。
主要是用一些應(yīng)用特權(quán)來獲取一定的收入；9.9一個(gè)月
1、流量渠道來源單一：通過對作業(yè)幫流量渠道進(jìn)行梳理，發(fā)覺雖然作業(yè)幫雖然在所有渠道上均由布局，但除了有母公司支持的作業(yè)幫APP以及百度競價(jià)搜索，其他渠道淪為形式主義，發(fā)展嚴(yán)重不足；尤其是投放！堂堂K12領(lǐng)域的頭部企業(yè)，居然在廣告投放榜上名落孫山
2、流量利用率低下：三款引流軟件作業(yè)幫、作業(yè)幫大學(xué)生版、作業(yè)幫口算；后兩者用戶端缺乏直接鏈接導(dǎo)流至其主要盈利軟件作業(yè)幫直播課、僅有青少年的用戶價(jià)值被開發(fā)出來，大學(xué)生教育、學(xué)生家長的成人技能培訓(xùn)這兩個(gè)有潛力的市場尚待開發(fā)。
3、電商基因匱乏：作業(yè)幫電商平臺從用戶視角來看問題嚴(yán)重；首先、商城入口位置非常不起眼，易被忽視；其次，商品與作業(yè)幫課程之間相關(guān)性不強(qiáng)，難以有效的通過課程引導(dǎo)客戶購買商品；最后，商品缺乏性價(jià)比，相比京東、淘寶等渠道缺乏競爭力
4、轉(zhuǎn)介紹&裂變&團(tuán)購有待提高：由4.2.7中的案例討論可知，作業(yè)幫的流量轉(zhuǎn)化過程，缺少對增長工具的使用；用戶缺乏足夠的物質(zhì)與精神激勵(lì)激勵(lì)分享；海報(bào)、文案缺乏感染力；營銷活動玩法活動雖然數(shù)目眾多，但種類單一。
5、作業(yè)幫VIP服務(wù)質(zhì)量一般：VIP服務(wù)相對普通用戶，最大差別在于能觀看視頻講解；不同于小猿搜題的官方老師錄制視頻講解知識點(diǎn)，作業(yè)幫為用戶自上傳，視頻講解質(zhì)量層次不齊，有待答案審核人員嚴(yán)格把關(guān)，提高用戶體驗(yàn)。
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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