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作者 | 魏婕
編輯 | 黎明
最近,新浪微博得罪了音樂圈。
“新浪微博演出信息限流,書籍分享會也限流,都要花錢買頭條,窮瘋了吧?!边@是歌手老狼11月20日發(fā)布的一條微博,起因是他轉(zhuǎn)發(fā)了一條自己所參與的新書發(fā)布會的動態(tài),卻遭微博限流,老狼的微博截圖顯示,該條微博無法轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊。
此條微博一出,多名音樂人轉(zhuǎn)發(fā)并評論,頗有“天下音樂人苦微博久矣”的陣勢。周云蓬、左小祖咒、蘇陽、葉蓓等音樂人紛紛表示曾遇到過這樣的情況。
11月22日,微博客服回應(yīng)稱,博文涉及商業(yè)品牌權(quán)益,或涉及站外導(dǎo)流、導(dǎo)購的內(nèi)容時,微博會做監(jiān)管處置。而演出信息中大多包含導(dǎo)流外鏈及導(dǎo)購二維碼,所以部分博文會被系統(tǒng)判定為營銷內(nèi)容。微博高級副總裁、總編輯曹增輝也在微博上回應(yīng)稱,是內(nèi)部審核問題,已經(jīng)做了調(diào)整。
到這里,這件事已經(jīng)進入尾聲。但循著這其中的矛盾,微博身處的囚徒困境也暴露了出來:營收依賴廣告,內(nèi)容生態(tài)受到擠壓。有業(yè)內(nèi)人士表示,微博上缺乏足夠多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容“喂養(yǎng)”算法,既影響用戶體驗,也影響廣告的轉(zhuǎn)化率。長此以往,形成惡性循環(huán)。
微博,作為依靠圖文起家的APP,正在努力追上視頻化的潮流,但如今,抖音快手已占據(jù)大眾對于短視頻的心智,微信視頻號風(fēng)口正起,微博能否突出重圍?
“(發(fā)布推廣信息)不走微任務(wù),十有八九會被限流?!币幻吕宋⒉┣皢T工告訴深燃。
根據(jù)微博平臺規(guī)則,基于商業(yè)訴求的二維碼、 外部鏈接很容易觸發(fā)限流機制?!耙环矫?,平臺需要增收,另一方面, 平臺也不想花太多成本在人力上,人工審核很貴,所以一般都是機器自動判斷是否是廣告,存在誤傷的概率?!?/p>
根據(jù)微任務(wù)官網(wǎng)介紹,微任務(wù)是微博自媒體商業(yè)內(nèi)容交易平臺,打通了機構(gòu)及博主的廣告投放和媒體供應(yīng)需求。但在實際應(yīng)用中,不少內(nèi)容創(chuàng)作者及負(fù)責(zé)投放的人士認(rèn)為:“微任務(wù)”更像是個“護身符”——防屏蔽的護身符。
來源 / 微任務(wù)官網(wǎng)
“如果博文中出現(xiàn)二維碼、商品鏈接,非常容易被屏蔽”,某傳媒公司負(fù)責(zé)微博推廣的工作人員Kelly稱,微任務(wù)的主要作用就是防屏蔽,把二維碼放圖里,再走微任務(wù)就不會被屏蔽。
多名公關(guān)人士也向深燃證實,如果要在微博投放,一定會走微任務(wù),因為害怕被屏蔽或降權(quán)。
在此次“新浪微博得罪音樂圈”事件里,同樣有音樂人對于微博這一屏蔽、限流機制的不滿和“斗智斗勇”。
“今年的演出信息屢次被微博屏蔽”、“再發(fā)一條以防屏蔽”,這是野孩子樂隊遇到的情況和應(yīng)對策略;“為什么我們的演出宣傳海報加上文字,總是被屏蔽?是不是我們得罪什么人了”,這是周云蓬的困惑;在海報上打馬賽克是說唱歌手派克特研究出的不被屏蔽的辦法。
11月17日,《說唱新世代》選手萬賽文小心翼翼地用備忘錄做了一個“簡易版海報”,僅寫出了演出時間及開票時間,并沒有出現(xiàn)二維碼和鏈接,但還是沒有逃掉被限流的命運,轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊功能均顯示灰色。3天后,他發(fā)了個更簡易的版本——“今天下午四點南京站開*,22號下午四點北京站開*”,用“*”代替“票”,這條微博才沒有“變灰”。
只是為了不被屏蔽,就需要如此努力,而老狼微博所說的“花錢買頭條”則是進階版服務(wù)。
這個進階版服務(wù)在微博叫做“粉絲頭條”,簡稱“粉條”或“熱門”,也就是官方推出的買流量功能,購買之后,目標(biāo)微博內(nèi)容會在24小時內(nèi)出現(xiàn)在所有粉絲的信息流第一位。另一名從事微博投放的Mark特別提到,如果有藝人參與,需要單獨買“粉條”。粉絲頭條購買價格又與粉絲數(shù)量有關(guān)。粉絲數(shù)量越多,價格越高。
來源 / 粉絲頭條官方微博
深燃以當(dāng)紅主播薇婭的一條微博為例,薇婭在微博上有1487萬粉絲,幫這條微博上頭條需要花85171.6元。
至于效果,Kelly說,粉絲頭條的功能就是可以讓更多人看到這條微博,但是并不保證轉(zhuǎn)化率。
“從不同的維度來看,產(chǎn)品可以分為用戶產(chǎn)品、策略產(chǎn)品、算法產(chǎn)品、商業(yè)產(chǎn)品,而按照微博當(dāng)前的產(chǎn)品周期來看,毫無疑問商業(yè)功能占據(jù)主導(dǎo),用戶體驗則沒有那么重要”,在資深產(chǎn)品經(jīng)理判官看來,一款商業(yè)產(chǎn)品的主要任務(wù)就是流量變現(xiàn),因此微博出現(xiàn)上述情況也符合這一階段的特點。
在此次得罪音樂圈事件中,作為用戶之一的周云蓬喊出,“是我們多少年發(fā)布的精品內(nèi)容養(yǎng)活了你們這個平臺,大不了不玩微博了。新浪微博不要那么目光短淺自掘墳?zāi)?。?/p>
在囚徒困境中,博弈反復(fù)地進行,像極了微博在營銷業(yè)務(wù)上的處境:進退兩難——往前走是內(nèi)容漸趨低質(zhì)化、用戶體驗被犧牲,成為一個刷量造夢工廠;往后退是盈利壓力。財報顯示,2019年微博全年營收為122.4億元,其中廣告營收達到106億元,占比86.6%。而2019年,微博營收又占新浪總營收的81.69%。換句話說,廣告養(yǎng)活微博、微博養(yǎng)活新浪。
盈利壓力之下,微博只能繼續(xù)往前走。財報顯示,微博2020年第二季度營收26.5億元,同比下降10%。其中廣告和營銷營收23.3億元,同比下降8%。結(jié)合之前數(shù)據(jù)來看,微博已經(jīng)連續(xù)3個季度凈營收下滑。
微博營銷得以蓬勃發(fā)展的原因之一是擁抱娛樂圈,抓住飯圈經(jīng)濟的紅利,變幻出各種各樣的玩法吸引粉絲掏錢。
今年9月,微博搬家成為熱門話題,粉絲徹夜戰(zhàn)斗、集資數(shù)百萬,在微博上氪金打榜,就為了讓偶像轉(zhuǎn)入內(nèi)地、港澳臺、亞太、歐美、韓流這5個地區(qū)榜之一,被稱為"微博搬家",搬家成功意味著偶像"住上了大房子",是一種人氣的證明。粉絲深信流量等于商業(yè)價值,這和微博的盈利目的一拍即合。
如今的微博,熱搜被娛樂八卦承包,每刷幾條微博就會出現(xiàn)廣告。以"隨時隨地發(fā)現(xiàn)新鮮事"為slogan的微博,在今天已經(jīng)是"隨時隨地發(fā)現(xiàn)追星新鮮事"的粉絲平臺。鄭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院講師王茜通過文本分析總結(jié)出了熱搜上榜詞類別占比,發(fā)現(xiàn)67.6%都是明星動態(tài)、娛樂圈八卦等。
來源 / 論文《批判算法研究視角下微博“熱搜”的把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)考察》
2019年11月,微博旗下借貸產(chǎn)品微博借錢推出“雙十一網(wǎng)購勢力榜”活動,將借貸和粉絲打榜捆綁,迅速成為各路粉絲爭相展示對偶像“忠誠”的排名競賽。也就是說,粉絲向微博借錢越多,點贊的翻倍越高,偶像的排名才越靠前,這引發(fā)了不小的爭議。
此外,不知不覺給用戶自動關(guān)注博主或營銷號、刷微博刷出辣眼睛廣告等已成為微博的“頑疾”,多名用戶反映稱,所謂的智能推薦并不智能,即使關(guān)閉廣告,同類廣告也不會消失,隔一段時間仍會被推送。
去年6月,公眾號腦極體的一篇名為《親身試驗之后,我差點被微博上的兼職廣告騙到三和》文章里,作者順著微博推薦的“兼職月入3000”的廣告往下聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)被誘導(dǎo)購買網(wǎng)絡(luò)彩票(屬于黑五類廣告的一種)。
去年10月,又出現(xiàn)微博假流量事件,一家創(chuàng)業(yè)公司向蜂群文化購買了微博營銷服務(wù),微博大V發(fā)布的原創(chuàng)視頻被觀看350多萬次,有評論數(shù)千條,但進店流量幾乎沒漲、商品零成交,該創(chuàng)業(yè)公司認(rèn)為蜂群文化存在嚴(yán)重的刷量造假問題。引發(fā)爭議后,微博CEO王高飛在微博上并沒有從機制、算法等方面做出回應(yīng),只是安利了一波微博官方投放微頭條。
意識到了微博營銷的諸多亂象之后,今年8月,微博啟動外鏈白名單機制,僅對白名單網(wǎng)站,如政府、新聞、認(rèn)證企業(yè)網(wǎng)站提供免費服務(wù),對白名單以外的網(wǎng)址不再支持跳轉(zhuǎn)。一位微博前員工對深燃稱,這個政策具體解決的不是收入問題,而是微博的內(nèi)生生態(tài)問題。
但一些用戶已開始漸漸逃離微博。在知乎“你為什么要卸載微博?”的提問下,共有2162萬瀏覽,近1萬個回答,原因大多是明星熱搜過多、自己精心管理的賬號被強行關(guān)注了許多營銷號、廣告過多、內(nèi)容質(zhì)量差等。
來源 / 知乎截圖
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù),2020年3月至6月,微博網(wǎng)民使用率從42.5%降至40.4%,出現(xiàn)下降趨勢。
從賺錢的角度來看,“微博的用戶也不夠值錢”——ARPU(平均每位用戶能夠帶來的收入)是評估一款產(chǎn)品變現(xiàn)能力的主要指標(biāo),第一財經(jīng)旗下DT財經(jīng)根據(jù)2020年第一季度財報計算出,一位微博用戶僅僅能帶來0.5美元的營銷收入,不到Facebook的十分之一、推特的四分之一。
“很多朋友經(jīng)常會問我:微博現(xiàn)在還在嗎?還有人用嗎?”這是微博廣告大數(shù)據(jù)團隊負(fù)責(zé)人彭冬在2019年的一次演講上自嘲式的開場。
微博起家于140字的圖文,在這個領(lǐng)域里,相當(dāng)長的時間里它沒有競爭者。如今,屬于微博的時代已經(jīng)過去。人們不再認(rèn)為微博是走在時代前列的產(chǎn)品,“微博被時代拉下多遠”比“微博跑得快不快”更能引起人們的興趣 。
微博并非沒有嗅到風(fēng)向的變化。短視頻、直播樣樣不拉地布局。早在2013年,微博就意識到視頻的重要性,和一下科技探索出秒拍、一直播、小咖秀等現(xiàn)象級產(chǎn)品,秒拍盛行之時,快手只是一個GIF制作工具,抖音還沒誕生,但很快,微博的這些視頻產(chǎn)品就被搶了風(fēng)頭。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)《2017年移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)盤點APP榜單》,2017年12月,快手APP滲透率達22.8%,抖音短視頻APP滲透率為7.2%,同比增幅113633.0%,秒拍APP滲透率僅為1.7%。
今年7月,微博推出微博視頻號計劃,稱在未來一年,分成5億現(xiàn)金,300億曝光資源,打造一萬個百萬粉絲視頻號。曹增輝認(rèn)為,微博的視頻號不是“新開”,而是“重啟”。
“目前社交媒體已經(jīng)全面進入到了視頻階段,但在這個賽道上,用戶本能地會想到抖音等APP”,判官認(rèn)為,雖然微博很早就在嘗試短視頻和直播業(yè)務(wù),但圖文形式傳播既是微博的主場,也是微博的歷史包袱,很難把視頻傳播作為主力業(yè)務(wù)。“原有產(chǎn)品成功后,整個公司的配置、團隊、產(chǎn)品運營、研發(fā)、商業(yè)化等,都會趨于服務(wù)原來的產(chǎn)品形態(tài)。有點像橘生淮南的道理?!痹谠瓉淼沫h(huán)境下越適應(yīng),也會在另一個環(huán)境下越不適應(yīng)。
微博近5年股價變化
來源 / 納斯達克官網(wǎng)
從技術(shù)層面來講,判官認(rèn)為,圖文的特征、指標(biāo)判斷以及干預(yù)策略等相對容易,而視頻領(lǐng)域的技術(shù)要求就上了個門檻,圖像識別等難度相較于圖文類更高,這對微博的技術(shù)能力提出了較大挑戰(zhàn)。
還有很重要的一點,如今的時代除了是視頻和直播的時代,還是算法的時代,不管是內(nèi)容分發(fā)還是精準(zhǔn)營銷,都離不開算法。在上述用戶的“吐槽”中,也能看出微博的算法并不是特別精準(zhǔn)——用戶不想看的內(nèi)容重復(fù)推送,關(guān)過一次的廣告在下一秒又出現(xiàn)。在得罪音樂圈事件中,微博方面也承認(rèn)這是算法的一次誤判。
“廣告其實也是一種內(nèi)容,內(nèi)容推薦的精準(zhǔn)度除了得靠算法的精準(zhǔn)推薦和匹配,還要有足夠多的好內(nèi)容可被推薦,二者互為因果,相輔相成”,在判官看來,微博在這兩方面都失去了優(yōu)勢,平臺里沒有足夠多的好內(nèi)容,也接不到很多優(yōu)質(zhì)的廣告。刊例價不高,相應(yīng)的制作成本也不高,久而久之就會形成惡性循環(huán)——廣告效果差,來微博投放的預(yù)算越低,越做不出好內(nèi)容,用戶體驗也不好,內(nèi)容生態(tài)惡化。
從算法的內(nèi)容“喂養(yǎng)”、調(diào)教邏輯方面來看,判官認(rèn)為,算法需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容“喂養(yǎng)”、學(xué)習(xí),才能更加智能、精準(zhǔn)、好用。“在微博整體內(nèi)容氛圍已經(jīng)不太好的情況下,算法既沒有太多的素材可推送,也沒法學(xué)會智能推送?!?nbsp;
根據(jù)財報,微博的廣告收入主要來源于三類廣告主:SME(中小企業(yè))、KA(品牌商)、阿里巴巴。微博發(fā)布2020年第二季度財報之后,CEO王高飛稱,品牌廣告業(yè)務(wù)在第二季度開始復(fù)蘇,正在努力提升廣告效果和投放效率,以獲取更高的效果廣告市場份額。這意味著,SME才是微博商業(yè)化下一階段的關(guān)鍵。
微博能走出營銷與內(nèi)容的困境嗎?方法在微博自己手上。
*題圖來源于Pexels。應(yīng)受訪者要求,文中Kelly、Mark均為化名。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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