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前言:
雖然本文翻自海外,但是整體來說內(nèi)容營(yíng)銷的原理和本質(zhì)是不變的。
文中所提到的內(nèi)容營(yíng)銷漏斗,對(duì)于國(guó)內(nèi)營(yíng)銷者最容易理解的一個(gè)案例即在線教育類的營(yíng)銷案例,例如某在線財(cái)商教育課程想要更好的推廣,通過內(nèi)容營(yíng)銷漏斗的策略進(jìn)行轉(zhuǎn)化,分別經(jīng)過三個(gè)階段,第一階段即意識(shí)和受眾建設(shè),通過軟文的形式在微信公眾號(hào)上進(jìn)行投放,第二階段即獲取線索,以7天的小白新手財(cái)商免費(fèi)課作為營(yíng)銷誘餌,讓用戶掃碼獲取免費(fèi)課程并進(jìn)入微信學(xué)習(xí)群,第三階段即轉(zhuǎn)化階段,上完了7天小白財(cái)商免費(fèi)課之后,即在群中推廣中高階的財(cái)商課程,促使已有的學(xué)員下單購(gòu)買付費(fèi)課程。
通過這樣三個(gè)階段就能夠走完一整套內(nèi)容營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的流程,并且獲取精準(zhǔn)的付費(fèi)客戶。
以下為正文
如果說在網(wǎng)上發(fā)布的任何內(nèi)容都應(yīng)該統(tǒng)一在同一個(gè)策略之下,那這個(gè)策略 就是內(nèi)容營(yíng)銷漏斗。
因?yàn)槿绻贿@么做,那么是很難實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營(yíng)銷的目標(biāo)。對(duì)于每一個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷人員來說,內(nèi)容營(yíng)銷漏斗應(yīng)該成為你在線上每一個(gè)操作的指導(dǎo)方針,尤其是涉及到用內(nèi)容將陌生訪客轉(zhuǎn)化為客戶的流程上。
一、什么是內(nèi)容營(yíng)銷漏斗?
二、為什么要使用內(nèi)容營(yíng)銷漏斗?
三、三個(gè)步驟
四、如何制作內(nèi)容營(yíng)銷漏斗
第一步: 意識(shí)和受眾建設(shè)
(1)基本原理
(2)過程
第二步: 獲取線索
(1)基本原理
(2)過程
第三步: 轉(zhuǎn)化
(1)基本原理
(2)過程
內(nèi)容營(yíng)銷漏斗是一個(gè)三步的策略系統(tǒng),它可以使得陌生潛在客戶意識(shí)到一個(gè)品牌及其解決方案,將這些新的受眾進(jìn)行轉(zhuǎn)化,并且最終使其成為客戶。
這個(gè)過程看上去和行為就像一個(gè)“漏斗”,引導(dǎo)和“過濾”潛在客戶來購(gòu)買產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)上內(nèi)容的極大豐富,促使我們能夠在上面找到幾乎任何的答案及解決方案,并且成功被安利轉(zhuǎn)化為購(gòu)買。因此這個(gè)改變了傳統(tǒng)的銷售模式,特別是那種強(qiáng)行推銷,已經(jīng)越來越不符合當(dāng)下用戶的行為習(xí)慣。
這個(gè)改變也讓內(nèi)容營(yíng)銷變得重要起來,因?yàn)橥ㄟ^內(nèi)容,企業(yè)的內(nèi)容營(yíng)銷人員得以直接影響受眾,并且將其導(dǎo)入到內(nèi)容營(yíng)銷漏斗等品牌策略系統(tǒng)之中。通過內(nèi)容種草的形式,讓更多的潛在用戶成為自己的客戶。
圍繞著“內(nèi)容營(yíng)銷”這個(gè)術(shù)語(yǔ)存在著很多誤解。例如,內(nèi)容營(yíng)銷不是寫博客、發(fā)布音頻、在社交媒體上發(fā)帖或者發(fā)布視頻。因?yàn)檫@些東西只是內(nèi)容。如果你也在這么做的話,那么只能說你是在創(chuàng)造內(nèi)容,而非實(shí)施內(nèi)容營(yíng)銷策略或者流程。
內(nèi)容營(yíng)銷的唯一目的是不斷地建立你與受眾、潛在客戶的關(guān)系,產(chǎn)生關(guān)聯(lián)并且影響他們采取購(gòu)買行動(dòng)。
在內(nèi)容營(yíng)銷漏斗中,可以通過其涉及的三個(gè)步驟來闡釋。當(dāng)潛在客戶進(jìn)入漏斗(通過接觸到你的內(nèi)容或者你的網(wǎng)站),內(nèi)容營(yíng)銷人員要做到就是建立起關(guān)系,并且讓他們繼續(xù)向下一階段進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
想要制作一個(gè)成功的內(nèi)容營(yíng)銷漏斗是很難的。因此,以下將會(huì)展示如何制作內(nèi)容營(yíng)銷漏斗,包括這三個(gè)步驟各自的目標(biāo)及所使用的內(nèi)容。
目標(biāo):利用內(nèi)容讓你的目標(biāo)市場(chǎng)更多地了解你的品牌及其解決方案,并且搜集到更多的信息來了解潛在客戶。
內(nèi)容使用的例子:社交媒體帖子,社交媒體故事,博客,播客,視頻和圖片
雖然這個(gè)階段聽起來相當(dāng)簡(jiǎn)單,但它實(shí)際上需要最多的工作和努力。
在內(nèi)容營(yíng)銷漏斗的這個(gè)階段要?jiǎng)?chuàng)建高度相關(guān)、有價(jià)值和可分享的內(nèi)容,同時(shí)還要有能力向目標(biāo)客戶推廣這些內(nèi)容。
這意味著你需要知道:
(1)你的目標(biāo)客戶想要學(xué)習(xí)什么
(2)你的目標(biāo)客戶在哪里
(3)你的目標(biāo)客戶傾向什么媒介(比如視頻、音頻或者文字)
(4)你的內(nèi)容發(fā)表時(shí)間表
(5)您的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在哪里以及如何營(yíng)銷他們的內(nèi)容(在這個(gè)階段)
在這個(gè)階段展開時(shí)一定要圍繞上述要點(diǎn)進(jìn)行充分研究,因?yàn)樗鼈儾粌H會(huì)為你的內(nèi)容營(yíng)銷指明方向,而且還會(huì)在后續(xù)為你節(jié)省下大量的推廣資金。
如果你是內(nèi)容營(yíng)銷的新手,建議你選擇自己最擅長(zhǎng)的內(nèi)容形式。
選擇書面的、音頻的或者視頻的內(nèi)容,并且開始制作那些能夠幫助你的受眾解決與你的品牌所在行業(yè)相關(guān)的問題的內(nèi)容。
將這些內(nèi)容分成不同的樣式,然后在社交媒體和你的官網(wǎng)上分享(順便說一句,在你自己的網(wǎng)站上發(fā)布是至關(guān)重要的),確保這些內(nèi)容能為你的受眾提供價(jià)值。
另外注意你是否已經(jīng)從 Facebook,Twitter 和 Google 這樣的廣告平臺(tái)上安裝了相關(guān)的跟蹤代碼或像素。因?yàn)樵谀愕膬?nèi)容營(yíng)銷漏斗中,它將會(huì)發(fā)揮作用。
目標(biāo):利用內(nèi)容將已經(jīng)了解你業(yè)務(wù)的訪問者轉(zhuǎn)化為“合格客戶”。
使用內(nèi)容的例子: 線索磁鐵(lead magnet,解釋:免費(fèi)物品或服務(wù)的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ),為了收集聯(lián)系方式而贈(zèng)予),例如電子書,備忘錄和記事簿、免費(fèi)試用,折扣優(yōu)惠,時(shí)事通訊。
在這之前的意識(shí)和受眾建設(shè)階段需要持續(xù)不斷的努力,當(dāng)?shù)搅双@取線索階段,就到了收獲的時(shí)候了。
作為內(nèi)容營(yíng)銷人員,我們的工作就是確保這些博客、視頻和社交媒體帖子不是無緣無故地發(fā)布——我們需要將這種努力轉(zhuǎn)化為有形的、可追蹤的結(jié)果。
我們通過向訪問者提供超高價(jià)值的內(nèi)容(或優(yōu)惠)來交換他們的聯(lián)系方式。這個(gè)過程將這些訪問者轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷線索。
這些營(yíng)銷線索和舊的營(yíng)銷線索不同在于,他們通過以交換詳細(xì)的聯(lián)系方式來獲取了相關(guān)的線索磁鐵如電子書、免費(fèi)試用機(jī)會(huì)等從而證明了自己是對(duì)你的行業(yè)感興趣。
例如,對(duì)旅行不感興趣的人會(huì)下載一本名為《歐洲十大最經(jīng)濟(jì)的度假勝地》的電子書?
在內(nèi)容營(yíng)銷漏斗的這個(gè)階段,我們提供的服務(wù)越好,他們就越有可能在漏斗的下一個(gè)階段轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簟?/p>
這些“可能會(huì)購(gòu)買”的潛在客戶被稱為“合格客戶”。
我們的目標(biāo)不是產(chǎn)生盡可能多的客戶,而是產(chǎn)生盡可能多的“合格客戶。
對(duì)每個(gè)訪問者進(jìn)行分類、標(biāo)記和個(gè)性化的獲取線索工作。
如果在一個(gè)更廣泛的行業(yè)主題中你涵蓋了各種子主題(在你的內(nèi)容中),例如內(nèi)容營(yíng)銷作為數(shù)字營(yíng)銷的一個(gè)子主題——請(qǐng)為每個(gè)子主題提供相應(yīng)的報(bào)價(jià)。
例如,內(nèi)容營(yíng)銷的線索磁鐵會(huì)吸引那些接觸到并閱讀你的內(nèi)容營(yíng)銷子主題的人,而 Facebook 廣告的線索磁鐵則會(huì)吸引那些接觸到 Facebook 廣告內(nèi)容的人。
確保你的線索磁鐵將你的產(chǎn)品和客戶感興趣的知識(shí)目標(biāo)聯(lián)系起來。
提供一塊與你的商業(yè)產(chǎn)品無關(guān)的線索磁鐵是沒有用的,提供一塊不能為你的目標(biāo)市場(chǎng)提供價(jià)值的線索磁鐵也是沒有意義的。
在各種各樣的部署上為你的目標(biāo)市場(chǎng)提供你的線索磁鐵,例如重定向廣告(使用你的跟蹤代碼中的數(shù)據(jù)) ,彈出窗口,鎖定內(nèi)容,本地廣告,固定帖子——然后盡可能成功地優(yōu)化你的目標(biāo)。
目的: 利用內(nèi)容將我們合格的潛在客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。
內(nèi)容使用的例子: 評(píng)論,推薦信,規(guī)格表,產(chǎn)品演示,小冊(cè)子,銷售副本,郵件滴灌活動(dòng)。
在內(nèi)容營(yíng)銷漏斗的這個(gè)階段,你在內(nèi)容創(chuàng)作方面需要的努力最少,但卻能得到最大的回報(bào)。
在內(nèi)容營(yíng)銷漏斗中,直到現(xiàn)在,所有的內(nèi)容都是圍繞著如何把東西送給目標(biāo)用戶,在這一點(diǎn)上,我們做了很多工作。
為了讓我們做到這一點(diǎn),我們將確保我們的潛在用戶正在不斷地接觸和注意到我們的品牌,同時(shí)向他們展示我們?yōu)樗麄兊男枨罅可矶ㄗ龅漠a(chǎn)品。
我們可以從意識(shí)和受眾建設(shè)階段起通過給他們發(fā)送內(nèi)容,定期給他們發(fā)送新聞郵件,或者盡可能經(jīng)常主動(dòng)地與他們進(jìn)行對(duì)話,從而來和我們的潛在用戶保持接觸。
這些策略將會(huì)使得你的潛在客戶打開你的電子郵件,并且當(dāng)其考慮從你所在行業(yè)購(gòu)買服務(wù)/產(chǎn)品時(shí)第一個(gè)想起你的品牌。
在利用現(xiàn)有內(nèi)容重復(fù)不斷吸引潛在合格客戶的同時(shí),你可以向他們提供相應(yīng)的優(yōu)惠。
確保這些優(yōu)惠是相關(guān),對(duì)你來說,最好的方法就是在你的客戶關(guān)系管理(又名電子郵件軟件)中按照興趣、行動(dòng)和行為來標(biāo)記它們。
這意味著根據(jù)他們打開和參與的電子郵件,以及他們交換的聯(lián)系方式,為不同的潛在用戶添加標(biāo)簽。
例如,如果一位潛在用戶為了一本關(guān)于 Facebook 廣告的電子書而留下了他們的聯(lián)系方式,我將不會(huì)給他有關(guān)內(nèi)容營(yíng)銷的報(bào)價(jià),而是給他Facebook 廣告相關(guān)的報(bào)價(jià),因?yàn)槲抑肋@是才是他感興趣的領(lǐng)域。
你大部分的轉(zhuǎn)化內(nèi)容都是通過寫電子郵件來實(shí)現(xiàn)的。
這意味著接觸現(xiàn)有的潛在客戶,重新接觸那些已經(jīng)失去興趣(并已停止打開電子郵件)的人并且將其引導(dǎo)到提供了相關(guān)報(bào)價(jià)的著陸頁(yè)。
如果你的報(bào)價(jià)/產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)格很高,那么你需要努力地向前在客戶進(jìn)行在線銷售,甚至可能需要在著陸頁(yè)上推廣銷售電話、會(huì)議、活動(dòng)或網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。
因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的價(jià)格比較高時(shí),潛在客戶會(huì)想要了解更多信息,親眼看看,或者是更多地了解下正在購(gòu)買的客戶的反饋。
這很好——你的內(nèi)容已經(jīng)把你放在一個(gè)你需要做的就是”把球打過線“的位置。
其余的內(nèi)容將建立在登陸頁(yè)——我最好的一條建議是利用現(xiàn)有的客戶創(chuàng)建這部分內(nèi)容。
當(dāng)潛在用戶第一次從一家公司購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),信任是最基本的——要展示出其他人從你那里購(gòu)買了并享受了這種體驗(yàn)。
你可以運(yùn)用評(píng)論、推薦信、社交媒體帖子/分享和其他社交證明信號(hào)來證明這一點(diǎn)。
最后,盡可能讓潛在客戶轉(zhuǎn)化的過程沒有摩擦——這就可能意味要先用最低價(jià)的產(chǎn)品來建立信任并且最大化每個(gè)客戶的價(jià)值。
這就是所謂的價(jià)值階梯,你也可以找到更多信息!
另外,你可以做的最后一件事情是使用自定義受眾來為看起來相似的受眾提供相關(guān)的服務(wù),從而使整個(gè)系統(tǒng)更加快捷。
我建議針對(duì)這些“相似受眾” ,測(cè)試你的線索磁鐵產(chǎn)品,并優(yōu)化你的最佳表現(xiàn)。
建立一個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷漏斗需要時(shí)間和實(shí)踐,但是當(dāng)你有一個(gè)有效的漏斗時(shí),你所需要做的就是不斷為漏斗提供更多的意識(shí)階段的內(nèi)容,諸如標(biāo)簽、重定向廣告、類似受眾、彈出窗口、電子郵件和點(diǎn)播廣告等等,然后可以在創(chuàng)建之后使其自動(dòng)化。
通過這些手段,將會(huì)為自身的業(yè)務(wù)獲取源源不斷的付費(fèi)客戶。
本文主要內(nèi)容翻譯自海外營(yíng)銷網(wǎng)站www.einsteinmarketer.com的文章《The Content Marketing Funnel: From Cold Prospect to Customer》
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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