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節(jié)日福利活動(dòng)，最好的結(jié)果是既做到讓更多消費(fèi)者感知良好并實(shí)際消費(fèi)，又不丟品牌的調(diào)性被擼羊毛。
知名品牌的活動(dòng)案例通常拿捏的比較到位，通過(guò)拆解或可發(fā)現(xiàn)一些有效的方法。
圣誕節(jié)人人都過(guò)，但不一定人人都是星巴克的消費(fèi)者。
把特定飲品與特殊節(jié)日綁定，儀式感就有了。
一來(lái)增強(qiáng)品牌與節(jié)日的關(guān)聯(lián)性，搶占消費(fèi)者心智；
二來(lái)活動(dòng)福利讓更多人體驗(yàn)商品，拉升短期消費(fèi)，；
三來(lái)給忠實(shí)消費(fèi)者以溫暖，增強(qiáng)粘性。
一舉多得，何樂(lè)不為？
本次拆解的星巴克活動(dòng)主要是通過(guò)圣誕節(jié)日款飲品回歸，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn)。
線上小程序活動(dòng)推廣，用福利鎖定消費(fèi)者到店消費(fèi)。
在用戶路徑設(shè)計(jì)上，與常規(guī)活動(dòng)大同小異。
其中兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)直接影響最終活動(dòng)效果；
小游戲設(shè)置為掃描周圍任何綠色的物體觸發(fā)，散落圣誕樹(shù)、小熊玩偶、星星等圣誕元素，通過(guò)點(diǎn)擊采集這些物品，收集的越多快樂(lè)值越高。
因?yàn)橛螒蛐〕绦蚶锩嬗薪换?，?duì)手機(jī)的硬件有一定要求。使用相對(duì)低配的安卓機(jī)參與時(shí)會(huì)出現(xiàn)明顯的卡頓情況，甚至卡死，無(wú)法通過(guò)點(diǎn)擊收集物品獲得快樂(lè)值。
這嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)，對(duì)二次傳播有致命影響。蘋(píng)果手機(jī)暫未遇到該種情況，偶有微信內(nèi)存不足的彈窗提醒。
獎(jiǎng)勵(lì)分兩種，一種是滿79元減18元的福利券，一種是1元喝太妃榛果拿鐵的福利券。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置相對(duì)誘人。
官方提醒，獲得的福利券要在微信卡包中查看，實(shí)際上并不是所有福利券都能順利進(jìn)入微信卡包，導(dǎo)致消費(fèi)者找不到福利券，最終影響活動(dòng)效果及到店消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
（1）色彩辨識(shí)度高
星巴克綠與圣誕紅結(jié)合，活動(dòng)頁(yè)面色彩非常艷麗。配合“當(dāng)綠變紅，圣誕就要到了”文案，非常有節(jié)日氣氛，與圣誕節(jié)綁定效果明顯。
（2）福利較誘人
滿79減18 和1元喝拿鐵優(yōu)惠力度較大，能激發(fā)消費(fèi)者的嘗試欲。所以參與人數(shù)較多，導(dǎo)致活動(dòng)開(kāi)始不久福利券就被領(lǐng)完了，官方不得不迅速增加新的福利券。
（3）AR體驗(yàn)較為新穎
活動(dòng)小程序增加了AR模塊，掃描周圍綠色物品能夠觸發(fā)游戲。
科技手段的融入更能激發(fā)消費(fèi)者的好奇心和體驗(yàn)欲，還能直觀帶動(dòng)周圍的人，有較強(qiáng)的傳染性。掃描綠色的設(shè)定，讓星巴克的主題色與周圍的綠植等進(jìn)一步關(guān)聯(lián)。
（4）PK機(jī)制
游戲環(huán)節(jié)根據(jù)互動(dòng)效果，會(huì)生成快樂(lè)值。明顯的數(shù)字對(duì)玩家有心理暗示，得分高低與快樂(lè)程度關(guān)聯(lián)起來(lái)激發(fā)消費(fèi)者多次體驗(yàn)。
另外，快樂(lè)值會(huì)在分享出去的鏈接文字標(biāo)題部分顯示，激發(fā)另一個(gè)消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)心理，刺激他參與PK。
（1）時(shí)間上與圣誕節(jié)關(guān)聯(lián)不大
福利券有效時(shí)間截止到11月12日，與圣誕節(jié)日期相去甚遠(yuǎn)，顯得突兀。
（2）游戲環(huán)節(jié)存在手機(jī)適配問(wèn)題
前文提到，小程序?qū)κ謾C(jī)配置有要求，出現(xiàn)卡頓甚至卡死問(wèn)題。
蘋(píng)果手機(jī)部分用戶提醒微信內(nèi)存不足。這些狀況必然導(dǎo)致部分消費(fèi)者無(wú)法正常參與，好在“游戲過(guò)程不重要”，最終都能獲得一張滿減券。
（3）福利券領(lǐng)取不成功
游戲結(jié)束點(diǎn)擊領(lǐng)取福利券按鈕之后，福利券不會(huì)全部出現(xiàn)在卡包。有參與者在公眾號(hào)中留言反應(yīng)，官方建議直接搜索“支付助手”查看，部分用戶按照該方法依然未找到福利券。
1、年輕人從來(lái)不吝分享，也比較追捧品牌商營(yíng)造的節(jié)日儀式感，尤其品牌形象佳的企業(yè)。不妨精心打造一個(gè)儀式表達(dá)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛(ài)，也給他們一個(gè)捧你的理由。
2、福利設(shè)置要多而不濫，時(shí)刻關(guān)注數(shù)據(jù)變化，調(diào)整活動(dòng)方案，才是對(duì)活動(dòng)負(fù)責(zé)，對(duì)品牌負(fù)責(zé)。
3、活動(dòng)主題的選擇跨度可以更大些，星巴克這么早就搞圣誕主題活動(dòng)，我們也能可以提前聽(tīng)見(jiàn)除夕的鞭炮聲等等。
4、流程設(shè)計(jì)及互動(dòng)門(mén)檻要盡可能低，不要讓消費(fèi)者覺(jué)得自己的手機(jī)太爛（畢竟它的支付功能完全沒(méi)毛?。?。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)