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好方案不需要做出多么精美的PPT，不需要長(zhǎng)篇大論，也不需要華麗的辭藻，有時(shí)候，一份價(jià)值連城的方案，往往是因?yàn)樗赋隽水?dāng)下面臨的真正關(guān)鍵問(wèn)題，并提出了最佳解決辦法。
某地產(chǎn)中介公司的高管們?cè)谝淮沃匾獣?huì)議中總結(jié)了目前遇到的困境：
員工專(zhuān)業(yè)問(wèn)題, 對(duì)策：加大培訓(xùn)力度，提升員工專(zhuān)業(yè)的能力；
客戶服務(wù)問(wèn)題，對(duì)策：外聘服務(wù)界專(zhuān)家（比如海底撈高管或航空公司高管）對(duì)員工培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力；
員工流失率問(wèn)題，對(duì)策：制定更加完善的人力資源管理制度，減少流失率；
員工士氣不足，對(duì)策：邀請(qǐng)成功學(xué)專(zhuān)家，帶領(lǐng)員工軍訓(xùn)、開(kāi)會(huì)、魔鬼訓(xùn)練，幫助員工。
……
該地產(chǎn)中介公司是我遇到的一個(gè)真實(shí)案例，當(dāng)時(shí)該公司羅列了遇到的一系列問(wèn)題，并嘗試逐一解決，但最終還是以失敗告終，所有問(wèn)題還沒(méi)解決到一半的時(shí)候，公司就已經(jīng)瀕臨倒閉。
大多數(shù)人，都具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，然后逐一嘗試解決所有問(wèn)題，唯有少數(shù)人，擅長(zhǎng)于集中精力，解決幾個(gè)為數(shù)不多的關(guān)鍵問(wèn)題。
假如只給我一個(gè)小時(shí)的時(shí)間拯救世界，我會(huì)先花55分鐘去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后再用余下的5分鐘解決問(wèn)題。
——愛(ài)因斯坦
1997年9月，距離蘋(píng)果公司幾乎破產(chǎn)只有兩個(gè)月的時(shí)間。此時(shí)，曾在1976年參與創(chuàng)辦蘋(píng)果公司的史蒂夫·喬布斯同意回到蘋(píng)果，進(jìn)入經(jīng)過(guò)重組的董事會(huì)臨時(shí)擔(dān)任首席執(zhí)行官。對(duì)原來(lái)的麥金塔電腦充滿熱情的粉絲們大喜過(guò)望，但商業(yè)界整體來(lái)講對(duì)喬布斯的復(fù)出不抱多大期望。
但是不到一年時(shí)間，蘋(píng)果的情況就得到了徹底改觀。很多觀察人士曾經(jīng)料定喬布斯會(huì)加緊開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品，或者同太陽(yáng)微系統(tǒng)公司展開(kāi)合作，喬布斯卻另辟蹊徑，采取的舉措出人意料又在情理之中。
他將蘋(píng)果公司的規(guī)模與業(yè)務(wù)范圍縮小到合適的程度，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的個(gè)人計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，這足以保證蘋(píng)果的盈利。他在保證能夠生存的前提下對(duì)蘋(píng)果進(jìn)行了大刀闊斧的重組，僅僅保留了核心部分。
喬布斯這一戰(zhàn)略的真正威力在于，通過(guò)采取聚焦化和協(xié)調(diào)性的措施，直接解決最根本的問(wèn)題。他并沒(méi)有宣布宏偉的收入目標(biāo)，沒(méi)有像救世主那樣描述蘋(píng)果未來(lái)的愿景，也沒(méi)有盲目改革，而是圍繞著如何通過(guò)有限的途徑銷(xiāo)售簡(jiǎn)化的產(chǎn)品調(diào)整了整體的商業(yè)邏輯。
有時(shí)候，好方案看起來(lái)總是這么簡(jiǎn)單，不需要用一個(gè)又一個(gè)演示文稿去解釋。好方案也不是矩陣、圖表、三角模型等“戰(zhàn)略管理”工具能夠創(chuàng)造出來(lái)的。相反，一位有才能的領(lǐng)導(dǎo)者能確定形勢(shì)中的一兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，也就是找出能夠讓你事半功倍的“著力點(diǎn)”，然后集中資源與行動(dòng)將其解決。
比如之前我提到的地產(chǎn)公司，其實(shí)它當(dāng)時(shí)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題就是獲客成本太高，只要集中力量解決這個(gè)問(wèn)題，那么其它大多數(shù)問(wèn)題（比如人員流失率等）也能迎刃而解。
好方案與壞方案的區(qū)別就在于，壞方案羅列出了一大堆問(wèn)題，然后試圖去解決大部分甚至所有問(wèn)題，而好方案則聚焦于少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，然后集中火力，調(diào)動(dòng)優(yōu)勢(shì)資源來(lái)解決問(wèn)題。
很多人在制定年度戰(zhàn)略時(shí)，都喜歡喊出“今年的目標(biāo)是一個(gè)億，今年我們要增長(zhǎng)20%”，然后驅(qū)動(dòng)所有員工一起努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。如果實(shí)現(xiàn)不了，就是員工不夠努力，或者能力不強(qiáng)。
其實(shí)，一份好方案的本質(zhì)并不是“設(shè)定目標(biāo)”，而是“解決問(wèn)題”，需要通過(guò)一系列的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，并且用連貫性的行動(dòng)去解決，而非簡(jiǎn)單地設(shè)定目標(biāo)和鼓勵(lì)行動(dòng)。
在各行各業(yè)中，我們看到的絕大多數(shù)公司總是喜歡設(shè)定目標(biāo)，然后分解目標(biāo)，再將目標(biāo)分解到各個(gè)渠道上，好像這樣做就能事半功倍。
也有少數(shù)方案是這樣做的，它列出了幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，然后并做出相應(yīng)的解決計(jì)劃而非目標(biāo)計(jì)劃。
比如某企業(yè)遇到了一系列問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量不好，成本太高，銷(xiāo)售人員也不太精通技術(shù)。
如果只是單純提高產(chǎn)品質(zhì)量，而銷(xiāo)售人員無(wú)法準(zhǔn)確向客戶講述這些產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能，那么最后的效果也會(huì)大打折扣。如果只是單純提高銷(xiāo)售人員的素質(zhì)而沒(méi)有更好的產(chǎn)品，也幾乎無(wú)濟(jì)于事。如果同時(shí)提高機(jī)器產(chǎn)品和銷(xiāo)售人員的素質(zhì)卻無(wú)法降低成本，那也救不了這家企業(yè)。
該企業(yè)先后采取了三項(xiàng)舉措。首先，用一年的時(shí)間集中精力提高產(chǎn)品質(zhì)量。他們告訴員工，在下一年的所有工作都是為了讓產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)最好、最可靠、生產(chǎn)速度最快的。
在有了高質(zhì)量的產(chǎn)品后，全力以赴地提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的素質(zhì)。在之前提高產(chǎn)品質(zhì)量的階段，銷(xiāo)售人員已經(jīng)有所參與?，F(xiàn)在，工程師和制造人員與銷(xiāo)售人員一道努力，共同參與技術(shù)環(huán)節(jié)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)以及客戶溝通環(huán)節(jié)的構(gòu)建過(guò)程。雖然銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上得很慢，但必須先進(jìn)行這些投資，然后才能有所收獲。
最終，該企業(yè)花了9個(gè)月的時(shí)間來(lái)解決成本問(wèn)題。在第三個(gè)階段，降低成本是唯一的目標(biāo)。之所以最后解決成本問(wèn)題，是因?yàn)楦鶕?jù)制造的機(jī)器類(lèi)型來(lái)削減成本，而不是讓削減成本決定我們的機(jī)器類(lèi)型。為了削減成本，他們檢查了每一個(gè)零部件以及生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)這輪檢查，他們將兩個(gè)零件的生產(chǎn)外包了出去，而以往要從外部采購(gòu)的一些工具和鑄模則實(shí)行內(nèi)部生產(chǎn)。這樣一來(lái)就大大削減了成本。通過(guò)自行生產(chǎn)鑄模，大大提高了機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，因此也提高了產(chǎn)品給客戶帶去的價(jià)值。機(jī)器的價(jià)值沒(méi)有降，但成本降低了。要把這一點(diǎn)信息傳達(dá)給客戶，就要由銷(xiāo)售人員和工程人員共同組成的團(tuán)隊(duì)出面負(fù)責(zé)。這也是為什么要把削減成本這一步放到最后的一個(gè)原因。
如果你不理解“品質(zhì)匹配”的概念和改變系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)引起的問(wèn)題，你可能認(rèn)為該企業(yè)這樣做的行動(dòng)是平庸老套的，其實(shí)這家企業(yè)只是確定了三個(gè)問(wèn)題，然后逐一解決。這家企業(yè)也是歷史上真實(shí)存在的。
這是一個(gè)家族企業(yè)，位于米蘭郊區(qū)。馬爾科·蒂內(nèi)利是倫巴第地區(qū)一家機(jī)械公司的總經(jīng)理。當(dāng)時(shí)馬爾科·蒂內(nèi)利接手這家企業(yè)時(shí)，形勢(shì)很不好，機(jī)械的質(zhì)量不如從前，尤其是和我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比起來(lái)。我們的成本太高，銷(xiāo)售人員也不太精通技術(shù)。
在馬爾科·蒂內(nèi)利的企業(yè)中，他自行承擔(dān)變革成本，不計(jì)較每個(gè)月或每個(gè)季度的利潤(rùn)，而是著眼于最終結(jié)果，堅(jiān)定不移地推行變革。
馬爾科·蒂內(nèi)利的努力收到了成效，現(xiàn)在這個(gè)家族企業(yè)重新開(kāi)始贏利，在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好的聲譽(yù)。
無(wú)論是我們個(gè)人還是企業(yè)提出制定目標(biāo)計(jì)劃時(shí)，我們更多需要考慮的解決計(jì)劃，當(dāng)我們解決了關(guān)鍵問(wèn)題，那么達(dá)到目標(biāo)就只是自然的結(jié)果。
市場(chǎng)上，大多數(shù)公司從不缺乏執(zhí)行能力，完善的工作流程也可以很多的驅(qū)動(dòng)員工執(zhí)行力，但實(shí)際上，一份真正的好方案，并不總是需要立即執(zhí)行，而是根據(jù)實(shí)時(shí)的情況，伺機(jī)而動(dòng)。
畢竟，靜比動(dòng)更難，不信你可以試試，靜靜坐一分鐘什么事情都不想，是不是比運(yùn)動(dòng)一分鐘要難得多。
在三國(guó)中，司馬懿討伐孟達(dá)親自率軍日夜兼程前去討伐孟達(dá)，僅用了八天抵達(dá)新城城下。這是“兵貴神速”的典范。
而對(duì)陣五丈原時(shí)，司馬懿以“堅(jiān)壁拒守，以逸待勞”的指示，與諸葛亮相持百余日。諸葛亮數(shù)次挑戰(zhàn)，司馬懿均堅(jiān)壁不出，以待其變。諸葛亮最終不戰(zhàn)而終。立即執(zhí)行往往更加容易讓人理解，而蟄伏不動(dòng)往往讓人費(fèi)解，這需要極大的勇氣和耐心才能做到。
好方案需要的往往并不是追求通過(guò)立即執(zhí)行達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果，而是通過(guò)觀察形勢(shì)，判斷是迅速行動(dòng)還是蟄伏不動(dòng)。
其實(shí)對(duì)于大多數(shù)公司或者個(gè)人而言，從來(lái)不缺乏迅速行動(dòng)的執(zhí)行力，真正難的是蟄伏不動(dòng)，以逸待勞。這就好比很多人還沒(méi)判斷好形勢(shì)，就貿(mào)然跳槽或者出來(lái)創(chuàng)業(yè)，往往面臨的就是大概率失敗。
當(dāng)我們想要做出一份好方案時(shí)，首先需要明確當(dāng)下面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，設(shè)定好解決計(jì)劃，然后選好時(shí)機(jī)，根據(jù)每個(gè)階段的情況，決定是迅速執(zhí)行還是蟄伏不動(dòng)。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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