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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
下沉抖音,奢侈品營銷的一步險棋?
2020-09-16 21:26:33

等了很長時間的疫后“報復性消費”,很多行業(yè)終是沒等來,但奢侈品行業(yè)卻等到了……


央視財經報道,自8月以來,全國各大城市的奢侈品門店都排起了長隊,有不少門店甚至工作日都需排隊15分鐘才能進店。



而這個情況在6月份戴維斯發(fā)布的一份《2020中國奢侈品大爆炸》的報告也可窺見。報告顯示,自2月起,北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢六大城市的頂級商場客流量較往年平均水平跌了80%,但到3月已出現回暖,而到6月,奢侈品的消費數據已達到了過去24個月的平均水準。

 

中國市場的強勁復蘇與全球奢侈品市場的普遍遇冷形成了鮮明對比。

 

在貝恩公司聯(lián)合意大利奢侈品行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2020年全球奢侈品行業(yè)研究報告春季版》中顯示,2020年,全球消費品市場的市場規(guī)模預估縮減20%-35%。LV母公司LVMH集團發(fā)布的數據也顯示,今年一季度LVMH集團銷售額為105億歐元,同比下滑了17%。

 

但在中國,奢侈品市場卻已經出現高速反彈,這個無疑給焦慮中的奢侈品牌以新的希望。有數據顯示:到2025年,中國消費者對全球奢侈品消費總額的貢獻率將達到50%,成為全球奢侈品行業(yè)消費增長的關鍵引擎。

 

深諳中國消費市場的奢侈品牌們,自是十分清楚奢侈品覆蓋的中國消費者,多是“對價格相對不敏感”,且存在有“買漲不買跌”這樣投機消費心理的人群:不僅不降價,反而選擇了一條“漲價去庫存”的營銷路徑,以香奈兒漲幅最明顯,產品提價多在15%-20%左右,被稱之為報復性漲價。


此外,LV的產品提價幅度也在4%-13%之間。通過漲價來制造限額恐慌,并整上點“羊群”效應,來盤活觀望用戶“怕吃虧”的心理。



價格是漲上去了,營銷自然也跟上來。這不,向來在營銷上“慢半拍”的奢侈品也加快了入駐抖音的速度。

 

據統(tǒng)計,相比于2018年開通官方賬號的Dior,2019年入駐抖音的Burberry和Prada,2020年扎堆入駐抖音的奢侈品牌還包括:Gucci、SAINT LAURENT、卡地亞、Balenciaga、浪琴等。

 

從他們所發(fā)布的內容上看,可總結為三種:一是以品牌代言人、品牌摯友、品牌形象大使等拍攝的短視頻;二是展示具體產品系列的廣告大片,此外,也包括一些大秀的臺前幕后花絮、以及出街海報、視頻等的精華混剪,試圖全方位展示品牌“日?!?,在表達品牌“親民化”的同時完成粉絲沉淀。


奢侈品牌的入駐,也帶動了抖音上關聯(lián)奢侈品內容規(guī)模的大幅增加。據巨量引擎發(fā)布的《洞見新奢族》報告顯示:抖音上的奢侈品月均視頻數已經超過100萬,月均播放量超過30億,其中,來自品牌的內容播放量突破了16億。


一、奢侈品緣何扎堆抖音? 

這可以從3個方面做分析:

1、用戶獲取奢侈品信息通路在改變

已經從傳統(tǒng)圖文媒體、社交媒體過渡到短視頻媒體,坐擁6億日活躍用戶的超級流量平臺——抖音,自然會成為奢侈品牌的首選。不僅如此,2020年的疫情危機催生了新的經濟秩序,重塑了用戶的網購習慣,當線上消費成為重要的奢品消費渠道,發(fā)力線上營銷自然是題中之義。



▲ 抖音DAU突破6億 ▲

2、奢侈品主力消費群結構在改變

據麥肯錫發(fā)布的《中國奢侈品報告2019》顯示,目前奢侈品的用戶年齡結構仍以80后為主,占比43%,但卻有被90后趕超的趨勢(目前90后占比28%)。


分析原因,一方面得益于年輕人消費觀念超前,愿意去提前消費;另一方面,則是因奢侈品的營銷能力見長,在KOL種草、社媒營銷、線下主題活動、直播電商等領域皆有嘗試,也在不斷收割著年輕用戶的心。

3、抖音或許還能幫助奢侈品找到中國消費新增量

據《洞見新奢族》報告顯示,抖音上的奢侈品興趣人群已經達到3700萬,Z世代占比48%,且有38%的用戶生活在三線及以下城市,這意味著:借力抖音營銷,奢侈品不僅能觸達已有消費群,深化品牌形象、品牌精神的傳遞,還能開荒拓土,擁抱來自中國下沉市場的高線新奢族,為他們找到一條通過奢品夢境的入口。


一箭雙雕,何樂不為?

二、奢侈品如何做好抖音營銷? 

那么,是否所有的奢侈品在入駐抖音后,都有豐腴斬獲呢?并不盡然。


盤點了抖音上的多個奢侈品案例,從:內容-投放-KOL種草均玩味得比較出色的并不多見,Gucci算是可圈可點的一個。

 

4月29日,Gucci官方藍V正式營業(yè)。

 

當天,穿著華貴皮草的兩位老年模特左右抖動的短視頻,配合以TopView投放闖入大眾視野,瞬間吸引了30萬+的點贊,其中,評論區(qū)成為了此次營銷的一個亮點:有對官方推送(奢侈品廣告)表達感謝的;有自嘲自己出息了,竟能收到Gucci廣告的;也有人喊話Gucci官方,抖音的視頻內容不一定非得“抖”才行的。


▲Gucci抖音廣告片 ▲


但這絲毫沒影響Gucci官方對此類視頻的“熱愛”,在隨后的兩天時間里,Gucci仍然堅持著這樣左右抖動的舞蹈風格,只是將老年模特換成了童模和年輕人,并配合同樣的旋律演繹著同樣的動作。


也不知道是因為動作太簡單,還是音樂太動感、魔性,抖音上很多的UGC競跟“風”參與到了這個名為#意料之外的風格領袖 話題創(chuàng)作中。截至9月9日,據卡思數據統(tǒng)計,這個話題下的視頻播放量已經突破了4640.7萬,當然,大部分流量仍是由Gucci自發(fā)布視頻貢獻。

 

或許是受到了這個不太花錢的話題發(fā)起的啟發(fā),在4個月時間里,Gucci共計發(fā)起了7次話題,而真正具有挑戰(zhàn)賽屬性的只有1個,那便是為七夕情人節(jié),為推廣定制系列“I Apple U”發(fā)起的話題挑戰(zhàn),相比于日常視頻多選用專業(yè)模特來傳遞品牌精神,這個話題的發(fā)起者則采用了流量小生,如:林彥俊、趙露思、胡一天、丁禹兮等演繹短劇來加持。


在內容層,我們可明顯看到:Gucci在有意弱化劇情,以強化品牌的調性和視頻的高級感;在傳播層,為了更好地激活年輕人互動,在TopView投放中,Gucci還特別設置有點贊/評論時的彩蛋特效(如:點贊時會出現Gucci Logo),這些隱藏著的互動“心機”,也能讓用戶倍感驚喜。

 

截至到9月10日,據統(tǒng)計,Gucci已在抖音上發(fā)布了42支視頻,無論是主推產品,還是視頻風格,我們都能清晰感受到一種武裝到牙齒地“討好”年輕人的態(tài)度。


在Gucci發(fā)布的視頻里,除真人出鏡外,還可以發(fā)現:增加了涂鴉類、動漫類內容的輸出,與此同時,還推出了漫畫貼紙,共計吸引了900萬用戶參與。而這樣的動作,都極好地迎合年輕人的內容消費偏好,在《洞見新奢族》報告中,我們也看到:新奢侈喜愛關注的內容中,二次元排名最靠前,TGI達到191。


▲“請不起”真人模特的Gucci,畫了起來? ▲


除Gucci之外,我們不妨再來看看兩年前便已經入駐到抖音的首個奢侈品品牌——Dior又是通過什么樣的表現?截至9月10日,Dior的粉絲量已經突破67萬,但粉絲量已經被后來者Gucci超越,但9月第一周、第二周的“品牌熱DOU榜”奢侈品類目中,@愛尚迪奧 仍然位列各品牌之首。

 

從內容上看,@愛尚迪奧 發(fā)布視頻頻次更高,涉及到各類產品線的推廣,如:服飾、鞋履、箱包、彩妝、珠寶等全品類,但相較而言,彩妝類的產品偏多,這樣的做法,其實是“別有心機”的:既不會稀釋品牌高冷的調性,又能通過彩妝等平價產品來撬開年輕人的消費欲望,拉攏他們與品牌的距離。

 

除此之外,在搜索專區(qū)發(fā)布廣告大片,通過時尚大片鏈接官網、小程序等也成為了部分奢侈品的選擇。畢竟,對于奢侈品來說,入駐內容平臺,除了要考慮曝光量、用戶偏好外,終歸還是離不開對轉化的考核的,而面向“搜索”人群的曝光,無疑是更為精準,更富效率的品牌展示形式。


▲抖音搜索專區(qū)的“Gucci”廣告 ▲


然而,并不是所有用戶都能理解入駐奢侈品的良苦用心。


為了平衡品牌調性和抖音用戶的內容消費偏好,奢侈品牌發(fā)布的視頻多是主張型內容,盡管做了豎屏化處理,但整體上看,內容仍是單向線的缺乏互動的信息傳遞,多給人一種“看不懂”甚至“很奇怪”的感覺。

 

因此,在多個賬號的評論區(qū)都會存在有這樣的討論:

 

1、能發(fā)點正常人看的東西嗎?


2、所謂藝術,就這?


3、難道你們請不起模特?(視頻里一個真人出鏡都沒有)

 

當然,也有很多用戶會調侃起品牌,


評論:

 

1、奢侈品的內容果真不一般!


2、@XX,你的號,是不是被盜了?(怎么發(fā)這樣的內容?)


3、看到名字前:什么玩意?看到XX后:好潮!


▲巴黎世家官號下的用戶評論 ▲


這是于奢侈品入駐抖音的一個難點,而另一方面,有很多用戶也會質疑奢侈品牌的選擇。

 

在他們心里,生而高貴的奢侈品就應該守住自己的小眾調性,而不是入駐到下沉型的流量平臺,被普羅大眾去點評、討論。當然,也有人在擔憂入駐品牌的生存狀態(tài),認為他們只不過是受疫情影響被迫營業(yè)。據Gucci母公司開云集團的數據顯示,整個Q1,Gucci銷售額大跌22.4%,至18.04億歐元。

 

但奢侈品入駐“更接地氣”社交平臺,并不存在什么天然悖論。

 

畢竟,這些社交平臺上聚焦的年輕人是品牌想要瞄準的人群,且這些人群多是不忠實的、流動的,品牌只有打造吸引他們注意力的內容,并創(chuàng)新營銷的概念和推廣渠道,才能更好地與他們接軌。

 

但“既來之、則安之”。奢侈品也不能一味“裝腔作勢”,無所作為。


如:在生產內容時,務必保證視頻的基調與潛在用戶一致,而不是簡單地對已有的視頻資產進行重新定位和剪輯處理,增加一個視頻宣發(fā)渠道,畢竟,這樣的曝光對于年輕人來說,更多的只是看到,根本無法形成購買的刺激。

 

與此同時,也要思考如何創(chuàng)造個性化的共感內容,來調動平臺上的UGC們主動參與到品牌創(chuàng)作中,這樣或許能更好地“中和”品牌內容必須守住的“高冷”調性,通過UGC的參與和發(fā)布,讓平臺關于品牌的內容更富溫度和對話性,而不是一味的“看不懂”,而這,也是奢侈品入駐后相對安全的做法。

 

從目前看,Gucci或許是唯一一個找到了感覺的品牌。因此,漲粉速度也位列各品牌之首。

三、除正規(guī)軍外,誰還在拉扯奢侈品走下神壇? 

除了奢侈品紛紛入駐抖音外,實際上,推動奢侈品內容流量和交易流量上漲的,還有另外一支勢力,那邊是在抖音上大量存在著二手奢侈品電商、奢侈品養(yǎng)護、鑒定機構等,如:寺庫、妃魚、胖虎、利潔時、小花中古等。

 

他們不僅會大手筆投放Feeds流、DOU+,還會高頻邀約頭部主播、達人,如:子安、小小莎老師等直播帶貨。


不僅如此,基于賣貨品類(如箱包、珠寶、配飾等)所搭建的自有主播帶貨體系,以及7 X(12-24)小時的高頻直播,都在一定程序上將奢侈品拉下了“神壇”,讓普通人也有機會吸收到奢侈品的專業(yè)知識,理性剁手消費。


此外,這些賬號也是奢侈品內容發(fā)布的集大成者,內容涉及劇情/段子、專業(yè)測評/驗偽、奢侈品養(yǎng)護知識分享、影視劇明星同款包袋/配件解析等多種。

 

以@妃魚為例,在抖音上可搜索到的藍V就多達10個以上,粉絲量多在10w以下,以銷售箱包、服飾和手表為主,而從視頻內容看,多會將直播間里的優(yōu)質單品放出來,并配以信息流投放吸引用戶進入直播間,雖然說,粉絲量不高,視頻互動率也不高,但是銷售額卻不容小覷。以@妃魚奢侈品B這個賬號為例,據統(tǒng)計,在7天的時間里,直播銷售額達到452.1w,客單價超2000元。

 

而若要提起內容質量相對更高、更專業(yè)的公司,當屬安潔利,以主號@安潔利奢侈品鑒定護理為例,便是通過田哥服務客戶的過程(包括鑒偽、修復等),來傳遞專業(yè)養(yǎng)護、鑒定知識,因人設突出、專業(yè)過硬且內容故事性強,該號目前的粉絲量已經逼近200萬,而穩(wěn)定的人設,也有利于直播間的銷售轉化,提升用戶的信任。據統(tǒng)計,@安潔利奢侈品鑒定護理在30日里的直播銷售額過千萬,客單價6000元+。


除了主號外,安潔利藍V矩陣賬號還包括@大管家奢庫、@安潔利奢侈品管家(撫州店)、@安潔利鐘表等,且均有開播。


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▲@安潔利奢侈品鑒定護理 視頻內容 ▲


從數據來看:太過于留戀過往,只會成為品牌成長路上新的枷鎖和負擔,這不僅僅是對于奢侈品牌,對于其他品牌亦是如此。只有那些勇于迭代試錯,不斷推出創(chuàng)新玩法的先行者,才能在2020年這個并不樂觀的市場環(huán)境中突圍。


走穩(wěn)了,勇于探險的奢侈品牌們!


-END-


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