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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
上一年教育行業(yè)占我們營(yíng)收的50%，今年由于疫情的原因、零售行業(yè)大客戶占我們上半年?duì)I收的60%。
8月最新統(tǒng)計(jì)了下，我們累計(jì)給寶潔、瑪氏、名創(chuàng)優(yōu)品、百果園、微諾娜、禾葡蘭、寺庫(kù)trytry、LOHO眼鏡、小米有品、每日一淘...等100+零售客戶設(shè)計(jì)了微信生態(tài)的裂變運(yùn)營(yíng)方案。
所以今天給大家?guī)砹闶坌袠I(yè)的專項(xiàng)復(fù)盤，篩選出4個(gè)我們實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證過的、屢試不爽的“裂變玩法”，附上顆粒度很細(xì)的作戰(zhàn)地圖，方便大家可以結(jié)合自己的業(yè)務(wù)模式快速?gòu)?fù)用~
看起來每個(gè)“裂變玩法”的活動(dòng)流程、UI呈現(xiàn)差距特別大，但底層都是由“誘餌+包裝+玩法”三大環(huán)節(jié)組成。
下面挨個(gè)講解，如何結(jié)合不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景（線下門店積累流量到企業(yè)微信、線上裂變擴(kuò)大流量回流門店復(fù)購(gòu)等）+ 搭配不同的數(shù)值策略 = 不同的裂變玩法。
之前和很多客戶溝通過，發(fā)現(xiàn)都會(huì)有一些共性的需求：
自己也有做裂變拉新的活動(dòng)，但裂變效果都不如意，有沒有更有效的裂變拉新玩法？
平時(shí)做一些活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)拉新的成本非常高，能不能降低拉新的成本？
有很多老用戶存量，但都沒有做過拉新活動(dòng)，有沒有適合我們的玩法？
經(jīng)過和“百果園”、“屈臣氏”等客戶的實(shí)戰(zhàn)測(cè)試，我們總結(jié)出【1元新客首單+紅包裂變模型】是可以解決以上痛點(diǎn)的。
首先是“誘餌”層：高頻低客單價(jià)的零售行業(yè)，針對(duì)老用戶最常用“優(yōu)惠福利（滿減券/拼團(tuán)/砍價(jià)）+ 多次觸達(dá)（彈窗/短信/push/公眾號(hào)/社群）”來喚起用戶的購(gòu)買需求or驅(qū)動(dòng)分享。
但我們統(tǒng)計(jì)往期裂變數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：67%的“分享用戶”只是為了賺錢、而不是為了購(gòu)買有優(yōu)惠。
很多商家“肥水不流外人田”的思維：用戶轉(zhuǎn)發(fā)只送優(yōu)惠券/形成消費(fèi)閉環(huán)、降低了裂變率，于是我們將老用戶分享、直接給現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
很多人會(huì)誤以為這樣裂變帶來的流量不精準(zhǔn)、都是羊毛黨，但我們實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：
相比零售行業(yè)的投放獲客成本是60~100元（新客首單50元左右），ROI＜1；我們給老用戶5~10元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)就能帶來50元的新客首單。
而且基于用戶社交關(guān)系鏈的信任，裂變帶來的“新客購(gòu)買下單轉(zhuǎn)化率”比渠道投放提升了3倍，且后續(xù)的復(fù)購(gòu)客單價(jià)也更高；
因?yàn)槲⑿帕炎兊脑硎恰叭有?yīng)”：你的老用戶是月收入過萬(wàn)的階層、那他的社交關(guān)系鏈大多是一個(gè)階層，絕不會(huì)全是月收入一千的。
新用戶的“誘餌”則在沿用行業(yè)屢試不爽的“補(bǔ)貼大法”的基礎(chǔ)上組合“現(xiàn)金紅包裂變”。
例如新客首單1元即可任選1款單品（售價(jià)10~20元）降低決策門檻，新用戶結(jié)賬時(shí)提示：滿50元包郵/到店自提免郵費(fèi)（送貨上門郵費(fèi)10元），支付之后彈出現(xiàn)金紅包：引導(dǎo)用戶把“1元購(gòu)”福利分享給朋友、有人下單、剛支付的錢即刻原路返現(xiàn)。
之前絕大部分的商城，為了快速提升用戶LTV、新用戶下單之后都是引導(dǎo)繼續(xù)去購(gòu)物，沒有引導(dǎo)裂變。
我們修改了路徑之后：裂變率平均提升2~10倍。在活動(dòng)頁(yè)面上再引導(dǎo)加企業(yè)微信，結(jié)合復(fù)購(gòu)模型、提升用戶LTV。
一元新客首單+紅包裂變模型
圖中文字描述已經(jīng)很全了，感興趣的小伙伴可以下載原圖查看，這里主要介紹2點(diǎn)：作戰(zhàn)全景圖の3個(gè)核心模塊。
1個(gè)表現(xiàn)層（即用戶看到的頁(yè)面截圖）：
我們會(huì)把用戶在活動(dòng)中走過的每一步流程、截圖進(jìn)行排列、方便查漏補(bǔ)缺，例如刪減非必要的登錄流程（我相信很多人和我一樣討厭、訪問一小程序啥頁(yè)面都還沒看清、就一個(gè)登錄界面攔路虎擺在那）
讓用戶可以非常流暢地按我們預(yù)想的流程進(jìn)行下單、裂變，頁(yè)面越長(zhǎng)、流失率越高?？晨晨场ぁぁ?/p>
2個(gè)底層（活動(dòng)的本質(zhì)）：
第1個(gè)為頁(yè)面的策略設(shè)計(jì)：結(jié)合供應(yīng)鏈和用戶喜好、不同地區(qū)選不同的品參與活動(dòng)，不同人群的激勵(lì)紅包數(shù)值調(diào)控（例如一線城市10元、三四線城市5元），詳情頁(yè)賣點(diǎn)排列結(jié)構(gòu)等等...
第2個(gè)為底層的用戶心理：站在用戶的視角、共情用戶看到這個(gè)頁(yè)面時(shí)心里會(huì)怎么想？我們?cè)O(shè)計(jì)的引導(dǎo)Ta的下一步動(dòng)作是什么？從而向上推到我們的設(shè)計(jì)是否合理。
例如：希望用戶立刻馬上下單，那頁(yè)面的設(shè)計(jì)得是暖色調(diào)彰顯熱烈的氛圍、毫秒計(jì)時(shí)器的倒計(jì)時(shí)凸顯急迫感、循環(huán)滾動(dòng)已下單用戶的跑馬燈激發(fā)從眾效應(yīng)···
這些底層策略都是“可復(fù)用”的，可以幫助我們積累不同項(xiàng)目的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)在下一次應(yīng)用，少試錯(cuò)就能實(shí)現(xiàn)：更低的獲客成本、更高的裂變傳播效率。
一句話總結(jié)這個(gè)運(yùn)營(yíng)模型：設(shè)計(jì)“盲盒式”的隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)老用戶分享傳播、帶來精準(zhǔn)的圈層流量，給訪問的新用戶“大額新手運(yùn)”獎(jiǎng)勵(lì)、降低首單決策門檻，同時(shí)把用戶留存在企業(yè)微信/個(gè)人號(hào)/服務(wù)號(hào)等觸達(dá)高的載體，推出復(fù)購(gòu)組合拳加速提升用戶LTV。
第1個(gè)模型，需要投入技術(shù)定制化研發(fā)、線上線下數(shù)字化全鏈路打通、越大的客戶使用效果越好~但對(duì)于線下小商家、或者說先小成本試一下的大傳統(tǒng)企業(yè)：“分銷裂變”則是最好的武器。
分銷裂變模型
不需要一上來就部署一套復(fù)雜的商城系統(tǒng)，只需要選出來一個(gè)爆款sku、設(shè)計(jì)一張海報(bào)、一張?jiān)斍轫?yè)即可上線測(cè)試推廣。
這個(gè)模型的第一核心“誘餌”通常是：爆款的單品 或 超值大禮包，因?yàn)閷?duì)于顧客來說，出行到店是非常大的決策成本。
包裝出一個(gè)"N選1的大禮包”、海報(bào)和詳情頁(yè)堆砌著一大堆禮品，會(huì)讓用戶感性覺得只需要付一個(gè)很低的價(jià)格、就能擁有很多的實(shí)惠，從而提升付費(fèi)率。
但一定不能免費(fèi)送！哪怕是讓用戶“1元秒殺”，因?yàn)樽層脩糇龀龈顿M(fèi)動(dòng)作、后續(xù)的到店核銷率才能高（一般是80%），用戶到店了才能有關(guān)聯(lián)銷售。
其中一個(gè)案例是：某教育機(jī)構(gòu)只是把之前線下免費(fèi)送的試聽課、標(biāo)價(jià)198元，同時(shí)聯(lián)合周邊的游泳課、武術(shù)課、書法課、英語(yǔ)課等多家機(jī)構(gòu)互推：用戶1元即可秒殺7節(jié)課、價(jià)值近1000元。
本質(zhì)沒變、但“1元秒殺”將原來“免費(fèi)贈(zèng)課”包裝出了價(jià)值，同時(shí)調(diào)動(dòng)用戶做任務(wù)：分享福利課程給朋友、自己得“教材”/“玩具”/“正價(jià)課”。最終裂變了9000人。
這個(gè)模型的第二核心“玩法”是：自動(dòng)綁定的二級(jí)返傭機(jī)制，當(dāng)用戶分享給身邊的好友購(gòu)買了、分銷收益會(huì)立即到賬微信錢包。
很多零售企業(yè)因?yàn)闆]有“上下級(jí)關(guān)系綁定”的系統(tǒng)，導(dǎo)致很多銷售/運(yùn)營(yíng)不愿意轉(zhuǎn)發(fā)公司的公眾號(hào)文章、海報(bào)；董明珠第一場(chǎng)抖音直播只賣了20萬(wàn)、后面一場(chǎng)直播賣3.1億、最新戰(zhàn)績(jī)是65億/場(chǎng)就是用了“分銷+直播?！?/p>
此處推薦“零一裂變”的二級(jí)分銷裂變工具，不需要額外的后臺(tái)設(shè)置、用戶隨手轉(zhuǎn)發(fā)就能自動(dòng)綁定上下級(jí)、有下級(jí)下單后傭金自動(dòng)打到上級(jí)微信零錢，簡(jiǎn)單快捷！
像“華潤(rùn)歡樂頌”、“深圳歡樂海岸城”等線下購(gòu)物中心做分銷裂變、之前因?yàn)閱T工沒有積極性，后來員工在每次裂變活動(dòng)都能帶來6~10個(gè)周圍5公里的用戶購(gòu)買。
微信12億月活用戶、50%的用戶的微信好友＜200人；越下沉、地區(qū)的圈層效應(yīng)越明顯：你的用戶是在某個(gè)城市、Ta的絕大部分好友都是在同一個(gè)城市，確保了“分享者”能大概率帶來的都是精準(zhǔn)“同城”用戶
而且只要一個(gè)城市的分店做“分銷裂變”活動(dòng)有效、其他城市快速?gòu)?fù)制依舊能在當(dāng)?shù)匾⑵痢?/p>
一句話總結(jié)這個(gè)運(yùn)營(yíng)模型：設(shè)計(jì)讓用戶感性覺得超值的低價(jià)“大禮包”、引爆付費(fèi)率，通過“微信實(shí)時(shí)到賬零錢”的二級(jí)分銷激勵(lì)、調(diào)動(dòng)老用戶分享傳播、帶來精準(zhǔn)的圈層流量。
“派樣品”之前是很多線下美妝門店屢試不爽的獲客方法，但由于疫情的影響、線下流量驟減導(dǎo)致導(dǎo)流效果差，于是我們將這個(gè)爆款玩法線上化、添加上裂變機(jī)制。
之前的線下“派樣品”、存在一些共性問題：
每天派出的小樣數(shù)量有限，無(wú)法滿足品牌方的流量需求；
需投入硬件成本和租金成本，平攤整體流量獲客成本較高；
投入回收期大致需要4~12個(gè)月，更多是增加品牌曝光和互動(dòng)體驗(yàn)。
轉(zhuǎn)到從線上渠道“派樣品”時(shí)、很多企業(yè)最擔(dān)心是被“羊毛黨”薅，來了一大堆泛流量對(duì)后續(xù)的轉(zhuǎn)化帶來難度。
羊毛黨對(duì)批量可轉(zhuǎn)賣的標(biāo)品感興趣，可以通過：細(xì)分用戶需求來設(shè)計(jì)“精準(zhǔn)”的樣品來解決，例如給家長(zhǎng)人群送“真題試卷”、不是家長(zhǎng)人群就不會(huì)有興趣領(lǐng)回家，給寶媽人群送“紙尿布”、不是媽媽就不會(huì)領(lǐng)。
像美妝類產(chǎn)品、我們通過設(shè)計(jì)“付郵費(fèi)即可免費(fèi)領(lǐng)1份試用裝”的活動(dòng)、來吸引相對(duì)精準(zhǔn)用戶，“試用后提交使用自拍照即可退郵費(fèi)”來降低用戶決策門檻、促進(jìn)大量用戶下單。
同時(shí)、植入裂變機(jī)制：在用戶領(lǐng)完試用裝的界面彈窗紅包、引導(dǎo)用戶分享邀請(qǐng)好友領(lǐng)試用裝、自己賺零花錢（幾元的隨機(jī)現(xiàn)金紅包微信實(shí)時(shí)到賬），調(diào)動(dòng)用戶分享活動(dòng)至各社群/朋友圈的好友。
一分錢派樣裂變模型
同樣基于“圈層效應(yīng)”保證了裂變帶來的用戶的精準(zhǔn)度、在越小的圈層效果越好：例如在老師的圈層派老師專用的品、在大學(xué)生群體中派大學(xué)生喜歡用的品。
給2個(gè)美妝大客戶送了幾十萬(wàn)份的【1分錢樣品】得出的數(shù)據(jù)：
平均每位參與活動(dòng)的用戶帶來4位用戶；
個(gè)人號(hào)添加率50%+；
投入回收周期約1~4周，效率遠(yuǎn)高于派樣機(jī)。
這個(gè)模型能長(zhǎng)期跑下去的核心在于擁有一支強(qiáng)大的個(gè)人號(hào)銷售團(tuán)隊(duì)：例如我們合作的一個(gè)美妝公司擁有2000名個(gè)人號(hào)銷售，通過長(zhǎng)用戶生命周期精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，能將來退郵費(fèi)的50%用戶轉(zhuǎn)化購(gòu)買高客單價(jià)商品。
一句話總結(jié)這個(gè)運(yùn)營(yíng)模型：通過“1分錢派樣品”的主題、吸引大量用戶訪問、通過郵費(fèi)輕篩選精準(zhǔn)用戶、沉淀到私域流量轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)升單，利用“隨機(jī)現(xiàn)金紅包”來調(diào)動(dòng)新老用戶分享、結(jié)合邀請(qǐng)排行榜/二級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)最大化刺激用戶多次推廣。
如果你有留意的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)打開任何一款國(guó)民級(jí)APP，其中一定都有“養(yǎng)成類”游戲：
支付寶的螞蟻森林（你線上種成一顆樹，支付寶幫你在沙漠種一棵樹）、拼多多的多多果園（你線上種成一顆樹，拼多多寄一盒水果到你家）、美團(tuán)的小美果園（你線上種成一顆樹，美團(tuán)送你一餐外賣）、天貓莊園等等···
因?yàn)楂@客成本越來越高，針對(duì)投放、裂變來的新用戶設(shè)計(jì)一個(gè)強(qiáng)有力的留存和促活的運(yùn)營(yíng)模型，是所有企業(yè)的重中之重。而“養(yǎng)成類游戲”則是目前大家測(cè)試下來公認(rèn)得最好用的模型。
我們也累計(jì)給寶潔、小米有品、每日一淘、太平保險(xiǎn)、京東金融等公司設(shè)計(jì)過“養(yǎng)成類游戲”的運(yùn)營(yíng)模型。
目前市面上的“養(yǎng)成類游戲”玩法：活躍用戶的14日留存普遍能到73%/月留存能到50%、人均分享達(dá)15次以上、電商業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化ROI>3（產(chǎn)品收益/獎(jiǎng)勵(lì)成本）
網(wǎng)上分析“養(yǎng)成類”火的原因，我覺得最好的一個(gè)解釋是：原始的人類就是采集野果、以及2000年的封建社會(huì)都是農(nóng)耕文明，所以“耕種技能”在刻在我們基因里的一種本能了。
但從科學(xué)的上癮機(jī)制分析：“養(yǎng)成一棵樹/一個(gè)動(dòng)物”的目標(biāo)感是確定的、用戶每做一個(gè)動(dòng)作（澆水/喂養(yǎng)）會(huì)對(duì)應(yīng)有數(shù)值的即時(shí)反饋、養(yǎng)成過程中彈出隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)的驚喜感。集合了所有優(yōu)點(diǎn)的、完美的運(yùn)營(yíng)模型。
當(dāng)用戶投入了時(shí)間、留存下來了之后，再在游戲中植入業(yè)務(wù)相關(guān)的轉(zhuǎn)化策略，例如：為了獲取道具，用戶需要去完成“瀏覽商城頁(yè)面”、“扶貧購(gòu)物”等任務(wù)。
養(yǎng)成類游戲模型
我們把市面上幾乎所有的養(yǎng)成類游戲都進(jìn)行了拆解、結(jié)合我們自己實(shí)踐過的十多次養(yǎng)成類游戲經(jīng)驗(yàn)，把設(shè)計(jì)一個(gè)養(yǎng)成類游戲、主要分成4個(gè)步驟：獲取、激活、留存、傳播（如圖所示）。
獲?。航Y(jié)合你的產(chǎn)品特性、來選一個(gè)故事模型來設(shè)計(jì)游戲化場(chǎng)景、如小米APP種小米、京東金融種搖錢樹，如果故事沒選對(duì)后面植入任務(wù)體系就會(huì)很尷尬、例如你一賣水果的在種搖錢樹、搖錢樹得到的獎(jiǎng)勵(lì)是外賣、邏輯不能自洽就會(huì)很混亂。
激活：主要是“新手期”的爽感體驗(yàn)、用戶點(diǎn)一個(gè)動(dòng)作（澆水/喂養(yǎng)）就能感受到“養(yǎng)成對(duì)象”非?！按蟆钡淖兓?、讓用戶短時(shí)間內(nèi)非常有成就感；再輔助獎(jiǎng)勵(lì)前置等運(yùn)營(yíng)套路最大化吸引用戶留存
留存和傳播的策略就比較普遍，根據(jù)業(yè)務(wù)的需要來進(jìn)行數(shù)值調(diào)控、增刪任務(wù)體系、補(bǔ)貼力度不一的獎(jiǎng)勵(lì)誘餌。
一句話總結(jié)這個(gè)運(yùn)營(yíng)模型：講一個(gè)故事、結(jié)合最容易讓人上癮的游戲機(jī)制，得出一個(gè)留存率、分享率最高的簽到體系。
這半年，我們私域流量小組給全國(guó)數(shù)千家門店的零售企業(yè)、海外日用消費(fèi)品企業(yè)巨頭等客戶代運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信；
設(shè)計(jì)從流量沉淀、裂變傳播、銷售轉(zhuǎn)化の全鏈路私域流量運(yùn)營(yíng)模型，最終給客戶在“業(yè)務(wù)+營(yíng)收”上全面賦能。
和大家分享目前我們研究和操盤企業(yè)微信項(xiàng)目的一些階段性成果：
從原來線下門店引流到線上個(gè)人號(hào)只有數(shù)百人，到2周內(nèi)實(shí)現(xiàn)門店引流至線上個(gè)人號(hào)3萬(wàn)+人
快遞包裹卡從原來添加率5%提升至15%
線下門店客單價(jià)，由43元提升至53元，新人首單平均客單價(jià)提升10元
線上的大促秒殺活動(dòng)購(gòu)買轉(zhuǎn)化率達(dá)到50%+
......更多的項(xiàng)目效果數(shù)據(jù)，我們也在持續(xù)迭代探索。歡迎有私域體系搭建及企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)的金主爸爸來包養(yǎng)我們~
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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