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618電商報告|線上零售新模式持續(xù)演化,電商+網(wǎng)紅直播+衛(wèi)視=?
2020-07-01 11:22:19

各位童鞋逮嘎猴啊,今天跟大家分享一下今年618的狀況。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,618成功拉動了用戶消費(fèi)熱情,自5月下旬開始,電商平臺日活用戶規(guī)模同比增長維持在20%以上,最終在6.18當(dāng)天達(dá)到6.15億;同時,多平臺比價、聯(lián)手直播(衛(wèi)視、直播平臺)、政府消費(fèi)券等等新玩兒法,成了特有的亮點(diǎn),加上小程序、社交關(guān)系鏈的使用,用戶新增、活躍度、轉(zhuǎn)化都出現(xiàn)了提高,例如,“京喜”618當(dāng)天活躍用戶增長近3000萬;而整個618期間,頭部電商新安裝用戶七成來自下沉市場,四成以上為36歲以上用戶。

具體來看,今年受疫情影響下,平臺誠意滿滿(復(fù)雜算法大幅減少),用戶參與熱情提高,四成以上用戶增加囤貨類消費(fèi),半數(shù)以上用戶通過領(lǐng)優(yōu)惠券、滿減直接下單,將近半數(shù)用戶花費(fèi)800到2000元之間。同時,直播帶貨成為用戶流量池和轉(zhuǎn)化器,68.5%觀看直播并下單的用戶選擇在淘寶下單,抖音、京東、快手分別為52.2%、48.9%、46.6%,其中,淘寶in-APP觀看直播流量日均占比突破7.7%,直播用戶使用次數(shù)和支付率,都遠(yuǎn)超過不觀看直播用戶。

主播KOL的號召力進(jìn)一步發(fā)揮,食品、洗護(hù)、服裝、美妝等快消屬性品類,成為主播帶貨的主要品類,直播平臺與電商平臺的聯(lián)合玩兒法,乃至衛(wèi)視晚會標(biāo)配,正在掀起“線上零售”的新浪潮……未來會怎么樣?不妨看報告。

一、疫情后的電商“618”,彰顯行業(yè)增長新動能

1、疫情后的 “618”成為評估電商平臺能力和拉動消費(fèi)最重要的場景,活躍用戶規(guī)模一路攀升,同比增速超過20%


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2、整點(diǎn)秒殺、限量搶券等活動有效提升用戶的活躍度,0點(diǎn)、10點(diǎn)、14點(diǎn)和20點(diǎn)等典型時段用戶活躍占比明顯上升


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3、用戶對移動購物類APP使用更加頻繁,消費(fèi)決策往往會在多平臺比價后完成


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4、社交推薦和短視頻成為提升購物轉(zhuǎn)化效率的重要場景

內(nèi)容種草、社交推薦、短視頻直播不斷在激發(fā)用戶的購物欲望,社交和短視頻頭部APP平臺對電商平臺的流量貢獻(xiàn)突出


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5、行業(yè)繼續(xù)掘金下沉市場和中老年用戶,貢獻(xiàn)用戶增量

疫情加速消費(fèi)線上化趨勢,在補(bǔ)貼降價、大額優(yōu)惠券等多種玩法的刺激下,今年618期間頭部電商新安裝用戶七成左右來自下沉區(qū)域,超過四成用戶為36歲及以上的用戶


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二、各大平臺合縱連橫,行業(yè)迎來新的跨界競爭者

1、各大平臺齊上陣,聯(lián)合政府消費(fèi)券刺激消費(fèi),簡化優(yōu)惠計算規(guī)則、直接扣減讓利、疊加直播等新玩法搶占消費(fèi)者錢包


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2、“618”期間,各電商平臺通過預(yù)售、秒殺,延長活動周期,提前鎖定用戶,在16號進(jìn)入活動引爆期后,活躍用戶規(guī)模達(dá)到峰值


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3、電商小程序的購物場景和習(xí)慣正在進(jìn)一步加固


通過活動分享、組隊邀請、參與助力等社交玩法,基于社交關(guān)系鏈的微信小程序同樣是“618”的重要戰(zhàn)場,其中京喜在“618”當(dāng)天活躍用戶增長將近3000萬


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4、快手與京東啟動“雙百億補(bǔ)貼”,二者重合用戶已突破億級大關(guān)


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5、蘇寧與抖音牽手,開設(shè)“超級買手”直播間,以“超低價商品”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為切入口,吸引用戶


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三、直播帶貨成標(biāo)配,平臺發(fā)力構(gòu)建內(nèi)容新常態(tài)

1、直播成為電商平臺提升用戶粘性、刺激下單付費(fèi)的有效利器,各家都紛紛加碼直播,憑借直播帶貨硬核引流


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2、同時各大電商平臺把衛(wèi)視晚會和自制綜藝變成直播帶貨專場,探索直播帶貨的新內(nèi)容生態(tài)




3、淘寶觀看直播用戶的粘性和支付率較去年618和平日明顯提高,同時也遠(yuǎn)超過不觀看直播的用戶




4、食品、洗護(hù)、服裝、美妝由于具備快消屬性,容易受主播種草,成為用戶在直播間青睞的品類


四、補(bǔ)貼加碼、玩法多樣,本屆“618”用戶參與熱情高

1、用戶的參與熱情普遍高漲,同時用戶消費(fèi)習(xí)慣也受到疫情的影響,四成以上用戶增加囤貨類消費(fèi)


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2、消費(fèi)券與打折補(bǔ)貼雙管齊下,天貓發(fā)放超百億消費(fèi)券及補(bǔ)貼,京東推出超級百億補(bǔ)貼,拼多多繼續(xù)補(bǔ)貼加碼,蘇寧啟動“J-10%省錢計劃”,受到用戶歡迎




3、“簡單直接”的降價吸引用戶不?!岸缡帧?,超過三成用戶在直播間下單




4、在補(bǔ)貼優(yōu)惠與簡化玩法之下,七成以上的用戶在價格上感覺得到了優(yōu)惠;從消費(fèi)金額來看,將近半數(shù)用戶花費(fèi)800到2000元之間



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-END-

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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