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增長黑客這個(gè)概念由本書作者范冰老師,2015年以《增長黑客》這本書引入國內(nèi),瞬間成為各類運(yùn)營者所需要必讀的書籍之一,因?yàn)樯鲜霰砻鞯脑鲩L黑客就是低成本甚至零成本地用“技術(shù)”來讓產(chǎn)品獲得有效增長,也深得老板們的喜愛。所以在不到5年的時(shí)間內(nèi),國內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),甚至有線上業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè),都開始搭建增長團(tuán)隊(duì),專門圍繞著公司產(chǎn)品做增長。各大招聘軟件上也冒出了用戶增長這一崗位,而且薪酬不低。本人作為一個(gè)運(yùn)營從業(yè)者,有幸成為較早一批做用戶增長的人員,現(xiàn)在就把這幾年做用戶增長的經(jīng)驗(yàn)和心得,結(jié)合本書,為大家深入剖析增長黑客這一當(dāng)下最火概念。
本文目錄
一、增長黑客是什么?
二、增長黑客需要掌握的最核心的轉(zhuǎn)化漏斗模型
三、增長黑客的職責(zé)
四、如何成為一名增長黑客?
五、增長黑客的常用工具箱
六、創(chuàng)造正確的產(chǎn)品
七、獲取用戶
八、激發(fā)活躍與提高留存
九、增加收入
十、病毒傳播
十一、總結(jié)
(本書主要內(nèi)容拆解)
圖片壓縮后可能不太清晰,本文會(huì)逐一為大家拆解
“增長黑客”這一概念近年來興起于美國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈,最早是由互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者Sean Ellis 提出。增長黑客是介于技術(shù)和市場之間的新型團(tuán)隊(duì)角色,主要依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)的力量來達(dá)成各種營銷目標(biāo),而非傳統(tǒng)意義上靠砸錢來獲取用戶的市場推廣角色。他們能從單線思維者時(shí)常忽略的角度和難以企及的高度通盤考慮影響產(chǎn)品發(fā)展的因素,提出基于產(chǎn)品本身的改造和開發(fā)策略,以切實(shí)的依據(jù)、低廉的成本、可控的風(fēng)險(xiǎn)來達(dá)成用戶增長、活躍度上升、收額增加等商業(yè)目的。簡單來說,就是低成本甚至零成本地用“技術(shù)”來讓產(chǎn)品獲得有效增長。
——來源《增長黑客》
作為本書的開場白,相信大家看完這段話已經(jīng)大概能明白增長黑客是是什么了。雖然有黑客這個(gè)詞語,很多不明所以的吃瓜群眾可能會(huì)覺得這個(gè)職業(yè)相當(dāng)?shù)母叽笊?,是不是像電影里的黑客一樣,還需具備一些黑客的技能。這里可以告訴大家這是不需要的,其實(shí)增長黑客這個(gè)職業(yè)也在互聯(lián)網(wǎng)圈是早就存在的,之前可能他們是懂用戶心理懂用戶需求的程序員,也可能是懂營銷懂產(chǎn)品懂技術(shù)的運(yùn)營人員。他們通常既了解技術(shù),又深諳用戶心理,擅長發(fā)揮創(chuàng)意、繞過限制,通過低成本的手段解決初創(chuàng)公司產(chǎn)品早期的增長問題。他們更像是公司早起的市場推廣部門的工作人員。
說到轉(zhuǎn)化漏斗模型,相比大家看到第一時(shí)間想到的就是“AARRR”轉(zhuǎn)化漏斗模型。沒錯(cuò)這一人盡皆知的模型就是增長黑客所提出的。即:Acquisition(獲取用戶)、Activation(激發(fā)活躍)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(傳播推薦)。在這個(gè)漏斗中,被導(dǎo)入的一部分用戶會(huì)在某個(gè)環(huán)節(jié)流失,而剩下的那部分用戶則在繼續(xù)使用中抵達(dá)下一環(huán)節(jié), 在層層深入中實(shí)現(xiàn)最終轉(zhuǎn)化。在現(xiàn)在這種模型也有各式各樣的變種,但萬變不離其宗,這也算是增長黑客需要掌握且具備的最重要的模型。因?yàn)楹罄m(xù)增長黑客工作的開展,基本都是圍繞這5大指標(biāo)來進(jìn)行的。
隨著國內(nèi)用戶增長團(tuán)隊(duì)的越來越完善,越來越成熟,有些大公司往往會(huì)一個(gè)指標(biāo)成立一個(gè)用戶增長團(tuán)隊(duì),圍繞著一個(gè)指標(biāo)做深挖。比如專門負(fù)責(zé)前端用戶獲取的團(tuán)隊(duì)、專門負(fù)責(zé)提高活躍與留存的團(tuán)隊(duì)、專門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化的團(tuán)隊(duì)等,這單一負(fù)責(zé)的指標(biāo)也被稱為他們的北極星指標(biāo)。北極星指標(biāo)(North Star Metric),也叫作第一關(guān)鍵指標(biāo)(One Metric That Matters),是指在產(chǎn)品的當(dāng)前階段與業(yè)務(wù)/戰(zhàn)略相關(guān)的絕對核心指標(biāo),一旦確立就像北極星一樣閃耀在空中,指引團(tuán)隊(duì)向同一個(gè)方向邁進(jìn)(提升這一指標(biāo))。
1.獲取用戶:指讓潛在用戶首次接觸到產(chǎn)品,或者可以理解為“吸引流量”、“用戶量增長”。其來源途徑可能多種多樣,如現(xiàn)在常見的廣告投放、異業(yè)合作、搜索引擎優(yōu)化、口碑轉(zhuǎn)播、內(nèi)容營銷、事件營銷、營銷自動(dòng)化、裂變拉新、私域流量等。有的是付費(fèi)獲取,有的是免費(fèi)獲取,正常的公司都會(huì)有主要的增長渠道結(jié)合到用戶自增長策略相結(jié)合,降低獲客成本。
2.激發(fā)活躍:獲取到用戶后下一步是引導(dǎo)用戶完成某些“指定動(dòng)作”,使之成為長期活躍的忠實(shí)用戶。這里的“指定動(dòng)作”可以是填寫一份表單、下載一個(gè)軟件、發(fā)表一篇內(nèi)容、上傳一張照片,或是任何促使他們正確而高效使用產(chǎn)品的行為。3.提高留存:在解決了用戶的活躍度問題后,另一個(gè)問題又冒了出來。用戶來得快,走得也快。產(chǎn)品缺乏黏性,導(dǎo)致的結(jié)果是,一方面新用戶不斷涌入,另一方面他們又迅速流失。我們都知道,通常留住一個(gè)老用戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于獲取一個(gè)新用戶的成本。因此提高用戶留存,是維持產(chǎn)品價(jià)值、延長生命周期的重要手段。
4.增加收入:商業(yè)主體都是逐利的,很少有人創(chuàng)業(yè)只是純粹出于興趣,絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者 最關(guān)心的就是收入。即使是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的免費(fèi)產(chǎn)品,也應(yīng)該有其盈利模式。
5.傳播推薦:社交網(wǎng)絡(luò)的興起促成了基于用戶關(guān)系的病毒傳播,這是低成本推廣產(chǎn)品的全新方式,運(yùn)用妥當(dāng)將可能引發(fā)奇妙的鏈?zhǔn)皆鲩L。當(dāng)下很火的裂變分銷就是這一方式。
從本書介紹的增長黑客的職責(zé)來看,增長黑客除了數(shù)據(jù)分析、用戶獲取、產(chǎn)品研發(fā)等三項(xiàng)必備的專業(yè)技能外,還需承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)的人才招聘,更像是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的lead崗位。不難發(fā)現(xiàn)其實(shí)這幾項(xiàng)技能和產(chǎn)品運(yùn)營的一些職責(zé)有一些重合度,所以在國內(nèi)第一批真正意義上的增長黑客,其實(shí)大多都是運(yùn)營崗轉(zhuǎn)過去的。后面的團(tuán)隊(duì)職責(zé)則和運(yùn)營主管的職責(zé)類似。從這里看其實(shí)增長黑客,并沒有大家理解那么玄乎。
作為一名增長黑客,需要具備的是熱情,俗話說的好:“興趣是最好的老師?!闭J(rèn)定了目標(biāo),就要想盡辦法去完成,不要輕易放棄。
1.好奇,勿忘初心,保持好奇。好奇心算是推進(jìn)人類社會(huì)進(jìn)步最為重要的一個(gè)品質(zhì),牛頓如果當(dāng)時(shí)不好奇蘋果為什么會(huì)從樹上掉下來,也不會(huì)發(fā)現(xiàn)萬有引力。
聰明,何為聰明第一個(gè)就是效率,能比正常人在同樣的時(shí)間內(nèi),超額完成任務(wù)。其二就是信息量,能在現(xiàn)在信息量爆炸的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,甄別自己所需要的有用的信息。
2.資源,這個(gè)資源不是廣義上的人脈或者其他資源,而是你能拿到市面上沒有的第一手案例消息資源。
3.影響力,你也可以理解為領(lǐng)導(dǎo)力,能影響團(tuán)隊(duì)與周圍的人,形成以“增長”為核心的默契心態(tài),這要求你既是一名好的傾聽者,也是一名好的演說者。
4.心態(tài)開放,內(nèi)心不要閉塞,要樂于接受別人的建議。
5.內(nèi)心強(qiáng)大,增長黑客的工作有相當(dāng)一部分在于試驗(yàn),從不可能中尋求可能。面對風(fēng)險(xiǎn)、失敗和前功盡棄,內(nèi)心強(qiáng)大才能越挫越勇,不至于在陰影中逗留過久,而是昂首闊步地邁向下一個(gè)嘗試。
6.一點(diǎn)點(diǎn)強(qiáng)迫癥,在能做到目標(biāo)明確、抓大放小的前提下,對影響用戶心智、事關(guān)轉(zhuǎn)化的細(xì)節(jié)有嚴(yán)苛要求,全盤把控,而不是明哲保身、不敢提出要求。
增長黑客的特質(zhì)
1.?dāng)?shù)據(jù)為王:合格的增長黑客首先需要具有數(shù)據(jù)思維。沒有數(shù)據(jù)就沒有比較,沒有比較就沒有進(jìn)步。
2.專注目標(biāo):增長黑客的工作必須時(shí)刻圍繞增長展開,但有時(shí)通往目標(biāo)的道路處于一團(tuán)迷霧之中,并沒有現(xiàn)成的套路和方法論可以直接借鑒。增長黑客必須自己設(shè)法找到破解的途徑。整個(gè)過程可能冗長而沉悶,需經(jīng)歷不斷地測試、改進(jìn)、學(xué)習(xí)、再測試,
3.關(guān)注細(xì)節(jié):任何一處細(xì)微的改動(dòng),都可能對產(chǎn)品全局的增長造成影響。增長黑客的職責(zé)之一,就是對這些看似微不足道的改動(dòng)作出評估,通盤衡量得失,甚至決定某個(gè)功能是否應(yīng)當(dāng)上線。
4.富于創(chuàng)意:增長黑客這種職業(yè)是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。他們善于左右腦同時(shí)開工,一方面,通過縝密的分析衡量自己的想法是否可行,另一方面,天馬行空地提出解決問題的方案構(gòu)想。
5.信息通透:增長黑客必須一方面深入理解自己產(chǎn)品用戶的活躍渠道,扎根建立環(huán)環(huán)相扣的轉(zhuǎn)化漏洞;另一方面抬眼看世界,時(shí)刻掌握海內(nèi)外最新的產(chǎn)品和市場動(dòng)向,尤其關(guān)注新生渠道和業(yè)界趨勢。
第一個(gè)開發(fā)的能力,其實(shí)在國內(nèi)的話,大部分做增長的人是不需要具體開發(fā)的能力的,往往有程序員來進(jìn)行配合與協(xié)調(diào),在國外的增長黑客,團(tuán)隊(duì)初期就是需要自己具備開發(fā)的能力。設(shè)計(jì)的心態(tài)與產(chǎn)品的覺悟往往是能把自己的產(chǎn)品打磨的更好,反而更像現(xiàn)在很多公司招募的用戶增長產(chǎn)品經(jīng)理崗位類似。傳播和分享的熱情剛剛也為大家介紹過,其實(shí)就是能帶動(dòng)與感染團(tuán)隊(duì)的其他人,為著增長這一共同目標(biāo)而努力。
以上是本書中為大家提供的八大增長黑客常用的工具,上圖是筆者為大家歸納總結(jié)的每一個(gè)工具的主要用途,其實(shí)在國內(nèi)做用戶增長的人,很少會(huì)用到工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,都是整理活動(dòng)數(shù)據(jù)用Excel表進(jìn)行簡單的分析,并得出結(jié)論。所以如果大家能夠掌握這些工具,對自身是一個(gè)很大的優(yōu)勢,在工作開展的效率上也有很大的幫助。
本書中著重為大家介紹了如何做產(chǎn)品的幾個(gè)方法論,如常見的PMF、MVP等。
1.PMF:其實(shí)就是產(chǎn)品與市場的契合度,簡單來說,就是你的產(chǎn)品是否被市場所接受。在達(dá)成 PMF 之前,過早的推廣和過多的優(yōu)化都是不必要的。當(dāng)你試圖在產(chǎn)品上增加一些功能以確保它的“完整性”和對某些極端情況的應(yīng)對能力時(shí),這意味著只能推遲正式進(jìn)入真實(shí)市場接受用戶檢驗(yàn)的時(shí)間。產(chǎn)品達(dá)成 PMF 之前最重要的任務(wù)是從一小部分早期用戶那里獲得反饋,并以最低成本持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。每一次迭代不一定盡善盡美,調(diào)整的過程也可能損失一些舊版本的擁護(hù)者。好在產(chǎn)品早期做調(diào)整的消極影響范圍有限,人們可能并沒有你想象中那么重視你,因此在這個(gè)階段快速試錯(cuò)也并不至于帶來毀滅性的打擊。這就是創(chuàng)業(yè)公司船小好掉頭的優(yōu)勢所在。
2.拒絕昂貴的失?。浩鋵?shí)就是在產(chǎn)品沒有跑通商業(yè)模式的時(shí)候,不要盲目的大量投入資金,很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司就是產(chǎn)品還沒有成熟的商業(yè)模式,就開始鋪天蓋地的投入廣告,然后資金鏈斷裂,就倒閉了。
3.需求:催生產(chǎn)品的第一原動(dòng)力,這一點(diǎn)很好理解。現(xiàn)在市場都開始從以前的賣方市場向現(xiàn)在的買方市場開始轉(zhuǎn)變。衡量需求的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):1)需求是真實(shí)存在的還是偽需求;2)判別需求是否屬于剛需;3)研究需求量是否夠大,市場是否夠肥;4)衡量需求的變現(xiàn)能力。
4.MVP,用最小化可行產(chǎn)品驗(yàn)證需求,MVP將產(chǎn)品原型用最簡潔的實(shí)現(xiàn)方式開發(fā)出來,過濾掉冗余雜音和高級特性,快速投放市場讓目標(biāo)用戶上手使用,然后通過不斷地聽取反饋掌握有價(jià)值的信息,由此對產(chǎn)品原型迭代優(yōu)化,盡早達(dá)到 PMF狀態(tài)。MVP最重要的兩個(gè)方面一是用戶反饋,指通過直接或間接方式,從產(chǎn)品的最終用戶那里獲得針對該產(chǎn)品的意見
二是快速迭代,快速迭代就是要盡早發(fā)布,并針對用戶提出的反饋以最快的速度進(jìn)行調(diào)整,融合到新版本中。
本書中這一章節(jié)花了大量的篇幅為大家介紹如何獲取用戶,因?yàn)檫@一點(diǎn)也是大家最為關(guān)心的一點(diǎn),特別是針對中小型公司和創(chuàng)業(yè)公司來說。以下就為大家介紹一下獲取用戶常見的方法。
1.獲取用戶,用戶(流量)作為一家公司的命門,如何穩(wěn)定持續(xù)的獲取用戶是一家公司最為根本的生存之道。所以獲取用戶的第一步就是篩選你的種子用戶,準(zhǔn)確的定位到你的種子用戶并尋找到他們所喜歡聚集的地方,把產(chǎn)品推薦給他們,并讓他們提供用戶反饋,形成種子用戶的冷啟動(dòng)。小米的案例大家應(yīng)該都知道,在這就不過多贅述了。
2.其次就是從最笨的事做起,針對前期的種子用戶,應(yīng)該耐心去尋找,耐心的對待前期每一位種子用戶,他們對你產(chǎn)品的反饋是尤為重要的。
3.社交紅利,開發(fā)式平臺(tái)的流量擴(kuò)量?,F(xiàn)在很多公司在招的社群運(yùn)營、用戶增長,大多數(shù)都是圍繞著微信生態(tài)展開的,現(xiàn)在的B站、抖音、小紅書等現(xiàn)象級流量平臺(tái),也是很多公司為產(chǎn)品宣傳導(dǎo)流的捷徑,能把這些平臺(tái)運(yùn)營好,公司的能獲取的流量也是相當(dāng)?shù)目捎^。
4.用數(shù)據(jù)抓取,借助各類爬蟲工具去抓取競品同行的數(shù)據(jù),方便公司自己產(chǎn)品進(jìn)行快速的借鑒優(yōu)化,算是走了一個(gè)捷徑。
5.內(nèi)容營銷:打造持久輸出可傳播引擎。內(nèi)容為王還是流量為王,這個(gè)問題大家一直爭論了很久,最近隨著半佛仙人的異軍獨(dú)起,說明現(xiàn)在做內(nèi)容還是相當(dāng)有用的,在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,現(xiàn)在信息越來越多,用戶被垃圾內(nèi)容洗刷的很慘,一旦出現(xiàn)優(yōu)質(zhì)專業(yè)的內(nèi)容,反而會(huì)引起大家轉(zhuǎn)發(fā),能為公司或平臺(tái)吸引來許多流量。內(nèi)容營銷除了引流,還能培養(yǎng)潛在用戶,根據(jù)消費(fèi)者行為學(xué)的經(jīng)典認(rèn)知模型 AIDMA,消費(fèi)者從接觸信息到最后購買,會(huì)經(jīng)歷Attention(引起注意)、Interest(引起興趣)、Desire(喚起欲望)、Memory(留下記憶)、Action(購買行為)五個(gè)階段。所以可以通過內(nèi)容營銷,培養(yǎng)用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知。最后就是勸誘轉(zhuǎn)化,勸誘轉(zhuǎn)化的方式既包括直接在內(nèi)容中引導(dǎo)用戶去做某事,如訪問網(wǎng)站、關(guān)注微信公眾賬號(hào)、訂閱視頻播客,也包括在回流頁面進(jìn)行誘導(dǎo),如必須登錄注冊才能看到完整原文。甚至直接在文章內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)化讓用戶購買產(chǎn)品。
6.需要注意的事項(xiàng),首先要明確你的受眾群體是誰,定位很重要;根據(jù)自身產(chǎn)品與定位打造持續(xù)內(nèi)容輸出的引擎,像是固定的專欄內(nèi)容;每篇內(nèi)容要有聳動(dòng)的標(biāo)題,讓人看了標(biāo)題就忍不住想要點(diǎn)進(jìn)來觀看;保證文章長度,文章篇幅在 3000 字至 10000 字的范圍內(nèi)最容易獲得人們的主動(dòng)分享;鼓勵(lì)受眾參與互動(dòng),鼓勵(lì)用戶分享內(nèi)容;選擇合適的發(fā)布渠道,盡量選擇合適自己產(chǎn)品的渠道,或者現(xiàn)在比較火的流量平臺(tái),比如抖音、B站等。
7.搜索引擎和應(yīng)用商店的優(yōu)化營銷,利用搜索引擎的排序規(guī)則,通過人為手段來干預(yù)目標(biāo)頁面排名的手法,稱為搜索引擎優(yōu)化(SEO,Search Engine Optimization),它能獲取更多自然流量,帶動(dòng)網(wǎng)站自我增長。常用的搜索引擎優(yōu)化方式包括提高關(guān)鍵詞的密度和權(quán)重、增加長尾關(guān)鍵詞數(shù)量、建立外鏈、優(yōu)化頁面結(jié)構(gòu)等。一般來說,搭建清晰直觀的頁面結(jié)構(gòu)、填充符合主題的高質(zhì)量內(nèi)容、維持有規(guī)律的更新、盡可能獲取高權(quán)重網(wǎng)站的鏈接推薦,能獲得更佳的搜索引擎排名。與搜索引擎優(yōu)化類似的概念還有搜索引擎營銷(SEM,Search Engine Marketing),通常會(huì)涉及付費(fèi)收錄和購買排名等方式。
應(yīng)用商店優(yōu)化,除了發(fā)源于 PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的搜索引擎優(yōu)化技巧,在當(dāng)今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語境下,又衍生出了針對應(yīng)用市場的優(yōu)化手段(ASO,App Store Optimization)。
8.捆綁下載,就是用戶在使用其他軟件或者登陸其他網(wǎng)頁時(shí),可以跳出自己產(chǎn)品的下載按鈕。
9.排排坐,吃果果,利用用戶的從眾心理與饑餓營銷,讓用戶登陸的時(shí)候進(jìn)行排隊(duì)。但這個(gè)方式在現(xiàn)在很多時(shí)候,往往會(huì)引起用戶的吐槽。
10.用嵌入式代碼和小掛件讓你的品牌無所不在,其實(shí)就是在產(chǎn)品內(nèi)嵌入分享按鈕。
11.線下到線上,現(xiàn)在的很多傳統(tǒng)企業(yè)想要做線上業(yè)務(wù),很多方式都是通過各種活動(dòng),把線下用戶導(dǎo)流到線上,或者很傳統(tǒng)的地推關(guān)注公眾號(hào)都是。
12.海外擴(kuò)張,這一塊在游戲行業(yè)還有一些灰產(chǎn)用的比較多,比如海外的私域流量,海外的廣告投放等,因大多公司基本不會(huì)涉及,也不過多贅述。
因?yàn)槊考夜井a(chǎn)品不一樣,需要用到的留存方法不一樣,所以這個(gè)部分本書介紹的比較少,主要為大家介紹了流失的原因、提高留存的方法與設(shè)計(jì)喚醒機(jī)制。
1.留存,留存也是一家公司很大的問題,很多公司花了大量的預(yù)算,引流來了大量的用戶,卻沒有做好留存,導(dǎo)致用戶大量流失,最后公司倒閉。
2.流失的原因,存在程序漏洞、性能瓶頸;用戶被頻繁騷擾;話題產(chǎn)品的熱度減退;有更好的替代品。所以如果產(chǎn)品用戶開始大量流失,就要考慮流失的原因所在。
3.提高留存的方法,優(yōu)化產(chǎn)品性能;果斷放棄有損服務(wù);引導(dǎo)新用戶快速上手;社交維系與社交解綁,增加社交機(jī)制。
4.針對流失的用戶設(shè)計(jì)喚醒機(jī)制,主要可以通過電子郵件喚醒;消息推送喚醒;網(wǎng)頁內(nèi)喚醒移動(dòng)應(yīng)用,這三大常見的喚醒方法。
做好了獲取用戶和用戶留存,接下來最關(guān)鍵的一步就是增加收入,巧婦難為無米之炊。有了收入公司才能更快更好的發(fā)展。
1.基本功能免費(fèi),高級功能收費(fèi)?,F(xiàn)在很多賣會(huì)員的產(chǎn)品與社交軟件就是這種模式,基本的功能不花錢都是可以使用,如果需要更為高級的功能就需要購買會(huì)員,或單獨(dú)收費(fèi)。
2.交叉補(bǔ)貼,這個(gè)最近電商的產(chǎn)品都在用的模式,百億補(bǔ)貼,先已優(yōu)惠的方式把用戶吸引進(jìn)來,下單購買,而后對你的產(chǎn)品形成依賴感,最后沒有補(bǔ)貼也會(huì)使用你的產(chǎn)品下單。
3.開源代碼的盈利可能,通過開發(fā)一些開源代碼的平臺(tái),讓其他用戶來使用,從而盈利。
4.三方市場的流量變現(xiàn),這一塊主要是產(chǎn)品有了足夠大的流量用戶,通過別人來進(jìn)行廣告投放從而獲利,公眾號(hào)軟文投放、信息流投放、sem都是這種方式。
5.公司上市,或被收購,這一點(diǎn)就像字面意思就比較簡單粗暴了。
6.收費(fèi)模式,就是現(xiàn)在你的產(chǎn)品功能足夠強(qiáng)大,在使用你的產(chǎn)品之前就需要付費(fèi)購買。
這幾種方式都是市面上比較常見的盈利模式,大家都可以適當(dāng)參考,結(jié)合到自己產(chǎn)品上。
被玩壞的病毒傳播,顧名思義就是通過一些手段,讓你的產(chǎn)品像病毒一樣的快速傳播,快速獲取用戶。這幾年最常見的就是裂變傳播。
1.bug傳播,這一點(diǎn)肯德基就運(yùn)用的很好,常常會(huì)出現(xiàn)什么肯德基App出現(xiàn)漏洞,10塊搶100元早餐劵等消息,快速引發(fā)大家的爭相傳播。讓用戶覺得自己是撿了便宜,其實(shí)是被別人公司薅了羊毛。
2.借勢營銷,其實(shí)就是現(xiàn)在常說的蹭熱點(diǎn),蹭節(jié)點(diǎn)。比如現(xiàn)在不管什么行業(yè),到了雙十一都會(huì)蹭雙十一的熱點(diǎn),進(jìn)行轉(zhuǎn)化活動(dòng),或者是遇到明星輿論事件,也可結(jié)合自己產(chǎn)品,進(jìn)行蹭熱點(diǎn),往往蹭的好,一篇文章就是10w+。
3.構(gòu)建產(chǎn)品體外的病毒循環(huán),這些很多就是像網(wǎng)易H5,經(jīng)常策劃一些測試題,讓用戶測試完后進(jìn)行分享,別人看到了也來參與,也跟著轉(zhuǎn)發(fā)。所以自身公司也可以脫離到自己的產(chǎn)品策劃一些產(chǎn)品外的病毒循環(huán)活動(dòng),吸引用戶。
4.產(chǎn)品內(nèi)置的傳播因子,這一個(gè)出名的就是拼多多了,憑借著產(chǎn)品內(nèi)部的砍一刀、拼團(tuán)、分享領(lǐng)紅包,簡單粗暴的方式做到了現(xiàn)在排名第三的電商平臺(tái)。這一點(diǎn)就需要結(jié)合到產(chǎn)品的特點(diǎn)與用戶的需求進(jìn)行策劃,構(gòu)建最適合自己產(chǎn)品的傳播手段。
5.裂變傳播,這一種方式最為國內(nèi)最常見的病毒傳播方式,相信大家都耳濡目染了。
本書的重點(diǎn)內(nèi)容就為大家拆解到這里,如果想要系統(tǒng)化的了解本書內(nèi)容與本書中列舉的各種案列,可以購買本書進(jìn)行閱讀。
這幾年通過在一些公司做用戶增長,其實(shí)和本書中的增長黑客差得還不是一星半點(diǎn)。國內(nèi)很多公司的用戶增長,大部分是圍繞產(chǎn)品App或私域流量池通過一些手段去進(jìn)行裂變拉新,做一些簡單的留存動(dòng)作,再做一些簡單粗暴的轉(zhuǎn)化活動(dòng)去進(jìn)行轉(zhuǎn)化。常常文中提到的很多數(shù)據(jù)分析工具都不會(huì)使用。這也是國內(nèi)做用戶增長的人與國外的差距,所以你如果想要真正的從事用戶增長或成為增長黑客,還需任重而道遠(yuǎn),多學(xué)習(xí)多提升,這一塊從市面上的招聘要求與薪資來看,空間還是很大。大家一起加油~
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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