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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
上周末潮汕做了一個分享，TOB的下一個10年，今天又來和大家聊聊運營人的下一個10年，如何抵抗周期，實現(xiàn)持續(xù)增長。
在半個小時里面，沒辦法分一個的牛逼的案例，因為大家可能無法拿來就用，也沒辦法教你一個速成的增長方法，因為如果有這樣的方法，大家可能早就會了。
今天主要回答兩個問題：在過去幾年里，為什么你學會了所有的運營套路，依然做不出成績？在接下來的幾年里，我們怎么才能對抗周期，實現(xiàn)持續(xù)增長。
先自我介紹一下，我叫鄒楊，不過大家可以叫我鄒叔（好做SEO，也容易記?。?/p>
目前在創(chuàng)藍253負責品牌營銷，運營增長和政府關(guān)系，創(chuàng)藍253是國內(nèi)領(lǐng)先的短信與API接口供應商，我們用5年時間，實現(xiàn)了從0到10億的營收增長，在下一個5年正在向著100億營收而努力。
這幾個月的，上海很冷，而互聯(lián)網(wǎng)圈就更冷了，我們來看幾個讓人墜入冰點的數(shù)據(jù)。
第一個是投融資數(shù)據(jù)，2019年全年投融資交易筆數(shù)跌至2014年前水平，2019年全年投融資交易金額跌至2015年前水平。
而在坐的各位，很多人是15-18年間進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的，也就是工作2-5年，剛好處在上一個周期結(jié)束，這一個周期開始的時間點。
第二個數(shù)據(jù)，就是這幾年的關(guān)閉的新經(jīng)濟公司：我們可以看到是相當?shù)膽K烈，和投資周期類似，新經(jīng)濟公司死亡的高峰在投資高峰之后1年到來，也就是17年。
IT橘子還非常人文關(guān)懷的做了一個上香功能，也是非?；ヂ?lián)網(wǎng)了。
在日常的團隊管理中，我們會講究在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行的分層，我也經(jīng)常要求團隊的成員，要關(guān)注與崗位相關(guān)的的增長方法、轉(zhuǎn)化率這樣的執(zhí)行層面的工具方法，同時也必須關(guān)注行業(yè)的趨勢以及個人的規(guī)劃這樣戰(zhàn)術(shù)層面的內(nèi)容。
在2018年初，一個深圳的朋友咨詢我，一家電子煙公司找一個運營負責人，應不應該去。
我給的回復是:
傳統(tǒng)銷售公司中的互聯(lián)網(wǎng)運營一般都挺難受，因為整個管理團隊和你的理念可能都不符合。
電子煙和大趨勢相背離，搶中煙的飯碗就是搶國防的預算，并且煙草屬于專營，這樣的話電子煙公司就變成了一個電子煙桿的制造商，沒有想象空間。
可能那時候確實太火，或者說誘惑太大，朋友十思然動，但不到3個月就離職了，而到了今年，整個電子煙行業(yè)，可以說是垮掉，這就是典型的只看到了崗位和薪酬，沒深入思考行業(yè)所帶來的問題。
以上的數(shù)據(jù)，都在告訴我們，接下來可能會更加困難，那作為運營人、產(chǎn)品人、程序員，乃至所有的互聯(lián)網(wǎng)人，應該如何去抵御寒冬，對抗周期呢？
要對抗周期，就要先了解周期，炒股的朋友可能都知道康波周期。
康波周期說的是，在商品經(jīng)濟中，存在著一個每隔五六十年就波動一次的規(guī)律。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中可以看到，在1969年前后，上個世紀7080年代，美國的信息革命開始，我們現(xiàn)在所熟知的微軟，SAP，甲骨文等等，都是那時候產(chǎn)生的，這個時候國內(nèi)的的信息革命幾乎是全面落后。
到了2006年前后，中國互聯(lián)網(wǎng)浪潮爆發(fā)，我們所熟悉的BAT、攜程、新浪等都是97-99年前后誕生的。
而到了2015年，一方面，我們在消費互聯(lián)網(wǎng)方面全面超越了美國，另一方面，這是我們的TOB元年，我們的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全面落后于美國。
再根據(jù)這個時間線來看看運營人的發(fā)展：
99年左右的運營人，就是做網(wǎng)站編輯，社區(qū)管理；
到了06年之前，流量為王，運營人開始做，SEO,SEM，流量分發(fā)，電商運營等等；
06年之后，用戶崛起，那時候的運營人就是做網(wǎng)絡(luò)營銷，事件傳播；
15年前，是移動互聯(lián)網(wǎng)，運營人就是社會化營銷和APP推廣；
15年之后，運營專業(yè)化分工更加明確，分為內(nèi)容運營，社群運營，用戶運營等等；
到了1718年，運營方法再一次升級，各種獲客、激活、促銷的手段，都變得越來越多樣，越來越復雜。
這里面也有個有趣的趨勢：運營人所依附的主要平臺一直在變化，從PC站點，到垂直社群，到QQ，到微博，到APP，再微信，進行了多次轉(zhuǎn)移，典型的用戶在哪里，運營就在那里。
這就是說，如果你沒有不斷的進化，明年也許就落后了。
現(xiàn)在，企業(yè)微信又來了，所以的方法可能又面臨一次顛覆，未來所有的運營，都需要系統(tǒng)升級。
那么如何系統(tǒng)升級呢？
今天時間有限，我們只能挑一個點來解析。
先來一個世紀之問，什么是運營？
我理解的是：一切促進用戶和營收增長的行為都可以叫做運營。
運營人核心職責是什么？
我的理解是：增長，并且是有效的，持續(xù)的增長。
而增長這個話題比較大，在整個運營鏈路都和增長有關(guān)系，所以我們繼續(xù)聚焦到這兩年最火的增長詞匯來切解析。
這個詞就是：裂變，每個運營人，都渴望一年一兩次裂變式增長。
我所理解的裂變是，一切引導用戶傳播、分享、引流的行為，都可稱之為裂變。
一個好的裂變，要符合以下三個特征：低成本、高質(zhì)量、指數(shù)級。
于是，我們通過學習，無比熟練的掌握了裂變的流程：設(shè)計海報、推廣、用戶掃碼、轉(zhuǎn)發(fā)、獲取用戶、再轉(zhuǎn)發(fā)、再獲取用戶、再次轉(zhuǎn)發(fā)來實現(xiàn)裂變式增長。
如果說這些還不夠用，那我就再總結(jié)一下裂變要點：
大家學完之后，是不是都感覺特別容易，仿佛明天就可以裂變成功，出任CEO達到人生顛覆了？
那么，今年，你裂變成功了嗎？
實際上，我相信，裂變成功并不是一件容易的事，很多成功的裂變都只存在于大廠或者案例里面。
舉幾個案例吧：
1.有一個朋友，他是一家公司的裂變負責人，他告訴我他每個月裂變四五次，每次都可以裂變出幾十上百個群，達到萬人。他今年23歲，月薪6000，別驚訝，因為他所在的公司已經(jīng)擁有垂直領(lǐng)域近300萬用戶，而且是傳統(tǒng)行業(yè)的，接觸互聯(lián)網(wǎng)的套路很少，只要用恰到的誘餌，裂變的成功幾率很大，而這幾公司，年營收不足1000萬，這樣的裂變是否算成功？
2.第二個案例，就是大概在上個月，一家教育公司做裂變，然后裂變?nèi)鹤兂闪送丝钊海兓艘淮沃卮笫鹿?，這樣的裂變，運營要背鍋嗎？
3.一家百億級大廠請某第三方公司裂變一次之后獲得不錯的成績，于是就準備自己裂變，最后發(fā)現(xiàn)一塌糊涂，分析原因之后是，大廠平時高高在上，缺乏了自建流量池的積累，裂變在啟動階段就遇到了困難。
正是因為，太多的優(yōu)秀案例的迷惑著人心，以及大家對于增長、裂變的焦慮，或者說本質(zhì)是對于成功和賺錢的焦慮，所以我們都成了學會了所有的套路，卻做不起增長的韭菜。
為什么大多數(shù)運營人的真實情況就是完不成增長的任務(wù)呢？
我嘗試著去解讀了一下，先來看一個鄒叔總結(jié)的一個公式：
裂變五要素：（有趣的創(chuàng)意+誘人的福利+完整的閉環(huán)+優(yōu)秀的工具）X 種子用戶
在所有的內(nèi)容，課程，大會上我們都能學到前面的四個內(nèi)要素，實在不行找個標桿公司的案例模仿一下也行。
但是公式里面，影響因素最大的種子用戶，往往是無法通過學習完成的，而這個因素，也正是個體抵抗周期的法寶。
讓我們在定義一下種子用戶：
精準的：一定是和你要增長的目標相匹配，精準。
有購買能力的：想買瑪莎拉蒂，還很喜歡，就是買不起。
信任你的：品牌很大程度上就是在解決信任為題。
三個條件，缺一不可。
K12用戶你要匹配父母，拉鄒叔這樣的單身狗沒用。
而信任，是裂變的必備條件。
大家想想，你是一個運營人，也有一兩百塊的消費能力，也希望參加一些不錯的運營活動，但如果我來拉一個500人的運營大會，有多少人能買單？恐怕不多啊，畢竟，我本身之前比較少露面，在大家心中缺乏信任。
但是換一個運營大V，可能就轉(zhuǎn)發(fā)者眾，這就是信任的力量，這也是品牌的沉淀。
作為一個運營人（或者任一職場人），我們往往既無法改變公司的現(xiàn)狀，也無法改變產(chǎn)品的調(diào)性，我們唯一能改變的也只有我們自己。
作為個體，我們應該具備怎樣的能力，才能如何對抗周期，實現(xiàn)持續(xù)增長？
讓我們先來看看鑒鋒的案例：
1.2015年：線下活動，千人大會，沉淀幾十個群，數(shù)千粉絲，
2.2016年：深度運營精選的的資料裂變活動，積累數(shù)萬后，又裂變到20萬粉絲，
3.研究裂變方法：不斷的測試，和各地運營人合作，
4.建立每日案例星球：持續(xù)的輸出，品牌沉淀。
大家看到?jīng)]有，強如鑒鋒，都用了三四年的時間，才沉淀下信任，積累下品牌，才有了對抗市場下行，保持持續(xù)增長的能力。
如果鑒鋒的案例離大家太遠了，我再說一個現(xiàn)場身邊人的案例。
也就是今天上?；顒拥闹饕撠熑?，黃東康。
東康同學在幾個月前合作有過一次交流，他說他之前都是做大學生社群的，現(xiàn)在希望做一些更有價值的事，加強自己的社群運營能力。
他說自己在運營圈認識的人不多，我說沒關(guān)系，你多加入幾個優(yōu)質(zhì)群，多做有價值的分享，就認識了。
他說線上認識的總感覺不真實，我說沒關(guān)系，那你就每周拉一次線下沙龍，培養(yǎng)你的線下影響力。
他說嘗試過，拉不起來，我說沒關(guān)系，一次100人拉不起來，一次10個人總行吧？
后來，他就真的每周拉線下沙龍，堅持了3個月，到了今天，他就能夠落地一場500人的活動。
在這個過程中，他還開始了早期、復盤，幫助朋友運營社群等等來建立自己的個人品牌，3個月就在上海運營群小有影響力，畢業(yè)2年就成了被企業(yè)2萬月薪搶奪的對象。
聊到這里，不知道大家是否明白了，到底什么東西能對抗周期，現(xiàn)實持續(xù)增長？
如果還不太理解，我們繼續(xù)聊。
有人知道為什么裁員，先裁運營人嗎？
因為運營的核心職責是增長，而增長的起源是流量，我們有兩種流量獲取的方法：
1.錢買量，這種事，大多數(shù)運營人都可以做；
2.每個人都或多或少帶著點資源，公司購買你的流量，并且給你平臺產(chǎn)生更多的流量。當你的流量枯竭了，也就是被拋棄的時候。
沒必要去抨擊在資本面前，你我皆工具，因為當你創(chuàng)業(yè)的時候，你也會深刻理解這句話。
大家知道很多人被裁員之后，最多的兩項職業(yè)是什么嗎？微商和保險，這都是玩自己流量的生意。
讓我們從增長的本源，回到問題的本源，運營人的下一個10年，如何對抗周期，現(xiàn)實持續(xù)增長？
我給出的答案就是，一定要做個人品牌，而且是面向你所要增長的精準人群，吸引那些有購買能力，讓他們形成對你的信任，在建立品牌過程中不斷修煉自我的，這樣的個人品牌。
是的，作為運營和營銷人，在努力的為公司建立品牌的時候，你能對抗周期的，就是你的個人品牌，各位一定要努力成為一個自帶流量的人。
比如，陳勇老師就是個自帶流量的人，沈帥波老師也是自帶流量的人，源源不斷的優(yōu)質(zhì)流量自動流向他們，如果你有這樣的流量，還怕不能穿越周期嗎？
關(guān)于個人品牌，是在包含了太多的內(nèi)容，再次我只能簡單說說做個人品牌的要點。
堅持做對的事，堅持做難的事，堅持做需要時間積累的事。
要在一個專業(yè)方向上積累，不管是內(nèi)容運營、社群運營、活動運用、用戶運營還是數(shù)據(jù)運營、電商運營，都在自己的專業(yè)方向上做好強積累，主要的方法還是多讀好的內(nèi)容，多接觸好的圈層，多做好總結(jié)和思考。
在做好專業(yè)的積累后，分享是最重要的一步，只要你專業(yè)上積累足夠可，寫出來和說出來，總有一樣是可以做好的，有些人不喜歡寫作，那就拍成視頻，效果并不會有太大的差別。你所認為的自己掌握的知識，如果不能分享，那只能說明你根本沒學扎實，請將第一步先做好。
做個有溫度的分享者，按照你自己的性格，去修飾自己的人設(shè)，或者溫柔待人，或者氣血方剛，或者性格直爽，展示自己，走入群眾。
建立自己的粉絲池，讓他們成為你流量的源泉。
行動永遠比聆聽要更接近成功。
最后一句話，送給大家，“你一生中賣的唯一產(chǎn)品就是你自己”。
-END-
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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