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今年的春節(jié)很特殊，受疫情影響，人們的學(xué)習(xí)、工作、生活從線下轉(zhuǎn)到了線上。在線問診、網(wǎng)購蔬菜、遠(yuǎn)程辦公、在線上課成為了疫情期間人們的日常。每日互動(dòng)個(gè)推大數(shù)據(jù)針對(duì)醫(yī)藥、生鮮、遠(yuǎn)程辦公、學(xué)生學(xué)習(xí)這四類APP，著重對(duì)APP活躍情況和新增用戶數(shù)進(jìn)行了分析，洞察了它們?cè)诖汗?jié)期間到復(fù)工后的表現(xiàn)。
醫(yī)藥領(lǐng)域：丁香醫(yī)生反應(yīng)快速
阿里健康增長(zhǎng)明顯
為應(yīng)對(duì)疫情，自1月23日開始，浙江、廣東、湖北等共31個(gè)?。▍^(qū)、市）接連啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，這也迅速喚起了民眾對(duì)自身健康和安全的高度重視。個(gè)推大數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)藥類APP的日活在正月初一（1月25日）到正月初三（1月27日）間迅猛增長(zhǎng)，并在官宣延長(zhǎng)假期當(dāng)日達(dá)到一個(gè)高峰。
總的來看，今年春節(jié)期間醫(yī)藥類APP的平均日活同比增幅為23.75%，其中在七天長(zhǎng)假、延長(zhǎng)假期以及在家辦公期間，各自同比增幅分別達(dá)到19.97%、30.14%、24.66%。假期延長(zhǎng)的這段時(shí)間，也是疫情的關(guān)鍵期，人們對(duì)疫情防控的意識(shí)達(dá)到一個(gè)新的高度，對(duì)線上醫(yī)療的需求也大大增加。
個(gè)推大數(shù)據(jù)對(duì)熱門醫(yī)藥類APP的平均日活和新增用戶情況做了洞察。今年春節(jié)期間，丁香醫(yī)生、阿里健康、1藥網(wǎng)的平均日活同比增幅分別為198.84%、62.94%、52.08%，均超過行業(yè)平均水平。丁香醫(yī)生更是超出了行業(yè)平均水平的7倍以上。阿里健康在新增用戶增幅上表現(xiàn)出色。與2019年的春節(jié)期間相比，今年春節(jié)期間阿里健康的新增用戶增幅達(dá)67.44%，為行業(yè)平均水平的2.3倍。
從這三個(gè)APP今年春節(jié)期間的日活趨勢(shì)來看，丁香醫(yī)生在假期前期表現(xiàn)不錯(cuò)，這有一部分得益于丁香醫(yī)生面對(duì)疫情的快速反應(yīng)，率先推出了“全國(guó)新型肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”，引起廣泛關(guān)注。阿里健康和1藥網(wǎng)在假期后有明顯提升，平均日活較長(zhǎng)假期間分別增長(zhǎng)14.04%和12.53%。
為解決人們?cè)谔厥鈺r(shí)期的在線咨詢需求，阿里健康于今年1月底在支付寶、淘寶、以及APP上線了“在線義診”服務(wù)，有效緩解了線下醫(yī)院的壓力。1藥網(wǎng)也承諾春節(jié)無休，全力保障N95口罩及抗病毒藥品等產(chǎn)品供應(yīng)?？梢姡谶@場(chǎng)與新型冠狀病毒的較量中，醫(yī)藥類APP扮演了舉足輕重的角色。
生鮮平臺(tái)：全民開啟“搶菜大戰(zhàn)”
叮咚活躍與新增齊飛
“今天你買到菜了嗎？”春節(jié)期間，這句話成功代替“你吃了嗎”，成為新的聊天問候方式。個(gè)推大數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間生鮮類APP的平均日活同比增幅為107.17%，其中七天長(zhǎng)假和在家辦公期間分別達(dá)到了108.46%和108.55%。2019年是生鮮電商領(lǐng)域快速發(fā)展的一年，高增幅的背后離不開過去一年的積累。而今年受疫情的影響，多地實(shí)施居民出行管控，也一定程度上刺激了生鮮類APP的活躍和增長(zhǎng)。
個(gè)推大數(shù)據(jù)對(duì)多點(diǎn)、京東到家、叮咚買菜這三個(gè)生鮮類APP進(jìn)行了洞察。與2019年的春節(jié)期間相比，今年春節(jié)京東到家和叮咚買菜的平均日活增幅分別為247.84%和213.50%，均超行業(yè)平均水平。而在新增用戶增幅上，多點(diǎn)和叮咚買菜分別達(dá)到了298.29%和291.42%?？梢钥闯?，相比去年同期，今年春節(jié)叮咚買菜在平均日活增幅和新增用戶增幅上都有出色的表現(xiàn)。
從2020春節(jié)期間日活表現(xiàn)來看，三個(gè)APP整體均呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，且高峰都出現(xiàn)在春節(jié)后期（2月8日-10日）。相比長(zhǎng)假期間，多點(diǎn)、京東到家、叮咚買菜在假期后的平均日活分別上漲了9.30%、29.21%、33.47%。應(yīng)對(duì)訂單需求的暴增，叮咚買菜創(chuàng)新了配送模式，通過 “開汽車送菜”大大提升了人效。不少生鮮類平臺(tái)還啟動(dòng)了“無接觸配送服務(wù)”，既滿足了消費(fèi)者的多樣化需求，也最大限度地保障了消費(fèi)者和配送員的健康安全。
遠(yuǎn)程辦公：釘釘熱度持續(xù)攀升
Zoom增長(zhǎng)強(qiáng)勁
按照往年，春節(jié)七天長(zhǎng)假之后，企事業(yè)單位開始正常復(fù)工，日常辦公類APP的使用頻率也有所增加。而今年春節(jié)上班族們紛紛開啟“線上辦公”模式，也讓遠(yuǎn)程辦公類APP大“火”了一把。個(gè)推大數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)遠(yuǎn)程辦公類APP的平均日活同比增幅為54.42%，其中七天長(zhǎng)假、延長(zhǎng)假期、在家辦公期間分別達(dá)到了26.68%、31.05%、85.53%。目前，全國(guó)各地企業(yè)按照相關(guān)政策分批逐步復(fù)工，而不少企業(yè)還在沿用假期時(shí)的“云辦公”模式。按照這個(gè)趨勢(shì)，遠(yuǎn)程辦公類APP的日活在短期內(nèi)還會(huì)持續(xù)攀升。
個(gè)推大數(shù)據(jù)對(duì)熱門遠(yuǎn)程辦公類APP的平均日活和新增用戶情況進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析。其中，釘釘表現(xiàn)不俗。數(shù)據(jù)顯示，與2019年的春節(jié)期間相比，今年春節(jié)釘釘?shù)钠骄栈钤龇鶠?69.11%，新增用戶增幅更是達(dá)到了703.11%。Zoom的表現(xiàn)也令人矚目，平均日活同比增幅和新增用戶同比增幅分別達(dá)到了487.92%和662.75%，均高出行業(yè)平均水平。
從2020年春節(jié)期間的日活趨勢(shì)來看，Zoom從1月27日開始，日活便有了明顯的上升，增長(zhǎng)勢(shì)頭一直延續(xù)到2月3日。此后，Zoom的日活一直保持在一個(gè)較高的水平，平均日活較長(zhǎng)假期間增長(zhǎng)301.40%。據(jù)了解，自1月27日起，Zoom面向全國(guó)人民免費(fèi)開放了不限時(shí)長(zhǎng)的在線視頻會(huì)議服務(wù)，這一舉措極大幫助解決了企事業(yè)單位協(xié)同辦公的問題。
釘釘?shù)娜栈钜恢北３址€(wěn)步增長(zhǎng)，在家辦公期間的平均日活相較長(zhǎng)假期間增長(zhǎng)69.11%。釘釘不僅于1月29日正式宣布對(duì)1000萬家企業(yè)發(fā)布“在家辦公”全套免費(fèi)解決方案，還面向全國(guó)大中小學(xué)免費(fèi)開放了“在線課堂”功能。此舉使得釘釘招攬了一大批師生及白領(lǐng)用戶。未來隨著線上辦公的新潮方式不斷滲透，遠(yuǎn)程辦公類產(chǎn)品依然有顯著的上升空間。
學(xué)生學(xué)習(xí)：居家學(xué)習(xí)熱情高漲
學(xué)而思深受青睞
除了釘釘，各大學(xué)生學(xué)習(xí)類APP也在“停課不停學(xué)”的號(hào)召下紛紛推出免費(fèi)直播課程，調(diào)動(dòng)了學(xué)生居家學(xué)習(xí)的熱情。個(gè)推大數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)學(xué)生學(xué)習(xí)類APP的平均日活增幅為100.05%，其中七天長(zhǎng)假、延長(zhǎng)假期以及在家辦公期間分別為58.57%、75.25%、141.10%。
整體來看，與2019年的春節(jié)期間相比，今年春節(jié)學(xué)生學(xué)習(xí)類APP的平均日活增幅和新增用戶增幅分別為100.05%和238.79%，都呈現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)。學(xué)而思表現(xiàn)出色，平均日活同比增幅和新增用戶同比增幅分別為834.31%和2422.66%，遠(yuǎn)超相對(duì)應(yīng)的行業(yè)平均水平，無疑是今年春節(jié)的一匹黑馬。
高增幅的背后，也離不開過去一年的積累。去年5月份開始，學(xué)而思、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等學(xué)生學(xué)習(xí)平臺(tái)陸續(xù)推出暑期優(yōu)惠低價(jià)課程，通過“線上+線下”等方式大力推廣，吸粉效果突出。今年這個(gè)特殊的假期，2.7億學(xué)生“宅”家上課，也促使線上學(xué)習(xí)成為“剛需”。
從這三個(gè)APP春節(jié)期間的日活趨勢(shì)來看，學(xué)而思、猿題庫、作業(yè)幫在假期后的平均日活較長(zhǎng)假期間分別上漲了424.01%、91.17%、37.97%。隨著學(xué)生們線上學(xué)習(xí)的持續(xù)進(jìn)行，學(xué)生學(xué)習(xí)類APP的日活仍會(huì)繼續(xù)上升。
盡管我們還沒法完全恢復(fù)正常的生活和工作狀態(tài)，但是，有了這些“生活”APP的幫助，在線上進(jìn)行辦公、學(xué)習(xí)、買菜、問診，也不失為一種新的體驗(yàn)。一年之計(jì)在于春，只要我們齊心協(xié)力抗擊疫情、努力生活，相信在疫情結(jié)束后，我們會(huì)迎來更加美好的春天。
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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