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案例復(fù)盤|做UGC內(nèi)容征集類活動,我踩過的這2大坑
2019-10-17 14:14:10

最近團(tuán)隊策劃了一期線上視頻內(nèi)容投稿征集的活動,作為第一次接手投稿類活動的我,在負(fù)責(zé)這個活動期間,從中踩了不少坑,總結(jié)了不少經(jīng)驗,故寫篇文章復(fù)盤一下整個活動。這期活動的效果為:視頻提交轉(zhuǎn)化率為31%,日均提交成功視頻數(shù)達(dá)30+,人均提交成功視頻數(shù)為3。

01 活動背景

再講坑之前,我先介紹一個這個活動的背景。

這期活動主要是通過策劃主題視頻征集活動的形式,來進(jìn)行UGC內(nèi)容的征集,一來是增加學(xué)習(xí)效果環(huán)節(jié)的ugc內(nèi)容,將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容長期沉淀到app中,對新版塊進(jìn)行內(nèi)容儲備,實現(xiàn)內(nèi)容冷啟動,二來是為后續(xù)的課程推廣、其他方向的探索積累對應(yīng)的用戶素材。

在基于這樣的目標(biāo)下,我們需要篩選出合適的課程,來做這一期活動的主題。很多時間大家會拍腦袋瞎想,憑著個人感覺說“我覺得xxxx主題比較合適,因為我之前有看過xxxx用戶想?yún)⒓舆@個主題的活動”。

如果沒有數(shù)據(jù)進(jìn)行支撐,僅憑個人印象來決定,活動數(shù)據(jù)可能最終沒有預(yù)期的理想。

為了避免這種現(xiàn)象發(fā)生,我們這一期就拉出了用戶在評論區(qū)上傳的作業(yè)圖片數(shù)據(jù),分析后發(fā)現(xiàn)方類課程、硬筆書法課程、minecarft課程、手賬課、攝影課在評論區(qū)提交的數(shù)量明顯高于其他課程,最終確定活動挑戰(zhàn)主題是魔方小花。

 02 活動玩法

因本期想快速驗證投稿類活動的效果,故這一期不打算動用任何開發(fā)資源,想看看只借助社群+小打卡小程序,是否能達(dá)到我們理想的效果。

使用過小打卡的用戶知道,目前小打卡支持圖片、視頻、音頻上傳,管理員可對學(xué)員作品進(jìn)行點評、打分、置頂?shù)牟僮?,支持海報分享,能滿足對于打卡的基礎(chǔ)需求。

不過個人還是建議如果時間來得及,建議對打卡類小程序做個綜合調(diào)研后,再確定使用哪個小程序。

本期活動因從方案敲定到上線只預(yù)留了5天時間,我一個人掌控活動里所有的事,包括活動哪幾個地方需要文案、哪幾個地方需要圖片、哪些地方需要記錄數(shù)據(jù)、社群應(yīng)該如何運營、推廣計劃應(yīng)該如何安排、小打卡圈子如何使用,時間來不及,故沒有做打卡類小程序調(diào)研。

基于小打卡現(xiàn)有的功能,我們最終確定的活動玩法是:用戶上傳符合活動主題的視頻作品,即視為挑戰(zhàn)成功。

同時我們?yōu)榱俗尭嗳藚⑴c進(jìn)來,除了設(shè)置速度獎之外,還專門設(shè)置了人氣獎、參與獎,鼓勵用戶在參與活動的同時帶動他的人際關(guān)系去評論、點贊、分享活動。

03 坑一:流程不夠順暢

盡管當(dāng)時申請了公司所有能用的資源位,包括app、微信banner,彈窗、社群推廣等,提前1天進(jìn)行了活動預(yù)熱,確保活動能得到最大程度的曝光。

但是因為我們的使用場景是在微信端的小程序提交視頻,這意味著app端的用戶無法直接從app的首頁跳轉(zhuǎn)到第三方小程序,只能通過關(guān)注公眾號—回復(fù)關(guān)鍵詞—加入社群—加入圈子,用戶才會真正加入到我們的圈子里。經(jīng)歷這漫長的4步,實際轉(zhuǎn)化成我們的圈子成員的量并不多。

主流程肯定是改不了了,得想辦法擴(kuò)大活動曝光量,1000人看到活動,50個人加入圈子與5000人看到活動,100個人加入圈子,還是有差別的。

在公司資源位提供的曝光量固定的情況下,我想到了小打卡能提供給我們多少支持,小打卡推薦圈子的規(guī)則是啥?官方流量扶持的政策是啥?

于是我專門花時間研究了下,最終成功申請到了小打卡的資源位,圈子上了小打卡公眾號的頭條,入選了前15個免費優(yōu)質(zhì)圈子的榜單,最終小打卡給我們帶來200+新成員。

04 坑二:規(guī)則不明確

最開始設(shè)置的投稿規(guī)則是這樣的:

發(fā)布之后,就有用戶對規(guī)則提出疑問:如果一味追求速度,是不是會出現(xiàn)很多人過于追求速度而隨意擰下魔方,畢竟魔方打亂的程度是影響完成速度的一個關(guān)鍵因素。

在收到用戶反饋后,我第一時間組織討論,最終敲定第2版規(guī)則

另外還發(fā)現(xiàn),有了更細(xì)化的第2版規(guī)則后,用戶的投稿不僅越發(fā)符合我們的要求,還適用于我們對作品的的最終篩選。

05 結(jié)尾

本次活動其實還有很多小細(xì)節(jié)需要調(diào)整,比如給到用戶的案例視頻應(yīng)該如何設(shè)計?如何提高社群轉(zhuǎn)化為圈子成員的加入率?小打卡提供的數(shù)據(jù)是否還能更全面等等等。

對于活動運營自己還有很多需要摸索學(xué)習(xí)的地方,如果大家關(guān)于這一塊有合適的書籍,也歡迎推薦給我哦~

-END-


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發(fā)表文章4
近三年社群運營&產(chǎn)品運營經(jīng)驗,專注在線教育,擅長活動運營
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案例復(fù)盤|做UGC內(nèi)容征集類活動,我踩過的這2大坑嗎?
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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