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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)從0到1:如何獲取種子用戶(實(shí)操篇上)
2019-08-16 10:34:19

寫在前面:產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)從0到1:如何獲取種子用戶的系列文章,分為實(shí)操篇和理論篇。實(shí)操篇分為上下兩篇,上篇主要是針對(duì)產(chǎn)品、人群和渠三個(gè)方面來(lái)寫,下篇將會(huì)針對(duì)文案、活動(dòng)、優(yōu)化三個(gè)方面來(lái)寫。理論篇將【從0到1】的一些思維層面的東西進(jìn)行總結(jié),預(yù)計(jì)從產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、渠道、文案4個(gè)層面來(lái)寫。

至于為什么先寫實(shí)操篇:

1、實(shí)操篇難寫而且累,沒(méi)有真正主導(dǎo)、經(jīng)歷過(guò)的人很難寫出來(lái);

2、網(wǎng)上的文章大多講理論,脫離了實(shí)操的步驟,小白一般看的很明白卻不知道如何下手實(shí)踐。

3、從實(shí)操到理論更好理解理論層面,幫助新手快速成長(zhǎng)。

步入正體:最近特別幸運(yùn),經(jīng)歷了兩個(gè)工具產(chǎn)品從0冷啟動(dòng)階段,這兩個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)開始增長(zhǎng),個(gè)人感覺(jué)有必要總結(jié)一下這方面的想法和趟過(guò)的坑。

接手產(chǎn)品冷啟動(dòng),看了很多網(wǎng)上的文章,很多從思想層面來(lái)分析或者大方向指點(diǎn),真正落地是有問(wèn)題的,也就是看著說(shuō)的都對(duì),做起來(lái)卻都錯(cuò)。其實(shí)有一部分寫文章的人,把其他人的思維總結(jié)一下就拿出來(lái)分享,連運(yùn)營(yíng)基本的玩法都沒(méi)搞明白??催@類總結(jié)是真沒(méi)有價(jià)值。

本篇不同于市面上講理論和案例的文章,將會(huì)從落地方向分享,做過(guò)的先有產(chǎn)品后有運(yùn)營(yíng)的套路,與先有運(yùn)營(yíng)和后有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方式略微有所不同,另一個(gè)產(chǎn)品屬于先有運(yùn)營(yíng)后有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)套路。(如果有時(shí)間,將會(huì)從0到1分享,ai產(chǎn)品的快速落地,從先有用戶后有產(chǎn)品的思路來(lái)寫)。

這篇文章更適合剛?cè)脒\(yùn)營(yíng)的小白,大多操作都屬于落地層面,思想也有不過(guò)不作為重要總結(jié),真正的思想層面的東西,將會(huì)在思想篇總結(jié)。這頓操作是如何把產(chǎn)品從0做到大幾萬(wàn)用戶,而且行業(yè)內(nèi)的人也已經(jīng)知道,用戶奔著10萬(wàn)的目標(biāo)去了。

做一件事情的時(shí)候,一定要明白做這件事情的目的或者意義,不然就屬于盲干,對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),每一個(gè)階段都會(huì)有北極星指標(biāo)。

產(chǎn)品的北極星指標(biāo)怎么來(lái),一般都是領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)或者運(yùn)營(yíng)部門上報(bào),領(lǐng)導(dǎo)審批。

一、目標(biāo)

第一階段北極星指標(biāo):快速獲取1萬(wàn)用戶并驗(yàn)證產(chǎn)品是否達(dá)到了pmf。老板這句話有兩個(gè)重要的指示:

1、快速獲取1萬(wàn)用戶,快速過(guò)于籠統(tǒng),只能找領(lǐng)導(dǎo)在此之前溝通。

2、產(chǎn)品是否達(dá)到pmf,pmf應(yīng)該也有一個(gè)指標(biāo),何種狀態(tài)屬于達(dá)到了pmf。

于是把老板、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng),最好也叫上技術(shù),一塊討論一下,快速到底有多塊,何種狀態(tài)為pmf,對(duì)于籠統(tǒng)的指標(biāo)一定要量化,講感覺(jué)的指標(biāo)都不靠譜。

最終定義為:快速的時(shí)間為1個(gè)月,pmf狀態(tài)為次日留存大于20%。

于是北極星指標(biāo)改為:1個(gè)月內(nèi)獲取1萬(wàn)用戶,并驗(yàn)證產(chǎn)品次日留存率是否大于20%。

運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)很明確:1個(gè)月內(nèi)獲取1萬(wàn)用戶,產(chǎn)品目標(biāo)也很明確:次日留存大于20%。

所有的指標(biāo)要可量化才能有接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)方案。

二、產(chǎn)品定位

有了目標(biāo)要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位,我接觸產(chǎn)品的時(shí)候,產(chǎn)品已經(jīng)制作出來(lái),但是還沒(méi)有上線,對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講,在產(chǎn)品沒(méi)有上線的時(shí)候優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)是很致命的一件事情,

無(wú)論如何,產(chǎn)品已經(jīng)有了,那就從產(chǎn)品角度進(jìn)行分析,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位,開干吧!

1、產(chǎn)品屬性

產(chǎn)品是aixcoder智能編程插件,只有程序員才會(huì)用的產(chǎn)品。程序員絕大多數(shù)都在電腦上寫代碼,也就決定了產(chǎn)品的使用場(chǎng)景:程序員坐在電腦前編程。

雖然都是坐在電腦前,但是操作系統(tǒng)、編程工具、編程語(yǔ)言都不同,產(chǎn)品使用場(chǎng)景也將從這三個(gè)緯度方面來(lái)劃分。

2.、操作系統(tǒng)

Windos、Mac、Linux

3、編程工具

IntelliJ IDEA、Eclipse、PyCharm、Android Studio、PhpStorm、Visual Studio Code、sublime……

4、編程語(yǔ)言

Java、python、php、c++、js、go……

按照產(chǎn)品使用場(chǎng)景劃分,有這么多的操作系統(tǒng)、編程工具和語(yǔ)言,那一個(gè)才是主攻路線?我們是從3個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和判定。

三、產(chǎn)品數(shù)據(jù)

1、調(diào)查問(wèn)卷

調(diào)查問(wèn)卷發(fā)哪里?平時(shí)看到有人在朋友圈發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷的鏈接,這種方式獲取的數(shù)據(jù)可信性有待考察。畢竟朋友看到之后可能會(huì)給你填寫,但是他不是做這個(gè)行業(yè)的人,這種拿到的數(shù)據(jù)沒(méi)有可信性。

調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放的最佳姿勢(shì),加入幾個(gè)相關(guān)QQ群,之所以建議入QQ群入手,因?yàn)槲⑿湃翰惶谜遥琎Q有搜索功能可以找到相關(guān)QQ群。

發(fā)出一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷的鏈接,隨即發(fā)一個(gè)紅包,個(gè)人感覺(jué)有兩個(gè)好處:

1)、避免被群主或者管理員踢出

2)、調(diào)動(dòng)群內(nèi)用戶的積極性

從操作來(lái)看,卻是避免了被管理員踢出群,而且能收集到10%群用戶的反饋,不發(fā)紅包收集到大于3%左右的用戶反饋。

http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/xvkGWwKaQze9BJ1ZMOPaiaV4rvMGgw6gaKuO6p2zJBIZcsZnoia0btibq6hicKwhU0oIPG75sGC0saYXbNgtFias6Xw/0

2、內(nèi)部討論

選取那個(gè)作為主打的渠道,一般老板和產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)有思路了,但是他們的想法有的時(shí)候并不靠譜,一定要拿出數(shù)據(jù)來(lái)決定選取那個(gè)渠道;或者產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品的時(shí)候,已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)統(tǒng)計(jì),根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的數(shù)據(jù)就可以選擇主要的方向。

3、第三方數(shù)據(jù)

每一年都會(huì)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu),放出一些數(shù)據(jù),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以獲取到這些數(shù)據(jù),不過(guò)不建議通過(guò)百度搜索,很多搜索出來(lái)的數(shù)據(jù)都不靠譜,如果你不知道有沒(méi)有類似的數(shù)據(jù),最好還是找專業(yè)人問(wèn)一下。

針對(duì)編程語(yǔ)言:編程行業(yè)還是容易獲取到編程語(yǔ)言使用情況。

2019年3月份編程語(yǔ)言排行榜 

針對(duì)使用場(chǎng)景:windows、mac和Linux都支持,不存在先投放那個(gè)操作系統(tǒng)的問(wèn)題。

針對(duì)編程工具:這個(gè)需要對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)研,根據(jù)用戶調(diào)研數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)有一部分人使用的編輯器產(chǎn)品不支持,從其他方面數(shù)據(jù)來(lái)分析,沒(méi)辦法按照編輯器進(jìn)行產(chǎn)品推廣,除非上官方市場(chǎng)。

于是我們根據(jù)產(chǎn)品使用場(chǎng)景的獲取用戶的投放就排列出來(lái),從語(yǔ)言入手:按照語(yǔ)言排行榜從上往下,按照產(chǎn)品已經(jīng)支持的語(yǔ)言投放。暫不考慮操作系統(tǒng)和編程工具的因素。

三、人群定位

其實(shí)這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)決定了人群,程序員。針對(duì)程序員人群劃分,工具類產(chǎn)品的人群劃分沒(méi)辦法按照普適性產(chǎn)品,按照性別、年齡、偏好進(jìn)行劃分,這里只能劃分成初級(jí)程序員,高級(jí)程序員。

1、用戶屬性

也可以通過(guò)第三方的工具進(jìn)行探索性劃分,比如按照J(rèn)ava從地域、年齡、興趣分布

http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/xvkGWwKaQze9BJ1ZMOPaiaV4rvMGgw6gaCo7XFibMyf0EKK3HGLiaKiaOZZ588k0rX9ezfFCZgiamBuDib1mibicRj8AkQ/0

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從這里,可以得出:我們的用戶群體為:30-39歲的的男性,因?yàn)榕d趣分布差不多。

這里得出的是表面現(xiàn)象,是一種極度不負(fù)責(zé)任的推論。因?yàn)檫@個(gè)編程類工具,對(duì)任何程序員都適用,所以我們的用戶群體為全體的程序員。

2、用戶愛(ài)好

根據(jù)Java用戶搜索訪問(wèn)java的數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)設(shè)備劃分,(ps:這里的訪問(wèn)設(shè)備不同于產(chǎn)品使用設(shè)備)

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按照用戶日常訪問(wèn)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象,周六周日這兩天數(shù)據(jù)偏低,主要是周六周日的程序員不上班,于是我們就放棄了周六周日推廣產(chǎn)品的想法。(到后面的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)也證明了我們的想法。)

http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/xvkGWwKaQze9BJ1ZMOPaiaV4rvMGgw6gaNNBI3IoAzzxQvjfiajr2EiaDdZiadgpKKMbsiaTIHXUicdp8BkwgQh9NCNA/0

3、用戶聚集地

用戶都在哪里?所謂的魚塘到底有沒(méi)有?其實(shí)是有的,比如:qq群就算一個(gè)小魚塘。

國(guó)內(nèi)最大的程序員聚集地:CSDN、51CTO。

既然有魚塘,有沒(méi)有辦法從里面釣魚?

常規(guī)想到的是發(fā)帖子、不過(guò)這類方式來(lái)的太慢,不能滿足公司的目標(biāo)。至于這些渠道如何玩,在渠道的里面會(huì)做介紹。

從人群定位,我們可以得出,我們的產(chǎn)品投放人群:針對(duì)所有程序員的pc端,時(shí)間:周一到周五的工作時(shí)間。

四、渠道

非常開心,渠道是我的強(qiáng)項(xiàng),因?yàn)槲沂蔷W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出身,從seo、sem、自媒體、電商、社會(huì)化媒體、edm都有過(guò)操作。

按照我個(gè)人的理解,每個(gè)渠道都有流量,只是流量多少的問(wèn)題,能不能支撐起來(lái)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

1、渠道劃分

按照獲客渠道的三種類型,我們把渠道劃分成:口碑渠道、有機(jī)渠道和付費(fèi)渠道。

其中口碑渠道有:社交媒體(比如:微信、微博)、朋友推薦、社區(qū)推薦等等

有機(jī)渠道:SEO、內(nèi)容營(yíng)銷、edm、投稿等等

付費(fèi)渠道:SEM、廣點(diǎn)通、粉絲通、贊助等等

其實(shí)每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員都會(huì)想到這些渠道,但是好多人(包括運(yùn)營(yíng)總監(jiān))不了解渠道的特性,做方案的時(shí)候,只能胡說(shuō)一通,搞了一個(gè)根本不能測(cè)試或者實(shí)行的方案。

有的時(shí)候產(chǎn)品是一個(gè)好產(chǎn)品,被一些不懂運(yùn)營(yíng)和推廣的人給玩死了。

如果有幸在大廠,這種渠道劃分的問(wèn)題幾乎不存在,隨便一個(gè)渠道導(dǎo)量過(guò)來(lái)就足以讓產(chǎn)品成為6位數(shù)的明星啟動(dòng)產(chǎn)品,不過(guò)大多數(shù)的運(yùn)營(yíng)并沒(méi)有那么幸運(yùn),只能按照這些渠道來(lái)吸引用戶。

2、渠道測(cè)試

羅列出來(lái)這么多的渠道,至于先投放那個(gè),從掌握情況、成本、時(shí)間投入、產(chǎn)出時(shí)間、規(guī)模幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)測(cè)。

確認(rèn)掌握情況:對(duì)于渠道的了解程度,團(tuán)隊(duì)中誰(shuí)對(duì)渠道比較了解,讓對(duì)渠道比較了解的人,確認(rèn)渠道是否能用,按照5分計(jì)算,看看我們對(duì)渠道掌握分?jǐn)?shù)是否及格,以及其他投入的計(jì)算,并且內(nèi)部討論渠道是否可以測(cè)試。

這里只是一些簡(jiǎn)單的羅列,其實(shí)在這正考慮以及計(jì)算的時(shí)候要比這個(gè)表格詳細(xì),至于為什么一天觸達(dá)這么多人,為什么花費(fèi)這么多錢,以及最后的轉(zhuǎn)化多少人,一定要有理有據(jù)的羅列出來(lái),不然領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑或者不給通過(guò)測(cè)試。

對(duì)于別人的疑問(wèn),渠道人員一定要能解釋詳細(xì),而且要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),當(dāng)時(shí)出現(xiàn)的爭(zhēng)執(zhí),很多人認(rèn)為EDM在國(guó)內(nèi)沒(méi)有效果,大家一致認(rèn)為要放棄EDM渠道。

對(duì)于我個(gè)人而言,我知道如何做有效果,堅(jiān)持要做EDM,最后一天發(fā)送1萬(wàn)封郵件,轉(zhuǎn)化大概500下載使用用戶,轉(zhuǎn)化率在5%左右,一封郵件的成本在3分錢左右,也就是一個(gè)用戶的成本在0.6元,非常劃算的ROI。

第一輪篩選出來(lái)的渠道有:EDM、SEM、贊助、付費(fèi)投稿

測(cè)試順序?yàn)椋篍DM、SEM、贊助、付費(fèi)投稿(這里有人會(huì)問(wèn),為什么付費(fèi)投稿又搞出來(lái)了,因?yàn)榍捞?,沒(méi)有可以拓展的空間)

3、渠道細(xì)分:

1)EDM渠道,按照語(yǔ)言和ide進(jìn)行劃分,語(yǔ)言有java、python、php、js、c、c++,按照ide劃分,用戶量太少,暫時(shí)放棄。

SEM:渠道暫時(shí)只投放百度,考慮程序員只用電腦,放棄移動(dòng)端,渠道只有百度&pc。

2)贊助:按照綜合領(lǐng)域和垂直領(lǐng)域進(jìn)行贊助,綜合領(lǐng)域又csdn、51cto等等,垂直領(lǐng)域又java、python。

當(dāng)然,這里細(xì)分完之后,又應(yīng)該有一個(gè)表格,這個(gè)表格我以EDM為例進(jìn)行展示,因?yàn)橛行?shù)據(jù)確實(shí)不方便透露。

渠道細(xì)分完,準(zhǔn)備需要的東西,上線進(jìn)行測(cè)試,最終拿到測(cè)試結(jié)果,我們預(yù)估獲取用戶的單價(jià)在15元左右。

測(cè)試結(jié)果:測(cè)試結(jié)果按照細(xì)分渠道統(tǒng)計(jì),根據(jù)總目標(biāo)的kpi,考核指標(biāo)為注冊(cè)用戶單價(jià)。

百度&pc:150元,贊助:csdn:150、51cto:60;垂直領(lǐng)域java1:6元;EDM:java:0.6,python:1.5,spring:0.9。

4、渠道壽命:

每一個(gè)固定用戶渠道都有一定壽命,隨著在單一渠道的加大力度投入,渠道的流量來(lái)源就會(huì)枯竭。這里不包含dsp、sem、seo這些流動(dòng)渠道。

1、固定用戶渠道:

http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/xvkGWwKaQze9BJ1ZMOPaiaV4rvMGgw6gaVwnIweSGV2QMuV259t4gHMLFFZDe5FAabZGAU4QFqedWGbGnHo15ZQ/0

因?yàn)楣潭ㄓ脩羟?,一般用戶群體變動(dòng)很小,你從這里獲取用戶,這里的用戶只有流出,沒(méi)有流入,最后池子里的用戶日漸枯竭,最終就要換渠道。

2、流動(dòng)渠道:

http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/xvkGWwKaQze9BJ1ZMOPaiaV4rvMGgw6gaobe9y2ZuOcWDICXYm3wewOwY5FYo5rE7Le9CKSSBbt06MDRnbv13qA/0

而流動(dòng)用戶的渠道,一般有客戶的流入和流出,池子里的用戶永遠(yuǎn)不會(huì)枯竭,而且流入的用戶遠(yuǎn)大于流出的用戶,這樣的池子可以一直利用下去。

渠道測(cè)試完畢,可以篩選出來(lái)合適的渠道加大投放,不合適的渠道暫停投放。讓我們始料未及的問(wèn)題還是來(lái)了,EDM渠道,因?yàn)橐?guī)則的改變,再我們進(jìn)行了兩個(gè)月之后,渠道徹底的廢掉,需要用其他渠道來(lái)代替。

也就是在做渠道測(cè)試的時(shí)候,至少要有1個(gè)主要渠道,2個(gè)輔助渠道,一旦主要除了問(wèn)題,及時(shí)加大輔助渠道投入,不至于主要渠道除了問(wèn)題之后手忙腳亂。

寫到這里已經(jīng)4000多字了,其他的內(nèi)容將在實(shí)操篇下給大家分享。碼字不易,如果對(duì)你有幫助,麻煩幫忙點(diǎn)個(gè)贊。

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    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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