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前幾天，# 景區(qū)對華為手機用戶免票 # 的微博話題迅速躥紅，閱讀量超 1.2 億，討論量超 3.1 萬，吃瓜群眾輾轉(zhuǎn)于各個評論，忙得不亦樂乎。
原來，是河南一個叫“神農(nóng)山”的景區(qū)，將于 2018 年 12 月 16 日至 12 月 29 日，對使用華為手機的游客執(zhí)行免門票（原價 65 元）的政策。
很顯然，微博用戶對此事件褒貶不一，評論區(qū)也分裂成幾大陣營：支持、“挑事”、腦洞···
無論評論如何，神農(nóng)山景區(qū)無疑是最大贏家了。往日微信公眾號閱讀量基本不過千，這篇公告閱讀量卻已經(jīng)超 74000，最近一篇推文閱讀量也超 3800，品牌曝光的收益更是不必說。
盡管神農(nóng)山景區(qū)否認有意蹭熱點，但毫無疑問，它確實蹭上了一波熱度。通過這次事件，我們反觀生活，會發(fā)現(xiàn)其實類似的操作其實有很多。
這家肉夾饃店新店開業(yè)時，邀請中關(guān)村的“部分”互聯(lián)網(wǎng)公司員工，憑工卡免費吃饃五天。微博里未給出公司的全部名單，而是巧妙地用一個“等”字規(guī)避限制，給自己留下可發(fā)揮的空間。
接下來的這個案例就“大膽”得多了，明確表示只有這 6 家公司的員工，出示證件才能享受 8.8 折的優(yōu)惠。由于如此強烈的針對性，想必會引發(fā)不小的輿論。
不僅美食界會“歧視”用戶，開發(fā)區(qū)為了留住大型企業(yè)，也非常拼命。
據(jù)知情人士爆料，上海漕河涇開發(fā)區(qū)有提供給騰訊公司專用的雨天摩的，起初覺得有些匪夷所思，后來才證實果然如此。
據(jù)《讓摩拜一次投5萬輛單車，讓騰訊一留14年，“老牌開發(fā)區(qū)”漕河涇是怎么做到的》一文描述：
為了讓 IT 工程師們心無旁騖做研發(fā)，開發(fā)區(qū)（漕河涇開發(fā)區(qū)）為騰訊量身定制了服務(wù)方案：開發(fā)區(qū)下屬的物業(yè)公司成為專門團隊，入駐騰訊大樓，全面負責(zé)騰訊公司日常各方面的服務(wù)需求。
以上這些商家都在對具備某一個屬性的群體區(qū)別對待，看似得罪了一大波不具備該屬性的人，為什么“萬萬不該得罪顧客”的商家會這么做呢？
其實商家并不是做好事，而是在利用一種討巧的營銷策略，通過用戶歧視獲得更多的收益。
具體而言，因為對某一群體的優(yōu)待往往意味著對其他群體的歧視，會招惹罵聲，所以這種營銷更像是負面營銷。
那么用戶歧視的負面營銷是如何幫商家實現(xiàn)增長的呢？
首先，通過用戶歧視往往能制造很多話題、引起輿論，從而提高商家的知名度。
比如說，開頭這個本來不是非常知名的“神農(nóng)山”景區(qū)這兩天名聲大噪。
再比如說，即使是一個小小的店鋪，一旦采取用戶歧視策略，就能在可觸達的人群掀起一波討論，發(fā)朋友圈聲援或吐槽的人肯定都不少。
“酒香也怕巷子深”，商家知名度的提高能讓用戶對自己更熟悉，而人們都傾向于消費自己熟悉的產(chǎn)品，商家的銷售額也因此提高了。
除了提高知名度，用戶歧視還能提高目標用戶的忠誠度。
比如這次的事件，對于景區(qū)來說，華為用戶是他的目標用戶（是否正確我們不做評價）；而對于那些餐廳來說，附近大公司的員工是他們的目標用戶。
因為被特殊對待，華為用戶對“神農(nóng)山”景區(qū)好感度必然上升很多。而那些給部分公司員工折扣的商家，也必然能獲得員工們的好感。
機智的小伙伴可能發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵點，用戶歧視的核心在于不能得罪目標人群。也就是說，“我需要的把他們捧上天，我不需要的可以置之不理”。
用戶歧視容易引起輿論爭議，而另一種歧視卻能讓商家和用戶都皆大歡喜。
這種歧視并不是一種營銷策略，而是一種定價策略，叫做“價格歧視”。
PS：價格歧視中的歧視并沒有貶義，而是指區(qū)別定價。
價格歧視有 3 種類型，其中，跟用戶歧視類似，針對具有某個屬性的人群進行區(qū)別定價的類型叫做“三級價格歧視”。
為什么三級價格歧視不會招惹罵聲呢？
因為在三級價格歧視中，享受低價的人群跟用戶歧視的人群特征（商家自行決定）不一樣，他們的特征是對價格更敏感。對于這類人群，如果不給低價，他們就不會購買。
有的小伙伴可能會吐槽，你怎么知道用戶是否對價格敏感呢？萬一價格不敏感的用戶假裝成價格敏感的用戶呢？商家豈不是被虧了。
這種擔(dān)憂很正確，而商家都很聰明，會用不能造假的屬性來區(qū)分兩種群體，比如說地域（經(jīng)濟發(fā)達和不發(fā)達）、年齡（老人和小孩享有低價）等等。
最機智的是，通過時間成本或機會成本來區(qū)別定價，比如說代金券、團購特價、越早訂機票越便宜等等（雙 11 玩法那么復(fù)雜也是為了篩選出價格敏感的用戶）。
這樣一來，價格不敏感的用戶會高價直接購買，而對價格敏感的用戶會花時間和精力，使用代金券，或參與團購，或提早訂機票來享受低價。
因為用戶都是自行選擇的，所以并不會對商家的定價有意見；而對商家來說，本來因為價格太高不愿消費的用戶現(xiàn)在也愿意消費了，只要價格高于成本，商家就有利可圖。
通過“歧視”某個用戶群體來獲得品牌曝光的方式，始終是高收益與高風(fēng)險同行的方式，玩得好能“名利雙收”，玩脫了就只能把自己賠進去了。
神農(nóng)山的此次“用戶歧視”，優(yōu)勢在于最近的華為事件，引發(fā)了國民對華為的好評，甚至是過分的追捧。不管神農(nóng)山究竟是有意還是無意蹭熱點，它的立場都站在了國民的這一邊，必然能引發(fā)很多人關(guān)注。
倘若真要采用針對某個群體提供福利，區(qū)隔其他用戶群體的營銷方式，運用經(jīng)濟學(xué)中的價格歧視理論會相對比較穩(wěn)妥。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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