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作者：沐風(fēng)
來源：運(yùn)營小咖秀（ID：yunyingshow）
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。
就在前天，一句文案，又把京東送上熱搜，本著看熱鬧不嫌事大的心態(tài)，沐風(fēng)點(diǎn)進(jìn)去看了看。
究竟發(fā)生了什么呢？
原來，在10月30日，有網(wǎng)友在微博上曝光了一張京東美妝包裝箱的照片，包裝箱上醒目的紅色文案，以反問的語氣寫道：“不涂口紅的你，和男人有什么區(qū)別”。
正所謂好事不出門，壞事傳千里，這則意味深長的文案，頓時在社交網(wǎng)絡(luò)上被大量傳播，引來了網(wǎng)友的口誅筆伐。
部分網(wǎng)友熱評：
想小哥哥的居里：
反義句：涂了口紅的男人跟女人有什么區(qū)別
史秀雄Steve：
京東：不涂口紅的你，和男人有什么區(qū)別？男人：？？？
cassiopeia1103：
呸，涂不涂關(guān)你屁事，冷嘲熱諷，男人怎么就不能涂了，女人怎么就非要涂了
25歲的奇跡嘻嘻：
什么鬼 那男的涂潤唇膏口紅就變女的了？？？刻板印象真的很low啊！
圓圓圓臉大王：
成天鼓吹這些，愿意涂就涂，不愿意就不涂，關(guān)你p事
blanksnng：
臥槽?。?！人身傷害！！
cXIY_Lin ：
Hello？Excuse me?不涂口紅的我還是我 誰說女孩子非得天天妝容精致出門的 老子不愛涂就不涂 亂寫的文案和垃圾有什么差別
這下好了，一則文案，既得罪了女人也得罪了男人，對于赤裸裸的蹂躪和踐踏，這屆網(wǎng)友表示真的生氣了！
其實(shí)，很多網(wǎng)友憤怒的點(diǎn)在于，京東的這則廣告對于女性消費(fèi)群體折射了一些刻板的印象，如果扒的更深一點(diǎn)，就涉及到女性歧視的問題了。
見到輿論的瀑布激流而下，@京東美妝 在微博道歉并回應(yīng)稱，對收到印有該文案的快遞箱的每位用戶，補(bǔ)償一份美妝產(chǎn)品。說實(shí)話，事情鬧大了才知道惹麻煩了，京東也不太行啊~
強(qiáng)哥表示：我的事還沒解決，這又給我添堵，能不能給我省點(diǎn)兒心？看來京東的公關(guān)最近總有操不完的心。
京東美妝自己也說了，沒有端正態(tài)度，一味追求營銷噱頭所導(dǎo)致的，但在互聯(lián)網(wǎng)圈，為了博眼球的營銷卻不在少數(shù)。尤其是對女性有什么誤解，于是一個個紛紛撞到了槍口上。
淘票票：“沒有姑娘也能占便宜，在支付寶買電影票更便宜。”
廣告文案具有公然歧視甚至侮辱女性的味道，招來了網(wǎng)友的口誅筆伐。淘票票立即作出道歉，經(jīng)自查發(fā)現(xiàn)“可能引發(fā)歧義”后就撤回了。
淘票票也強(qiáng)調(diào)文案的策劃和海報是自己做的，和支付寶無關(guān)?！耙?yàn)楣ぷ魃系氖韬?，給支付寶造成的負(fù)面影響，深感抱歉?！?/p>
萬科：“春風(fēng)十里醉，不如樹下學(xué)生妹。”
以學(xué)生妹為賣點(diǎn)，物化女大學(xué)生，不但低俗，也讓品牌形象大打折扣。然而萬科的相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時卻表示“每個人都有自己不同的理解”。可能是受輿論影響，鄭州萬科最終還是發(fā)表道歉聲明，并對相關(guān)負(fù)責(zé)人予以對應(yīng)處罰。
絕味鴨脖：鮮嫩多汁，想要嗎？
絕味鴨脖在去年雙 11 的做的宣傳廣告，這個大家應(yīng)該最熟悉了，達(dá)到了消費(fèi)女性“登峰造極”的地步。
畫面中的姑娘腳戴鐐銬，無論是動作還是文案，“鮮嫩多汁”的廣告語都極具挑逗性，尺度之大讓人瞠目。
這則性暗示極強(qiáng)的廣告，很快就被輿論的重壓之下被撤回。雖然官方也作出了道歉，但其微信公眾號和微博上仍充斥著大量物化女性的文案，內(nèi)容低俗，面對這樣的文字，消費(fèi)者對于鴨脖是作何感想？
國內(nèi)的企業(yè)三觀如此崩壞，國外也不逞多讓，就連一向以高端示眾的奧迪也同樣脫不了坑。
奧迪：重要決定必須謹(jǐn)慎，官方認(rèn)證才放心
去年奧迪的二手車廣告刷爆了朋友圈，廣告中一對新人舉行婚禮，以婆婆當(dāng)眾檢查新娘是否有無整容，引出“重要決定必須謹(jǐn)慎，官方認(rèn)證才放心”的營銷文案。這則物化女性的廣告甚至驚動了人民日報，指責(zé)奧迪將女性與二手車相提并論有性別歧視之嫌，此事最終也以奧迪道歉收場。
宜家：再不帶男朋友回家，就別叫我媽
廣告講述一個中國家庭過節(jié)團(tuán)圓的故事，但母親開頭便對女兒說“再不帶男朋友回家，就別叫我媽。”直到女兒帶著男朋友上門，全程黑臉的父母才有了笑容。很多人認(rèn)為，廣告表達(dá)了對單身女性群體的歧視，宜家后來也覺得不妥便道歉聲明。
看了這么多的翻車案例，可以看出，他們的營銷共性都是圍繞著兩性話題，雖然這類話題非常吸量，情感上也會有共鳴，但畢竟是敏感話題，稍微擦邊就有可能引發(fā)軒然大波。
如何做到既能吸引眼球又能不被用戶討厭呢？
在這里沐風(fēng)為大家整理了一些文案技巧，希望對大家有用！
衣食住行是人類最基本的生存物質(zhì)需求，每個人都希望自己可以活得更好更舒服。幫助用戶提高生活質(zhì)量的文案，絕對會受青睞。
KEEP：自律給我自由
途家：即便在旅途中，我們想要陌生的風(fēng)景和窗，又想要熟悉的早餐和床
大眾點(diǎn)評：
吃都吃的沒滋沒味，怎能活的有滋有味
想在有酒有肉的日子，款待沒心沒肺的自己
美國著名學(xué)者曾提出過“可得性偏差”，意思是：因?yàn)槭苡洃浟蛑R的限制，我們在做判斷的時候，總是利用自己熟悉或者容易想象的信息。
通俗來講，我們習(xí)慣于用已經(jīng)理解（形成固有認(rèn)知）的事物去解釋或理解新事物。尤其對于新產(chǎn)品，人們也是習(xí)慣于用過去固有的認(rèn)知去理解。在文案中，利用用戶已經(jīng)理解的事物，來解釋未知事物，這樣解釋起來就容易很多，也更容易被消費(fèi)者認(rèn)可。
iPod：把1000首歌裝進(jìn)口袋
當(dāng)年iPod剛剛問世的時候，關(guān)于如何解釋這個新產(chǎn)品的問題，喬布斯在發(fā)布會上就直接說了這么一句經(jīng)典廣告：“把1000首歌裝進(jìn)口袋”。
簡單純粹，相信每一個人在這句文案說出口后都會有畫面感了，產(chǎn)生思維認(rèn)知上的關(guān)聯(lián)。
所以，各位運(yùn)營小伙伴在做產(chǎn)品介紹的時候，不妨也想想自己的產(chǎn)品特征、賣點(diǎn)、功能等和用戶熟知的東西有哪些關(guān)聯(lián)，這絕對是一個不錯的方法。
狗咬人很正常，但人咬狗就容易產(chǎn)生躁動了，一些違背常理的事情反而會更加吸引人的眼球。
知乎：把錢借給你的人，會更喜歡你。
就像知乎的文案，借你錢的人會更喜歡我？那我可以不還嗎？利用這種看似不合常理的話題，引發(fā)人們的好奇心，這有點(diǎn)像關(guān)注公眾號查看答案的套路。人們不相信的心理學(xué)事實(shí)有哪些？知乎來告訴你！
轉(zhuǎn)折的角度越大，造成的意外就越大。當(dāng)用戶的思維跟著你的文案內(nèi)容走的時候，突然來一個180度大轉(zhuǎn)彎，不管是帶來驚喜還是驚嚇，意外是肯定有的！
比如：小明放學(xué)被人欺負(fù)了，被打后留下了心理陰影，求陰影部分的面積。
雖然這種轉(zhuǎn)折是漫無目的的，但作為一個廣告文案，你的轉(zhuǎn)折最后必須落實(shí)到產(chǎn)品或服務(wù)身上。給大家推薦一個技巧——逆向推理。
舉個例子：
孩子成績落后于其他同學(xué)應(yīng)如何提高？
孩子對學(xué)習(xí)的興趣該怎樣激發(fā)？
教輔讀物琳瑯滿目到底哪本最可靠？
學(xué)校老師良莠不齊對孩子有何影響？
校外輔導(dǎo)班魚龍混雜家長又該如何選擇？-----周代夫無痛人流，從根源上免除您的煩惱。
把這個逆向推理的過程加長，超出去那個日?；顒尤纯?。
這個無痛人流的廣告文案，就是利用的逆向推理技巧。做人流就沒了孩子，沒有孩子就省了各種開銷。如果再把這個推理思維延展，就有了為孩子學(xué)習(xí)成績的煩惱、升學(xué)考試的焦慮。跳出常規(guī)范圍，才會制造意外，提升驚喜。
一年回家一次，一生還能見父母幾次——某地產(chǎn)
寶貴的時間，要留給寶貝的人——天貓百貨
她學(xué)會視頻通話，是想跟你多說點(diǎn)話——農(nóng)村淘寶
別趕路，去感受路——沃爾沃廣告
懂你說的，懂你沒說的——別克英朗汽車廣告
說好早點(diǎn)回家，你卻提著早點(diǎn)回家——某地產(chǎn)廣告
沒人上街，不一定沒人逛街——某寶某貓
世間所有的內(nèi)向，都是聊錯了對象——某陌
沿著舊地圖，找不到新大陸——李寧
將所有一言難盡，全都一飲而盡——紅星二鍋頭
那個教你說話的人，在等你給她打電話——某電訊社廣告
世界上最重要的一部車是爸爸的肩膀——中華汽車
生命就該浪費(fèi)在美好的事物上——臺灣黑松汽水
最后我想說，營銷可以，但是別高估自己，低估人性。尊重消費(fèi)者，是企業(yè)起碼的底線。否則弄巧成拙，必將自食其果！大家在寫文案的時候一定要注意避坑！把握不好尺度就不要在作死的邊緣試探。
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)