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什么是產(chǎn)品策略？策略是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)，而對(duì)產(chǎn)品邏輯不斷調(diào)整的過程。
策略是線性的、動(dòng)態(tài)的，強(qiáng)調(diào)的是連續(xù)的調(diào)整優(yōu)化，而不是靜態(tài)的一勞永逸。策略是產(chǎn)品的靈魂，稍微的改動(dòng)就可能對(duì)用戶產(chǎn)生巨大的影響。那么，如何才能制定完美的產(chǎn)品策略呢？
通過思考以下幾個(gè)方面，就能制定出方案可行、令人滿意的產(chǎn)品策略。
一、策略有目的性
目的性是策略的第一要素，是一切的源頭。目的性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1. 先有目的，才有策略
策略不是憑空產(chǎn)生的，是為了實(shí)現(xiàn)某種目的才出現(xiàn)的?？罩袠情w的策略沒有任何意義。比如淘寶的個(gè)性化推薦策略，是為了提高用戶的交易行為制定的。當(dāng)我們?cè)诳紤]產(chǎn)品策略時(shí)，首先要明確為什么要做策略，目的是什么。不清晰的目的帶來的只有混亂，而產(chǎn)品的工作就是讓一切有序發(fā)生。
2. 目的是思考的起點(diǎn)
明確的目的給策略的調(diào)整提供了導(dǎo)向，指明了嘗試的方向。目的是思考的起點(diǎn)，后續(xù)所做一切工作都是基于完成目的為前提。沒有目的就完全沒有辦法思考。而指向性的思考，保證了策略在調(diào)整、執(zhí)行、驗(yàn)證的過程中不偏離方向。
如外賣訂單的派單策略，目標(biāo)定為：提升配送效率，那么一切的策略思考都要圍繞效率來進(jìn)行（如何定義效率？主要包含哪些方面？怎樣調(diào)整才能提高效率？對(duì)其他因素的影響情況是否能夠接受？）。
3. 目的是執(zhí)行的終點(diǎn)
如何判斷策略上線后的效果呢？什么樣的結(jié)果才是符合預(yù)期的呢？答案是達(dá)到目的的策略才是好策略。執(zhí)行的過程是為了驗(yàn)證策略是否能夠達(dá)到目的，那么當(dāng)達(dá)到目的時(shí)候也就表明了事情的完結(jié)，這是執(zhí)行的最終節(jié)點(diǎn)。
因此，當(dāng)我們制定產(chǎn)品策略時(shí)，首先要明確策略的目的性。
二、策略有核心指標(biāo)
目的明確之后，我們就需要考慮如何判斷策略的好壞。此時(shí)就需要核心指標(biāo)。我們通過觀測(cè)核心指標(biāo)的變動(dòng)，來判斷策略調(diào)整后的有效性，以便做出及時(shí)修正。
核心指標(biāo)有以下三個(gè)作用：
1. 判斷策略是否有效
核心指標(biāo)就是核心數(shù)據(jù)，一般一個(gè)為宜，當(dāng)有多個(gè)指標(biāo)時(shí)，容易發(fā)生糾纏的情況（如果有多個(gè)，說明沒思考清楚）。數(shù)據(jù)是可衡量和直觀感受的，這一步是將策略的調(diào)整情況直觀化。通過觀測(cè)上線后策略的核心數(shù)據(jù)，我們就能知道策略的上線情況，而數(shù)據(jù)的變動(dòng)也是判斷策略是否有效的唯一指標(biāo)。如滴滴的派單策略，對(duì)應(yīng)用戶來說，核心指標(biāo)就是等待時(shí)長（快速打到車）。
2. 策略的核心指標(biāo)不是產(chǎn)品的核心指標(biāo)
策略的調(diào)整是連續(xù)的、動(dòng)態(tài)的，過程中要嚴(yán)控其他變量，做到盡可能少的干擾。而產(chǎn)品的核心指標(biāo)，可能受到多維度、多方面影響，當(dāng)策略的核心指標(biāo)是產(chǎn)品的核心指標(biāo)時(shí)，就很難判斷是否是策略帶來的影響。
這是很容易混淆的地方，如電商的推薦策略，雖然推薦的成效最終會(huì)體現(xiàn)在 GMV 上面，但不能以 GMV 作為核心指標(biāo)。因?yàn)?GMV 受到多種因素的影響，如活動(dòng)、過節(jié)、店鋪促銷等，因此合理的電商推薦策略的核心指標(biāo)是推薦商品流的點(diǎn)擊、種草、加購的綜合權(quán)重值。
3. 核心指標(biāo)，指引策略的方向
目的與指標(biāo)的關(guān)系，可以類比為 OKR。目標(biāo)是 OKR 中的 O，指標(biāo)相當(dāng)于 KR。指標(biāo)指引的是更加細(xì)化的思考方向，是此次優(yōu)化的主要著力點(diǎn)。
還以上文的美團(tuán)外賣為例：雖然知道了目的是提升配送效率，但配送效率包含了多個(gè)維度：如區(qū)域運(yùn)力均衡、優(yōu)化配送路線、在途訂單比例等等。要承認(rèn)，我們無法優(yōu)化全部的維度，而且一個(gè)維度的調(diào)整還可能損害其他。此時(shí)就需要我們抓住核心指標(biāo)，找到關(guān)鍵變量。
所以，一個(gè)完美的策略，在明確目的之后，必須明確核心指標(biāo)。
三、策略有預(yù)判
策略調(diào)整會(huì)給產(chǎn)品帶來變化，這些變化用戶能夠感知。平衡被打破后，用戶的行為就會(huì)發(fā)生變化。產(chǎn)品策略的目的是引導(dǎo)用戶的行為往期望的方向發(fā)展，那么我們就必須要能夠提前預(yù)知變化，做好預(yù)判。
1. 人是環(huán)境的適應(yīng)器
生物進(jìn)化的過程就是對(duì)環(huán)境的不斷適應(yīng)，物競(jìng)天擇，適者生存。當(dāng)產(chǎn)品策略發(fā)生調(diào)整時(shí)，用戶在產(chǎn)品內(nèi)環(huán)境就發(fā)生了變化。作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們要盡可能的保持產(chǎn)品好用，即策略造成的環(huán)境變化要往好的方向發(fā)展。因此，策略上線要慎重。
2. 理解核心訴求，才能合理預(yù)判
產(chǎn)品都有明確的工具屬性，背后都承載著用戶的核心訴求。用戶刷的不是短視頻，是背后的無聊時(shí)光；用戶聽的不是得到，是背后的知識(shí)焦慮。那么，當(dāng)我們調(diào)整產(chǎn)品策略時(shí)，必須要清楚用戶對(duì)產(chǎn)品的核心訴求（長期和短期），才能引導(dǎo)用戶的行為朝著期望的方向變化。
產(chǎn)品策略更關(guān)注短期訴求，短期的訴求才能更快的引導(dǎo)用戶行動(dòng)，才能快速驗(yàn)證策略的價(jià)值。如滴滴的派單策略，司機(jī)對(duì)滴滴的長期訴求是另一份較好的掙錢方式（掙的多），但短期訴求是接到理想的訂單（掙的舒服）。因此產(chǎn)品策略即使不增加收入，但能夠讓司機(jī)掙的舒服，他們也會(huì)滿意。但若掙的多，接的訂單卻比較鬧心，他們的意見也會(huì)很大。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)