很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
昨天的平安夜，各位有沒(méi)有約會(huì)呀？今天又是圣誕節(jié)，單身小編決定擔(dān)任氣氛組，為大家營(yíng)造開(kāi)心的節(jié)日「氣氛」?～
2020年的進(jìn)度條馬上就要結(jié)束，雖然有些迫不及待地想送走它，但是這一年也發(fā)生了大大小小的很多事件。作為營(yíng)銷人，關(guān)注每年的「翻車」事件已經(jīng)成了年底保留節(jié)目，翻車年年有，今年特別多，甚至到了年底還有越來(lái)越多的爆發(fā)之勢(shì)……
話不多說(shuō)，趕緊和我們一起回顧「2020年?duì)I銷翻車大賞」吧！
2020年3月，全國(guó)各地剛剛開(kāi)始復(fù)工的步伐，成都一家奶茶店復(fù)工后，推出了一款“N95口罩奶茶”的產(chǎn)品，稱在奶茶中加入了板藍(lán)根和紅糖。店主宣布抗疫醫(yī)生和護(hù)士可以免費(fèi)到店飲用這款奶茶，且在未來(lái)一年內(nèi)，醫(yī)護(hù)人員到店消費(fèi)免單。
此消息在微博收獲了超3億的閱讀量，引來(lái)了網(wǎng)友一波負(fù)面評(píng)論。雖然對(duì)醫(yī)護(hù)人員的優(yōu)待有公益的意圖在，但是這款產(chǎn)品本身就是在硬蹭疫情的熱度，“板藍(lán)根和紅糖”和N95根本沒(méi)有關(guān)系，更沒(méi)有抗疫的功效，一波迷惑操作吃力不討好。
今年，高考史上罕見(jiàn)地推遲了考試時(shí)間。5月22日，藝人仝卓在直播時(shí)與粉絲交流，本意想和粉絲考生交流，結(jié)果自曝曾經(jīng)“找關(guān)系修改應(yīng)屆生身份”參加高考，引起了全社會(huì)的廣泛討論，也基本結(jié)束了自己的演藝事業(yè)。
前有靳東的諾貝爾數(shù)學(xué)獎(jiǎng)、翟天臨的不知知網(wǎng)，后有仝卓自曝舞弊。藝人營(yíng)銷自己，也要誠(chéng)實(shí)，不然總有一天會(huì)露出馬腳。立努力人設(shè)的藝人年年有，自曝導(dǎo)致翻車的還真不多……不過(guò)仝卓這一系列操作也引發(fā)了后續(xù)對(duì)高考的重視，以及對(duì)舞弊的調(diào)查，也算是反向助攻(?)了吧。
6月30日，騰訊起訴老干媽，聲稱老干媽投放了價(jià)值千萬(wàn)元的廣告，卻無(wú)視合同長(zhǎng)期拖欠未支付，要求查封老干媽廣告費(fèi)對(duì)應(yīng)的資產(chǎn)。
7月1日，貴州警方發(fā)布通告，真相是有三個(gè)不法人員冒充了老干媽的名義，私刻公章與騰訊公司達(dá)成了合作。
騰訊的強(qiáng)硬維權(quán)口吻，就像打在棉花上的拳頭，于是改變策略，開(kāi)始走“傻白甜”風(fēng)格，在全網(wǎng)的嘲笑下“認(rèn)慫”，用1000瓶辣醬征集線索，結(jié)果老干媽上線了一個(gè)1000瓶辣醬的“專屬鏈接”，又引來(lái)一波全網(wǎng)嘲笑。
當(dāng)然，也有一部分網(wǎng)友認(rèn)為騰訊后續(xù)的操作有點(diǎn)營(yíng)銷過(guò)度，和前期的強(qiáng)硬維權(quán)態(tài)度相差過(guò)大，這也應(yīng)該算是另一種“翻車”了。
當(dāng)代營(yíng)銷人多敢造，車企和酒企合作你敢信？威馬和青島的聯(lián)名啤酒真的是令人迷惑的操作。莫非是受到了“人間鋼鐵俠”馬斯克出伏特加的啟發(fā)，讓這兩家直接忽視了聯(lián)名產(chǎn)品的“兼容性”？
雖然官方也弱弱地提醒了“喝酒不開(kāi)車”，但是這個(gè)聯(lián)名從根本上就是要翻的車，活動(dòng)描述中大篇幅都沒(méi)有涉及酒駕的危險(xiǎn)，自然也就引發(fā)了警惕網(wǎng)友們的反感。
小編也順便在這里再次嚴(yán)肅提醒，圣誕、新年節(jié)日紛紛來(lái)，喝酒開(kāi)車萬(wàn)萬(wàn)不可！
9月8日，「人物」公眾號(hào)一篇《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的爆款刷屏推文，觸發(fā)了廣大網(wǎng)友的同理心，引起熱議。第二天，外賣平臺(tái)餓了么發(fā)布了一篇《你愿意多給我5分鐘嗎？》作為回應(yīng)，直接把自己送上了輿論中心。
將平臺(tái)和騎手的時(shí)間矛盾轉(zhuǎn)移到用戶身上的做法，未免有“道德綁架”之嫌，大部分網(wǎng)友都表達(dá)了負(fù)面的看法。更讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美團(tuán)有機(jī)會(huì)做出了更得體的公關(guān)回應(yīng)，這番滋味，可能夠餓了么吃很久了……
更扎心的是，其實(shí)，原本的推文中講述美團(tuán)外賣的篇幅更多，但是餓了么急于表現(xiàn)，公關(guān)先站了出來(lái)，給美團(tuán)公關(guān)示范了一波錯(cuò)誤答案。
2018年的支付寶錦鯉活動(dòng)，當(dāng)時(shí)也是引發(fā)了一波錦鯉活動(dòng)的熱潮。當(dāng)時(shí)的獲獎(jiǎng)用戶信小呆，是眾網(wǎng)友艷羨不已的“經(jīng)濟(jì)自由”錦鯉。2020年9月7日，信小呆在微博發(fā)文，宣布將要“1元轉(zhuǎn)讓錦鯉”，給出的獎(jiǎng)品包括一套房、一輛車等重磅獎(jiǎng)品。
但是隨后，“列文虎克”網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)信小呆給出的獎(jiǎng)品清單沒(méi)有涉及任何品牌，明擺著是等著品牌來(lái)買位置，很快大家發(fā)現(xiàn)這次抽獎(jiǎng)是和一個(gè)選秀節(jié)目“超級(jí)主播King”合作的宣傳活動(dòng)，隨后活動(dòng)主辦方又被網(wǎng)友扒出資質(zhì)問(wèn)題，直接翻車。
9月10日，微博對(duì)信小呆進(jìn)行了處罰，清除活動(dòng)期間的漲粉、禁言3個(gè)月。后續(xù)，信小呆進(jìn)行了道歉，本人出資進(jìn)行了一次小規(guī)模的抽獎(jiǎng)。網(wǎng)友們吐槽，看來(lái)當(dāng)一次錦鯉真的就消耗掉了很久的運(yùn)氣吧……
“打工人，打工魂，打工人都是人上人！”2020年尾，打工人成為了各位“社畜”的自嘲詞，火爆全網(wǎng)。品牌方寶馬也想趁機(jī)蹭一波熱度——“我已經(jīng)加滿油了，你呢？打工人?！痹u(píng)論區(qū)直接翻車，一致差評(píng)，寶馬被迫修改文案，刪除“打工人”。
其實(shí)蹭“打工人”熱度的品牌遠(yuǎn)不止寶馬一家，但是為什么只有寶馬翻車了呢？因?yàn)閷汃R作為高端汽車品牌，很容易就被帶入和“打工人”對(duì)立的“資本家”，“打工人”本是自嘲，寶馬這里用了反而變了味道，憑空生出一種凌駕于客戶之上的感覺(jué)，翻車不冤。
11月21日，小米集團(tuán)清河大學(xué)副校長(zhǎng)王嵋在某年會(huì)進(jìn)行的演講內(nèi)容中，說(shuō)出了一句“得屌絲者得天下”，形容小米的發(fā)展路徑。該言論被熱心網(wǎng)友上傳，網(wǎng)友紛紛表示了不滿，米粉更是表示被傷透了心……
11月25日，小米公司發(fā)布聲明，稱該言論為王嵋個(gè)人發(fā)布，不代表公司的言論和立場(chǎng)，王嵋本人致歉并請(qǐng)辭，小米公司也當(dāng)即批準(zhǔn)了辭呈。
不知為何，耳邊傳來(lái)了雷總的經(jīng)典金曲，Hello，Thank You……
某地大潤(rùn)發(fā)線下商場(chǎng)被爆出“尺碼建議表”不尊重女性，尺碼S對(duì)應(yīng)”瘦“，尺碼M對(duì)應(yīng)”美“，尺碼L對(duì)應(yīng)“爛”，尺碼XL對(duì)應(yīng)“稀爛”，尺碼XXL對(duì)應(yīng)“稀巴爛”，此外還標(biāo)注僅限18-35歲女生，直接戳中廣大女性的雷點(diǎn)，用尺碼販賣身材和年齡焦慮，引起女性公憤。
大潤(rùn)發(fā)隨后在微博進(jìn)行了道歉，但是此次翻車造成的影響已經(jīng)不可挽回。今年這樣不尊重女性的營(yíng)銷翻車遠(yuǎn)不止這一次，這樣的營(yíng)銷，只能說(shuō)是自找翻車了（攤手）。
可能是在餓了么翻車的時(shí)候，美團(tuán)公關(guān)“撿漏”心有不安，在2020年的末班車也要翻一次～
12月17日，一篇《我被美團(tuán)會(huì)員割了韭菜》的文章刷屏，文章作者描述了自己購(gòu)買美團(tuán)外賣會(huì)員的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)會(huì)員的配送費(fèi)要高于非會(huì)員。美團(tuán)外賣發(fā)聲明，稱是由于軟件存在定位緩存，錯(cuò)誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實(shí)際位置產(chǎn)生了偏差，導(dǎo)致了配送費(fèi)預(yù)估不準(zhǔn)。
但是網(wǎng)友們并不買賬，一時(shí)間所有的矛頭都對(duì)準(zhǔn)了美團(tuán)外賣，美團(tuán)是否真的殺熟，到目前都沒(méi)有一個(gè)定論……
以上就是「2020年?duì)I銷翻車大賞」。
眼看著2020年就要結(jié)束，總結(jié)這些翻車事件，不僅僅是為了給大家制造歡樂(lè)的氣氛，也是提醒各位營(yíng)銷人要注意尺度和底線哦～祝各位在2021都做出不翻車的大爆款！
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)