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本文共分為兩部分。
第一部分，以短視頻發(fā)展的下半場——“加速商業(yè)化布局”為背景，對快手電商產品及其增長策略進行體驗和分析：
從粉絲屬性較強和較弱兩類用戶著手，分析快手用戶為什么會買貨；
對快手電商功能進行拆解，從用戶觀看短視頻、直播和瀏覽購物垂類板塊（快手小店）三個場景維度分析產品的入口和場景設計，從而實現(xiàn)讓用戶從內容消費向購物的轉化；
對于老帶新，分析了裂變活動——“百萬福利0元領”，圍繞“吸引力——傳播力——轉化力”進行拆解，并分析用戶心理。
第二部分，針對當前線上產品設計快手電商增長的方案：
為實現(xiàn)提高商城用戶活躍度，設計快手月卡板塊，包括每日領券、免費試用、月卡好物等三大權益及其實現(xiàn)方案；
針對在產品核心功能流程中增加商城導流入口從而為商城增加流量的問題，設計了在首頁feed流增加“購物”標簽功能，以及在短視頻頁增加購物車按鈕的功能；
為解決因快手商城中商品種類偏向“新奇特”，導致商城賣貨的氛圍和用戶的信賴感較差的問題，提出增加商品分類板塊——快手店鋪，并完善商品詳情頁和店鋪主頁。
在每個方案的最后分析了此方案的的限制之處，以期增加整個方案的落地性。
注：本文針對快手App 7.6.10版本（2020年7月14日上線）
短視頻領域發(fā)展（以抖音、快手為例）的上半場是流量的飛速增長。2016-2019年是短視頻飛速發(fā)展的四年，經過市場和用戶的驗證，已經充分表明短視頻潛力巨大。據《2019快手內容報告》顯示，快手日活2020年初已突破3億；《2019抖音數(shù)據報告》顯示，截至2020年1月，抖音日活躍用戶已突破4億。
短視頻領域發(fā)展的下半場，是持續(xù)提升用戶使用時長和加速商業(yè)化布局。
從提升用戶使用時間來看，當平臺內容足夠多之后，要做精細化的垂類內容運營，如快手的短視頻頻道、直播專欄、發(fā)現(xiàn)頁流頂部tab，通過內容的分類聚合，精細化內容消費場景，提高消費時長；
從加速商業(yè)化布局的角度來看，兩家頭部的短視頻平臺正在進行多維探索。抖音2019年營收增長5倍以上，其中廣告收入占到很大比重；2020年上半年的明星、企業(yè)家的直播帶貨成績足見短視頻平臺巨大的商業(yè)潛力。
接下來筆者主要以短視頻領域的商業(yè)化為背景，就短視頻社區(qū)（以快手為例）電商流量增長的方案進行討論。
一、快手電商產品和增長策略體驗
1.1 快手用戶為什么會買貨
從用戶的使用場景和心理來說，用戶在快手上買貨的原因可能分為以下兩種：
1.1.1 粉絲屬性較強的用戶
快手的價值觀是讓每個普通人都有展示自己的舞臺，功能設計上突出以人為核心；而快手用戶三四線城市的用戶較多，普遍信任“熟人經濟”。由此構建了信任關系較強的社區(qū)氛圍，而信任關系決定了“老鐵”的帶貨能力。當看到關注已久且較為信任的主播，展示的商品又便宜又好用時，部分用戶會選擇下單購買。
1.1.2 粉絲屬性較弱的用戶
圖為快手和抖音在性別、年齡、城市分布、收入、和學歷上的對比
從用戶畫像上來看，快手用戶男性為主，多為30歲下，集中在三四線城市，中低收入者和學歷在本科以下的用戶較多。用戶屬性決定了其用戶特征為熟人屬性較強、價格敏感、空閑時間多。
快手通過短視頻、直播、快手小店板塊進行商品的展示和推薦，而且客單價較低，通用性較強，配以秒殺和福利活動，部分時間空閑、價格敏感類的用戶會在參加完一定活動，產生使用粘性后，選擇下單購買。
1.2 快手電商相關功能的體驗
首先需要明確的前提是，大部分用戶打開快手，其初衷是看短視頻的娛樂需求，而不是購物需求，因此在產品功能上需要有向商城引流的入口和合理的場景讓用戶實現(xiàn)需求的過度，比如短視頻頁面、直播的頁面、快手小店板塊等；當商城積累了一定的存量用戶，也可以使用裂變的活動，實現(xiàn)老帶新。
通過合理的場景、入口，和裂變活動，讓更多的用戶進到商城來；并通過完善的電商功能和豐富的商品種類，提高用戶的留存，這兩者是快手電商用戶增長的核心。
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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12)危害未成年人身心健康的；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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