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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
巨嬰拼多多:像個(gè)孩子一樣道歉,像個(gè)奸商一樣賺錢(qián)
2018-08-03 11:57:29


作者:蘇青陽(yáng)

來(lái)源:鳥(niǎo)哥筆記(niaoge8)

本文為作者授權(quán)鳥(niǎo)哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。





3億人都在用的拼多多上市了,但平臺(tái)積累已久的各種問(wèn)題也集中爆發(fā)。


這家從頭至尾都沒(méi)有廉恥之心的公司,憑什么市值300億?


7.26日,納斯達(dá)克股票代碼PDD在科技股的一片哀嚎中鶴立雞群,這個(gè)市值逼近300億的“巨嬰”用首日40%的漲幅啼出了它呱呱墜地的第一聲嘹亮哭聲。


一石激起千層浪,迎接它的一方面是資本的狂熱的贊嘆,另一方面是整個(gè)輿論口誅筆伐。一邊是“消費(fèi)降級(jí)”、“服務(wù)3億人民”、“五環(huán)外不懂拼多多”、“拼多多的商業(yè)成功必然有其道理”,另一邊則是“拼多多都是假貨”、“拼多多讓歷史倒退”。


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拼多多的商品假不假,其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有討論的必要了,也不需要枚舉拼多多的假貨有多么荒唐,成交占比有多高,因?yàn)檎麄€(gè)輿論爭(zhēng)吵至今最可笑也最有趣的一點(diǎn)就是,無(wú)論是拼多多的支持者還是拼多多的反對(duì)者,甚至是拼多多的高層都出奇一致的認(rèn)定,拼多多就是個(gè)賣(mài)假貨的平臺(tái)。


一種莫名的荒謬感。


這一場(chǎng)口水戰(zhàn)竟然能在“拼多多就是賣(mài)假貨的平臺(tái)”這個(gè)基礎(chǔ)條件下掀起。支持者的論調(diào),不禁讓人聯(lián)想起最近另外一個(gè)很出名的人章文的話:“可以理解為一夜情”、“并未強(qiáng)迫對(duì)方”、“你男友那么多,給我睡一下怎么了”,有些異曲同工的妙處。


拼多多在這場(chǎng)輿論里面,沒(méi)有擺出一個(gè)成熟的商業(yè)公司、一個(gè)影響3億人生活的產(chǎn)品正確該有的姿態(tài),反而覺(jué)得自己受到了莫大的委屈。像極了被姑娘們告發(fā),氣急敗壞的章文,惱羞成怒,強(qiáng)奸你們?cè)趺戳耍?/span>


所以,今天并不想過(guò)多討論拼多多假貨應(yīng)不應(yīng)該,我相信稍微一個(gè)智商正常的人都能在10秒內(nèi)做出合理的判斷。拋開(kāi)那一套套的商業(yè)模式、商業(yè)理論、商業(yè)價(jià)值的形而上,不管它是不是真的“存在即合理”創(chuàng)造“新的神話”“連最難搞的美國(guó)佬都買(mǎi)單了”,我們回到人的本身,如果拼多多是一個(gè)人,那么一定是一個(gè)丟掉了廉恥心的人。


一、從外部來(lái)看,拼多多的公關(guān)和一系列言論丟失了基本的廉恥心


由外入內(nèi),我們先看看拼多多的言談。


從一系列水軍也好,公關(guān)回應(yīng)也好,拼多多承認(rèn)假貨問(wèn)題,并理直氣壯的為假貨平臺(tái)做美化、開(kāi)脫、訴說(shuō)自己的委屈,感覺(jué)到自己受到了不公平待遇,卻從來(lái)沒(méi)有去正視和關(guān)注過(guò),面對(duì)問(wèn)題如何去改進(jìn),也從未拿出過(guò)真正的誠(chéng)意,除了“我們工作人員上班也在打假”的敷衍。


為了讓大家能夠生動(dòng)的理解,我可能會(huì)做一個(gè)不那么恰當(dāng)?shù)膶?duì)照。




很有種地痞無(wú)賴的氣勢(shì),我錯(cuò)我有理。


真正的消費(fèi)降級(jí),不是從正品到假貨,你可以便宜,但你不能欺騙。你可以服務(wù)廣大低收入群體,但前提是真的服務(wù)好,不是賣(mài)完不管。你可以剛起步,很多事情還無(wú)法承擔(dān),沒(méi)人逼你承擔(dān)那么多,那你自己就不要急著擴(kuò)張去坑害3億人,先把自己捯飭利落了。


拼多多的商業(yè)真的是神話?只看到淘寶也有假貨,淘寶做出了多少努力怎么視而不見(jiàn),淘寶已經(jīng)踩過(guò)的坑總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制,怎么不學(xué)?明知道自己有假貨,明知道假貨會(huì)被口誅筆伐,為什么不聚焦怎么解決問(wèn)題,只叫囂自己委屈?


所有公關(guān)態(tài)度都是一家企業(yè)的縮影,拼多多對(duì)外界公關(guān)至今都沒(méi)有找到廉恥二字。


二、從企業(yè)誕生之初到企業(yè)文化本身以“錢(qián)”為核心,迷失了基本責(zé)任感


歸根結(jié)底到一家企業(yè)本身,拼多多從創(chuàng)立之初,就沒(méi)有屬于自己的廉恥心。


1、 拼多多的創(chuàng)始之初:黃色游戲脫胎,利用人性漏洞吸金


這里節(jié)選一段文字,來(lái)自news速遞,現(xiàn)在原稿件在網(wǎng)上已被和諧,無(wú)法打開(kāi)(資本的力量啊)。


“5年前,拼多多的CEO黃崢做擦邊球頁(yè)游手游時(shí),可能想不到游戲公司的一個(gè)內(nèi)部孵化項(xiàng)目,竟然能這么快上市。


拼多多背后的公司曾經(jīng)簡(jiǎn)稱為尋夢(mèng)游戲,團(tuán)隊(duì)在2012年年底成立。


尋夢(mèng)游戲的團(tuán)隊(duì)骨干主要是黃崢上一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——電商代運(yùn)營(yíng)公司樂(lè)其的核心成員。他們耐不住寂寞,隨黃崢一起出來(lái)再創(chuàng)業(yè)。


剛起步時(shí),尋夢(mèng)游戲致力于海外游戲研發(fā),做的產(chǎn)品包括《女神之劍》《夜夜三國(guó)》《風(fēng)流三國(guó)》以及德州撲克等手游、頁(yè)游項(xiàng)目”。這些信息從某些游戲行業(yè)網(wǎng)站上都能看到,屬于已經(jīng)過(guò)時(shí)的公司介紹。


首先是他們的頁(yè)游《女神之劍》,這個(gè)屬于前者,很容易搜到。進(jìn)入游戲不久后,就遇到了“偷看女神洗澡”的戲碼。女神已經(jīng)完全露點(diǎn),這里我們進(jìn)行了打碼處理。


其實(shí)不用進(jìn)游戲也能遇到這種場(chǎng)面,在《女神之劍》的官網(wǎng)首頁(yè)就有。官網(wǎng)提供了一些美術(shù)素材,第一張就是兩點(diǎn)全露的,如下(但已做打碼處理):




而尋夢(mèng)游戲另一款頁(yè)游《風(fēng)流三國(guó)》,如今和《女神之劍》一樣,都還在運(yùn)營(yíng)?!讹L(fēng)流三國(guó)》屬于上文提到的后者的情況,就是擦邊球,但沒(méi)發(fā)現(xiàn)有直接露點(diǎn)的情況,像下面這樣,給你個(gè)美女,身上也不穿衣服,而是在關(guān)鍵部位云霧繚繞,似擋非擋,當(dāng)然為了保險(xiǎn)起見(jiàn),我都打碼了。



拼多多能成功,很多時(shí)候靠的是近乎于生理刺激的低價(jià)沖動(dòng)。類(lèi)似的刺激,早在他們做頁(yè)游的時(shí)候就駕輕就熟。性-免費(fèi)-低價(jià),一脈相承。大家知道,國(guó)產(chǎn)氪金頁(yè)游手游雖然免費(fèi),卻往往是最貴的,很吸金,這應(yīng)了黃崢那句“我們的核心不是‘便宜’”。“


2、 拼多多的用人觀:錢(qián)多速來(lái)


市值300億的拼多多,目前員工僅2000~3000人左右,人均產(chǎn)值高到可怕。拼多多的迅速擴(kuò)張,拼多多作為一家企業(yè),還沒(méi)形成自己的文化,也沒(méi)有自己成熟的管理體系,一直頂著劣質(zhì)山寨貨名聲的拼多多,豐厚的資本是其吸引人才的唯一憑借。


我本身也是行業(yè)內(nèi)的人,經(jīng)常聽(tīng)獵頭報(bào)出拼多多的天價(jià)offer。騰訊畢業(yè)2-3年的普通員工,如果跳槽去拼多多,工資以2-3倍的基礎(chǔ)在翻倍,阿里巴巴的P5-6員工可以拿到35K甚至以上的base月薪,還有價(jià)值不菲的期權(quán)。這還只是BAT中最基礎(chǔ)的層級(jí)。


對(duì)于騰訊3-1的高級(jí)工程師或產(chǎn)品經(jīng)理,阿里P7的員工,年薪100萬(wàn)只是一個(gè)基本的起步。拼多多挖人最狠的是在2017年,據(jù)微信內(nèi)部人員消息,微信一個(gè)部門(mén)上到總監(jiān)下到基層員工,一整個(gè)部門(mén)全部被拼多多挖空。


薪資開(kāi)的高的算上期權(quán)激勵(lì)高達(dá)1億,打包價(jià)1000萬(wàn)左右的遍地都是,只要是微信的員工,哪怕你是剛畢業(yè)的,也能拿到100萬(wàn)+的年薪。面對(duì)巨大金錢(qián)利益的誘惑,遠(yuǎn)在廣州的微信員工紛紛不遠(yuǎn)千里奔赴上海,投身拼多多的建設(shè)中。


這件事曾經(jīng)還驚動(dòng)了馬化騰本人出面警告,雖然都是自家人但也不要太明目張膽。自此拼多多一方面暗中用高額的報(bào)酬吸引對(duì)口渠道QQ微信的人才,一方面投鼠忌器,千叮萬(wàn)囑每一位候選人在離職手續(xù)辦完前不要透露自己是來(lái)拼多多。


高額的現(xiàn)金薪資,海量的期權(quán)激勵(lì),一下子讓BAT里面的精英趨之若鶩,為之瘋狂。但也有不少人是不愿意來(lái)拼多多的,尤其是阿里的員工。大部分阿里的員工普遍認(rèn)為拼多多是一家缺乏責(zé)任感口碑差的公司,同是電商行業(yè),即使面臨巨大的金錢(qián)誘惑,也仍不乏堅(jiān)持自我的阿里人。騰訊員工尤其是上海分公司,則不斷飽受著選擇的煎熬,一邊是錢(qián)多多,一邊是充滿人文關(guān)懷的騰訊。


但無(wú)一例外,只要選擇去拼多多的人一定是因?yàn)殄X(qián)真的太多。


在迅速的擴(kuò)張期間里,進(jìn)入拼多多這家公司的員工,并不知道自己的使命是什么,大多數(shù)都是抱著撈一筆的心態(tài)。而拼多多本身,也并不清楚挖了這么多BAT的精英,到底需要他們來(lái)做什么,只是先儲(chǔ)備著,將來(lái)總有用。


就這樣,一個(gè)全靠錢(qián),一個(gè)全為了錢(qián),稀里糊涂組成了雇傭關(guān)系,純粹的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。并且魚(yú)龍混雜,充斥著各色人物,既有BAT的精英,也不乏早期團(tuán)隊(duì)和社會(huì)上吸引來(lái)的人員,各自有著不同的文化體系和榮辱觀念,為了錢(qián)在一起共事。


這些員工日日夜夜的加班,因?yàn)楦哳~的工資讓他們變成工作的機(jī)器。


他們周末單休,產(chǎn)品通常1周一個(gè)迭代,加班到凌晨2點(diǎn)是家常便飯。沒(méi)有生活,完全是通過(guò)付出健康的代價(jià)在換取回報(bào),從某一點(diǎn)來(lái)說(shuō)和富士康并無(wú)二致。沒(méi)有追求,沒(méi)有生活,變成在流水線上無(wú)法下線的廠工。


上市的那一夜,很多拼多多員工一夜暴富,他們很多人欣喜若狂,更多的是要去迎接外人欣羨的目光。


但真正的困難也許還在后面。黃崢當(dāng)即宣布期權(quán)鎖3年,只是一個(gè)常見(jiàn)戲碼,靠金錢(qián)管理的模式,金錢(qián)永遠(yuǎn)無(wú)法給與自由,只會(huì)是更大枷鎖。等到資本家們賺的盆滿缽滿,拼多多退去創(chuàng)業(yè)神話的光環(huán)后,這些嘔心瀝血的生產(chǎn)工們是否還能如約拿到那筆足以財(cái)富自由的股票,也許還是個(gè)問(wèn)號(hào)。


3、 拼多多的價(jià)值觀:錢(qián)多多


? 花巨額廣告費(fèi)砸廣告,打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),到處充斥著拼多多洗腦神曲;

? 開(kāi)出天價(jià)薪資赤裸裸的誘惑各行各業(yè)的精英;

? 利用消費(fèi)降級(jí),赤裸裸的去欺騙3億人民口袋里的鋼镚兒;


——在它成長(zhǎng)的所有階段里, 徹頭徹尾貫穿始終的就是有錢(qián)就是好,拼多多就是錢(qián)多多。


拼多多在自己成長(zhǎng)的路上,表現(xiàn)的完全不像是一家創(chuàng)業(yè)公司,有著段永平、騰訊的背后支撐,更像是一個(gè)富二代,做事、成長(zhǎng)、甚至是交友的手段里都充斥著一個(gè)錢(qián)字。


拼多多組建于2015年9月,至今不足3年時(shí)間,已完成了4輪融資,累計(jì)融資額超過(guò)30億美金,王衛(wèi)、段永平、丁磊、順為資本、IDG資本、新天域資本、紅杉資本、騰訊產(chǎn)業(yè)基金等著名企業(yè)家、投資機(jī)構(gòu)和企業(yè)都參與了拼多多了投資。



三、為什么社會(huì)反對(duì)聲音這么大?藏在“偉大”邏輯背后的千瘡百孔


社會(huì)并不是缺乏包容,而是拼多多本身錯(cuò)過(guò)了太多正名的機(jī)會(huì),執(zhí)拗的在用詭辯之道對(duì)抗著整個(gè)社會(huì)的公德,從公司的業(yè)務(wù)重心和方向上,拼多多從來(lái)沒(méi)有把廉恥當(dāng)回事。


1、 造福?  


拼多多的售后鏈條了解一下:




真的是為了服務(wù)好窮苦百姓?還是拿可憐的山區(qū)人民當(dāng)自己的遮羞牌?連窮人的錢(qián)都騙才是真正的無(wú)恥!還能給自己立牌坊,簡(jiǎn)直是厲害。


假冒偽劣真的滿足需求了么?尤其是電器類(lèi)產(chǎn)品,質(zhì)量無(wú)保障,很容易在使用過(guò)程中引發(fā)問(wèn)題。假冒的奶粉,讓“三鹿”又有了冒頭的機(jī)會(huì)。


農(nóng)村人買(mǎi)東西貪圖便宜,那是因?yàn)樗麄兌嗷ㄥX(qián)也買(mǎi)不到真品,索性選擇了山寨,其實(shí)他們也渴望讓孩子們吃的更健康更安全。


2、 打假?  


拼多多的打假就是一捅就破的窗戶紙。


黃崢曾在京財(cái)網(wǎng)采訪中提到,全公司三分之一的人在打假。


確定不是在開(kāi)玩笑?三分之一的人有多少?專業(yè)么?怎么打假?能打多少假?


一句“大家都很努力”就企圖敷衍過(guò)去,平臺(tái)打假有哪些項(xiàng)目、舉措、真刀實(shí)槍的投入只字未提,也從未深刻檢討之所以拼多多會(huì)有這么多假貨的根本原因。


便宜和假貨絕對(duì)不會(huì)有必然聯(lián)系。路邊攤的青椒肉絲,比百貨商場(chǎng)高檔餐廳里的青椒肉絲一定便宜的多,但這不代表因?yàn)闉榱吮WC百貨商場(chǎng)里的青椒炒肉便宜,我都得上白條肉、僵尸肉、都要用地溝油。


3、 幼???  


出身就含著金鑰匙的拼多多真的弱???有段永平、騰訊等強(qiáng)大的資本背景,如果真心把錢(qián)和精力稍微放在正確的事情上,絕對(duì)不至于今天的局面。


拼多多從初創(chuàng)到現(xiàn)在也有3年時(shí)間了,在快速發(fā)展的過(guò)程中難道第一次發(fā)現(xiàn)平臺(tái)的致命問(wèn)題?拼多多在發(fā)展過(guò)程中,尤其是發(fā)展伊始就有足夠的機(jī)會(huì)和時(shí)間去優(yōu)化這個(gè)問(wèn)題,尤其是明知道淘寶遇到了同樣的問(wèn)題,為什么不提前借鑒現(xiàn)有的措施和經(jīng)驗(yàn)?


在對(duì)待假冒偽劣產(chǎn)品的問(wèn)題上,現(xiàn)在并不是當(dāng)年淘寶剛創(chuàng)立的那個(gè)一片白紙的年代,如今行業(yè)針對(duì)打假和平臺(tái)規(guī)則早已有相對(duì)成熟的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制,國(guó)內(nèi)對(duì)于假冒偽劣的打擊力度也與當(dāng)年不可同日而語(yǔ)了。


打著自己還幼小和別人走過(guò)同樣的路的名頭,就一下子把整個(gè)行業(yè)辛辛苦苦建立起來(lái)的品牌信心一下子拖入深淵。


4、 公平? 

 

拼多多兩頭坑,食物鏈底端的窮人和窮商戶都是這個(gè)資本血饅頭下的受害者。


其實(shí),拼多多的坑,不光是坑用戶,也在坑可憐的小商戶們。2017年滬上金融圈發(fā)布報(bào)道,拼多多借打假牟利,凍結(jié)貨款多達(dá)幾千萬(wàn)。面臨輿論壓力時(shí),拼多多采取粗暴措施假一賠十凍結(jié)了商家的資金池,且沒(méi)有做好商家處罰的事后管理,在具體判定真假的程序上也顯得很隨意。


從拼多多的模式來(lái)看,事前以低標(biāo)準(zhǔn)招商,事后又以商家達(dá)不到平臺(tái)的要求進(jìn)行罰款,律師認(rèn)為,其有以打假牟利的嫌疑。最終導(dǎo)致大量商家圍堵拼多多總部大樓,這就是著名的拼多多商家維權(quán)事件。



中國(guó)電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部分析師姚建芳對(duì)記者指出,拼多多近幾年快速擴(kuò)張,吸引大批的個(gè)人商戶入駐,由于這部分商戶中很多并不能提供高素質(zhì)的服務(wù),雖然平臺(tái)制定假一賠十等規(guī)則,但審核環(huán)節(jié)的漏洞缺失、以及平臺(tái)粗暴的處罰方式,造成了如今商家和平臺(tái)間的“內(nèi)亂”。


本質(zhì)上是因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)機(jī)制的設(shè)置缺陷,缺乏公正的環(huán)境,使得無(wú)論是商家,還是消費(fèi)者,最終都成了受害者。只有拼多多依然還是那個(gè)錢(qián)多多,靠著資本的原罪不斷榨取著商家和消費(fèi)者的每一分價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自己的賺錢(qián)野心和快感。


5、 為什么不指責(zé)淘寶?”


淘寶的努力不要視而不見(jiàn),偷換概念。


淘寶這幾年付出的昂貴的代價(jià)和努力,這幾年推出的中國(guó)制造、淘寶打假平臺(tái)、以及近乎嚴(yán)苛的淘寶的淘寶用戶評(píng)價(jià)體系、商品信息監(jiān)控體系、七天免費(fèi)退換的保護(hù)機(jī)制,以及健全的客服系統(tǒng)、投訴和反饋渠道等等這一切,都在耗費(fèi)巨大的人力和物力去嘗試管理、規(guī)范商家行為。


努力打假同時(shí),更重要的是締造了一個(gè)相對(duì)公平的交易環(huán)境,如果你發(fā)現(xiàn)是假貨你可以申訴、可以退貨,絕對(duì)不會(huì)申訴無(wú)門(mén)。這更是肩負(fù)起了社會(huì)責(zé)任,扶持和鼓勵(lì)中國(guó)制造,努力從劣質(zhì)假冒生產(chǎn)廠商,向提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)和努力建造自己的品牌上引導(dǎo)。


淘寶為了提升客服體驗(yàn),成立了專門(mén)的集團(tuán)客服體驗(yàn)事業(yè)群,致力于解決客服系統(tǒng),搭建完善的售后服務(wù)系統(tǒng)。


即使如此,淘寶這幾年也并沒(méi)有少遭受的輿論壓力,但是淘寶從來(lái)沒(méi)有逃避責(zé)任,為自己開(kāi)脫,主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任,努力的轉(zhuǎn)型,用真刀實(shí)槍的舉措和投入來(lái)回應(yīng)輿論的質(zhì)疑。也因?yàn)樽约旱募倜皞瘟与y以管理的問(wèn)題,孵化出了今天的天貓商城。


更為重要的是淘寶母公司阿里巴巴集團(tuán)的更多業(yè)務(wù)例如阿里云、支付寶等諸多都在為社會(huì)造福。


6、 拼多多業(yè)務(wù)的核心就沒(méi)重視過(guò)相關(guān)工作


拼多多一直忙著擴(kuò)張自己的流量領(lǐng)地,拼多多最核心的三條業(yè)務(wù)線分別是QQ端、微博線、微信線。


從這個(gè)構(gòu)成看,拼多多從開(kāi)始就是抱著流量大腿,把用戶當(dāng)人頭,以渠道為核心建立的業(yè)務(wù)核心,重在如何獲取社交流量。


而后端的建設(shè)一直處于被忽略的狀態(tài),甚至沒(méi)有一個(gè)完整成熟的商家系統(tǒng)。也許做黃色游戲起家的拼多多,根本也不明白一個(gè)完整的電商系統(tǒng)到底應(yīng)該是怎樣的,也并不清楚電商業(yè)務(wù)應(yīng)該如何踏踏實(shí)實(shí)做好。一向運(yùn)氣不差的他,總覺(jué)得憑借著自己的小聰明,和那點(diǎn)人脈關(guān)系,只要能搞到錢(qián),搞到流量,還有什么是做不到的。


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四、為什么同行紛紛喊打喊殺?它在踐踏行業(yè)的尊嚴(yán)


行業(yè)不是缺乏共贏心態(tài),一定要打壓初露頭角的拼多多,更多的是震驚。是因?yàn)橐粋€(gè)沒(méi)有任何基礎(chǔ),靠投機(jī)取巧把戲上位的公司竟然也能成功。


1、 電商鏈條的投機(jī)取巧,基建缺失,脆弱的流量帝國(guó)


電商涉及的幾個(gè)基礎(chǔ)元素


對(duì)象:賣(mài)家(BorC)、買(mǎi)家(C)、商品、平臺(tái)(電商)

行為:生產(chǎn)、供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、交易(含支付)、營(yíng)銷(xiāo)、售后、客服

其他元素:供應(yīng)商、平臺(tái)(支付)、資金、物流公司、


構(gòu)成三條大鏈


供應(yīng)鏈:供應(yīng)商、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、商家、平臺(tái)(電商、產(chǎn)品)、買(mǎi)家

交易鏈:賣(mài)家、買(mǎi)家、商品、平臺(tái)(電商、產(chǎn)品)、平臺(tái)(支付)、資金

服務(wù)鏈:售后(交易后)、營(yíng)銷(xiāo)(交易前)、客服(交易前、中、后)


基于這些基礎(chǔ)鏈條和對(duì)象,大到供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、支付、售后,細(xì)到商家管理規(guī)則、商家管理系統(tǒng)機(jī)制、客戶服務(wù)系統(tǒng)、平臺(tái)規(guī)則規(guī)范,商品規(guī)則等等皆非一日之功。


拼多多在整個(gè)電商環(huán)節(jié)上基建嚴(yán)重缺失,靠著借用京東、淘寶已經(jīng)培育好的基建之上,靠壓榨和剝削中小商家本身來(lái)臨時(shí)搭建起一個(gè)能跑通的交易流程,整個(gè)電商交易是建立在沙層之上的。


沒(méi)有完善的物流管理和規(guī)范,沒(méi)有健全的監(jiān)管機(jī)制,沒(méi)有基礎(chǔ)的平臺(tái)規(guī)范規(guī)則,早期的時(shí)候更是不需要經(jīng)過(guò)太多資質(zhì)認(rèn)證就可以直接注冊(cè)成為拼多多的商家。


只有2000多人的拼多多發(fā)展到今天的規(guī)模和交易量,根本無(wú)法獨(dú)立支撐起這個(gè)電商王國(guó)。


沒(méi)有淘寶、沒(méi)有京東,沒(méi)有本身經(jīng)過(guò)淘寶多年培育的淘寶賣(mài)家的成熟鏈條和文化,拼多多的電商可以說(shuō)就不可能存在。


然而淘寶花了巨大力氣去建立的對(duì)中小賣(mài)家的約束、規(guī)范,淘寶犧牲巨大利益用自己克制換來(lái)的打假?zèng)Q心和轉(zhuǎn)型,拼多多在一夜之間就將其摧毀。


拼多多整個(gè)電商生態(tài)的缺失,制度的的缺失,在千瘡百孔的電商體系的前提下,卻一路高歌猛進(jìn),不斷的砸錢(qián),通過(guò)吸引和欺騙無(wú)知的“下沉人群”獲取自己的利益,上市圈錢(qián),急功近利的突進(jìn)。


今天所有輿論的痛,都是拼多多要還的債。


如果都動(dòng)這種小聰明就能在2年內(nèi)迅速身價(jià)數(shù)百億,對(duì)行業(yè)里真正勤奮耕耘,默默支撐的人來(lái)說(shuō),豈不是一種侮辱。


2、 社交電商創(chuàng)新?社交電商背后的真實(shí)是資本利益的交換


眾所周知,拼多多打的旗號(hào)就是開(kāi)創(chuàng)了新型社交電商。并引發(fā)很多老板覬覦,紛紛對(duì)自己的員工說(shuō),你們看看拼多多,就是靠營(yíng)銷(xiāo)起的量。


殊不知,這成功的背后水很深。


拼多多并不是唯一一個(gè)想出并做出拼團(tuán)業(yè)務(wù)的公司。早在15年淘寶就上線了砍價(jià)刀功能,2011年團(tuán)購(gòu)的鼻祖“聚劃算”業(yè)務(wù)就已橫空出世,各大小拼團(tuán)軟件更是數(shù)不勝數(shù),那么為什么是拼多多?


這個(gè)成功的秘密,不在于拼多多的砍價(jià)、拼團(tuán)模式,而來(lái)自于它的親爸爸——騰訊。


眾所周知,微信對(duì)于流量的管理一項(xiàng)是克制和嚴(yán)苛的,任何活動(dòng),或內(nèi)容如果在短期內(nèi)得到大范圍的傳播就會(huì)立馬被系統(tǒng)監(jiān)控并屏蔽。微信對(duì)于諸如淘寶等這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更是不允許其轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈里。殘酷嚴(yán)苛的社交流量管理下拼多多為什么唯獨(dú)例外?


拼多多的廣州分部辦公大樓就在騰訊廣州研發(fā)中心的本部大樓里面,拼多多的員工和微信的員工在同一個(gè)大樓里辦公。


微信對(duì)拼多多的態(tài)度一直有著難言的曖昧。一方面本身是騰訊投資的公司,但張小龍所帶領(lǐng)的微信一直是騰訊內(nèi)部最獨(dú)立的BG。那么為什么連微信都和拼多多曖昧不清呢?這要從小程序說(shuō)起。


張小龍?jiān)f(shuō)小程序可能是人們連接萬(wàn)事萬(wàn)物信息的最好載體。張小龍對(duì)小程序一直報(bào)以厚望,曾把小程序當(dāng)做微信最重要的戰(zhàn)略。微信的野心不光是連接人與人,更是希望能連接萬(wàn)事萬(wàn)物,小程序就是最為關(guān)鍵的一步。


2016年微信小程序內(nèi)測(cè),2017年小程序正式上線,第一批上線的小程序里面其中就有一個(gè)拼多多。


小程序推出伊始,聲響巨大,仿佛移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一場(chǎng)變革的山雨即將來(lái)臨,一時(shí)間風(fēng)滿樓。但與之形成鮮明對(duì)比的是,小程序運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間后,并沒(méi)有一石激起千層浪,小程序成績(jī)可謂差強(qiáng)人意,小程序并沒(méi)有像預(yù)想中那樣找到自己合適的切入場(chǎng)景,從而改變用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用習(xí)慣,也沒(méi)能如愿干掉“笨重”的App們。


我猜微信是不甘心的,或者認(rèn)定了這個(gè)方向。為了堅(jiān)定外界開(kāi)發(fā)者的信心,微信需要一個(gè)故事,需要一個(gè)讓所有人都參與到小程序開(kāi)發(fā)當(dāng)中來(lái)的故事。必須拋出微信9億月活的誘餌,講一個(gè)小程序和社交流量的故事。


拼多多就是微信的故事,是微信的公關(guān)手段,也是微信小程序部門(mén)的重要KPI。騰訊背景,加上拼多多強(qiáng)大的渠道手段,兩者不謀而合,小程序發(fā)展的這一年也正是拼多多爆發(fā)的這一年。


微信對(duì)于拼多多不僅格外縱容,更是暗中扶持。兩者的利益捆綁到了一起,你離不開(kāi)我,我離不開(kāi)你。據(jù)知情人稱,小程序團(tuán)隊(duì)2017年的部門(mén)KPI就是靠拼多多完成的。


所以還傻傻崇拜拼多多的創(chuàng)新,幻想從微信中攫取流量,做第二個(gè)拼多多的創(chuàng)業(yè)者們可以清醒下。拼多多能成功不是因?yàn)樗懔耸裁瓷缃浑娚痰膭?chuàng)新,而是它的爸爸叫騰訊。


最后


從企業(yè)文化到業(yè)務(wù)核心,在到電商本質(zhì),拼多多從頭到腳都看不到一絲合理性,是一個(gè)靠資本和關(guān)系,用投機(jī)方式堆砌起來(lái)的電商帝國(guó),其從頭到尾一直在利用金錢(qián)和人性在組建自己的公司、團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)。


最可怕的是,直到今日面對(duì)全社會(huì)的輿論壓力,依然在使用自己的小聰明設(shè)法避開(kāi)鋒芒,在拼多多及其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)身上我都沒(méi)有看到廉恥二字。


只有知恥方能后勇。


所謂恥者,不足也。知不足而后勇,忍人所不能忍,為人所不能為??沙纱笥?。

秦穆公曾三敗于晉,誓不服輸,養(yǎng)精蓄銳,發(fā)憤圖強(qiáng),終殺敗晉軍,威震諸侯。

越王勾踐被俘吳國(guó),養(yǎng)馬多年,臥薪嘗膽,歷盡磨難,終橫掃吳國(guó),成就霸業(yè)。


宋岳飛不忘“靖康之恥”,率軍轉(zhuǎn)戰(zhàn)疆場(chǎng),精忠報(bào)國(guó) 屢立汗功,名揚(yáng)千古。


清蒲松齡曾屢試落第,受盡嘲笑,矢志不渝,勵(lì)精圖治,終著《聊齋》,世代留芳。


這家勢(shì)頭正猛,含著金鑰匙出身的互聯(lián)網(wǎng)新貴,最重要的應(yīng)該是像他的前輩們那樣知道什么是廉恥,知道什么是格局,而不是依賴自己的一點(diǎn)小聰明和詭辯設(shè)法去逃脫責(zé)任,人獲得多大的利益就相應(yīng)的要扛多大的擔(dān)子。它的親爸爸,沒(méi)有夢(mèng)想的騰訊尚且在不斷反思中前行,何況于它。


拼多多,不要覺(jué)得今天被眾人嘲諷是委屈了。想要走的更遠(yuǎn),不光是解決假貨的問(wèn)題,假貨只是根部潰爛的表象,首先要知恥,知道恥于何處,沒(méi)有自己的文化價(jià)值,沒(méi)有成熟的商業(yè)體系,沒(méi)有遠(yuǎn)大的格局。而后勇,建立屬于自己的企業(yè)文化和社會(huì)擔(dān)當(dāng),建立屬于自己的電商體系和行業(yè)壁壘,建立自己的清晰使命和遠(yuǎn)大格局。


錢(qián)能解決很多事,但遮不了羞。


與其詭辯,不如扎扎實(shí)實(shí)考慮如何解決自身的問(wèn)題。



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蘇青陽(yáng)
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蘇青陽(yáng)
蘇青陽(yáng)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
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    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
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    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
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    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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