很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
跟同行交流的時(shí)候，很多人會(huì)問(wèn)：“怎么做一個(gè)運(yùn)營(yíng)方案”、“怎么做一個(gè)新品推廣方案”。記得我剛?cè)胄械臅r(shí)候，也曾特別糾結(jié)這些問(wèn)題——用什么格式做方案，方案要包括什么內(nèi)容？但是，實(shí)際去做方案的時(shí)候，即使有了參考方案，我還是會(huì)感覺(jué)迷茫，到底怎么寫(xiě)方案？
然后就迷茫的寫(xiě)了好多方案，有特別糟糕的方案，也有被認(rèn)可同時(shí)驗(yàn)證過(guò)成功的方案。慢慢的有了那么一點(diǎn)心得，開(kāi)始不糾結(jié)方案不標(biāo)準(zhǔn)的形式，只要讓看方案的人能夠懂，方案邏輯清晰，能夠有效落地，這就可以了。
順應(yīng)上一篇《社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)：不是沉迷流量，而是共情到移情的轉(zhuǎn)化過(guò)程》，來(lái)說(shuō)說(shuō)一個(gè)常規(guī)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)方案是怎么做的，這里說(shuō)的常規(guī)指的是思路的展現(xiàn)，對(duì)于實(shí)際做方案時(shí)有一些啟發(fā)，就夠了。不是標(biāo)準(zhǔn)化的方案，也不是所謂經(jīng)典案例的方案，從思路入手，看看怎么去推敲跟理解各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案例背后的方案，怎么去寫(xiě)有針對(duì)性的、可落地的方案。
一個(gè)系統(tǒng)方案是各環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)作用的結(jié)果
這是一個(gè)方案最重要的一點(diǎn)，不管是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的方案，還是其他方案，都需要有這么一個(gè)思路在——方案是系統(tǒng)的環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)。曾經(jīng)看過(guò)一些方案，整個(gè)方案就約等于活動(dòng)的文案，或者就是一個(gè)推廣方案，其他部分是缺失的，這樣的方案即使可以落地，最終也很難達(dá)到理想中的效果。
在寫(xiě)方案的時(shí)候，也是系統(tǒng)的梳理解決方法的過(guò)程。為什么要做活動(dòng)，傳播的核心是什么，渠道合作的方式跟數(shù)量，各個(gè)工作怎么協(xié)同去達(dá)到效果，需要的資源支持是什么，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么……系統(tǒng)思考方案，就沒(méi)有那么容易做出“局部型”的方案了。
圍繞著解決問(wèn)題的方法及過(guò)程，結(jié)合著用戶(hù)轉(zhuǎn)化的各環(huán)節(jié)，做目標(biāo)分解以及工作內(nèi)容的串聯(lián)。雖然一個(gè)方案里可能會(huì)把某個(gè)部分放大，但是這個(gè)前提是放大的是方案的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
對(duì)于社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)化是從用戶(hù)共情到移情的過(guò)程。那在方案中對(duì)于過(guò)程的把控就特別重要，什么時(shí)候需要投入推廣，什么時(shí)候需要推送活動(dòng)，什么時(shí)候銷(xiāo)售接入，這些都需要結(jié)合用戶(hù)社交心理變化。那一個(gè)常規(guī)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)方案，要從什么開(kāi)始入手？應(yīng)該怎么去寫(xiě)？
一個(gè)全面的方案需要的環(huán)節(jié)：
1、為什么要做這個(gè)方案
這里說(shuō)的原因不只是“達(dá)成XX銷(xiāo)售額”，還有尋找產(chǎn)品跟社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)可以結(jié)合的點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品要達(dá)到某個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果，可以用的方法很多，并不能說(shuō)因?yàn)樯鐣?huì)化營(yíng)銷(xiāo)比較火，所以就用社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的方式。
“湊個(gè)熱鬧”不是做社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的目的，同樣一個(gè)杯子，A是主推個(gè)性“腐語(yǔ)言”，那或者這個(gè)杯子真的就可以在社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)現(xiàn)點(diǎn)什么；B是一個(gè)普通杯子，好用耐用便宜，那可能在商超里是營(yíng)銷(xiāo)走量最快的方式。
搞明白為什么做方案，就是在確定——產(chǎn)品是什么，為什么適合這么做，這么做比那么做的好處是什么，這么有什么資源…..
2、方案的方法設(shè)計(jì)邏輯
這是一個(gè)綜合考慮跟篩選方法的過(guò)程，通常這個(gè)過(guò)程我會(huì)借助用戶(hù)的行為軌跡預(yù)測(cè)來(lái)確定：
目標(biāo)用戶(hù)更容易被什么方法觸動(dòng)（淺層到深層的需要）
目標(biāo)用戶(hù)被觸動(dòng)后的變化
目標(biāo)用戶(hù)在什么社會(huì)化渠道會(huì)更容易被觸動(dòng)
目標(biāo)用戶(hù)在每一個(gè)變化環(huán)節(jié)的新需要
……
社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)方案需要亮點(diǎn)，就是用戶(hù)達(dá)成共情到移情的核心點(diǎn)，是驅(qū)動(dòng)這個(gè)方案“有效”的核心，就是通過(guò)什么打動(dòng)用戶(hù)，并且用戶(hù)因?yàn)檫@個(gè)順利轉(zhuǎn)化到銷(xiāo)售上。
比如一款適合社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的杯子，里面的亮點(diǎn)可以是“毒雞湯”，也可以是“我們只賣(mài)給單身狗+單身狗毒雞湯+外形創(chuàng)新”，因?yàn)檫@個(gè)亮點(diǎn)，我們選擇某些社群做集中討論（學(xué)生群體，加班集中人群…ps：這是單身高危人群?jiǎn)幔浚?，或者以線下快閃的方式做線上線下傳播。
社會(huì)化傳播的亮點(diǎn)及對(duì)應(yīng)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化方式，這是一個(gè)方案中的必備亮點(diǎn)，而不是堆砌多少個(gè)微信公眾號(hào)，做多少渠道的信息流曝光，邀請(qǐng)多少位KOL……用適合社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的亮點(diǎn)去拉動(dòng)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)所需要的資源、用戶(hù)。
3、方案（目標(biāo)）的執(zhí)行分解
很多人在做方案的時(shí)候，對(duì)于預(yù)測(cè)目標(biāo)都會(huì)感覺(jué)很迷茫，我不知道可以達(dá)到怎樣的目標(biāo)，也不知道應(yīng)該投入多少……會(huì)產(chǎn)生這種感受，很主要是對(duì)執(zhí)行分解過(guò)程的缺失，如果清晰每一個(gè)階段的執(zhí)行，那對(duì)于目標(biāo)也會(huì)有一個(gè)基本預(yù)估。
例如：做一場(chǎng)活動(dòng)，多少人關(guān)注，要達(dá)成這么多人關(guān)注，需要調(diào)動(dòng)大概多少的資源去支持，活動(dòng)下來(lái)達(dá)成的銷(xiāo)售額是多少，轉(zhuǎn)化率達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，需要做什么讓的銷(xiāo)售策略。
在設(shè)定目標(biāo)的同時(shí)，各個(gè)階段的執(zhí)行落地，需要的資源投入，預(yù)判的風(fēng)險(xiǎn)跟調(diào)整的策略，都會(huì)在這里順應(yīng)延伸。方案是一個(gè)解決問(wèn)題方法的邏輯遞進(jìn)過(guò)程，而不是工作內(nèi)容的堆砌。
另外，一個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)方案的成形，還需要各種配件資源的支持：
了解各個(gè)社會(huì)化傳播渠道的規(guī)則；
廣告推廣的工具跟規(guī)則；
對(duì)種子用戶(hù)、KOL、網(wǎng)絡(luò)紅人等各種資源的價(jià)值理解。
當(dāng)然，如果有對(duì)應(yīng)的豐富資源那就更好了，如果沒(méi)有，相信找到相應(yīng)的渠道的難度也不大。
總結(jié)
一個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)方案，會(huì)包含內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、項(xiàng)目管理、社會(huì)化渠道營(yíng)銷(xiāo)等等相關(guān)的版塊，方案形成的主要思路會(huì)包括：
明確通過(guò)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)解決的問(wèn)題是什么
注重實(shí)現(xiàn)的過(guò)程
社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)方案是針對(duì)用戶(hù)設(shè)計(jì)的，感用戶(hù)所感很重要
靈活合理高效的配置資源，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)中水分很多
最后分享一個(gè)Jonah Berger的STEPPS原理：
social currency：我們分享讓我們看起來(lái)棒棒噠東西；
trigger：我們分享正好在腦袋里想起來(lái)的東西；
emotion：我們分享讓我們情緒高度喚起的東西；
public：想讓別人分享，必須先讓更多人看見(jiàn)；
practical value：我們分享有價(jià)值、有用處的東西；
stories：如何讓情節(jié)幫助進(jìn)行信息傳播。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)