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作者:Miss豆教授
來源:曉程序觀察(ID:yinghoo-tech)
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。
2018年5月7日,拼多多向美國SEC秘密提交了上市申請(DRS文件);6月11日,拼多多提交了DRS文件的修訂稿;6月29日,SEC網(wǎng)站登出了拼多多招股說明書(F-1文件)。
拼多多的成功得益于其高效、低成本獲客方式,再用低價和去中化的商品推介,命中主流電商平臺沒有輻射到的用戶。
這種在微信上“薅羊毛”的成功故事激勵了許多企業(yè),大家紛紛投入到這場“薅微信羊毛”的大戰(zhàn)里,其中就包括京東拼購。
那么,“京東拼購“能成為下一個拼多多嗎?
讓我們反過來從解構(gòu)拼多多入手。
拼多多怎樣在微信上“發(fā)家”的?
鑒于很多媒體都分析過這個話題,今天決定躍過戰(zhàn)略層面,著重從拼多多的玩法上來分析。
因為事實上,玩法才是拼多多在微信上取勝的核心因素。
小程序(H5)+微信群
形式:拼團
關(guān)鍵點:環(huán)環(huán)相扣 流量循環(huán)
先來看一組數(shù)據(jù),2016年2月,拼多多單月成交額破1000萬元,付費用戶突破2000萬。這個成績得益于“拼團+低價+微信群+用戶無感體驗”的玩法形式。
舉個例子:類似“5元1斤蘋果包郵拼團”,用戶只需按下支付、連賬號都不用填寫,就可以完成拼團,成為幾億拼團大軍中的一員。
調(diào)用的微信小程序能力有:
通過用戶授權(quán)獲取用戶基本資料
(無需填寫任何信息即可完成支付)
模版消息
(購買成功、發(fā)貨、派送)
這些用戶關(guān)心信息最能引導(dǎo)用戶點擊 ,同時在過程中推薦用戶可能感興趣的拼團產(chǎn)品,無限循環(huán)。
如果用戶沒有購買,模版消息則會顯示“你有一個紅包”、“你有一個快遞”來刺激用戶,引導(dǎo)用戶點擊,同樣,再推送拼團產(chǎn)品引導(dǎo)流量循環(huán)。
為了產(chǎn)生裂變,拼多多還用低價和紅包等利益點引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)到群,一個個微信用戶變成拼多多的銷售渠道。
如果拼團沒有成功:拼多多會發(fā)送恭喜中獎的消息,點開后,要邀請幾個人來瓜分,再點開,又是拼團提示,一環(huán)套一環(huán)。之后,用戶每天都會收到拼多的信息鏈接,不是“中紅包”,就是“有快遞”,就算刪除了小程序,微信服務(wù)號還會發(fā)消息,包括短信。
小程序(H5)+微信群(用戶)
形式:社交裂變
關(guān)鍵點:不斷試探微信規(guī)則底線
拼多多CEO黃崢曾說:如果有人認為我們是利用規(guī)則起來的,他也看得懂,他為什么起不來?
言下之意,就是拼多多確實在不斷試探著微信規(guī)則的底線,游走在刀鋒邊緣。
利用了哪些規(guī)則:
誘導(dǎo)分享
誘導(dǎo)關(guān)注
但在2017年后,拼團階段性紅利已過,微信對于拼多多的管控也越來越嚴,很難再達到類似的引爆效果,在這種情況下,它開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)APP。
(小程序)H5+APP
形式:關(guān)注APP領(lǐng)取紅包、查看物流
關(guān)鍵點:強化APP為落地頁
拼多多正在利用如“APP點評返工包”之類等運營手段,鼓勵人們更多去APP停留,甚至不用分享,直接在APP里拼團。
拼多多APP的滲透率在2017年從年均1%左右提升到年末的19.37%。
這讓拼多多部分脫離微信,進入更大的領(lǐng)域、更平臺化的競爭。拼多多之前積累的用戶分析能力,在新的競爭領(lǐng)域,也能創(chuàng)造出新的場景。
簡單總結(jié)一下,拼多多的成功得益于:利用人性(低價、紅包等利益點)先積累流量,再利用微信的渠道(小程序、群)等把流量盤活,最終再把精準流量導(dǎo)到自己的APP,以此實現(xiàn)閉環(huán)。
帶著對拼多多的理解,我們來看看京東拼購。
京東拼購
重形式,輕體驗和玩法
京東其實是有實力可以和拼多多一較高下的,畢竟,京東同樣也是騰訊系的企業(yè)。
但和拼多多相比,京東拼購只是用了“拼團”的殼,但忽略了本質(zhì)的“盤活流量”。
“拼團”的確可以
提升轉(zhuǎn)化率和轉(zhuǎn)化速度
京東拼購主打雙人拼購模式(少數(shù)商品3人、10人、20人拼團),在京東購物小程序里,點擊一級入口“9.9元拼”能直接跳轉(zhuǎn)京東拼購,可見京東對其的重視程度。
由于強入口再加上低價格,京東拼購的成績不俗。數(shù)據(jù)顯示,在剛剛過去的618大戰(zhàn)中,6月初上線的京東拼購小程序下單量增長近24倍,引人注目。
三輪社交裂變
毀于用戶體驗
為保證成團率,同一件商品,兩人共同購買,可以直接獲得一定折扣,拼購價和單買價的差價,通常是2—8倍,既可以自己開團分享至群或微信好友組團,也可以在小程序內(nèi)參加陌生人開的團,這是最基本的拼團玩法。
在拼團中,共有三輪的社交裂變:
第一輪:
選擇產(chǎn)品并開團下單,用戶付款后,可轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友和微信群,或等待陌生人從購買頁面進入拼團。
第二輪:
成團后,團長自動獲得一次免單拼團的機會,由此促進團長拉新用戶開新團,將團長變?yōu)椤颁N售員”。
第三輪:
拼團成功的用戶,會獲得618神券禮包,內(nèi)含的滿減紅包可以在下次購物直接使用。把分享神券禮包給微信好友,可獲得額外無門檻使用紅包。
但這個過程中,一個體驗極其糟糕的環(huán)節(jié)是:此前沒有在京東購物小程序里買過東西的用戶會直接生成新用戶賬號,而用戶必須手動填信息。
并且,京東商城APP、PC端的用戶,無法直接關(guān)聯(lián)原本的賬號,只能在注冊新賬號后,另行操作賬號關(guān)聯(lián)。
但關(guān)聯(lián)并登陸舊賬號后,剛剛生成的訂單就無法查看了。簡單來說,就是兩個關(guān)聯(lián)賬號的訂單信息不連通。
除此之外,整個拼團過程并沒有“收集流量”、“盤活流量”的動作,這讓豆教授很擔心其后續(xù)的數(shù)據(jù)。
涉嫌誘導(dǎo)分享
除了體驗過程不盡人意外,京東拼購還涉嫌了誘導(dǎo)分享。
打開京東拼購小程序,會跳出“50元優(yōu)惠券開團分”的活動按鈕。需要用戶邀請另外4位用戶來共同瓜分,其中組織開團的“團長”可以獲得15元紅包(一張10元,一張5元)。
每位用戶最多可以成功組團一次,參團50次,這些優(yōu)惠券都只能在拼購中使用。
值得注意的是,先分享,再得利,僅這一步,就觸犯了微信禁止誘導(dǎo)分享的規(guī)則。
根據(jù)微信小程序平臺運營規(guī)范5.1.2,利誘用戶分享或關(guān)注:分享或關(guān)注后對用戶有獎勵。包括但不限于:分享或關(guān)注后獲得禮品,包括但不限于現(xiàn)金、紅包、實物獎品虛擬獎品等,分享或關(guān)注后獲得或增加抽獎機會。
如果京東拼購因此被封,能否拿出拼多多無限試錯的勇氣?
一款好的小程序無非就是“場景+玩法+能力”,只有抓住這三個點才能真正挖掘微信的社交流量。但是京東拼購目前來看還有很多不足,僅有其“形”而沒有其“實”,還在誘導(dǎo)分享方面,和拼多多成了“難兄難弟”。
無論京東拼購是想對標追趕拼多多,還是想在微信生態(tài)里另辟一片天地,都還有很長的路要走。
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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