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TikTok以其病毒式傳播的視頻聞名，但除此之外，“病毒”還在TikTok評論區(qū)傳播。很多搞笑的評論也會出現(xiàn)在Twitter賬戶@commentsooc上。
那些視頻下的熱門TikTok評論可以獲得數(shù)千個，有時甚至數(shù)百萬個“喜歡”。所以，品牌不能錯過從這些評論中獲得潛在受眾的機會。TikTok的評論讓公司在建立品牌知名度的同時與客戶建立聯(lián)系，所以要利用這個機會展示你的品牌是怎樣真實有趣的。
下面，Inpander將提供8種利用TikTok評論營銷的例子。
品牌在病毒式傳播的視頻下評論是一種很常見的形式，因為這是讓更多的人關注你的品牌的簡單方法。任何品牌都可以對病毒式傳播的視頻發(fā)表評論，但只有在高贊的評論位置才可以獲得更多的參與度和影響力。
這段TikTok視頻（由普通TikToker上傳，關于位于亞利桑那州一個十分詭異的麥當勞叔叔的視頻）中，麥當勞以“what was that”占據(jù)評論區(qū)的熱門位置。
截至2022年6月，該視頻的播放量超過880萬次。需要強調(diào)的一點是，麥當勞的評論很簡單，但因為足夠幽默和真實，所以能剛好能抓住觀眾的注意力。
許多品牌通過在視頻或標題中加入CTA，在他們的評論區(qū)創(chuàng)造參與感。一些常見的策略包括要求觀眾艾特自己的朋友，或回答一個問題（用emoji等等）。
Milk Makeup經(jīng)常使用CTA來引發(fā)TikTok評論中的討論。在這個TikTok中，這個美妝品牌問觀眾，如果他們打開自己的浴室柜，發(fā)現(xiàn)一堆Milk產(chǎn)品，他們會怎么做，并且只能挑選一個emoji回答。 同樣的，對于人們的評論，Milk Makeup也挑選了幾個進行回應。
一些品牌會使用評論置頂來發(fā)布CTA，解決常見問題或突出特定的促銷或活動。置頂評論還可以提供視頻中沒有提供的細節(jié)。一個置頂評論在評論區(qū)的頂部，這樣每個用戶打開文章時都能看到它。
TikTok的創(chuàng)作者是該應用成功的因素之一。他們在評論區(qū)茁壯成長，其中許多人也是有影響力的人，他們會通過廣告和贊助視頻與品牌合作。
雖然贊助內(nèi)容很有價值，但發(fā)布太多會讓用戶對創(chuàng)作者或品牌產(chǎn)生抵觸。根據(jù)2022年Sprout Social Index™的研究，如果創(chuàng)作者每周發(fā)布贊助內(nèi)容超過幾次，81%的消費者會取消關注。
所以，品牌應該考慮如何通過評論區(qū)和TikTok LIVE等其他方法與創(chuàng)作者合作。
Emily Zugay是個好例子。2021年底，她因重新設計蘋果和星巴克等傳統(tǒng)品牌的標志而走紅。迅速積累了1700多萬次觀看和2萬多條評論。這得益于她標志性的死氣沉沉的語調(diào)，以及在“設計方法”上充滿諷刺性的重塑方式。
她繼續(xù)重新幫那些知名品牌重新設計LOGO，并和它們合作（比如Gymshark和微軟），這些品牌甚至采用了她“極具設計感”的logo作為他們TikTok頁面的資料圖片。雖然Zugay本人認為這件事真的很搞笑，但在TikTok上搞笑愉快是第一要義，品牌又拿下一分。
在《Old Navy如何利用TikTok營銷品牌理念？》一文中，我們有詳細講解Old Navy如何將用戶的評論發(fā)揮到極致。
2021年底，高中生Samuel Beasely在TikTok上提到“[getting] the most fire Old Navy commercial ever”后，有1300多名用戶評論他們想在廣告中看到的他說的視頻。而Old Navy真的聽取了他們的意見，把評論的內(nèi)容做成了視頻。
品牌完全可以把TikTok的評論區(qū)看作是UGC的寶庫。品牌可以在他們的TikTok中轉發(fā)來自創(chuàng)作者的視頻，當然，這些視頻一定是和品牌產(chǎn)品和服務相關的。
比如ESPN：ESPN詢問原作者，該品牌是否可以在他們的頁面上重新發(fā)布視頻。因為這個視頻展示了一個青少年阻止他的朋友們不要妨礙視頻拍攝，并為朋友的闖入向創(chuàng)作者道歉。
像ESPN這樣的品牌，在他們的賬號上強調(diào)這種健康積極的情緒，勢必會獲得正面的評論。創(chuàng)作者Ryan Germain在視頻中也表現(xiàn)出了良好的體育精神，這也是對該品牌的價值觀和身份的一種肯定。
雖然評論熱門視頻和與大型創(chuàng)作者合作很好，但你的品牌也可以從與小用戶的互動中受益。在與youtuber和網(wǎng)紅Jackie Aina的TikTokStitch中，創(chuàng)作者@dakkatsu誠實地評價了Nars的Light reflection Foundation。
該化妝品牌在評論中進行了跟進，如下圖所示。 Nars不僅獲得了最高評價，并在評論區(qū)之外繼續(xù)與創(chuàng)作者進行對話，而且?guī)恿似渌劢z的積極參與。
TikTok用戶并不害怕在評論區(qū)說真話，這種真誠可以幫助營銷人員識別更豐富的客戶聲音(VoC)。
Sani是一個印度和南亞風格的服裝品牌，當她們在評論區(qū)看到顧客想要大一點尺碼的衣服后，她們立馬著手出新品，并直接在TikTok上為新品招募模特。
Sani姐妹經(jīng)常在評論中與客戶互動，提供解決方案和其他的疑惑。例如，有幾位顧客提出了在幾套衣服上增加袖子的問題，她們都做出了相應的回答。
雖然從顧客那里得到積極的反饋很好，但批評是不可避免的。一些品牌會選擇完全禁止評論，以減少公關危機的幾率。
不管你的決定是什么，都要謹慎行事。有些用戶不喜歡品牌讓他們的想法意見被忽視，尤其是這些反饋是有效的。這表明品牌沒有安全感，具有防御性，或者缺乏相應的資源來處理反擊。禁止評論意味著更少的參與，這可能會影響品牌的影響力，同樣這也是一個錯失的與客戶溝通的機會。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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