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小時(shí)候，我們就被告知：“態(tài)度決定一切?！钡?dāng)我們要去面試時(shí)，又被教導(dǎo)說工作能力
很重要，其實(shí)，態(tài)度決定能力，也決定著一個(gè)人的高度。
職場(chǎng)上有句話，「ta這是能力問題，工作態(tài)度還是好的」。通常做得不夠好的時(shí)候，「能力問題」似乎就比較容易得到諒解。
我承認(rèn)，時(shí)代、機(jī)緣、天賦、性格、出身、早年教育，等等這些我們無法全然掌控的因素，關(guān)系重大，或許將我們的個(gè)人「能力」劃定在某個(gè)范圍內(nèi)。
譬如，身為一個(gè)普通的職場(chǎng)媽媽，我覺得自己大概率不能為人類飛向火星做出直接貢獻(xiàn)了，我也不敢拍胸脯保證自己現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)能賺大錢或者改變世界。
然而，個(gè)人選擇的力量，依然是太被唱衰了。在我們此刻能力的邊界，與全然無法突破的極限之間，依然有廣闊的、不確定的空間。
我想分享幾個(gè)身邊小伙伴的故事，講講為過去的態(tài)度，決定了現(xiàn)在的能力；現(xiàn)在的態(tài)度，決定了未來的能力。
何「能力」由「態(tài)度」決定——因?yàn)椤笐B(tài)度」就是，你想把自己「能力」的邊界，推到多遠(yuǎn)。
Photo by Jon Tyson on Unsplash
一、有態(tài)度的人，雷達(dá)開著
離開麥肯錫后，我做營(yíng)銷。有次內(nèi)部培訓(xùn)，分享理財(cái)用戶洞察，我問大家，「如果有個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，銀行承諾回報(bào)率8%，你考不考慮？」
座中多數(shù)人會(huì)回答「考慮」，因?yàn)殂y行背書給人感覺風(fēng)險(xiǎn)極低，而收益率高過一般同等風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)產(chǎn)品。
然后，我又會(huì)問，「還有個(gè)理財(cái)公司，是我表哥他同學(xué)開的，承諾回報(bào)率10%，你考不考慮？」「不考慮。」
「那12%呢？」「不考慮?！?/span>
「那15%呢？」「更不敢考慮了！」
因?yàn)?，你表哥的同學(xué)是誰啊，不太敢相信。
這就是個(gè)簡(jiǎn)單的問答，讓參與者代入用戶角色，感受一下對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與收益的權(quán)衡。這能讓培訓(xùn)氣氛稍微互動(dòng)一些。培訓(xùn)嘛，互動(dòng)一點(diǎn)沒那么枯燥。
不久后，我們團(tuán)隊(duì)有個(gè)小哥們?nèi)ソo人培訓(xùn)，我忙，沒參與準(zhǔn)備，培訓(xùn)時(shí)我電話接入旁聽。
我忽然聽到他問道，「如果有個(gè)理財(cái)公司，是我表哥他同學(xué)開的，承諾利息10%，你會(huì)考慮投資嗎？」
說句實(shí)話，我設(shè)計(jì)的這個(gè)互動(dòng)，真沒啥了不起。我欣賞這個(gè)年輕的同事，因?yàn)樗姷揭粋€(gè)可能有點(diǎn)效果的方法，就去留心，然后有機(jī)會(huì)就去試用。
職場(chǎng)上能力比較強(qiáng)的人，有個(gè)共同特點(diǎn)，就是特別留意「別人是怎么做的，什么方法能幫我做得更好」。
他們的雷達(dá)始終開著——留意前沿趨勢(shì)，琢磨前人經(jīng)驗(yàn)，敏感更優(yōu)方式。就好像少年時(shí)那些學(xué)霸，總關(guān)心別的學(xué)霸用什么參考書、做什么題庫一樣。
職場(chǎng)上的技能，包羅萬象，動(dòng)態(tài)發(fā)展，并沒有一本「工具大全」可以讓你讀完一勞永逸。怎么寫清郵件、怎么有效開會(huì)、怎么管理時(shí)間、怎么活躍氣氛……放眼望去，是日常中許多人在給你示范。
這一本本打開的書，看我們是否愿意去閱讀、去琢磨、去實(shí)踐。是在點(diǎn)滴中，我們慢慢地武裝自己，變得更高效。
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二、有態(tài)度的人，擅長(zhǎng)自學(xué)
每個(gè)幼童的媽媽，大約都討論過孩子吃飯的習(xí)慣問題，會(huì)有些孩子需要大人滿世界追著喂。
當(dāng)我們成年后，職場(chǎng)上也有「等投喂」和「自己吃」的大人。前者需要一點(diǎn)推動(dòng)，后者自己買菜、自己點(diǎn)菜、自己搜索菜譜學(xué)做菜。
我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有個(gè)女孩是「內(nèi)容運(yùn)營(yíng)」，俗稱「小編」。她寫作流暢，排版精美，但從來不怎么用Office軟件。直到有一天，某個(gè)項(xiàng)目熬夜趕工一個(gè)PPT，拉她也來幫忙。
我聽到項(xiàng)目經(jīng)理跟她說，「這些圖用PPT畫行嗎」，而她回答，「你忙，趕快去吧，我自己百度，不清楚我再來問你」。
最后交出來的PPT很專業(yè)（當(dāng)然與她的寫作與設(shè)計(jì)底子有關(guān)），只有一張圖她不會(huì)用PPT畫，用Photoshop先做出來，問大家這樣行不行。
有能力的人，對(duì)未知的世界，有「我可以」的態(tài)度。感謝互聯(lián)網(wǎng)，整個(gè)世界亦是一本打開的書，我們可以自己百度知乎，可以跟人請(qǐng)教，可以買書上課，可以看幫助文件，可以邊試邊學(xué)……
這世界上肯定有挑戰(zhàn)智商極限與情商高度的事兒，但阻擋我們的，往往是「這沒意思，這很難吧，我不行吧，以后再說」的狀態(tài)。是否能夠自己動(dòng)手、探索新知，很大程度上決定我們能走得多遠(yuǎn)，變得多強(qiáng)，過得多好。
三、有態(tài)度的人，盡力而為
兩年多前，我在前一家創(chuàng)業(yè)公司，CEO提出在陸家嘴地區(qū)投放廣告。我們選擇了某個(gè)地鐵站廳的廣告位，速度簽約了。
飛去上海，供應(yīng)商陪著到現(xiàn)場(chǎng)一看，團(tuán)隊(duì)里一個(gè)90后當(dāng)場(chǎng)臉色難看。
我悄悄問他，「你是否覺得不行？」
那是比較早的地鐵線，站廳較為陳舊昏暗，效果比遠(yuǎn)程看圖片差不少。站廳里乘客行色匆匆，所選區(qū)域的視覺沖擊力不夠。同時(shí)投放不同形狀的燈箱和立柱，又增加了創(chuàng)意的難度和制作成本。
然而，我這個(gè)CMO天性猶豫，掂量著檔期已定，這時(shí)候修改，不知道是否能行。
90后斬釘截鐵地說，「一定要改！我去說！可以商量的！來得及！」所幸供應(yīng)商很配合，幫助我們做出了調(diào)整。
后來我把此事寫進(jìn)給90后的推薦信，他拿下了Kellogg、Berkeley、LBS等若干名校offer。
實(shí)話說，買陸家嘴地區(qū)廣告是CEO的主意，簽約這個(gè)區(qū)域是這個(gè)90后好幾層老板們的決定；事后沒人能判定投放原來的位置一定不好；他早就說好兩年后申請(qǐng)出國(guó)，也沒打算跟這家公司生死到老。
也就是說，改位置，他只是給自己「找麻煩」罷了。
只是，優(yōu)秀的人，有最強(qiáng)的渴望，要把事情做好。并因?yàn)榇?，他們?dú)立思考、反思判斷、提出建議、積極推動(dòng)。
漫漫職場(chǎng)路上，有那種「既然做了，就要做好」的勁頭，才有機(jī)會(huì)去承擔(dān)更大責(zé)任，贏得更多的勝利。
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四、有態(tài)度的人，細(xì)水長(zhǎng)流
去年，我忽悠一個(gè)電商行業(yè)的前同事來我們創(chuàng)業(yè)公司做消費(fèi)金融。干了半年，這哥們覺得自己還是喜歡「消費(fèi)」，不感冒「金融」，決定重返零售行業(yè)。
是我打亂了他職業(yè)生涯的節(jié)奏，我挺不好意思，就賣力用自己的人脈幫他找機(jī)會(huì)，最終結(jié)果也挺理想。這事兒照理就翻篇兒了。
去新工作報(bào)到那一天，他發(fā)消息給我，「我今天去XX上班，我小窗感謝了你幫忙建立機(jī)會(huì)的所有朋友，真心謝謝！」同時(shí)給我發(fā)了對(duì)別人表示感謝的聊天記錄截屏。
一個(gè)多月來，我給他介紹過十多個(gè)零售圈的朋友，大多是麥肯錫和沃頓商學(xué)院校友。盡管加了微信、留了電話，大部分人本來會(huì)與他成為弱關(guān)系，從此相忘于江湖。
而他這個(gè)小小的舉動(dòng)，
第一，幫助我再次感謝了我倆麻煩過的人；
第二，向我的朋友們強(qiáng)化了「Autumn推薦的人很懂事」的信息，我以后再推薦人也容易；
第三，把我的人脈變成了他的人脈，都在零售圈，相逢的人還會(huì)重相逢。
和這樣的人打交道，真是心情舒暢，物超所值，下次還愿意為他付出！
你說，這事兒難嗎？確實(shí)情商很高，而我知道，他這樣做，并非全部出于技巧。
他一向以「靠譜」著稱，而他懂得，「靠譜」這個(gè)人設(shè)，是這樣細(xì)水長(zhǎng)流建立起來的。
人設(shè)是這樣，品牌是這樣，做事也是這樣。世間的道理就這么多，看你是否有意愿堅(jiān)持去做。
五、有態(tài)度的人，保持正念
認(rèn)識(shí)一個(gè)年輕同事，打過幾次交道后，我隱約覺得怪怪的，卻說不清問題在哪兒。
有一天，我和他的另一位領(lǐng)導(dǎo)的意見不同；事情不大，我和他領(lǐng)導(dǎo)通了個(gè)電話，達(dá)成了共識(shí)。
當(dāng)時(shí)他站在我身邊，長(zhǎng)嘆一句，「哎，老大們意見不同，我好難做啊」。
就在那一刻，我明白問題是在哪兒。那天，我給他反饋，對(duì)他說，「你試試別把這事兒想得多嚴(yán)重」。
他和生活中許多朋友一樣，負(fù)責(zé)、肯干，就是容易流露負(fù)面情緒。
接觸過一些負(fù)能量的人，抱怨一般有兩個(gè)主題，一個(gè)是「我好倒霉啊」，另一個(gè)是「XX好差啊」。
開會(huì)遇堵車，我好倒霉啊，交通好差啊。
馬桶壞掉了，我好倒霉啊，物業(yè)好差啊。
老板出差錯(cuò)，我好倒霉啊，老板好差啊。
客戶有問題，我好倒霉啊，客戶好差啊。
別人誤會(huì)我，我好倒霉啊，別人好差啊。
……
嗯，是挺倒霉的，環(huán)境也可能是挺差的。時(shí)不時(shí)直抒胸臆「喪」一下，能消氣解乏排毒養(yǎng)顏。：）但其實(shí)這樣挺累的，周圍人也跟著累。
保持正念，不要太過「升華」壞事。
堵車不至于天塌下來，都21世紀(jì)了抽水馬桶遲早能修好，老板意見不同總有辦法解決，各種倒霉事兒誰一輩子都要趕上幾十幾百次，過去的就讓它過去吧。
思緒不要過久停留在不開心的小事上，不讓小事侵蝕正面情緒。
其次，不要自覺「無能為力」。
抱怨外界很差、抱怨命運(yùn)不濟(jì)，說得誅心一點(diǎn)，潛臺(tái)詞是這事兒我沒責(zé)任，而且我無力改變。
而正能量的人，可以馬上惦記著，怎么去把事情往好的方向推動(dòng)。因?yàn)楸г箾]啥用啊。
相信自己可以去改變境遇，有這點(diǎn)志氣，才能有擼起袖子去行動(dòng)的能力。
Photo by Providence Doucet on Unsplash
六、尾聲
保持正念，盡力而為，細(xì)水長(zhǎng)流，雷達(dá)開著，自學(xué)成才……
這五個(gè)故事，都很小，對(duì)嗎？沒什么了不起，對(duì)嗎？
是的，但我生活中有態(tài)度的人，讓我好喜歡！
哪怕每天早晨買杯星巴克時(shí)，某個(gè)服務(wù)生笑得更燦爛，操作更流暢，有時(shí)關(guān)心地額外叮囑一句顧客「當(dāng)心燙」，我都會(huì)被感染到。
哪怕某個(gè)同事在討論中多問幾句，促使大家想多一點(diǎn)，我就會(huì)不由去企業(yè)通訊錄看看ta是誰，覺得一起工作，與有榮焉。
即使在工作之外，聊起健身、美妝、追劇、旅行、P圖、養(yǎng)多肉植物，總有些人喜歡得厲害，研究得透徹，談起來眉飛色舞，讓周圍的人覺得世界豐富又有趣。
遇到他們，我覺得空氣里嗶哩嗶哩綻放著「我很喜歡，我要做好」的藍(lán)色電光小火花，咔嚓咔嚓地給我充電。
這種正念滿滿、自我驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)，推動(dòng)我們以或許微不足道的速度成長(zhǎng)，由量變達(dá)到質(zhì)變，不斷突破自己能力的邊界。
這世上，有天賦的局限，有命運(yùn)的束縛，這世上，有很多我們做不到的事?？墒?，我們可以試試不用「能力問題」做原宥、逃避的借口。你若不去push，你又如何知道，自己到底可以走多遠(yuǎn)呢。
一邊是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的層層壓力；一邊是技術(shù)爆炸，迭代飛速，長(zhǎng)江后浪推前浪，前浪死在沙灘上。
而在每一個(gè)時(shí)代，每一個(gè)階層，都有人在選擇盡力成為最好的自己。
正如達(dá)利歐在《原則》中所寫：
There is nothing more important than understanding how reality works and how to deal with it. The state of mind you bring to this process makes all the difference.
沒有什么比「明白現(xiàn)實(shí)世界如何運(yùn)作」并且「如何應(yīng)對(duì)它」更重要的事。而你在這個(gè)過程中的心態(tài)，決定了所有的差別。
Photo by Jon Tyson on Unsplash
作者：Autumn QT
來源：Autumn QT
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)