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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
7500字,這是我對人、內(nèi)容與社交的思考
2018-05-07 15:32:54


從本質(zhì)來講,互聯(lián)網(wǎng)的組成就是內(nèi)容的組成,而互聯(lián)網(wǎng)就是為了提升內(nèi)容效率才誕生的。


互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容,實際都是信息——無論是八卦、小電影、小說還是商品,甚至是人。


人可能有人不理解了,那剖析來看:


每一個獨立的人,實際上都是一個個獨立的內(nèi)容個體,而我們要做的,就是增加這個內(nèi)容個體的展示面,從而讓更多的人來知曉你、認同你、產(chǎn)生共鳴。


7500字,這是我對人、內(nèi)容與社交的思考2.jpg



想想你日常發(fā)的朋友圈,出沒的地點,發(fā)表的觀點,上的學(xué)校,工作的企業(yè),實際的本質(zhì)都是內(nèi)容。


人本身又是群居類動物,很難有獨立的個體獨立生存——物以類聚人以群分也就是這個道理。


那么理所應(yīng)當(dāng)?shù)?,本篇文章的主線索也就出來了:人與內(nèi)容的關(guān)系,社交與內(nèi)容的關(guān)系。


下面就分三個模塊來分別階梯式的闡述其中的思考:



01 社交


社交的本質(zhì)是時間,一般是三個原因:


  1. 價值的交換

  2. 相互的養(yǎng)成

  3. 時間的付出


再看另一個方向,社交三要素:


  1. 內(nèi)容

  2. 互動

  3. 關(guān)系鏈


能發(fā)現(xiàn),兩個方向其實基本是一一對應(yīng)的:


價值交換——內(nèi)容


相互養(yǎng)成——互動


時間付出——關(guān)系鏈


三個因素也是遞進關(guān)系存在:有內(nèi)容才可能有互動,有互動,才可能有關(guān)系鏈的下沉,所以一切內(nèi)容是社交之本。




無論內(nèi)容是以何種方式存在,這些內(nèi)容均是在機器算法人工智能時代,用來判定你特征值的一個重要手段。


生而為人,每天的生活99%的人都是幾乎一樣的:


起床、洗臉、吃飯、化妝、通勤、打卡、上班、吃飯、上班、下班、通勤、回家、吃飯、刷手機、卸妝、洗臉、睡覺,周而復(fù)始。

(隨便概括一下,不必當(dāng)真)


那么這說明什么?


每個人的生活實際都十分平凡且平淡無味的,而每天都能應(yīng)對不同事、不同場景、不同人的人,社會階層一定比你高得多得多。


想想馬云爸爸,他每天的生活一定是不一樣的;那么這種人,他的社交和我們要討論的社交是不一樣的。


我們只討論凡人的社交。


所謂凡人,在每天周而復(fù)始的生活中,能有一絲絲不一樣,可能就會引發(fā)社交的產(chǎn)生。


想象一個畫面,往原本平靜的湖里丟一個小石子進去,一石激起千層浪——這也就是為啥那么多人都喜歡把自己的生活放出來的一個原因。


本質(zhì)來講,還是在找認同找共鳴,另一個次要原因才叫記錄。


什么叫記錄美好生活?


有多少人能堅持自己給自己寫日記的?不讓這些內(nèi)容放出來讓別人點個贊,有幾個能自驅(qū)動的在沒有外力的情況下堅持下去?


真正能做到這一點的,嗯,我們不一樣。


最后來說說什么叫認同與找共鳴,扎心一句話:共度孤獨人生——在吸引了一些人產(chǎn)生互動以后,實際是一起共度孤獨人生。


為什么?


這也是人性的弱點——找安全感。


沒有安全感的重要因素?zé)o非是物質(zhì)與精神。


  • 物質(zhì):我在沒有足夠金錢的前提下,若是被社會拋棄,我該怎么活?沒有人是慈善家,除了你父母慈善的養(yǎng)你到畢業(yè)以外,沒有人。


  • 精神:我雖孤獨,但是我也要找到跟我有相同共鳴的一些人,要是發(fā)個東西沒有點贊與評論,任何人的內(nèi)心是無比失落的,認為是被拋棄了?


當(dāng)然,兩者是相輔相成的,換句話說是可替代的。


舉個例子:


我有的是物質(zhì)基礎(chǔ),我憑什么需要跟你有共鳴?是你跟我才對,而不是我跟你?;蛘呶矣蠳多粉絲——嗯,變現(xiàn)吧少年,彌補一下你的物質(zhì)基礎(chǔ)。


我們每個人在基礎(chǔ)社交行為上做的事,就是這兩件事的其中之一,而大多數(shù)人是失敗的——否則你也不會看我在這胡說八道了。


強者路上都是孤獨的,因為你所做所想,都是凡人所不能理解的,一旦你走進成功大門,你又是不孤獨的,因為你成功了。


好吧,我可能又真相帝了,且看且珍惜。


這并不賴任何人,還是生而為人的原因,和人性的本質(zhì)有著直接關(guān)系。


說完社交更上升層次的原因,下面我再來說說內(nèi)容。



02 內(nèi)容


生命周期來說,分為內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容分發(fā)和內(nèi)容消費,其中分發(fā)和消費實際可以整合成一起來說。


先來說說內(nèi)容生產(chǎn),也是最重要的一個環(huán)節(jié)。


若沒有優(yōu)質(zhì)、高效內(nèi)容的持續(xù)生產(chǎn)流動,是無法構(gòu)成一個完整的生態(tài),從上游就截流了,下游基本不可能。


生產(chǎn)端最重要的兩個大方向,第一是動力,第二就是便捷性;動力可以拆解成精神動力和物質(zhì)動力。


敲黑板?。?!


這個和上面說的就有一致性了——精神動力一般偏UGC,試想朋友圈,不多說;PGC一般偏物質(zhì)動力,除PGC也有OGC,這里最典型的場景比如就是攝影師。


我是一個專業(yè)的攝影師,拍了照片,自然希望這個照片能被選用,從而給予一定的稿酬,這也是物質(zhì)動力的最直接因素——錢。


當(dāng)然上面說了,兩者可以轉(zhuǎn)化,不重復(fù)說。


第二是便捷性


可以想想抖音,拍攝一個短視頻,按住拍就好;你若是一個高階用戶,還能有無數(shù)的特效、濾鏡、剪輯玩法;既滿足小白用戶單純記錄生活,也滿足高階用戶技術(shù)流的裝個逼玩法。


再想想微信朋友圈和點評發(fā)評論,其實也是非常便捷就能解決問題:拍照、選圖、配文、發(fā)送,大家做的基本都差不多,也沒法做更大的差異化,更多的差異化都是在垂直上去做了。


那么這兩個實際是基礎(chǔ)因素,更重要的一個因素是模糊的無法定性的,叫調(diào)性。


調(diào)性說實話我也不太清楚,更多還是從內(nèi)容社區(qū)的內(nèi)容趨同性來說。這個趨同性不能是小顆粒度的,必須是大顆粒度的。


比如:你是走專業(yè)化還是走逗逼風(fēng)格,走年輕還是沉穩(wěn)風(fēng)格。


你的調(diào)性,決定了有多少人能理解你的產(chǎn)品;有多少人能理解你的產(chǎn)品,就有多少人能參與進來;有多少人能參與進來,就有多少人能給你持續(xù)的產(chǎn)出供給。


明白了嗎?


所以,調(diào)性別定太高,越低越農(nóng)家樂,越好。


但是要講究發(fā)展策略:大家都是農(nóng)家樂,你還來,那肯定沒生存的希望,只有尋求差異化,前期垂直且調(diào)性較高,才能較好的吸引用戶群體注意到,然后通過策略進行下放完成最終農(nóng)家樂的目標(biāo),才是生存之道。


促進內(nèi)容的生產(chǎn),可以有以下幾個小技巧來構(gòu)成。


比如讓任務(wù)難度循序漸進,總感覺有挑戰(zhàn)需要努力一點點才能達成,在達成之后的成就感,會持續(xù)投入,用心流模型來對人群做目標(biāo)牽引是非常有效的。


實際上,也需要去定義一個生產(chǎn)者和消費者的雙金字塔模型。


在互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容生產(chǎn)模式上,生產(chǎn)者和消費者是平行的結(jié)構(gòu),并且內(nèi)容生產(chǎn)者需要有目標(biāo)牽引著,不斷地向前生產(chǎn)。


所以金字塔體系里的等級和晉級制度是必不可少的——消費者由于身處社群,也是需要有目標(biāo)牽引著,這樣才能更好的眾包式地完成任務(wù)。


比如每個飯群里面肯定都有飯頭,魔獸世界的工會里面都有不同的分工和晉升體系。


從內(nèi)容的作用來看,分為三類:




  • 有一些內(nèi)容是流量入口,拉新:有著高調(diào)性的內(nèi)容,為社區(qū)吸引過來源源不斷的新鮮血液;


  • 有一些內(nèi)容負責(zé)用戶留存:在保持著高調(diào)性的基礎(chǔ)之上,還要肩負著去將用戶分層的作用。把用戶當(dāng)成一個社交金字塔來看,頭部用戶是高質(zhì)量內(nèi)容的生產(chǎn)者,腰部用戶是中低質(zhì)量內(nèi)容生產(chǎn)者且高互動用戶,尾部用戶是沒有內(nèi)容生產(chǎn)者且低互動用戶,而用戶量級也是從上至下遞增的,篩選出后,通過用戶行為差異可以策略性的引導(dǎo)和躍升保持金字塔平衡,這是留存內(nèi)容的最大價值


  • 有一些內(nèi)容負責(zé)變現(xiàn):更多是和內(nèi)容場景相結(jié)合,同時也更加多元化的給予用戶參考維度,從而打消顧慮。


你想現(xiàn)在出來的什么360角度、VR、視頻之類的,都是從更多元化的參考維度給到你,結(jié)合傳統(tǒng)的圖和文字,以及用戶本身自產(chǎn)出的評論,核心目的就是打消你的顧慮——趕緊買吧你,猶豫什么呢猶豫。


可隨著內(nèi)容的爆炸,有效內(nèi)容越來越少,雜質(zhì)越來越多;人去找內(nèi)容也逐漸不現(xiàn)實了——內(nèi)容分發(fā)平臺的機器推薦崛起的原因也是這個:讓內(nèi)容來找人,提升人與信息的匹配效率。


內(nèi)容生態(tài)應(yīng)當(dāng)打造“熱帶雨林”模式,成為一個能夠自我運行、自我生長、自我修復(fù)、自我進化的能量場,一片擁有巨大成長空間、低成本、高收益的土壤。


內(nèi)容可說的,好像就這么多,下面把內(nèi)容和社交結(jié)合起來,才是本文重點。



03 內(nèi)容與社交


為什么內(nèi)容能和社交扯上千絲萬縷的關(guān)系?


從上面兩段的分析能看到,內(nèi)容是社交的第一環(huán)節(jié),而為了達成社交這個終極目標(biāo),需要動用內(nèi)容這個手段;內(nèi)容的好處是:可以擴大用戶對這個目標(biāo)物的認知,目標(biāo)物可以指的是商品或者是人,認知指的是接觸面,接觸面越廣后續(xù)對用戶的參考價值也就越大,越好的去輔助用戶的決策。


舉個例子,現(xiàn)在都說熟人社交電商熟人社交電商的,要我說就是扯淡——熟人社交電商最大的市場就是微商,炒的火火熱熱不否認,市場也存在不否認。


但你要知道的是:這些熟人電商都是自己玩的可開心,每月賺個幾萬塊就好,你看到過哪個是像三只松鼠、老板電器這樣成為龍頭的?有嗎?


不好意思沒有,所以醒醒吧各位;你若是有穩(wěn)定的客源,客源有著穩(wěn)定的需求,自己玩玩就好,可千萬別說是社交電商;能成為電商生態(tài)的,一個模式下不出來幾個巨頭能說自己是個生態(tài)模式的,那也是夠了。


1. 新時代下的內(nèi)容與物


那么熟人社交電商,本質(zhì)是什么?


本質(zhì)是:基于熟人社交關(guān)系鏈試圖影響決策的翹點。


那么,電商未來真正的路在哪?


其實巨頭都告訴你了:內(nèi)容。


內(nèi)容的意思是將這個商品內(nèi)容化、產(chǎn)品化;是我買了這玩意能干嘛,怎么干——這是抖音試水內(nèi)容電商的核心因素,場景在,調(diào)性在,用戶群在,不試這個試什么。




淘寶也在試:


微淘模塊(主APP下面第二個Tab),地位之重從位置上就能看出來,為啥?這個模塊里都是大量的內(nèi)容,內(nèi)容教你怎么用,讓你看看這東西的價值,然后把已經(jīng)感受過這個商品價值的人放出來點個贊,評價一下——所有的事情都場景化,接下來要做的就是等待你的購買了。


就算這次引導(dǎo)不成,他們也在你的心底下埋下一顆種子,日后你會主動搜索;若主動搜索也完成了購買,那這其實也算是成功的一次推薦引導(dǎo)。


我不知道淘寶內(nèi)部有沒有這個數(shù)據(jù)挖掘?qū)嵙Γ粲?,這類效果我想應(yīng)該是非常棒的。


這實際就是內(nèi)容電商,也就是場景電商的最好的案例。


2. 新時代下的內(nèi)容與人


那么人呢?


人與人之間的社交實際也是兩個內(nèi)容面的交集,合不合適的判斷也就是你暴露給我的信息來初判斷。


為什么那么多人都把朋友圈設(shè)為三天可見,而自己在不斷刷別人的朋友圈?


一部分是隱私保護:隨著微信好友除了最初都是熟人以外現(xiàn)在越來越雜,要把關(guān)鍵性信息進行隱藏不能讓壞人知道以外;更多的原因是:占取主動,我要去知道你是怎么樣一個人,而不希望你知道我是怎么樣一個人。




本質(zhì)剖析來看,這叫不自信,以及人性的窺探欲和反窺探欲在作祟。


談戀愛越來越難的原因也就是這:雖然我們很孤獨,十分想有一個伴侶,但是我們還把自己封閉起來——這可真是一個悲傷的消息。


通過內(nèi)容將用戶進行歸類以后的好處,是引發(fā)了社群效應(yīng)。


互聯(lián)網(wǎng)社群運營最成功的是豆瓣和百度貼吧,他們有著自己的秩序和自己的價值觀,自己成一個小社會似的在不斷運轉(zhuǎn),更新?lián)Q代。


所以通過內(nèi)容聚類人,將人和物或人和人進行連接,可以為日后的一系列動作做鋪墊,比如運營、變現(xiàn)、測試、訪談、自傳播等等。


所以社群在社交這個大話題下,基本是無敵的存在,也是終點。


以上也就是社交和內(nèi)容的關(guān)系剖析,下面我想利用一個思考案例的過程來更好的輔助觀點的表達。



03 案例


招聘行業(yè)先建立起一個金字塔:頭部是高質(zhì)量的JD,腰部是中低質(zhì)量的JD和中端人才,尾部是低端人才,數(shù)量也是從上至下遞增的。




那么,招聘行業(yè)當(dāng)前的問題是什么?或者說招聘行業(yè)的核心剛需點是什么?


將合適的工作匹配到合適的人。


這個匹配,實際就是效率的提升;而效率問題,依我看市場上的解決方案都不足夠好,另一個問題是內(nèi)部更大的問題,也就是金字塔的平衡性破裂:平衡一旦被打破,整個的生態(tài)就會出現(xiàn)問題。


雖然招聘平臺一般是To B,也就是企業(yè)工作類平臺,和常規(guī)的To C類社交平臺不太一樣,就算崩塌了該用還是用,但是對中長期的企業(yè)品牌、市場效應(yīng)和用戶認知來講,是有著不可逆的損失的。


那么就此,我也隨便發(fā)散了下,有需要的可以拿去用:


先從場景進行思考,招聘方相比于候選人是相對固定的,不會過快流動,只要招聘平臺核心功能清晰簡單,一般情況是不會有比較大的波動流失的,這就意味著要想清楚目標(biāo):是提升活躍,還是提升留存,還是提升什么指標(biāo)。


幾個方法和環(huán)節(jié),如下:


  • 內(nèi)容是環(huán)節(jié),提升平臺內(nèi)容沉淀,同時企業(yè)端的內(nèi)容和用戶端的內(nèi)容也要提升


  • 破冰更是重中之重,提升匹配率


  • 社群效應(yīng),人以群分物以類聚,組建社區(qū)


  • 深度的提升用戶粘性,做服務(wù);服務(wù)在于招聘質(zhì)量的保證以及資源的傾斜甚至系統(tǒng)級的服務(wù)。


第一是內(nèi)容環(huán)節(jié)


對招聘平臺本質(zhì)也是社交平臺,在完成最終關(guān)系鏈的轉(zhuǎn)換之前,兩個環(huán)節(jié)(內(nèi)容互動)是重點,而招聘這種敏感的問題也是難上加難。


社交的本質(zhì)是時間,實際就是甲方和乙方外加時間所疊加的效應(yīng),換句話說就是相互的交流互動養(yǎng)成;可招聘平臺是工具類平臺,來你這工作的——社交之路基本是斷開的。


可無論怎樣,先有內(nèi)容是基礎(chǔ)。


經(jīng)過一些摸索,只有一種內(nèi)容是受歡迎且效果轉(zhuǎn)化極佳的,是經(jīng)驗的參考。


比如就某個平臺而例,這個平臺怎么用?使用經(jīng)驗是什么?成功案例是什么?怎么幫我們的客戶解決的問題?


所以從企業(yè)端來說,可以做些經(jīng)驗的輸出沉淀,比如平臺的使用技巧,平臺成功案例,大牛說等等形式。


但無論何種,先有內(nèi)容才是首要考慮的。


內(nèi)容又分幾種,比如專業(yè)通用化內(nèi)容,定制化內(nèi)容,參考性內(nèi)容,社交內(nèi)容(問答、社區(qū))等。


下面是內(nèi)容個體的曝光,分為兩端企業(yè)端和用戶端,都想看到雙方更多的信息用于更好評估雙方的匹配度。


對求職者來說,實際上除了簡歷的其它部分,求職者是更愿意分享出來,供所有人去查看和評估的,一方面滿足了人性基本因素:虛榮、分享等,另一方面可以為日后的求職積攢下不少的展示面,我相信求職端是愿意做的。


另一面就是企業(yè)端,不妨換個方式討論這個問題,什么信息是對企業(yè)有幫助的?


這里分為兩種:短期幫助和長期幫助。


短期幫助可定義為對高端人才的吸引力,比如薪酬、待遇、福利、離職率等等這些元素,是可以短時間內(nèi)去影響決策的,同時也是比較好進行輸出的。


長期因素往往更大:企業(yè)的品牌建設(shè),市場影響力建設(shè),這個方向也是內(nèi)容的一種。


比如企業(yè)環(huán)境、下午茶、工作氛圍、員工成長計劃、培訓(xùn)、口碑、業(yè)務(wù)體系、財報等等這些因素,其實是更上升一層的企業(yè)信息。


所以簡歷實際上分兩種:求職者簡歷和企業(yè)簡歷。


而當(dāng)前求職者簡歷同質(zhì)化嚴重,企業(yè)簡歷幾乎市場是零,有什么辦法呢?


開個腦洞,既然同質(zhì)化那么嚴重,不如另辟蹊徑。


比如開創(chuàng)一個招聘平臺的內(nèi)容分享平臺,企業(yè)與求職者都可以分享內(nèi)容,這種內(nèi)容可以變成一個相互欣賞認可的橋梁,同時在做簡歷的時候,同樣求職者下的內(nèi)容和互動,認可程度就可以直接插入到簡歷中——更為豐富的展示面,意味著更加被容易的認可出現(xiàn)。




對企業(yè)簡歷,相比要容易許多,畢竟市場上幾乎為零,只要有內(nèi)容,這種內(nèi)容是宣傳企業(yè)展示面,可以輔助企業(yè)品牌影響力擴大的,都是可以行進的方向,可以參照知乎的機構(gòu)號。


求職者簡歷,可以把用戶在平臺上對應(yīng)時間產(chǎn)出的內(nèi)容進行合理化的整合,為企業(yè)端了解用戶端的多元化做出努力。


第二是提升匹配率


剛剛上文說過的金字塔,類似于之前的陌陌。


陌陌的社交金字塔就崩塌過:少量高顏值的妹子在頂層,中下層屌絲大量涌入,沖散了社交金字塔的穩(wěn)定結(jié)構(gòu),導(dǎo)致崩塌。


招聘平臺也面臨同樣的問題:一方面要保證質(zhì)量,一方面要保證有足夠的推送,這本就是相互對沖的事。


所以,要有手段去區(qū)隔和阻攔:在發(fā)現(xiàn)求職者有投遞和本身經(jīng)驗不相符的工作時,可以用投遞次數(shù)進行限制。


比如:原來每日可以投遞10次,那么在跨階投遞的時候,每投遞一次扣2次甚至3次,給予投遞者壓力,這樣他會思索一下,機會有限,我要將好鋼用在刀刃上,而不是就這么錯失掉其它機會。


這樣應(yīng)該會對保持金字塔的穩(wěn)定性有些作用。


那么再說另一端匹配效率的提升,畢竟策略攔截歸策略攔截,還要有對應(yīng)的手段提升效率的。


我先開個腦洞:


甲方最近發(fā)布的某個職位索要簡歷的乙方共性是什么,特征是什么,從而可以給他去推送乙方;而反之,乙方最近投遞簡歷被成功得到答復(fù)的JD共性是什么,去推送這類職位,這就盡可能在匹配率上有所提升了。


那么區(qū)隔是:將兩端不匹配的人盡量劃分開界限,比如每天有投遞次數(shù)限制,跨階層投遞要多扣點數(shù);還有就是盡可能給候選人多的信息;比如通過分析你的資歷不匹配主要體現(xiàn)在這幾方面等等,給予更大的參考價值。


第三是聚類


上面說了,保持社交粘性的終極目標(biāo)是建立關(guān)系鏈,是否可以直接到這一步呢?


可以通過社群來嘗試,雖然社群是弱社交關(guān)系鏈場景,但是職場,從弱到強是很容易的事——惺惺相惜知音難覓嘛。


將同樣企業(yè)規(guī)模,職位需求,或者從歷史招聘行為的甲方聚類在一起,同樣將能力,方向經(jīng)歷等相似的乙方聚類在一起,本身社群效應(yīng)就能運轉(zhuǎn)了,自發(fā)性會有內(nèi)容,各位都在同一個階層會有共同話題,其次也是競爭者。


這種關(guān)系就比較微妙了——無論是把一個甲方丟到一堆乙方里還是反之,我覺得他們都是求之不得的事,這樣保證了創(chuàng)新性,新穎的獨具一格(聊著聊著就成了),最主要的是這個還可以作為日后增值服務(wù)的一個埋伏點,無論是賣會員還是按次數(shù)看簡歷等,都是可以嘗試的方向。


第四做服務(wù)


To B平臺不僅僅是賣產(chǎn)品,還是做服務(wù),而服務(wù)足夠深了,流失什么的是極其困難的。


服務(wù)有幾種,成本大的有專業(yè)化的SaaS云招聘平臺,云人才管理平臺,這都是一種;還有一種,是類似電子檔案的平臺。


現(xiàn)今市場環(huán)境是:人在職,我知道什么情況,但人一離職,就不知道什么情況了,斷開的。


能否通過某種手段,把這人的職業(yè)生涯統(tǒng)一在一個大平臺中?


人是不斷流動的,經(jīng)歷是只有一份的;但是相比于甲方,乙方會更恐懼這個系統(tǒng)吧(畢竟適當(dāng)?shù)暮啔v隱瞞也都成不成文的規(guī)定了)。


你的系統(tǒng)提供越多的參考價值,對雙方來說都是維系平臺粘性的好方法。


比如提供大數(shù)據(jù)支撐:本月發(fā)布了多少個職位,有多少發(fā)送邀請,多少面試多少入職等等這些基本數(shù)據(jù),從而幫企業(yè)去輸出和分析企業(yè)和人才的健康度,給予專業(yè)化的指導(dǎo)建議;


第二是就業(yè)趨勢和招聘行業(yè)報告,會對整個平臺在市場影響力有極大幫助;


第三是利用爬蟲和平臺授權(quán),將全網(wǎng)JD匯聚在一個平臺,不管是甲方還是乙方,都能在這一個平臺解決所有問題,發(fā)職位看簡歷投職位等——但是考慮到用戶重復(fù)性很高,如何平衡和去重是要考慮的問題。


服務(wù)來說還有個性化服務(wù),比如獵頭服務(wù),或者是給乙方的面試輔導(dǎo)服務(wù),簡歷服務(wù)等等,都是可以持續(xù)并深挖下去的方向,把客戶養(yǎng)的越懶,收割的時候也越舒服,客戶日后遷移流失成本也越大,對企業(yè)來說是良性循環(huán)。



總結(jié)


本文分為4段來闡述社交與內(nèi)容的關(guān)系,同時還結(jié)合一個本人在日常的思考中的案例更好的輔助說明,并提供了解決方案的腦洞,要是真有招聘平臺采用了可別忘記給我獎金?。⌒_^


參考資料


[1] 吳邢一夫《關(guān)于社交,有可能這是最全的了》,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,2016.08.10

[2] 陳悅天《怎么在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)做出生態(tài)體系?讀懂內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的流量漏斗》,創(chuàng)業(yè)邦,2016.01.07



作者:吳邢一夫(微信號mystic326531548)

來源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。



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運營那些事兒
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7500字,這是我對人、內(nèi)容與社交的思考嗎?
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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