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產(chǎn)品、運營，很多人都知道生命周期管理。在產(chǎn)品做出來前要先沉淀種子用戶為上線發(fā)力，產(chǎn)品誕生后全力推廣獲取用戶，產(chǎn)品生命周期走到中段想辦法留存以及保證持續(xù)的流量來源，產(chǎn)品生命周期后期盡量留存并開發(fā)新產(chǎn)品或者新功能。這樣一套思路是行業(yè)內(nèi)司空見慣的共識。
可是你知道嗎？其實一個產(chǎn)品所經(jīng)歷的周期也不完全是呈現(xiàn)這樣的變化，有些產(chǎn)品在高峰期直接死掉了，有些產(chǎn)品在低潮期又起死回生，而且可能比之前做的還要好，這里面的門道需要我們仔細研究。
做產(chǎn)品，無外乎有兩種思路：
一種是和所有人相同，滿足大多數(shù)人的需求。
一種是和所有人不同，比如喬布斯。
由于第二種人比較稀缺，所以我們就拿第一類來說，做一款大眾覺得確實需要的產(chǎn)品。
需求本身是用戶調(diào)研的結(jié)果，所以產(chǎn)品、運營如果做得好，就會經(jīng)歷：開始時部分需求人群大捧（萌芽期）——更多有需求的人加入使用（發(fā)展期）——有需求的人基本都使用（成熟期）——人們開始漸漸失去興趣，部分人流失（衰退）。
這也是大多數(shù)產(chǎn)品所遵循的規(guī)律，符合人性。但是，市面上也總是有一些產(chǎn)品明明在高峰期，卻突然死掉。也明明有一些產(chǎn)品明明快要死掉，卻突然起死回生。
這里面的關(guān)鍵點究竟是什么呢？
大家可以想想，平時我們思考問題的方式，要做一個社交產(chǎn)品，想的第一個問題是——這款社交產(chǎn)品能給用戶帶來什么？能滿足用戶的哪些需求？然后去調(diào)研，根據(jù)一套縝密的分析方法確定我們眼中的“需求”，然后開始推進….
上個世紀的可口可樂公司，在面對可樂銷量下滑時也是這么做的。根據(jù)數(shù)百位專家的調(diào)研結(jié)果，他們認為用戶可能需要一種新口味的可口可樂，于是大刀闊斧進行改革，并迅速研發(fā)出新款推向市場。結(jié)果可口可樂這次銷量下滑的更厲害了，很多之前的死忠粉甚至懷疑可口可樂的配方失傳了。
痛定思痛，可口可樂開始坐下來仔細思考究竟是哪個環(huán)節(jié)出了問題。他們跳脫了“自己能給用戶帶來什么”這個維度，開始思考“人們?yōu)槭裁聪矚g喝可樂，以及為什么這個選擇是可口可樂而不是其他可樂”。
經(jīng)過幾天的頭腦風暴，他們開始意識到：人們選擇可樂，其實是因為一種獨特的刺激感，一種入口即炸的享受。以及可口可樂給人的最重要印象就是“獨特神秘的配方”。
因此，可口可樂改變了自己的運營策略，開始重新使用原來的產(chǎn)品，并對外宣稱：你們熟悉的可口可樂回來了！ 借助情懷，可口可樂重新做了一次成功的營銷，獲得了市場上的一致好評。
從這個案例中，可以看出來消費者因為你的產(chǎn)品特性喜歡你，但是隨著時間流逝他們也可能因為你一成不變而感到厭倦，進而被其他新興同類產(chǎn)品所吸引。
這個時候你要做的不是一味的單純迎合用戶新的需求，適時推出新品。而是要站在更高的行業(yè)層面去思考：人們需要這類的產(chǎn)品的心理動機以及選擇你的核心點是什么？
如果確實是嶄新、好玩，那你適時推出新品就正是放大了你的核心優(yōu)勢。但是因為某一個具體的特性，那你在做變革時就要注意，千萬千萬別丟失自己的核心特性。
同樣的思路也適用于一個產(chǎn)品的各個階段，再舉一個產(chǎn)品初期的例子：大魚海棠在準備制作成電影時主創(chuàng)團隊打了情懷牌，說：希望優(yōu)秀的國產(chǎn)ip能被越來越多的人知道，但是現(xiàn)在面臨資金問題，現(xiàn)發(fā)起眾籌。
一時間很多人表示支持并參與了眾籌，主創(chuàng)團隊很快就完成了第一筆融資。更重要的是：很多人關(guān)注了大魚海棠的微博，并時?；钴S拉動新的朋友加入。走到這一步，大魚海棠可以說是非常成功了。
不過接下來的事情就比較糟糕了，大魚海棠電影一做就是幾年，這還是小事。有一次，有人爆料看到團隊在國外旅游，質(zhì)疑團隊用眾籌的錢去消遣。團隊看到后，竟然直接與該用戶在微博上對峙起來，這一下子激起了很多粉絲的不滿，甚至粉轉(zhuǎn)黑。這件事情的影響一直持續(xù)到電影上線后，有很多人甚至在群里說，只要不去看大魚海棠，就給他多少錢。
有可能你會說：雖然團隊這次公關(guān)做的有問題，但是也不至于影響如此深遠吧。都是人，出去玩玩放松下也很正常。
如果這是其他的產(chǎn)品，可能確實影響沒那么大。不過如果用我剛剛分析的方法再分析下，你就明白了：人們之所以愿意眾籌，愿意參與公益，本質(zhì)是因為被情懷所吸引，當年大魚海棠正是成功打了情懷牌才有此成功的。
但是時間已經(jīng)過了幾年，人們的內(nèi)心在一次次被一些“丑聞”欺騙后，開始抵觸情懷、公益，認為他們都是一種營銷騙錢的手段。
這時候一個已經(jīng)做了幾年，還沒有結(jié)果的大魚海棠，很容易被扣上這樣的帽子。如果大魚海棠及時更新告知粉絲工作進度，并適時邀請粉絲參與互動，可能還好。如果反向操作，這樣的結(jié)果也是再正常不過了。
由此可見，在一個產(chǎn)品的生命周期中，始終強化再強化自己的核心優(yōu)勢是非常重要的，而且這個是建立在人性的基礎(chǔ)上的。如果可以很好的把握人性，與自己的核心優(yōu)勢相結(jié)合，那么在產(chǎn)品的初期進行大規(guī)模營銷獲客，其實比只是獲取少量種子用戶試錯迭代，可能效果還好，就像大魚海棠的前期。
在產(chǎn)品的成熟、衰退期重新重申自己的核心優(yōu)勢可能比另起爐灶，打造一個完全全新的產(chǎn)品效果要好，就像可口可樂一樣經(jīng)久不衰。
通過分析，想必你對人性已經(jīng)有了一定的認知，但是“人性”兩個字過于虛幻，如何真正將它運用到自己的工作中呢。
接下來分享給大家一個流程化洞悉人性，進而建立核心優(yōu)勢的方法：
首先，跳出固有邏輯，從產(chǎn)品延伸到行業(yè)思考問題。不要問你的產(chǎn)品能滿足用戶什么需要？而是要問用戶為什么需要這一類產(chǎn)品？
第二，將自身產(chǎn)品的核心優(yōu)勢定位于“用戶需要這類產(chǎn)品”的深層心理上，在接下來的產(chǎn)品生命周期里不斷強化、強化再強化。
最后，在適時的時候推出一些與眾不同的玩法、創(chuàng)意，避免用戶對你的營銷文案、方式感到疲倦。一個非常喜歡學習的用戶也有娛樂需求，如果你能偶爾滿足他一下，會起到錦上添花的作用。當然，如果你是用娛樂的方式做干貨，想必你的產(chǎn)品一定是爆款了。
以上就是我對生命周期管理的深度思考，無論做產(chǎn)品還是做運營，最重要的都是人性。
如何將把握人性這一虛幻的概念，具體化為可以實際操作的流程，進而與生命周期結(jié)合，希望這篇文章能給你一些啟發(fā)。
作者：王宇庭
來源：庭之觀察（ID：alikeyuting_）
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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