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2016年10月,馬云先生曾在一場著名的演講中提出:“純電商時代很快會結束,未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。”而今,這一預言正在慢慢成真!
電商對實體店已無成本優(yōu)勢可言
據(jù)淘寶的一個店主吐槽,人工11%、天貓扣點5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財務成本2%、水電房租2%,加上稅務,如果沒有50%以上的毛利率,電商根本沒有辦法持續(xù)經營,現(xiàn)在的電商成本之高已不低于實體店。
線下新零售開啟,實體店復蘇
縱觀幾大電商平臺,無論是阿里巴巴、京東,還是亞馬遜等,他們無一例外的遭遇到了瓶頸,抬頭就是天花板,利潤增長趨于放緩,市場需求幾近飽和。
而近期,關于美妝實體店逆襲的案例卻越來越多,比如嬌蘭佳人、絲芙蘭等美妝連鎖店的迅速擴張。
電商價格戰(zhàn)導致中國零售走向無利潤時代,電商在毀滅傳統(tǒng)經濟結構的同時,本身也陷入了沼澤無法自拔。
現(xiàn)在開一家“網店”的成本已經超過實體店房租了!而商業(yè)核心優(yōu)勢正在從“價格”變成“服務”,但比拼起服務,“電商”又怎么可能是“實體店”的對手?電商是用“價格”贏掉了實體店,現(xiàn)在實體店需要用“服務”扳回一局!
線上逐漸走向線下
在這個大趨勢下,很多電商也被倒逼著從線上走到線下,開設實體店為消費者提供一個體驗的場所,彌補自己的短板。淘寶開線下體驗店,京東計劃3年開5000家母嬰體驗店……這是“消費升級”、“需求升級”的本質。
美妝實體店如何轉型?
美妝實體店正在面臨轉型,力爭趕超電商,需要從3個方面狠下功夫:
1、從“產品思維”到“用戶思維”的轉變
未來的實體店有兩種模式吃香:一是多品類/多品牌連帶(生活方式的集合店),想買什么都能買到,提供一站式服務;二是單品極致(只售賣一種或兩種產品),專賣往往更專業(yè),能給到更好的服務體驗。
2、提升顏值,打造時尚潮店
這幾年美妝實體店顏值變化最大的,還屬屈臣氏。從最初的老土氣,到現(xiàn)在積極順應市場潮流,不僅提升店面顏值,市場銷售業(yè)績也蓬勃上漲。
其中比較突出的案列是在實體門店引入了兩項AR試妝服務,分別是“Style Me來彩我”和“Skin Test來試我”。前者是借助最新的AR技術推出的“虛擬試妝”服務,只要坐在平板電腦前就可自動識別顧客的臉,為顧客提供不同的彩妝建議。
而“Skin Test來試我”則通過科學專業(yè)的服務,為顧客分析皮膚狀態(tài)并予以專業(yè)的護膚指導。
3、提升體驗,增加用戶粘性
美妝實體店唯一不可替代的是體驗,唯有把用戶思維落地,把用戶的需求——把人放在首位,換位思考,真實體會別人的感受,才能真正做好體驗。現(xiàn)在一些時尚生活館之所以如此火爆,關鍵點不是產品,而是那貼近生活、貼心到極致的情懷,帶來的前所未有的享受與消費體驗。
美妝店最煩人的當屬無休止的試妝,不僅費時還傷皮膚,還可能因為試用品衛(wèi)生問題,導致疾病傳播,而帕克西魔妝鏡虛擬試妝卻能完美解決這一問題,無需接觸產品,對著鏡子0.1秒即可上妝,效果與真實上妝無異,可多窗口對比,迅速定位心儀的產品。魔妝鏡還外接膚質檢測儀,為顧客提供專屬護膚方案,魔妝鏡不僅提升體驗,更是美妝門店強有力的輔助營銷工具。
廣州帕克西軟件開發(fā)有限公司是一家專注于用戶形體數(shù)據(jù)采集、管理、與服務的高新技術企業(yè),公司現(xiàn)已構建形體智能技術集群22 項,涵蓋人臉識別與數(shù)據(jù)測量、肢體跟蹤與數(shù)據(jù)測量、虛擬試穿試戴解決方案、VR/AR解決方案、互動娛樂解決方案5大領域。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
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1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
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