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今年5月，抖音電商第二屆生態(tài)大會在線上舉行。抖音電商公布了一組核心數(shù)據(jù)，過去一年，抖音電商GMV是同期的3.2倍，賣了超100億件商品，每月有900多萬場電商直播，超2億條短視頻。
傲人的成績單，給眾多抖音電商從業(yè)者增添了一股強有力的動力。同時，抖音興趣電商也升級為“全域興趣電商”，抖音電商將通過覆蓋全場景、全鏈路購物需求，滿足用戶對美好生活的多元需求；通過短視頻和直播內容、商城、搜索等協(xié)同互通，為商家生意帶來新增長。
據(jù)媒體報道，隨著6月抖音電商作者商品運營負責人李恬離職，抖音電商的行業(yè)運營將分出兩條業(yè)務線，即內容業(yè)務和貨架業(yè)務，抖音要大力支持商城業(yè)務。
此前，抖音被曝內測“逛街”、 “會員”、“復購券”和“我的常購好物”多項功能，近期抖音APP內的頁面就發(fā)生了巨大的調整。現(xiàn)在打開抖音APP，可以看到抖音商城已經(jīng)擁有首頁的一級入口，另外依舊保留了“我”個人頁和側邊欄入口，進一步培養(yǎng)抖音用戶的消費心智，從平臺導向層面將平臺億級流量集中引入商城。
抖音商城模塊包含直播精選、品牌館以及超值購、低價秒殺、抖抖果園等板塊，跟目前電商軟件的商城頁面并無太大區(qū)別。這樣的改變也被外界認為抖音在“淘寶化”的路上，也就是貨架電商商城模式奮起直追。
有這樣的轉變，離不開抖音興趣電商一年多的實際表現(xiàn)。除了用戶興趣之外產(chǎn)生的購物需要，人找貨的貨架電商依然是目前的主流，且有大額的市場份額。抖音商城的誕生，并提供搜索功能，替消費者打通了“人找貨”的渠道。對于品牌商家更是利好，多個模塊品牌參加活動即可獲得可觀的品牌曝光露出。抖音在用興趣電商開了一個好頭之后，需要更深入地挖掘平臺的變現(xiàn)可能性，那么深入探索商城玩法，開發(fā)商城入口，則是必然的選擇之一。
此外，抖音不僅將內容與電商內容分開，從2020就開始打造抖音818好物節(jié)?？梢姸兑舨幌敫S淘寶、京東創(chuàng)造的電商大促節(jié)點，而是通過抖音平臺自身的影響力，打造新的電商狂歡節(jié)，試圖復制出一個新的618和雙十一。在本次的818中，泛商城的玩法助力了多個品牌實現(xiàn)生意突破，展示出了抖音想要all in 做電商的野心與魄力。
在商城的探索之外，抖音也在重點布局物流倉儲業(yè)務。今年年初為了降低因物流原因造成的退貨率，抖音電商就已經(jīng)測試了快遞服務“音尊達”，與國內快遞中通、圓通、韻達等合作解決送貨上門等末端物流問題。但由于成本、考核復雜、推廣等問題，“音尊達”并未得到大規(guī)模的使用，不少網(wǎng)點主動關停了該功能。
音尊達的失利，并未影響抖音繼續(xù)探索物流倉儲的腳步，近期抖音測試了新的配送服務”極速達“，該服務可實現(xiàn)商品同城當日達、周邊城市次日達。
抖店后臺現(xiàn)已支持當日達&次日達的時效配置，設置完成后，在商品詳情頁、提單頁、訂單詳情頁、訂單列表頁對消費者展示相應時效表達，提升消費者下單轉化，對用戶、商家體驗帶來增益。
目前這項服務主要針對生鮮蔬果類食品，據(jù)媒體報道，未來抖音的即時配送服務不局限于此，后期還將開放更多的商品類目。抖音電商依靠“極速達”，可以實現(xiàn)類似于買菜、社區(qū)團購等業(yè)務的能力支持，抖音正在預備加碼短距離和即時配送的物流布局。
相比于抖音兇猛的GMV增長勢頭，物流服務成為制約抖音電商業(yè)務快速發(fā)展的瓶頸。此前抖音官方數(shù)據(jù)顯示，抖音電商中快遞投訴與快遞原因退貨中末端派送服務問題占比超過50%。抖音對物流的不斷嘗試，也被認為是一個順勢而為的必然舉動。
除了抖音平臺向商城化進發(fā)，還有另一個直播電商的黑馬快手同樣在探索貨架電商的可能性。媒體報道，快手電商也正在積極灰度測試“商城”板塊，跟抖音放置商城的位置類似。不難看出，在融合內容與電商上面，兩個曾經(jīng)的短視頻平臺都在大刀闊斧地進行轉型，深入貨架電商的腹地。反觀淘寶、京東則是加重了短視頻、直播在APP內的比重。
今年抖音將視野放大，提出全域興趣電商的概念，其中，短視頻、直播、商城、搜索，像四輛流量馬車，拉動抖音電商快速飛馳，打通貨找人、人找貨鏈路。這一系列的改變，會讓抖音電商走向何方？目前品牌利好趨勢顯著，中小商家還有空間和機會挖掘流量紅利，實現(xiàn)增速生長嗎？一起拭目以待。
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3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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