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對(duì)于有娃的媽媽們來(lái)說(shuō)，她們時(shí)常能體會(huì)到帶娃的心累，但是人類(lèi)幼崽帶來(lái)的快樂(lè)，卻是無(wú)比治愈的，俗稱(chēng)“甜蜜的負(fù)擔(dān)”。
最近，美團(tuán)買(mǎi)藥就推出一支可可愛(ài)愛(ài)的廣告，以人類(lèi)幼崽的聲音為旁白，看完被一整個(gè)治愈到。
視頻文案：
有人說(shuō)，
當(dāng)媽媽是從被喊媽開(kāi)始的
沒(méi)事兒要喊媽?zhuān)?/span>
有事了，全家上下都在喊媽
大家都在找媽媽?zhuān)?/span>
媽媽又該找誰(shuí)呢？
美團(tuán)買(mǎi)藥，
提供24小時(shí)用藥咨詢(xún)服務(wù)
還可以找三甲醫(yī)院醫(yī)生在線問(wèn)診
24小時(shí)都可以在美團(tuán)買(mǎi)藥
平均30分鐘就送到
兒童用藥別疏忽
有問(wèn)題記得來(lái)美團(tuán)
先問(wèn)問(wèn)藥師或醫(yī)生再買(mǎi)藥
洞察媽媽買(mǎi)藥難題
以真實(shí)痛點(diǎn)引共鳴
去年，美團(tuán)買(mǎi)藥一支《值得更多人知道》的溫情廣告片，打響了營(yíng)銷(xiāo)的第一槍?zhuān)尭嗳酥烂缊F(tuán)買(mǎi)藥可以深夜買(mǎi)藥的功能。
而這次，美團(tuán)買(mǎi)藥這支廣告需要解決的是「兒童安全用藥」的問(wèn)題，如何向廣大消費(fèi)者，尤其是新手媽媽們科普這項(xiàng)服務(wù)，就需要直戳目標(biāo)消費(fèi)群體痛點(diǎn)。
摒棄了花式創(chuàng)意包裝，美團(tuán)買(mǎi)藥洞察到咨詢(xún)?cè)诰€問(wèn)診背后問(wèn)得最多的就是「媽媽」這個(gè)家庭角色，于是美團(tuán)買(mǎi)藥選擇直戳痛點(diǎn)，拍出了這樣一支短片，與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)溝通。
寶寶一生病，全家都找媽。就像視頻中的寶寶們，沒(méi)事愛(ài)「喊媽」。
開(kāi)心了找媽媽?zhuān)ε铝苏覌寢?、困了找媽媽?zhuān)I了找媽媽、作業(yè)不想寫(xiě)也找媽媽......
甚至全家上下大小事，每個(gè)問(wèn)題都要找媽媽?zhuān)?/span>兒童酌減，到底是減多少？寶寶吐藥后，需不需要補(bǔ)藥……等等問(wèn)題都要咨詢(xún)媽媽。
然而看起來(lái)什么都知道的媽媽?zhuān)诿鎸?duì)寶寶的用藥問(wèn)題時(shí)也有無(wú)助的時(shí)候，媽媽遇到問(wèn)題又該找誰(shuí)呢？
由此短片聚焦一個(gè)核心問(wèn)題：「大家都在找媽媽?zhuān)瑡寢層衷撜艺l(shuí)呢？」
洞察媽媽買(mǎi)藥的真實(shí)痛點(diǎn)，從日常習(xí)慣的稱(chēng)呼細(xì)節(jié)入手，美團(tuán)買(mǎi)藥拍出一條十分真實(shí)的“喊媽” 短片， 建立情感共鳴。讓美團(tuán)買(mǎi)藥化身問(wèn)題解決方案，打響品牌「家庭小藥箱」的名頭。
雖然美團(tuán)買(mǎi)藥不能幫助媽媽分解所有大小難題，但在兒童安全用藥專(zhuān)業(yè)的事上，美團(tuán)買(mǎi)藥用藥咨詢(xún)的藥師和在線問(wèn)診的醫(yī)生們真的可以幫到媽媽。
美團(tuán)買(mǎi)藥所提供的執(zhí)業(yè)藥師用藥咨詢(xún)服務(wù)和三甲醫(yī)院醫(yī)生在線問(wèn)診服務(wù)，可以有效地解決新手媽媽們“用藥咨詢(xún)+在線問(wèn)診+快速買(mǎi)藥”的三重健康需，時(shí)刻守護(hù)孩子健康。
“問(wèn)診-開(kāi)方-購(gòu)藥-送藥”全流程服務(wù)，打通了場(chǎng)景壁壘，讓整個(gè)診療過(guò)程都能在線上完成，便捷又高效。
人類(lèi)幼崽喊媽實(shí)錄
可愛(ài)元素貫穿到底
有了核心創(chuàng)意之后，還需要新穎的廣告形式，才能吸引大眾眼球。
廣告大師大衛(wèi)•奧格威提出3B原則，人類(lèi)對(duì)于Beauty（美人），Beast（動(dòng)物），Baby（小孩）的喜愛(ài)出自天性，凡是具備這三種元素的視覺(jué)形象更能吸引觀眾的注意。
因此美團(tuán)買(mǎi)藥最終選擇了可愛(ài)元素，去吸引大眾眼球。
為了讓媽媽感受到品牌的愛(ài)意，片子里不僅有來(lái)自人類(lèi)幼崽的喊媽?zhuān)醒蝰?、鴕鳥(niǎo)、狗狗等各種小動(dòng)物的有愛(ài)參演。
廣告片中人類(lèi)幼崽形象和小動(dòng)物的出現(xiàn)、童聲的演繹，都能在一定程度上起到拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者心理距離的作用。
視頻結(jié)尾，還放出了真實(shí)影像花絮，真實(shí)的生活場(chǎng)景，記錄人類(lèi)幼崽喊媽實(shí)錄，更能激發(fā)新手媽媽的情感共鳴。
媽媽們都希望孩子能遠(yuǎn)離生病，永遠(yuǎn)健康可愛(ài)，因此這樣一支萌娃的視頻，更能戳中她們的心扉。
兒童用藥安全指南
提供周到關(guān)懷守護(hù)
去年，針對(duì)市民線上買(mǎi)藥，尤其是夜間購(gòu)藥的困難，美團(tuán)買(mǎi)藥與線下藥店合作打造了“24小時(shí)藥店”，今年升級(jí)為“有醫(yī)的24小時(shí)藥店”，品牌價(jià)值的升級(jí)，代表著美團(tuán)買(mǎi)藥努力從“送藥服務(wù)”往“家庭健康服務(wù)”轉(zhuǎn)變。
始終將情感關(guān)懷前置
以真誠(chéng)撬動(dòng)用戶群體
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6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)