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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
思想的高度決定運(yùn)營(yíng)的深度，而運(yùn)營(yíng)的深度則體現(xiàn)在方案的專(zhuān)業(yè)性，方案的專(zhuān)業(yè)性則用活動(dòng)的效果來(lái)判定。所以，這篇《2021運(yùn)營(yíng)人年度工作總結(jié)- -萬(wàn)能活動(dòng)方案策劃篇》要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我的上一篇總結(jié)《2021運(yùn)營(yíng)人年度工作總結(jié)- -常用模型篇》更重要，它不只是強(qiáng)調(diào)純粹的學(xué)習(xí)，而更重要的是學(xué)以致用。
很多人認(rèn)為運(yùn)營(yíng)是服務(wù)產(chǎn)品和用戶(hù)的中間紐帶，在這里，我再次強(qiáng)調(diào)一遍，我并不認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)。
我認(rèn)為的運(yùn)營(yíng)是營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)作的組合。首先，是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)幫助企業(yè)贏得市場(chǎng)和客戶(hù)，讓企業(yè)獲得生存下去的可能；然后，才是運(yùn)作通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)獲取的客戶(hù)和市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)盈利。
如果說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)是運(yùn)營(yíng)中的重中之重，那么方案策劃則是營(yíng)銷(xiāo)中的重中之重，而方案的落地形式活動(dòng)則是保證方案效果的重中之重，這也是為什么我們做夢(mèng)都想做一款爆款方案策劃，執(zhí)行出一款爆款活動(dòng)的原因，為什么2022年元旦已經(jīng)過(guò)去了1周，我還在孜孜不倦的整理《2021運(yùn)營(yíng)人年度工作總結(jié)- -萬(wàn)能活動(dòng)方案策劃篇》。
一、方案策劃思維養(yǎng)成
在正式的活動(dòng)方案策劃模板講解之前，我們先來(lái)簡(jiǎn)單探探方案策劃思維的養(yǎng)成。如何通過(guò)唾手可得的身邊小事培養(yǎng)思維，通過(guò)通過(guò)分析不同行業(yè)的方案策劃中心，培養(yǎng)自己的方案策劃思維的全局性。
1. 從身邊小事養(yǎng)成
針對(duì)策劃，根據(jù)體量大小可以分為：小方案策劃與大方案策劃?？赡苡行┤藭?huì)好奇，什么是小活動(dòng)方案策劃，什么又是大活動(dòng)方案策劃？
我們?cè)诟鞔笊缃黄脚_(tái)發(fā)表觀點(diǎn)、發(fā)布朋友圈、參與各種話題活動(dòng)。有些人的內(nèi)容非常具有吸引力、反響特別好；而有些人的內(nèi)容確是平淡無(wú)奇。前者正是把這些事件，當(dāng)成小的活動(dòng)方案進(jìn)行策劃的，思考更容易燃的點(diǎn)；而后者完全是自嗨，只是注重自我感情的抒發(fā)。
而我們常見(jiàn)的線上線下的各種形形色色的活動(dòng)、各大企業(yè)的品牌宣傳廣告和會(huì)議都屬于大方案策劃。而在互聯(lián)網(wǎng)中常見(jiàn)的轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)、集卡活動(dòng)、種樹(shù)活動(dòng)、砍一刀等等活動(dòng)更是屬于大方案策劃，并且這種活動(dòng)越來(lái)越常見(jiàn)、越來(lái)越繁多，對(duì)專(zhuān)業(yè)人手的需要越來(lái)越高。
2. 向不同的行業(yè)大廠學(xué)習(xí)
由于方案設(shè)計(jì)包含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)設(shè)計(jì)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又是一個(gè)特別大類(lèi)別。所以，在這里我們不做分析，主要分析和運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)的方案策劃，特別是用的最多的活動(dòng)方案策劃。互聯(lián)網(wǎng)公司包含社交類(lèi)、電商類(lèi)、內(nèi)容類(lèi)等公司。雖然同屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但是，不同的類(lèi)別往往方案策劃的方向、展現(xiàn)程度、關(guān)注重點(diǎn)也不同。
比如社交類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)軟件往往更喜歡話題類(lèi)、低價(jià)領(lǐng)會(huì)員類(lèi)、信息推送類(lèi)、短信通知類(lèi)。
舉例，職場(chǎng)社交軟件脈脈會(huì)推送#選錯(cuò)專(zhuān)業(yè)的你，過(guò)的怎么樣 #長(zhǎng)期摸魚(yú)會(huì)怎們樣 等話題活動(dòng)；短視頻娛樂(lè)軟件抖音可以添加各式各樣的熱門(mén)話題，比如#人類(lèi)萌寵養(yǎng)成記 #厲害了，我的國(guó)等等。
電商類(lèi)軟件往往更喜歡滿(mǎn)減活動(dòng)、砍一刀、拼團(tuán)等優(yōu)惠類(lèi)的活動(dòng)。比如；每一年的618、雙11、雙12活動(dòng)。
內(nèi)容類(lèi)活動(dòng)由于考慮到內(nèi)容的增長(zhǎng)和用戶(hù)的增長(zhǎng)，往往喜歡培養(yǎng)作者、培養(yǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣的活動(dòng)。比如：今日頭條、知乎針對(duì)自媒體作者的培訓(xùn)活動(dòng)；趣頭條針對(duì)用戶(hù)閱讀達(dá)到一定時(shí)間的紅包獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。
所以，作為方案策劃人員，或者希望從事方案策劃的人員，需要全面的向不同類(lèi)型的大廠學(xué)習(xí)，提前明確自己所在的行業(yè)或者未來(lái)期待的行業(yè)，基于行業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行方案策劃。同時(shí)，我們也可以嘗試著把其它不同行業(yè)的優(yōu)秀策劃方案引入到自己所在的行業(yè)，帶來(lái)新的增長(zhǎng)。
二、萬(wàn)能活動(dòng)方案策劃模板
一個(gè)人焦慮，是因?yàn)閷?duì)自己所做工作的不自信；
一個(gè)人害怕，是因?yàn)閷?duì)陌生事物的擔(dān)驚受怕；
而這一切都是因?yàn)槿鄙僖晃活I(lǐng)路人，或者缺少一個(gè)簡(jiǎn)單明了易理解的知識(shí)體系。俗話說(shuō)：麻雀雖小，五臟俱全。那么，活動(dòng)方案包含哪些元素，這些元素需要注意哪些事項(xiàng)呢？
模板必需元素1：活動(dòng)名稱(chēng)
能夠占領(lǐng)心智、簡(jiǎn)單易懂、易傳播
模板必需元素2：活動(dòng)目的
活動(dòng)目的分為5類(lèi)，分別是拉新類(lèi)、活躍類(lèi)、轉(zhuǎn)化類(lèi)、留存類(lèi)、裂變類(lèi)，主要用于為活動(dòng)定基調(diào)和方向。
模板必需元素3：活動(dòng)目標(biāo)
為什么有了活動(dòng)目的，還要有活動(dòng)目標(biāo)呢？這兩塊是否重復(fù)呢？
其實(shí)活動(dòng)目的是為了定活動(dòng)的方向和活動(dòng)的基調(diào)，活動(dòng)目標(biāo)是為了制定數(shù)字化、具體化、可量化、可執(zhí)行、可考核的目標(biāo)。這些目標(biāo)一方面讓方案策劃人員，目標(biāo)更清晰；同時(shí)，也便于公司后期對(duì)公司內(nèi)部人員的考核。
模板必需元素4：活動(dòng)預(yù)算
活動(dòng)預(yù)算分為兩類(lèi)：
一類(lèi)是方案策劃人員根據(jù)活動(dòng)提前預(yù)估的預(yù)算，這類(lèi)預(yù)算只具參考意義，不可具體對(duì)下執(zhí)行；
另外一類(lèi)是公司審批通過(guò)的預(yù)算，這類(lèi)預(yù)算是活動(dòng)的具體可以開(kāi)支的預(yù)算，活動(dòng)方案策劃人員需要根據(jù)最終的預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，以及尋找獎(jiǎng)品合作方洽談價(jià)格和預(yù)算，實(shí)現(xiàn)預(yù)購(gòu)、預(yù)生產(chǎn)或者采購(gòu)的行為。
模板必需元素5：可行性設(shè)計(jì)
大部分運(yùn)營(yíng)新人對(duì)活動(dòng)無(wú)從下手，往往是因?yàn)槿狈尚行栽O(shè)計(jì)的切入口?？尚行栽O(shè)計(jì)可以參考電商活動(dòng)的RSM模型。
R指Role，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，篩選符合參與活動(dòng)的角色用戶(hù)；
S指Scene，打造符合角色用戶(hù)的常用場(chǎng)景，通過(guò)場(chǎng)景讓角色用戶(hù)盡快進(jìn)入角色，參與活動(dòng)；
M指Motivation，用戶(hù)參與活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。這方面的內(nèi)容相對(duì)較為復(fù)雜，主要是對(duì)人性的分析。有些活動(dòng)方案策劃人員希望利用七宗罪分析，有些人喜歡利用九型人格分析。如果沒(méi)有太多想法，可以基于人群對(duì)名、利、權(quán)、色的基本需求進(jìn)行分析。
模板必需元素6：活動(dòng)形式
活動(dòng)形式多種多樣，當(dāng)然也更多的形式需要活動(dòng)方案策劃人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)。常見(jiàn)的活動(dòng)類(lèi)型有排名互動(dòng)、游戲活動(dòng)、優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)、拼團(tuán)活動(dòng)。
拉新方向的活動(dòng)往往使用拼團(tuán)活動(dòng)，效果更好一些；比如，我們常見(jiàn)的2人成團(tuán)或3人成團(tuán)的拼團(tuán)活動(dòng)，在理想狀態(tài)下往往是依據(jù)2?或3?等指數(shù)函數(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)的；
活躍方向的活動(dòng)往往使用游戲活動(dòng)，效果更好一些；比如轉(zhuǎn)盤(pán)活動(dòng)、紅包活動(dòng)、老虎機(jī)活動(dòng)、螞蟻森林、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)等等；
轉(zhuǎn)化和留存的活動(dòng)往往使用優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，效果更好一些；我們常見(jiàn)的618、雙11、雙12、會(huì)員生日活動(dòng)都是優(yōu)惠促銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)；
裂變方向的活動(dòng)往往使用排名活動(dòng)，效果更好一些；這種排名活動(dòng)可以依據(jù)用戶(hù)的訂單數(shù)、成交額、邀請(qǐng)新用戶(hù)數(shù)量進(jìn)行排名，從而實(shí)現(xiàn)訂單的裂變或者新用戶(hù)的裂變；
模板必需元素7：活動(dòng)內(nèi)容
在互聯(lián)網(wǎng)的活動(dòng)中，用戶(hù)很少可以見(jiàn)到原版的活動(dòng)內(nèi)容，我們通?？吹降谋容^多的是活動(dòng)海報(bào)、詳情頁(yè)、落地頁(yè)、廣告鏈接等等。針對(duì)這一塊內(nèi)容，普通人的理解往往也是缺失的。但并不代表沒(méi)有這方面內(nèi)容，或者這方面內(nèi)容不重要。
舉例，我們參加的新品發(fā)布活動(dòng)、會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)，是不是都有工作人員精心準(zhǔn)備的PPT。講師通過(guò)對(duì)PPT的講解，讓大家對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容更清晰、更明了。如果，作為一種創(chuàng)新型的活動(dòng)，是十分有必要對(duì)種子活動(dòng)用戶(hù)，進(jìn)行明細(xì)的活動(dòng)內(nèi)容講解。
模板必需元素8：活動(dòng)規(guī)則
活動(dòng)規(guī)則的設(shè)計(jì)，需要為活動(dòng)目標(biāo)服務(wù)，同時(shí)規(guī)則需要具備引導(dǎo)性、易讀性、易懂性、挑戰(zhàn)性。如果一場(chǎng)活動(dòng)的規(guī)則，方案策劃人都需要思考良久才能明白其中邏輯，可謂是非常失敗的典型了。同時(shí)，我們也不建議活動(dòng)不利于用戶(hù)的規(guī)則，通過(guò)小字的形式在不明顯的位置展現(xiàn)，這不符合用戶(hù)思維、粉絲思維和誠(chéng)信品牌思維。
模板必需元素9：活動(dòng)流程
每一場(chǎng)活動(dòng)都需要有明確流程、路徑、排期等信息，這便于與其它部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作；同時(shí)也方便執(zhí)行人員有著清晰明了的執(zhí)行方向、節(jié)奏、動(dòng)作。針對(duì)流程設(shè)計(jì)，可以使用免費(fèi)的ProcessOn在線快速便捷設(shè)計(jì)。
為了方便活動(dòng)的實(shí)施把控監(jiān)督與后續(xù)復(fù)盤(pán)，建議活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)提前思考活動(dòng)路徑數(shù)據(jù)埋點(diǎn)動(dòng)作。這些數(shù)據(jù)都將成為公司的寶貴資產(chǎn)。
模板必需元素10：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案
風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)同時(shí)存在，在活動(dòng)策劃的同時(shí)，需要全面考慮來(lái)自政治、法律法規(guī)、友商、道德方面的風(fēng)險(xiǎn)。
模板必需元素11：協(xié)調(diào)資源
一場(chǎng)優(yōu)秀的活動(dòng)方案策劃，絕對(duì)不是一個(gè)人能夠完成的。
需要產(chǎn)品經(jīng)理在APP上的活動(dòng)應(yīng)用的規(guī)劃；
需要研發(fā)人員在繁忙的開(kāi)發(fā)工作中做好活動(dòng)程序的開(kāi)發(fā)和測(cè)試；
需要設(shè)計(jì)人員安排好海報(bào)設(shè)計(jì)、規(guī)則設(shè)計(jì)、獎(jiǎng)品設(shè)計(jì)等內(nèi)容的設(shè)計(jì)；
需要采購(gòu)人員對(duì)獎(jiǎng)品的提前準(zhǔn)備和倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)活動(dòng)管理等等。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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