騰訊社交平臺部產品總監(jiān)王瑩Cola：
我們不希望把品牌的廣告強加給用戶，更多的是希望用戶在空間在日常的使用中能夠潛移默化的感受到品牌，這樣用戶對品牌就沒有排斥度，用戶潛意識中把品牌的精神和內涵深入到自己的內心。
王瑩Cola，2003年畢業(yè)即加入騰訊，公司第一屆校招成長起來的產品經理，14年鵝廠生涯中，獲得過12個公司級榮譽，5個專業(yè)級獎項及5項A級專利。
不悔夢歸處，只恨太匆匆。我們最美好的回憶或許大多集中在校園讀書階段，此時我們收獲最多的友情和最難忘的愛情。走出菁菁校園，生活變得忙碌和快節(jié)奏，但是很多美好的記憶，我們仍會時常翻看，QQ空間就成了這樣一個最佳的精神棲息角落。這里有最初的好友，也有更多新的精彩不斷加入。
互聯(lián)網時代，人們的時間愈發(fā)的碎片化，能夠吸引人們的產品必然是有用或者是體驗好的。消費者不會等待你的成長，在越來越嚴苛的用戶層層篩選下，大浪淘沙，很多曾經一度很火的論壇、社區(qū)網站漸行漸遠被用戶拋棄，但是QQ和空間的組合卻通過一系列的創(chuàng)新和用戶體驗優(yōu)化，在喧囂的大環(huán)境下，不忘初心，用簡約而美好的產品不斷贏得新老用戶的喜愛和忠誠，被稱為中國的Facebook絲毫不為過。
近日，我們獨家專訪了騰訊社交平臺部產品總監(jiān)王瑩Cola女士，作為騰訊專家級的產品經理，Cola這位美女boss聊起QQ空間的產品和創(chuàng)新滔滔不絕，根本停不下來，可以明顯感受到她對自己傾注了諸多心血的產品的熱愛和信心。
相冊“時光機”——歲月如梭，而你常在
眾多社區(qū)、論壇相繼淡出人們視線，而QQ空間一直火爆，并深受超越年齡用戶群的喜愛。它是我們青春記憶開始的地方，即使離開了校園，仍能在空間看到朋友最新的動態(tài)，誰結了婚、誰有了孩子、誰又去哪旅游了，空間相冊像一臺時光機，歲月如梭，而你常在。
Cola介紹說，QQ空間一直很注重年輕人的需求變化，特別是在個性化的展現上，還有功能的創(chuàng)新與有趣程度上。比如QQ空間的個性化裝扮功能就特別受年輕用戶的喜愛，從用戶空間的背景、用戶的頭像，到用戶的之間的互動操作，比如個性贊，訪問記錄等。今年用戶在空間發(fā)布的內容也可以個性化，像個性字體，炫彩字，視頻動效貼紙（AR和AI技術的結合）等等，一個聊天社區(qū)聚集了這么多最新的“黑科技”，難怪年輕用戶群在玩起空間來樂此不疲。
作為QQ空間最受歡迎的核心功能之一QQ空間相冊，最近做了很多有趣的創(chuàng)新產品。目前QQ空間照片日上傳峰值為6.5億，空間照片總數超過2萬億。QQ空間相冊也是國內第一大網絡相冊，從最初的影集、個性相冊，到現在照片美化、照片貼紙、動感相冊、親子相冊、旅游相冊、情侶相冊、共享相冊等，滿足了年輕用戶在相冊使用上的不同需求。
QQ空間相冊不只是針對年輕人，對于工作白領甚至年齡更高的人群，都做了一些有特色、垂直化的功能創(chuàng)新。比如在六月份畢業(yè)季，推出了線上“畢業(yè)紀念冊”。“畢業(yè)紀念冊可以邀請好友同學，可以上傳最滿意的照片或者合影，可以邀請好友留言，然后你就擁有了專屬于你自己的畢業(yè)紀念冊，永久地保留在QQ空間的平臺上面”，Cola表示對于剛畢業(yè)的學生來說，是一個很好的紀念產品。青春的留影、美好的祝福，讓我們以后每次翻到心中都有一絲甜蜜或感動。
今年2月，QQ空間依托騰訊優(yōu)圖人工智能對QQ空間相冊2016年的公開照片分析得出：RGB值為22/20/24的“不飽和黑色”是95后的最愛。基于此一發(fā)現，QQ空間攜手先鋒設計師張馳與唯品會在紐約時裝周，打造了一場名為“The Present & The Future”的“中國95后流行大數據”先鋒時裝秀。此次將用戶時尚偏好數據化的方式給設計領域的藝術創(chuàng)作提供了理性的靈感與豐富的可能性。對于大眾時尚行業(yè)而言，QQ空間相冊大數據的結論可以直接轉化為生產參考，為構建更快捷高效的時尚產業(yè)鏈提供可能。之后， Vans、channel、MAC等時尚品牌也相繼跟空間進行商業(yè)合作。
親子相冊和美贊成的合作案例照片
“親子相冊”在父母人群中很受歡迎。年輕爸媽有了孩子之后，曬娃是一個熱潮，隨著寶寶的成長，照片的梳理對爸媽來說是一個非常大的工作量。在親子相冊里，只要輸入寶寶的出生年月，然后把照片上傳，相冊會根據拍照時間自動識別寶寶幾天、幾月、幾歲時候拍的，對父母來說可以非常好的管理和展示自己寶寶的照片。訪問相冊的時候，還有一個時間軸，可以非?？焖俚牡竭_比如說寶寶百天時候的照片。自動管理功能非常受爸媽歡迎，很多的父母因為親子相冊又回到了QQ空間。在相冊的隱私和共享方面，也做了很好的體驗創(chuàng)新，方便家人共同維護一個相冊，方便又安全。
“旅游相冊”和箭牌的合作案例照片
隨著消費升級，現在我們每年都會安排自己的旅游計劃，QQ空間推出了“旅游相冊”的功能?，F在大家都很忙，旅游的時候拍了很多的照片沒時間去整理。旅游相冊的推出，為大家解決了這樣一個痛點，外出旅游時，不管何時何地拍的照片，隨拍隨傳或者回來以后再上傳，旅游相冊會根據拍攝時間把旅游行程梳理出來。在相冊的頂部會把旅游線路用地圖的形式呈現，類似于一鍵發(fā)布了整個旅游過程。
另外，“情侶相冊”也因很多貼心實用的小功能備受年輕情侶的喜歡。對于相冊來說，不管是年輕人，還是已經工作的人群，Cola表示會把用戶比較細的場景需求會盡量的切割出來，滿足用戶在各個不同場景里的需求。
視頻故事——廣告內容化，分享你的感動
針對年輕用戶內容消費的碎片化和視覺化需求，2016年QQ空間上線了直播和短視頻功能，以年輕人喜愛的新的社交方式來提高QQ空間的用戶活躍度，滿足青少年彰顯個性、張揚自我的需求，也豐富了年輕人喜愛的明星娛樂、生活搞笑類內容。數據統(tǒng)計顯示：在QQ空間，95后短視頻月人均播放次數和時長均為95前的1.8倍，直播月人均播放次數是95前的2倍。
在近兩年短視頻真正火起來之前，QQ空間就已經開始深入到視頻的領域之中。Cola表示，QQK空間在短視頻的錄制和拍攝上面增加了非常多的玩法，甚至可以和一些AI的技術相結合，讓用戶在拍攝短視頻的時候，可以創(chuàng)作很多酷炫的內容。在整個短視頻分發(fā)的領域，在2016年下半年，QQ空間也開始引入非常多的自媒體，他們也開始在QQ空間進行短視頻的創(chuàng)作和分發(fā)，給空間的用戶增加非常多的內容閱讀和獲取。
兩年之前，QQ空間就在業(yè)界率先推出了“視頻故事”，鼓勵品牌去制作一些微電影等故事性很強的視頻，然后融入到短視頻平臺。用戶會把會把這些有品牌植入的視頻當做內容來看，看完之后可以轉發(fā)、評論以及和其他朋友互動。所以用戶看到并不僅僅是一條廣告，而是一個很有感觸或者很感動的視頻故事。
“我們每次都不希望是做了一條營銷廣告，更多的是當做一個產品或者當做用戶的需求去做，真正能夠打動到用戶的甜蜜點或者痛點”，Cola強調：“我們不希望把品牌的廣告強加給用戶，更多的是希望用戶在空間在日常的使用中能夠潛移默化的感受到品牌，這樣用戶對品牌就沒有排斥度，用戶潛意識中把品牌的精神和內涵深入到自己的內心。”
重視互動——讓營銷“潛移默化，潤物無聲”
廣告太多、內容太商業(yè)往往會影響用戶體驗而遭到大家的拋棄?？吹揭粋€令人喜愛的社交平臺，不僅要不斷創(chuàng)新，有更多新時期適合用戶需求的功能，更不能忘記初心——社交平臺最重要的永遠是社交功能。在追求極致用戶體驗方面，QQ空間做了很好的示范。
首先，發(fā)揮社交基因優(yōu)勢，讓品牌參與互動。QQ空間是一個社交平臺，用戶在QQ空間上與好友分享生活中的每個點滴時刻。因此在廣告形式和展示方式上，Cola表示希望做到潛移默化，不生硬，將品牌廣告融入到用戶之間的互動方式里。今年七夕節(jié)，QQ空間聯(lián)動可口可樂發(fā)布的密語項目，用戶可以在QQ空間DIY制作自己告白閃屏發(fā)送給自己的心儀對象，以及帶有情節(jié)人祝福或是幽默調侃的個性贊，與其好友互動，增加節(jié)目氣氛；同時可口可樂利用“視頻故事”廣告形態(tài)發(fā)布的情人節(jié)微電影，半天時間就有超過60萬的用戶參與了視頻的互動討論。
【可口可樂“此刻是金”案例圖片】
2016年的奧運會期間，QQ空間與可口可樂聯(lián)合進行了以“此刻是金”為主題的用戶情感營銷，將金的定義為每個普通人的努力背后那些默默給予支持和陪伴的家人、朋友、導師。QQ空間有12年的大數據沉淀，強大的社交關系鏈輻射，結合 #此刻是金# 主題，為每一個QQ空間用戶定制了一份私屬的社交回顧報告，讓用戶在QQ空間多年來的社交分享中，回顧那些年、那些人帶來的感動時刻。整個活動有1億用戶的開啟，33%的主動分享率，這個項目收獲了廣告主對QQ空間的高度認可。
其次，在跨界品牌營銷方面大膽創(chuàng)新，經驗豐富。2013年，小米手機要發(fā)布其千元智能手機—紅米手機，QQ空間與小米手機經過前期的市場調研、用戶分析決定來嘗試一次“社交平臺的首發(fā)”創(chuàng)舉，通過小米的饑餓營銷與QQ空間的社交玩法結合, 創(chuàng)造了10秒搶完10萬臺手機的驚人結果，也讓傳統(tǒng)的3C廠商意識到新的營銷領域。在此之后，不斷有3C廠商尋求合作，像酷派、魅族、HTC等。而近期QQ空間還把“首發(fā)模式”復制到時尚領域，如匡威、Vans等潮流品牌都在QQ空間進行新品首發(fā)。
【紅米手機案例圖片】
第三，廣告營銷形式多樣，輕松有趣充滿黑科技。QQ空間支持多形態(tài)的廣告樣式：如視頻故事、隨心互動、含品牌個性贊的圖文或視頻Feeds廣告等多形態(tài)，可以針對性的定向選擇人群投放廣告。對于廣告主的不同需求，QQ空間都提供了不同的營銷方案，讓廣告營銷富有創(chuàng)意更貼近社交場景。
【芬達TFBOYS DIY搞笑視頻合成案例】
QQ空間將AI的技術融入到很多用戶的功能特性中。今年“芬達扭起來”的合作中，是以空間的DIY視頻能力為基礎，用戶上傳自己的大頭照片，通過人臉識別技術和視頻合成技術，將用戶的臉與視頻里的人偶結合，實現用戶與TFBOYS共舞。視頻內容設計十分搞笑，因為有用戶自己的臉展現，很強的代入感，用戶的參與度和主動分享率都很高。
后 記
未來新中產和年輕人快速成長，我們花在社交平臺上的時間會越來越多，有流量就會吸引品牌的關注。場景更移動化，形式更富媒體化，科技含量更高，內容更生活化，社交平臺通過“互動”這一先天優(yōu)勢可以大大助力品牌營銷。而把用戶體驗放在第一位的社交平臺，無疑會受到大家長久的青睞！
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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