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文案作為一個需求量巨大且職業(yè)前景很好的崗位,一直以來都吸引了很多新人加入。
不過想當(dāng)一個好文案,入行還只是第一步,能不能在這個崗位走的更遠(yuǎn),或者說怎么才能讓自己變的更有價值,而不是淪為打雜或者是寫稿機器,就需要一些技巧了。
從現(xiàn)在大多數(shù)公司現(xiàn)狀看,文案更多的是身兼數(shù)職,多個崗位公用。
公司要做網(wǎng)站了,好,你需要出網(wǎng)站的內(nèi)容。公司七夕節(jié)要做活動了,活動內(nèi)容也是你來。
真可以說是全能型小螺絲,哪里需要哪里扭。上能寫廣告策劃,下能出軟文,偶爾還的給公司寫點小標(biāo)語。
顧名思義,文案就是通過文字有目的的輸出信息。這個目的可以是銷售、可以是企業(yè)宣傳,可以是產(chǎn)品介紹。
那從工作的性質(zhì)上看,我們可以把文案分成幾個類別:
網(wǎng)站文案:這種一般存在于較大型的門戶網(wǎng)站或者新聞網(wǎng)站中,主要的工作是為網(wǎng)站提供內(nèi)容,對文章的編輯、校驗等。
媒體文案:這里沒有使用新媒體這個詞,那些所謂的新媒體到現(xiàn)在也算不得新了。這種文案主要是為各種媒體平臺輸出內(nèi)容,可以是頭條、可以是公眾號、知乎等等。
產(chǎn)品文案:這種可以理解為是為App或者產(chǎn)品撰寫文案,比如公司是做母嬰用品的,那文案需要為不同的產(chǎn)品輸出介紹等文字內(nèi)容。
企宣性質(zhì)文案:這種比較偏重對內(nèi),比如公司內(nèi)部的文稿、公司外聯(lián)活動等都需要文案整理輸出內(nèi)容。
這里只能探討怎么寫出一份合格的文案,至于怎么把文案寫好,這遠(yuǎn)不是一篇文章說的完的。
可千萬不要小看合格這兩個字,這標(biāo)準(zhǔn)可一點都不低。甚至可以說,很多公司經(jīng)過層層審核輸出的內(nèi)容,依然漏洞百出,完全不合格。
這要分兩個思維邏輯去聊:工作邏輯和工作習(xí)慣。
從工作邏輯上講
后面的文字比較長,可以先仔細(xì)琢磨一下這個簡化的工作鏈條:產(chǎn)品知識-知道為誰寫-以用戶聽得懂的語言寫-文案形式。
下面一環(huán)一環(huán)的來講。
為了便于說明,這里把一切寫作目標(biāo)統(tǒng)稱為產(chǎn)品,比如某一款具體的產(chǎn)品、某一次活動等等。
接下來我們想這樣一個問題,你最終產(chǎn)出的文案是從哪里來的?
很多人會說當(dāng)然是想出來的,對,也不全對。
文案確實需要思維的創(chuàng)造性,但是作為最基礎(chǔ)的,文案一定是從產(chǎn)品中篩選組合而來。
簡單說,如果我們把大量的精力放在憑空創(chuàng)造上,就很可能會出現(xiàn)一種情況:寫出來的文案看似很好,但是仔細(xì)琢磨好像和產(chǎn)品并沒有很強的對照關(guān)系。
這文案,放在這個產(chǎn)品上可以,放在另一個產(chǎn)品上好像也沒啥毛病。
過于通用的文案約等于沒用的文案。比如產(chǎn)品詳情頁面,確實很大篇幅的介紹了產(chǎn)品,但是用戶瞄一眼全都是假大空的形容詞,這個文案對用戶的轉(zhuǎn)化,基本就沒有啥幫助了。
所以,要想寫出合格的文案,首先就應(yīng)該吃透產(chǎn)品。要去和公司要資源、要培訓(xùn),去和產(chǎn)品研發(fā)部門、銷售部門的人聊,我們的產(chǎn)品到底哪一點是最拿得出手的,已經(jīng)成交的客戶大部分都喜歡我們產(chǎn)品的那一點。
這些,都是你寫文案最好的素材。
在工業(yè)如此發(fā)達(dá)的今天,產(chǎn)品上的技術(shù)壁壘已經(jīng)越來越小,那后面還能靠什么拉開距離,就是軟性競爭壁壘,而這些,只有文案做得到。
這問題通常會有兩個回答,講的“道貌岸然”一點,是為用戶寫,講的實心實意一點,是為了老板寫的,畢竟他給工資。
這兩種想法都對。
不過從最實際的角度去想,要想在這個行業(yè)賺到更多的工資,必然要求自己的業(yè)務(wù)能力更強。而證明文案業(yè)務(wù)能力唯一的方法,就是你的文案能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
用戶畫像這個詞已經(jīng)不新鮮了,接觸過幾年互聯(lián)網(wǎng)的都能頭頭是道的聊一下怎么刻畫用戶畫像。
但是這些被刻畫出來的,真的是真實的用戶嗎?很多時候,并不是。
也見過一些人做的用戶畫像,怎么說呢,畫的都對,就是沒啥用。
還是以母嬰產(chǎn)品為例子,比如你是做奶瓶的,那你的用戶畫像應(yīng)該是什么樣?
20-35歲,女性,已婚,有娃?僅此而已嗎?
范圍實在是太大了,這并不能指導(dǎo)你寫出能夠打動目標(biāo)用戶的文案。
從經(jīng)驗上來看,我們很多時候都習(xí)慣于把自己的目標(biāo)用戶錨定為一個較大的人群,以此希望獲得更多的用戶。
這個思維對很多公司來說都是不對的,把潛在用戶的群體范圍圈定的太大,會讓你找不到重點。
因為范圍越大,范圍內(nèi)的人的差異就越大。這時候你既要照顧這些人,又要照顧那些人,為了不得罪所有人,只能避重就輕,選擇那些更加通用化的表述方式,然后,假大空文案出來了。
建議做產(chǎn)品也好,寫文案也好,先把你的范圍收緊,把范圍內(nèi)的標(biāo)簽做細(xì)。
這樣你會發(fā)現(xiàn)你有了一個非常具像化的寫作對象,你就是寫給他看的。你的一切痛點設(shè)置、需求設(shè)置都可以毫無保留的朝他傾斜,服務(wù)好一個人,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)簡單與服務(wù)所有人。
這個時代,數(shù)量已經(jīng)不能作為衡量效益的唯一指標(biāo)了,在巨大的人口基數(shù)之下,任何一個小領(lǐng)域人群,都夠一般公司吃的很好。
這里的語言指得不是中文、英文的語種區(qū)別,而是語言的表述方式。
一個親身經(jīng)歷的,最好理解的例子。曾經(jīng)參與做過一個針對駕校教練的產(chǎn)品,那必然涉及到一系列對外宣傳的文案。
但是前面不管內(nèi)部怎么研究,寫出來的文案那些教練就是沒反饋,后來經(jīng)過不斷的摸索之后才發(fā)現(xiàn),我們是從根本上出了問題。
文案都是一群相對年輕、且都是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者。而教練大部分都是40歲以上、在一線做了很多年教學(xué)的人。
我們寫出來的那些高大上的形容詞,那些教練根本就看不懂也沒興趣。作為一個教練,他們最關(guān)心的是你這個產(chǎn)品多少錢、對我教學(xué)有沒有實際的幫助、安裝維護(hù)的過程難不難,而對于這個設(shè)備的配色是高端星空灰還是克萊因藍(lán),壓根沒啥興趣,再高級的顏色放在教練車跑兩圈,也都變成灰色了。
看吧,這就是最典型的不和用戶說人話的例子。我們在寫文案的時候要時刻把自己帶入到最終消費者的身份上。我們是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,我們的思維和用戶的思維是不一樣的。這也是為什么我一直強調(diào)不應(yīng)該讓文案和產(chǎn)品、銷售部門隔離,多接觸一線,才能知道仗怎么打,力氣往哪里使。
從大處理解,文案不一定非是圖文,從小處理解,文案不一定都要寫成文章。
解釋一下,我們理解的文案都是寫出來的文字,但并不是。還是那句話,要從用戶和流量構(gòu)成看問題。
對你這個領(lǐng)域如果用戶就是不喜歡看長篇大論的文章,就喜歡看簡單直接的視頻,那就不要把精力花費在寫文章上,白費力氣。
如果你的用戶年齡偏大,或者他們本身很忙,那就不要寫很長的內(nèi)容。把你最核心的優(yōu)勢或者他們最關(guān)心的問題整理出來,一二三分好點,清楚明白,一目了然,最好。
做文案最害怕的事情就是一直跳不出自我認(rèn)知的怪圈,在這個圈子里你始終會用自己的理解看問題,做出來的東西其實是在迎合你自己。
但是你的東西可是要賣給消費者的,文案是否被同行奉為經(jīng)典這一點都不重要,也不值得夸耀。
文案被消費者認(rèn)可,創(chuàng)造更大的銷售額,這才是身為文案的榮耀。你看看腦白金的文案被多少人罵,但是所有文案都不得不承認(rèn)人家哪個東西就是有效。
從工作思路上講
幾點經(jīng)常容易犯的錯誤,給點建議。
1、盡可能的避免口頭禪,這毛病每個人都有,而且大多數(shù)時候是下意識的。這些口頭禪可能并不會直接破壞文案結(jié)構(gòu),但是從專業(yè)性上看,這會極大的限制你的發(fā)展方向。
這里面還有另一個問題,就是文案要不要有明顯的個人風(fēng)格。
對這個問題我的看法是要有,但是風(fēng)格不是從對某些詞的高頻使用上來的。文案的個人風(fēng)格可以理解為是對某一類型行文角度的自我理解,比如同樣是教程類文章,你更習(xí)慣的寫法是什么樣的,同樣是軟文,你的寫法是什么,而不是說都要變成魯迅先生那樣,看到文章就知道出自你手。
另外,個人風(fēng)格這個事情在文案初期就要有意識的培養(yǎng),這對提高文案能力有很大的幫助。
2、在你對文字的理解沒有達(dá)到得心應(yīng)手的時候,讓文案保持簡單是最好的方式,簡單就是好。
不要為了復(fù)雜而復(fù)雜,簡單來說,比如知乎似乎小故事長文更受歡迎,但是在你沒有足夠的長篇內(nèi)容把控能力的時候,簡單,清晰的回答問題,緊扣主題,這是一萬年都不會出錯的方式。
延伸一下,還有兩個問題,文案的套路和熱梗的使用。
這兩個東西看著簡單,但是在文案應(yīng)用中是非常難的。用的好可以讓文案增光添彩,用的不好,就變成了耍貧嘴,沒有幫助不說,還會讓用戶覺得很俗氣、很討厭。
把簡單的事情搞復(fù)雜那不叫能耐,把復(fù)雜的事情幾句話言簡意賅寫出來,那才叫能耐。
3、關(guān)于文人情節(jié),這個東西文字工作者或多或少都會有一些,但是作為文案還是要克服一下。
比如說,對待抄襲和借鑒的態(tài)度,文人嘛,當(dāng)然是不能容忍這樣的行為的,但是作為一個商業(yè)文案,你就必須接受。
因為你的目的是把東西賣出去,不是創(chuàng)造藝術(shù)。更何況,藝術(shù)也是允許一定的借鑒的。
我們不鼓勵抄襲,但是我們不要過分的排斥借鑒。也要承認(rèn)別人文字的優(yōu)秀,文無第一,武無第二,自古文人相輕,這不是個好事情。
滅高人有罪,你得服高人。
4、文案崗位怎么提升價值、怎么順利晉升
這應(yīng)該是所有文案都關(guān)心的問題,畢竟誰也不想做了三五年還是基層寫稿機器。
人嘛,總的有點功名利祿的追求。
雖然說不同公司對崗位的定義不太一樣,但是通常上來說文案的晉升路線是文案、文案主管、策劃或創(chuàng)意負(fù)責(zé)人、項目管理,這幾個步驟。
晉升的時間按照個人能力和機遇不同,上下會有些差異。普遍上3年左右可以做到文案主管,再過1-2年運氣好可以到策劃或者創(chuàng)意負(fù)責(zé)人,到項目管理比較考驗綜合能力,至于再往上到大富大貴,那就看命和祖墳位置了。
前面幾個步驟相對來說還比較順,到最后一步,從策劃崗到項目管理崗,需要做的努力比較多,考量的能力范圍也比較廣,幾個建議的方向,可以有意識的提前接觸,很有幫助。
1、競爭對手的研究能力:看到別人的好,好在哪里,這很重要。
2、數(shù)據(jù)分析和研判:不能只管低頭寫字不看數(shù)據(jù),一些東西投出去之后有沒有意義,都是靠數(shù)據(jù)說話的,想走到管理崗更是這樣。都當(dāng)管理了,看不出來項目哪里有問題那可還行?
3、對市場和人群的敏感:這就涉及到內(nèi)容怎么做、放在哪個渠道了。文案寫的再好,渠道錯了也白搭,所以要有意識的去看,不同平臺喜好什么內(nèi)容,不同用戶喜歡什么內(nèi)容。
4、人際溝通:如果說前面三點是硬件,這個就是軟件,在很多時候,軟件更重要一些。
我們一直都不提倡人應(yīng)該變的圓滑,但是畢竟你是生活在社會群體里面,過分耿直不是個優(yōu)秀的品質(zhì)。要學(xué)會外圓內(nèi)方,圓是教你做事做人讓身邊的人舒服一點,人舒服了,很多話就好講。
方是讓你有自己的原則和底線,不是為了利益什么都可以犧牲的,這個時代或許我們已經(jīng)不提倡不為五斗米折腰了,但是該拒絕的東西要拒絕。
個中尺度,自己把握就好。
寫的有點多,這也不是什么干貨教程,自己的一些經(jīng)驗和看法,如果對新入職的文案或者企業(yè)培養(yǎng)文案能有些幫助也就是了。
就這樣,下次再聊別的。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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